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  • 培训经理

    8千-1.5万
    上海-黄浦区 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:31
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    岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。英文听说读写能力优秀。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 郑州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:55
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    目前,我们招聘财务经理。 为管理层提供及时的财务分析,以便有效的作出决策。准备洲际酒店集团和业主的所有法律和管理文件。设定财务策略包括信息技术策略以帮助业务发展并定期回顾。 日常工作内容 每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下: ● 在制定和实施战略计划,预算和KPO(目标计划)时,协助提供财务指导 ● 确保提供最新的的现金流量预测,并通过对存货、信贷及应收支出、存汇款的控制,使酒店的现金流产生最大效益 ● 严格资金管理,使其发挥最大的效益 ●对比预算,编制月度实际业务情况报告,分析结果并向行政委员会建议实现预算的具体措施 ●作为最新的管理工具,向运营部门分发财务经营状况和经营预测信息报告 ●执行和审查财务管理方法和规章 我们对您的要求: ●能熟练使用微软办公软件 ●会计,财务或相关专业的学士学位。注册会计师优先 ●4年酒店会计或审计工作经历,至少有2年类似主管管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的 myWellbeing 框架,我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
  • 三亚 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09:02
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    卓越雇主
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    Job Summary 工作简述  To manage existing accounts and develop new business for the resort from the wholesale markets. 维持度假区在旅游批发市场现有客户和开发新业务。 Key Duties and Responsibilities 关键职责  ▪ Based in Sanya this role is responsible for managing existing accounts and developing new accounts from the wholesale markets 维持度假区在旅游批发市场现有客户和开发新业务。  ▪ Responsible for growing and maintaining share of wholesale markets from assigned account base 负责指定旅游批发商市场份额的增长和维护。  ▪ Contracting and developing relationships with wholesalers, travel agencies, tour operators and DMCs. 与旅行批发商,旅行社,旅游经营者和地接社签订合同及发展合作关系。  ▪ Taking an entrepreneurial approach to dynamically leverage trade partnerships 运用企业的经营方法,对商业合作关系进行动态的杠杆调节。  ▪ Representing Atlantis Sanya at trade shows when required 在需要时代表三亚亚特兰蒂斯参加贸易展示会。  ▪ Be fully updated with all related sales data and sales action plans, keeping in mind budget expectations, cost of sale and ROI analysis 全面更新所有相关的销售数据和销售行动计划,同时考虑预期预算,销售成本和投资回报率分析。  ▪ Maintain awareness of current and potential markets/trends/, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate 意识当前和潜在的市场/趋势,协调所有活动,通过增加业务量和增长率来维持和增加收益。  ▪ Procures new and repeat business for the resort by monitoring contact with: tour operators, wholesalers, travel agencies, and professional associations within local, regional and international markets. 通过与当地,区域和国际市场上的旅游经营者,旅游批发商,旅行社和专业协会进行监督联系,为度假区获得新的和重 复的业务。  ▪ Creates and implements special programs to achieve greater productivity through: 通过个人电话销售保持与旅游批发商和旅游经营者联系-至少每天三个电话销售:  o Increasing average rates 提高平均价格 o Increasing occupancy 增加入住率 o Increasing business volume during difficult periods 在困难时期增加业务量  ▪ Act as a single point of contact for each assigned account / territory 作为每个指定客户和区域的单一联系人。  ▪ Monitor & act upon market feedback to support relevant changes 监控并根据市场反馈采取行动,适应市场变化。  ▪ Communicate effectively to all sales colleagues relevant issues to own / teams accounts in order to maximize market penetration 与所有销售同事有效沟通相关事宜,拥护自己/团队客户,以最大化市场渗透。  ▪ Responsible for 100% account penetration by establishing a close working relationship at all levels within own accounts 通过建立起不同级别客户的紧密合作关系,将客户渗透率做到 100%。  ▪ Identify all sales opportunities and secure for the group 识别所有的销售机会并对其有把握。 ▪ Maintain and grow positive customer and partner relationship 维护和发展积极的客户和合作伙伴关系。  ▪ Set & meet customer/partner expectations with all accounts 坚持并满足所有客户/合作伙伴期望。  ▪ Responsible for managing all relevant KPI’s related to own accounts 负责管理与自己的帐户相关的所有相关 KPI。
  • 天津 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:36
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    岗位职责: 负责现代集团旗下海河假日、亚朵天津之眼店、四季酒店的财务和运营管理相关工作。 任职要求: 5-10年甲方酒店管理公司经验或者五星级以上的国际酒店工作经验。
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:29
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    In charge of C&B to oversee the routine functions.
