Proficient in the given Telephone standards. 熟练使用既定电话接听标准 Efficiently and professionally handle multiple incoming calls at once. 高效且专业的处理多个来电 Deep knowledge in Food & Beverage including Allergies and Diets. 熟知过敏源及限制饮食等相关餐饮知识 Articulate and repeat order to the guest before hanging up by using guest name and title. 在挂断电话前，使用客人的姓名和职务，清晰的重复订单，与客人再次确认 Knowledgeable of specific Trolley and Room Service Tray set up as per given standard. 熟悉并参照既定送餐车及送餐托盘摆台标准 Give guest the approximate time of delivery. 告知客人大致等待时间 Correctly enter all pertinent information of an order including special items and cooking requests. 正确录入所有订单相关信息，包括特殊项目及烹饪要求

岗位职责： 1、监督客房部各项标准和工作程序的执行。 2、确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求： 1、高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 2、最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。 2.协助负责处理酒店的公共关系，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。 3.协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。 4.充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。 5.协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。 6.大力拓展网上订房，电子商务业务。

岗位职责： 1、在楼层经理的指导下，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 2、确保每天部门的工作能被有效的完成。 3、确保高效率操作。 4、确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度。 5、在部门内建立良好的沟通。 6、按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用，并注意员工仪容仪表。 7、按照标准操作流程培训员工。 8、服从万豪集团的政策和程序。 9、完成上级交给的其它工作任务。  岗位要求： 1、1年以上客房楼层主管工作经验。 2、有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁。 3、有能力安排作房间及开夜床的流程。 4、有能力管理对于设施设备的正确使用。 5、对于客用品和清洁用品的盘点。

岗位职责：  向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。  按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。  熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。  遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。  遵守规定的卫生和个人仪容标准。 岗位要求：  高中学历或专业证书，能够读写英语。  1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

1.Assists the Chief Steward in controlling & analyzing on an on-going basis the following : Cleanliness standard for kitchen areas, banquet rooms (back of the house), equipment & utensils,Guests & team satisfaction, Operating supplies, cleaning supplies payroll and related costs,Breakage and Loss. 协助管事部经理负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 2.Responsible for providing sufficient equipment which are in accordance to sanitation standards and in good condition, to the outlets and kitchen sections. 负责提供足够的设备无论是卫生标准还是好的条件。 3.Responsible for ensuring sufficient cleaning supplies and equipment to operate the stewarding section, During a shift. 负责确保充足的清洁剂和设备在当班的时候。 4.Responsible for the results in the implementation of the cleaning schedule. 负责按照清洁时间表执行。 5.Takes the daily inventory and requisition of cleaning supplies. 预备每天清洁用品的申请和盘点。 6.Responsible for the proper handling and maintenance of all equipment in the Kitchen. 负责厨房所有设备的维护。 7.Responsible for the storage and safekeeping of all flatware, glassware, hollowware, utensils and related equipment. 负责所有库房物品的安全。 8.Responsible for the sufficiency of cleaning supplies and equipment. 负责清洁物品和设备的充足。 9.Use of the automatic dishwashing machine 能熟练操作自动洗碗机。 10.Provide the restaurants with sufficient dishes. 提供给各餐馆以足够的餐具器皿，做好补给工作。 11.Clean the floor and the tiles in the kitchen, corridors and stewarding areas. 清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 12.Check reservations for the day, ensuring that the team is aware of any busy areas in the operation. 检查餐厅，保证员工正确摆台，并致电确认预定。