  • 三亚 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    发布于 09:02
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    Key Duties and Responsibilities 主要职责和责任 ▪ Develop, update as required and implement the departmental operations manual including policies, procedures and task lists in line with the overall Resort policies and procedures and relevant Government Regulations 根据要求完善更新并执行部门运营手册,包括与度假村程序政策和相关政府规章相一致的部门政策程序。 ▪ Ensure all subordinates are aware of and follow the operations manual, providing training as appropriate 确保所有的下属员工清楚并遵守运营手册,并给予必要的培训。 ▪ Check the completeness of all income from the various systems (such as front office, food & beverage, communications, retail, Marine and Water Park, etc) into the accounting system and daily report 检查各种系统(如:前厅、餐饮、通讯、零售、海洋、水上乐园等)的所有收入是否完整的导入会计系统和日常报告中。 ▪ Review the daily report for unusual entries, investigate and correct as appropriate and/or bring to the attention of the Director of Finance 审查每日报告中不正常的条目,调查并适当的更正并提请财务总监注意。 ▪ Ensure all forms of rebates, allowances, complimentary, adjustments, voids, negatives and the like are test- checked for approval and against approved supporting documentation, highlight unusual or questionable items to the Director of Finance and prepare summaries with supporting documentation for approval by Senior Management and subsequent filing for audit purposes 确保所有形式的减免、折扣、免费、调整、删除以及类似测试的单据获得批准和并有相应的批准认可的支持文件,标记出不寻 常或可疑项目给到财务总监并准备高级管理层的批准与支持文件汇总用于后续审计。 ▪ Ensure all convention revenue is complete and accurate on a daily basis by comparing with BEO’s and other documentation and any variances are followed up with the Director of Events and the summary signed off by the Director of Events. 通过与 BEO 和其他文件的比较,确保所有的会议收入都是完整的和准确的,并且所有的差异和会议团队跟进,并得到财务 监的批准。 Ensure room rate variance, the complimentary in-house guest reports are test-checked on a regular basis, Ensure that these reports are approved by the rooms division and proper backups are available for upgrades and complimentary rooms. Obtain approval from Director of Finance and file. 确保房间的房价差异,以及免费的住店客人报告定期进行测试,确保这些报告是由客房部门批准的,并且适当的备份可以用 于升级和免费房间。获得财务总监和文件的批准。 ▪ Ensure the foreign exchange rates quoted at the front desk are up to date and in accordance with the agreed mark-up policy, and take into account any significant market fluctuations 确保前台的外币兑换汇率是最新的且符合标价的政策,并考虑到任何重大的市场波动。 ▪ Ensure the food & beverage functions are being followed by reviewing reports and other test-checks including open and/or missing checks, cashier closing reports and the like, following through on unusual or incomplete items and highlighting as appropriate to the Director of Finance 确保餐饮功能和信用政策的执行,包括检查报告和其他的检查,包括未付款/漏结账,收银员当班结账报告报告等等,跟进 并向财务总监强调不寻常的或不完整的项目。 ▪ Ensure all other revenue functions are being followed by reviewing reports and other test-checks including open and/or missing checks, cashier closing reports and the like, following through on unusual or incomplete items and highlighting as appropriate to the Director of Finance 确保其他收入功能和信用政策的执行,包括检查报告和其他的检查,包括未付款/漏结账,收银员当班结账报告等等,跟进 并向财务总监强调不寻常的或不完整的项目。 ▪ Ensure the relevant system reports are being prepared, completed and followed through as applicable, such as night audit, housekeeping discrepancy reports and the like, test-check on a periodic basis and highlight unusual items or incomplete procedures to the Director of Finance 确保相关系统报告是否准备、完成和跟进,如夜审、客房部房间差异报告等,定期进行检查,并向财务总监强调异常项目或 不完整的程序。 ▪ Ensure regular unannounced visits are made to the front desk, all F&B and retail outlets, Marine and Water Park and all other revenue areas for physical spot-checks and reviews of the operations, to ensure the required policies and procedures are being followed and highlight discrepancies to the Director of Finance 确保定期安排神秘客人到前台,以及所有餐饮和零售营业点,海洋馆和水上乐园以及其他收入领域做现金测试以及对服务的一 个评估,以确保所需的政策和程序被执行,并将存在的问题差异汇报给财务总监。 ▪ Ensure the procedures and reports of officer and entertainment checks are prepared on a daily basis highlighting any unusual items to the Individuals and Individual Departments. Monthly summaries for Officers & Entertainment Checks are compiled and approved by Director Finance, Director F&B, and Director Sales & Marketing. 确保每天检查日常工作餐和宴请的程序和报告都有被跟进,并获得批准,对相关个人和部门强调不正常的项目,每月汇总工 作餐和宴请,并由财务总监,餐饮总监,销售总监批准。 ▪ Spot checks to ensure that the General Cashiers perform well according to the hotel standards and requirements in the corporate General Cashiers’ Office as well as the cash control office in Aqua Venture/ Retail Village. 通过现金抽查确保总出纳根据酒店的标准和要求表现良好,以及在企业的总出纳办公室和水上乐园/零售村有相应的现金控 制。 ▪ Ensure the cashier reports are reconciled daily and any outstanding or unusual transactions are followed through promptly and completely 确保收银员报告每天都被核对一致,任何未完成的或不寻常的交易都要及时而彻底地完成。 ▪ Ensure the general cashiers reports are reconciled daily and any outstanding or unusual transactions are followed through promptly and completely and approve the reconciliations prior to submission to the Director of Finance for approval 确保总出纳报告每天都能协调一致,任何未完成的或不寻常的交易都要及时、彻底地完成,在向财务总监提交批准之前及时 调整一致 ▪ Maintain overall control of the cashier floats and ensure all floats are spot-checked at least once per month. 保持现金流的整体控制并确保每月至少抽查所有现金一次 ▪ Ensure the Income audit office is manned throughout the year. Open 365 days. 确保收入审计全年有人在岗,开放 365 天。 ▪ Ensure the scheduling is done according to the above requirement. 确保工作安排是根据上面的要求来完成的。 ▪ Ensure that all restaurant cashiers perform according to the hotel standards and requirements. 确保所有餐厅收银员根据酒店的标准和要求执行。 ▪ Use initiative to query and follow through on unusual transactions and undertake other audit techniques to assist with verifying the completeness and accuracy of the total income 使用主动查询和兑现不寻常的交易和其他审计技术来协助验证总收入的完整性和准确性 ▪ Bring to the immediate attention of the Director Finance any matters which appear to represent a material non- compliance with contractual agreements, possible fraud or irregularity, violation of laws or regulations, or significant deficiencies in internal control 带来的直接关注财务总监的任何事项似乎代表了材料与合同不符合,可能的欺诈或不规则,违反法律或法规,或在内部控制重大 缺陷 ▪ Assist as required with the month-end Accounts process to ensure the Accounts are prepared within the required timetable and is as accurate as possible 按要求协助月底结账流程,确保在规定的时间内做好账户准备并尽可能准确 ▪ Ensure all records are appropriately filed for ease of future reference, tidiness and for audit purposes, and utilize storage as much as possible taking into consideration all relevant Government Regulations 确保所有记录适当文件存档方便以后参考,整齐并符合审计的目的,利用存储尽可能多的考虑所有相关政府法规 ▪ Ensure the archive rooms are in orderly manner and the documents are stored properly. 确保存档房间以有序的方式和文件存储。 ▪ Get the old documents disposed in time and obtain a certificate from the disposal company. 及时处理旧的文件并从处置公司获得证明。 ▪ Liaise with other departments as appropriate to ensure the smooth running of the Resort operations, that there is complete communication flow and a positive working environment for the overall Resort 适当地与其他部门联系,以确保酒店运营顺利,与整个酒店有完整的通信交流以及维持一个积极的工作环境 ▪ develop, update as required and implement the departmental operations manual including policies, procedures and task-lists in line with the overall Resort policies and procedures and relevant Government Regulations 根据要求完善更新并执行部门运营手册,包括与度假村程序政策和相关政府规章相一致的部门政策程序。 ▪ ensure all subordinates are aware of and follow the operations manual, providing training as appropriate 确保所有的下属员工清楚并遵守运营手册,并给予必要的培训。 ▪ review, research and recommend to management on whether credit should or should not be granted to a debtor, as requested by Sales/other departments 根据销售部门或其他部门的要求,审查、研究并向管理层推荐是否应该或不应授予债务人信用。 ▪ liaise with approved debtors to ensure accurate information is maintained, set them up in the accounting system and maintain up to date 与已批准的债务人保持联系,确保准确的信息得到维护,在财务系统中建立并保持最新的信息 ▪ ensure Bank Guarantees obtained from Debtors are properly recorded and maintained up to date 确保债务人提供的银行担保得到正确地记录和保持最新的信息 ▪ ongoing review of the existing credit terms against actual performance and other matters with appropriate recommendations to management on amended terms 对现有的信用条款进行审查,对实际的业绩和其他事项进行评估,并对修改后的条款提出适当的建议。 ▪ maintain good communication with other Credit Managers in Sanya and elsewhere on the status of particular debtors and other relevant matters which could affect the credit situation for the Resort 与三亚和其他地方的信贷经理保持良好的沟通,特别是债务人的信用状况和其他相关事宜,这可能会影响到度假村整体的 信用状况。 ▪ organize and chair regular credit meetings with relevant members from other departments, provide up to date status information, prepare minutes and monitor follow-up action 与其他部门的相关成员组织并主持定期的信贷会议,提供最新的状态信息,准备会议记录,并监督后续行动。 ▪ constantly monitor the actual versus target Accounts Receivable Outstanding Days figure and work with the team (and others) to be better than the target 持续监控应收账款的实际和目标应收账款,并与团队(和其他人)合作,超预期完成目标。 ▪ Note: it is the responsibility of the respective departments to prepare Invoices to debtors, based on complete and accurate information. Invoices will be sent to Credit for review prior to sending out. The departments are also responsible to assist with debtor queries and collection efforts 注: 根据完整、准确的信息,各部门负责开具发票给债务人。发票在发出前将被发送给信贷人员审核。本部门还负责协助 债务人查询和收集工作。 ▪ ensure Invoices are received from other departments on a timely basis, check that the Invoices are complete and accurate with all required supporting documentation attached, return to or follow-up with departments if not complete 确保发票在其他部门及时收到,检查发票是否完整,是否正确,是否有必要的支持文件,是否需要退回或跟进。 ▪ ensure any advance deposits are properly recorded, monitored and applied against Invoices 确保任何预付帐款被正确记录、监控和应用于发票上。 ▪ ensure Invoices are recorded and forward to Debtors in the agreed format, on a timely basis, by email, mail, courier or delivery 确保发票的记录,并按照约定的格式,以电子邮件、邮件、快递或发货的方式及时向债务人提交 ▪ ensure queries from Debtors are promptly and completely resolved, liaising with other departments as required 确保来自债务人的查询及时并完全解决,并根据需要与其他部门保持联系。 ▪ visit Debtors as required in order to resolve queries, follow-up on outstanding amounts and generally to maintain a good working relationship 根据需要拜访债务人,以解决问题,跟踪未偿还金额,并保持良好的工作关系。 ▪ monitor credit terms and follow-up with Debtors to ensure receipts are received by the due date, preferably by Bank transfer or via delivery, courier or other 监控信贷条款,并与债务人跟进,以确保应收帐款在到期时及时收到,最好是通过银行转账或快递、快递或其他方式。 ▪ ensure credit card direct deposits are received when due and reconcile with transaction reports 确保信用卡的直接存款在到期时收到,并与交易报告一致。 ▪ ensure any short payments are promptly followed up with the Debtor / credit card company 确保任何短款都能及时跟进债务人/信用卡公司。 ▪ ensure credit card charge-backs are investigated, followed up and cleared 确保对信用卡的拒绝付款账进行调查,跟踪和销账。 ▪ ensure travel agency commissions are correctly calculated and recorded and where applicable, deducted from remittances or paid 确保旅行社的佣金是正确的计算和记录的,在适用的地方,从汇款或付款中扣除 ▪ ensure any short payments are promptly followed up with the Debtor 确保任何短款都能及时跟进 ▪ ensure all receipts by cheque or cash are banked intact on a daily basis following the agreed procedures 按照约定的程序,确保所有的支票和现金每天都存入银行。 ▪ ensure all receipts are applied to the respective Invoices recorded in the accounting system and maintain the aging reports 确保所有收款都被用于核销记录于财务系统中相应的发票上,并维护应收账龄分析报告。 ▪ ensure monthly Statements are sent out on a timely basis 确保每个月的对账单报表都按时发送出去。 ▪ ensure the agreed overdue letter system is applied and monitored 确保已认可的逾期催款邮件系统被应用和监控 ▪ manage any doubtful debts, skippers etc with authorities, agencies and others to achieve the best possible recovery 管控所有呆账、逃帐,可通过政府机构、代理商和其他机构来实现最大可能的偿付。 ▪ periodically review the detailed ledger for all Debtors and investigate any unusual transactions 定期检查所有债务人的详细分类帐,并调查任何不寻常的交易 ▪ ensure the detailed ledger remains in balance with the general ledger 确保明细分类帐与总帐保持平衡 ▪ implement and maintain a trace system for follow-up 执行并维护跟踪系统以进行后续跟踪 Page 5 of 7 Kerzner business use ▪ prepare and distribute reports on a timely basis, highlight and investigate major variances 及时准备和分发报告,突出并调查主要的差异 ▪ ensure regular follow-up with the main Debtors in order to maintain a good working relationship for the overall benefit of the Resort 确保与主要债务人的定期跟进,以维持良好的工作关系,为度假村的整体利益服务 ▪ use initiative to query and follow through on unusual transactions and undertake other audit techniques to assist with verifying the completeness and accuracy of the accounts receivable 利用主动性来查询和跟踪不同寻常的交易,并尝试其他审计方法,以协助核实应收账款的完整性和准确性。 ▪ ensure various systems and reports are maintained and highlighted for key performance indicators 确保各种系统和报告都保持和突出各项绩效指标 ▪ bring to the immediate attention of the Director of Finance (or more senior person) any matters which appear to represent a material non-compliance with contractual agreements, possible fraud or irregularity, violation of laws or regulations, or significant deficiencies in internal control 如果发现某些材料不符合合同约定,可能存在欺诈或违规,违反法律或法规,或在内部控制上存在重大缺陷的情况,立即告 知财务总监(或更高层人士)的注意, ▪ ensure any required General Ledger postings are prepared on a timely basis 确保所有需要录入的总分类帐及时准备好。 ▪ assist as required with the month-end Accounts process to ensure the Accounts are prepared within the required timetable and are as accurate as possible 根据月末账户的流程进行协助,确保账户在规定的时间内准备好,并且尽可能准确。 ▪ assist as required with the annual Budget and ongoing Forecast processes 根据年度预算和正在进行的预测过程提供协助 ▪ ensure all records are appropriately filed for ease of future reference, tidiness and for audit purposes, and utilize electronic storage as much as possible taking into consideration all relevant Government Regulations 确保所有的记录都被适当地归档以备将来参考、整洁和审核目的,并尽可能地利用电子存储来考虑所有相关的政府法规。 ▪ liaise with other departments as appropriate to ensure the smooth running of the Resort operations, that there is complete communication flow and a positive working environment for the overall Resort 与其他部门保持联系,确保度假村运营的顺利进行,确保整个度假村的沟通顺畅,工作环境良好。 ▪ undertake any other assignments as reasonably issued by the Associate Director of Finance and/or Director of Finance 承担财务副总监和财务总监的合理分配的其他任务 ▪ ensure there is an emphasis on continuous improvement and the bottom line 强调持续改进和底线原则
  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    发布于 11:01
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    高级宴会及会议统筹经理协助宴会及会议统筹总监领导和监督管理宴会会议统筹团队。他 / 她负责监督和指导各方面的谈判和协调进程,同时要确保分派的公司/散客/MICE/私人/旅游团队等活动成功举办。带领宴会会议统筹团队进行顺畅的运作,最大化生意机会,提供高标准的服务。 岗位职责: 1、协助宴会及会议统筹总监,根据团队图表的状况为宴会会议统筹团队分派活动 2、负责将团队相关信息传达给其他部门,如:签发宴会会议订单,团队简历和主持活动前的筹备会。 3、联系客户,确认细节,并对于活动的摆台和策划给予专业的意见。 4、根据市场趋势回馈,时刻掌握客户最新动态,通过与销售总监和销售经理的密切沟通全面了解市场目标 岗位要求: 1、有至少5年从事酒店宴会统筹、销售的工作经历 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验。 3、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议 4、良好的英语书写及口语能力
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    发布于 11:01
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    在DOSM和DOS的总体指导和监督下并与其一同监督销售经理、销售主任和销售协调员每日的销售成效,具体负责协助DOSM和DOS实施在销售计划指出的行动计划,并且对所有销售人员举办相关和必要的培训。 1.识别酒店散客/团客生意来源,并建立相应程序扩大销售; Identify sources of FIT/GIT business for the hotel and establish solicitation programs to maximize sales. 2.实现个人的销售目标,并协助DOSM和DOS实现销售总额目标。协助DOSM和DOS进行常规 的客户总结; Achieve personal sales goal-and assist DOSM and DOS to achieve total sales goal. Assist DOSM and DOS to conduct regular account review. 3.持续更新竞争酒店的调查。在每月基础上维护新客户名单/产量报表; Consecutive update Hit List and competitors' survey, Maintain New Account List/Production Breakdown and update it on monthly basis. 4.参与制定年度销售预算和执行销售计划和活动范围内的事务; Be involved of annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 5.和宴会销售部门以及预定部门一起预测团队生意,实现最大化的酒店房间使用能力. Assist to coordinate group room forecasts and prospects with the events management and reservations department so as to help hotel achieve maximum capacity room use. We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质: 1.Good Communicates and writes in English to support international business and handle English paperwork. 良好的英语书写及口语能力,支持发展国际业务以及处理英文文书工作。 2.Has working experience in a Managerial position in Sales & Marketing Department in international 5-star hotel. 拥有至少3年国际五星级酒店销售部管理经验。 3.Understands the global markets and local environment. 了解全球市场和当地环境。 4.Has strong interpersonal and communication skills. 具备较强的人际交往和沟通能力。
  • 珠海 | 2年以上 | 本科

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    1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、熟悉本地国际品牌及奢华品牌酒店市场。 3、具有GSM背景优先。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力,能独立协调对内对外各种关系。 5、合同起草及审查、会议纪要、月报周报等文书处理能力。 6、负责酒店运营部门质量管理工作的搭建及实施、提升客人满意度。 7、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。
  • 陵水 | 2年以上 | 本科

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    发布于 21:21
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    主要职责 Main Duties 行政 Administration §  辅助酒店行销企划策略的执行(目标、策略和行动),以达到和超越房务、餐饮和水疗中心其他营利部门所预测的收入目标。 To assist in the implementation of the hotel’s Marketing Communications Strategy (goals, tactics and actions) to achieve and exceed forecasted revenue figures in Rooms, Food and Beverage, Spa and all other revenue generating departments. §  确保酒店行销企划活动与公司营销策略一致,对酒店活动予以适当执行。 To ensure the Marketing Communications activities are aligned with the Corporate Marketing Strategy, and the Hotel Actions have been implemented where appropriate. §  协助准备和更新部门运营手册。 To assist in the preparation and update of the Departmental Operations Manuals. §  协助准备及更新危机管理计划。 To assist in the preparation and update of the Crisis Management Plan. §  定期参加部门市场传讯会议,确保根据需求有效开展部门简报和会议。 To attend regular departmental marketing communications meetings and ensure departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 宾客服务 Customer Service §  确保市场传讯部员工为酒店其他工作人员(内部客人)和部门其他来访者提供专业、礼貌而周到的适当服务。 To ensure Marketing Communications associates provide professional, excellent service to external customers, as well as internal customers in other departments. §  礼貌有效地处理所有内外部客人的投诉和询问,全程保证问题解决,达到各方满意并确保此类问题不再重复发生。 To handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily and similar issues will not occur again. 财务 Financial §  使用多种技能同时开展多项任务的灵活工作计划来优化员工效率,达到酒店财务目标、满足客人不断变化的期待和要求。 To maximize associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the changing expectations of the customers. §  协助建立年度市场传讯预算,包括酒店商业计划书中的广告、公共关系、促销和宣传开销。 To assist with establishing annual marketing communications budgets, including above the line advertising, public relations, sales promotions and publicity that will form part of the hotel’s business plan. §  保存对所有媒体和购销协议、合同和报价单的完整档案。 To maintain complete records of all media and purchase agreements, contracts and quotes for the hotel. §  协助进行月度收入重新预测。 To assist in monthly reforecast. §  根据主要绩效指标协助掌握成本控制。 To assist in managing costs based on key performance indicators. §  确保关于酒店、公司和本地和财务报告、资金、执照的所有规章制度和政策被正确遵守,及时精确地进行财务报告。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 市场营销 Marketing §  建立年度完整的整合传播计划,包括可测量的目标、策略和执行计划, 并每月检测其执行情况。 To establish an annual and fully integrated communications program with measurable objectives, strategies and action steps, and monitor progress on a monthly basis. §  协助准备、使用和更新年度市场传讯计划,按照部门分支尽量细节化。 To assist in the preparation, utilization and update of an Annual Marketing Plan, broken down as necessary by division and/or department. §  通过投入产出指数的分析来测量、解释、确定紧要次序并且评估行销企划活动的效果,并且在必要时调整市场传讯策略。 To measure, interpret, priorities and evaluate the effectiveness of marketing communications activities through an ROI analysis and adjust as necessary. §  开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系,评估所有媒体要约和宣传。 To develop and maintain active contacts with the press and key media people, and evaluate all media solicitations and exposures. §  协助监测所有当前国外和本地公众对酒店态度和评述。 To monitor all current attitudes and public statements concerning the hotel in foreign and local media. §  确保酒店对有关定位、促销、公司形象和其他相关活动的适当到位宣传。 To maximize targeted publicity and coverage of the hotel’s positioning, promotional programs, corporate image building and other relevant activities. §  评估酒店对广告的需求和发布机会、对于和当地媒体合作进行的活动需事先征得市场销售部行政总监的同意。 To assess advertising needs and opportunities for the hotel and obtain initial approval of local media campaign proposals from the EAM-Sales and Marketing. §  协助确保所有酒店广告和材料(本地餐饮,水疗中心和招聘等)标准一致并且符合凯悦品牌标准。 To ensure all hotel advertising and collateral (local Food and Beverage, Spa, recruitment, etc.) are of consistent high standards, and that they comply with Hyatt’s brand standards. §  推荐并与我们的合作伙伴, 例如:豪华品牌公司,信用卡公司,银行,航空公司及慈善机构紧密合作,从而促进市场目标得实现。 To identify and work with targeted partners such as luxury brands, credit card companies, banks, airlines, charitable organizations, etc. to support the marketing objectives. §  与市场收益分析师紧密合作,优化使用目标市场的相关信息,包括客人资料、行为习惯和市场传计划收益及评估。 To closely work with Revenue Manager to maximize use of relevant data including customer profile, behavior, and yield for the planning and evaluation of marketing communications. §  促进集团各项计划,集团附属品牌及姊妹酒店的销售。 To promote corporate programs, Hyatt sub brands and sister hotels. §  每周安排需要宴请的媒体和主要联络人。 Institute’s weekly entertainment schedule for media and key contacts where possible. §  适当时候对主要客源地进行重要主流媒体拜访。 Key feeder market Media Visit where it necessary. §  安排目标市场(会议,婚庆,高尔夫等)国内外主流媒体到酒店参观考察,以完成相关酒店推广,曝光,提升美誉度活动。 Arrange Target market (MICE, Wedding, Golf etc.) domestic and overseas media FAM trip in order to achieve the exposure of hotel and drive market awareness, enhance hotel reputation where it necessary. §  数字战略、领导力和预算管理。 Digital Strategy, Leadership and Budget Management. §  为酒店设定整体的数字和电子商务方向,以帮助提高客房和其他相关收入(如餐饮、水疗、会议等)。 Set overall digital and ecommerce direction to help drive room and other related revenues (i.e. F&B, spa, meetings, etc.). §  在数字KPI和最佳实践方面与区域的数字主管紧密合作。 Collaborate closely with regional heads on digital KPIs and best practices. §  维护酒店整体数字预算和相关的供应商/代理关系(支持酒店的合同、账单和发票需求)。 Maintain overall hotel digital budgets and related vendor/agency relationships (i.e. Supporting contracting, billing and invoicing needs for hotel). §  为高级酒店管理人员提供最新的行业新闻、趋势、问题、网站特色和最佳实践,帮助酒店了解数字营销要点(如SEO手册、新的全球元搜索计划、新的展示平台等)。 Provide ongoing updates of industry news, trends, issues, site features and best practices to senior hotel management and help educate hotel on digital marketing essentials (i.e. SEO playbooks, new global meta search initiatives, new display platforms, etc). §  协助跟踪酒店合作伙伴的业绩,并在必要时解决问题。 Assist with tracking vendor performance and escalating issues where necessary. §  与收入管理、营销沟通和社交媒体领导人密切合作,最大限度地提高当地电子商务战略的效率,最终目标是优化直接和间接在线转化之间的平衡。 Work closely with the Revenue Management, Marketing Communications and Social Media leaders to maximize efficiencies with the local ecommerce strategies, with the ultimate goal to optimize the balance between direct and indirect online conversions. §  与收入管理和分销团队紧密合作,帮助所有数字渠道实施严格的价格。 Work closely with Revenue Management and Distribution teams to help enforce strict rate parity across all digital channels. §  监督第三方平台的战略管理,包括但不限于微博、携程、去哪儿、同程艺龙、猫途鹰、缤客、安可达、亿客行及微信公众平台,以支持增量在线预订(客房,餐饮,水疗等)。 Oversee strategic management of 3rd party platforms including but not limited to Weibo, C-trip, Qunar, eLong, TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia and WeChat to support incremental online bookings (Rooms, F&B, Spa, etc). §  数字营销和电子商务职责数字广告、平台本地化、SEO、电子邮件营销、迷你网站(如适用)和其他辅助第三方收入项目。 Digital Marketing and e-Commerce Responsibilities (Digital advertising, Platform localization, SEO, Email marketing, mini-sites (if applicable) and other ancillary 3rd party revenue projects. §  酒店日常层面的数字化管理(即每天更新网站和/或每天发布社交媒体)。 Day-to-day hotel level digital management is generally required (i.e. daily website updates and/or daily social media posting). §  与合作伙伴机构合作,为酒店制定年度业务计划,以确保全面的战略建议,并确保实现SEO、PPC、移动影响、社交媒体广告、展示广告和其他数字活动的投资回报率目标。 Collaborate with partner agencies to develop annual business plans for hotels to ensure comprehensive strategic recommendations and ensure ROI goals are achieved for SEO, PPC, mobile marketing, social media advertising, display advertising and other digital activity. §  与代理商合作并管理代理商,以确保数字媒体计划符合酒店的整体需求及目标。 Work with and manage agency to ensure digital media plans overall fit the hotel’s goals and objectives . §  直接管理中国的连锁媒体,推动数字营销活动,更广泛地促进该酒店的发展,增加在线收入。 Direct management of the Chain-funded media for China, to drive digital marketing initiatives which more broadly promote the hotel and drive online revenues. §  协助区域的工作,如hyatt.com和app本地化,全球和区域的营销活动,以及特殊的促销活动,如双十一活动。 Assist regional efforts such as hyatt.com and app localization, global and regional marketing campaigns, and special sales promotions such as 11/11. §  根据需要,与代理商合作并管理项目,如迷你网站开发,应用程序开发和其他数字营销活动。 Work with and manage agency for projects such as mini-site development, app development and other digital marketing initiatives for China as necessary. §  与当地数字和电子商务行业代表(如供应商、代理商、媒体合作伙伴)会面,了解本地的最佳数字营销实践。 Meet with digital and e-Commerce industry representatives in China (i.e. vendors, agencies, media partners) to gain insight on localized best practices. §  根据需要和适用情况管理酒店员工,监督酒店的数字活动,包括酒店的网站,确保内容是最新的和优化的。 Manage when needed and applicable, hotel associates that oversee hotel digital activities including the property’s websites, ensuring content is up to date and optimized. §  监督每周/每月的报告- PPC/SEO的分析和报告,展示活动等,以及官方网站的整体表现。评估与在线旅行社和批发的业绩比较,并努力将业务转向直接渠道。 Oversee weekly/monthly reporting – analysis and reporting of PPC/SEO, display campaigns, etc and overall website performance.  Review comparison to OTA and wholesale performance, and drive efforts to shift business into direct channels. 营运 Operational §  保持对酒店及海南富力海洋欢乐世界的设施、特色和服务的详细认知。 Maintains a detailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities, features and services. §  与其他部门紧密合作,评估并支持其内外部沟通需要。 To closely work together with other departments to assess and support their internal and external communications needs. §  建立并保存酒店媒体资料库和图片资料的档案。 To establish and maintain a press clipping library as well as a photo library for the hotel §  持续更新针对媒体的资料库。 To continuously update press kits. §  发展与政府、业界、协会等组织的良好联系,在公共场合代表酒店。支持社区内特殊活动和项目的进行。 To develop good community contacts among government, businesses, associations, etc. and represent the hotel at public functions.  To support ad-hoc events and or projects in the community. §  持续进行对本地及国际市场竞争者的市场行为和公关行为的分析。 To maintain a perpetual analysis of competitor’s marketing and communication activities in the local and international markets. §  协助市场销售部总监保存精确并且更新的营销支出、未来的支出和年度剩余预算。 To assist the Director of Sales and Marketing by maintaining accurate records of up to date marketing expenditures, future commitments and remaining budget for the year. §  作为酒店网页的管理者,进行和酒店相关的宣传和广告,确保网页信息的更新及网络预订的最好收益。 To serve as the Webmaster for hotel’s Webpage and Internet related exposure and advertising, maximize online business, and ensure all information is up-to-date. §  注意关于社区、业界、政界和社会的各项可能影响酒店财务业绩的因素。 To be aware of community, business, political and social factors that may affect the hotel’s financial performance. §  确保其他市场传讯部员工与其他部门互相支持、灵活协作,在群策群力的氛围内工作。 To ensure other Marketing Communications associates work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 人事 Personnel §  协助招聘和甄选市场传讯部员工,按照酒店相关方针并且根据参选者工作能力甄选员工。 To assist in the recruitment and selection of all Marketing Communications associates. To follow hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selecting associates. §  确保所有市场传讯部员工准时到岗、按照部门仪容标准正确穿着制服、保证高标准的个人卫生和仪态。 To ensure the punctuality and appearance of all Marketing Communications associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. §  进行年度绩效发展会议,帮助市场传讯部员工设立专业发展目标。 To conduct annual Performance Development Discussions and to support Marketing Communications associates in their professional development goals. §  与进修及培训发展经理和部门培训员探讨,为市场销售部员工设计并执行高效的培训课程。 To plan and implement effective training programs for Marketing Communications associates in coordination with the Learning and Development Manager and Departmental Trainers. §  通过适当培训、教学和探讨发展行市场传讯部员工个人的技能,提升其工作效率。 To maximize the effectiveness of every Marketing Communications associate by developing each individuals’ skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. §  鼓励员工的创新性,认可其对酒店成功运营的贡献,并指出日后的挑战。 To encourage associates to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation. §  支持人本品牌理念的实施,示范并加强凯悦价值观和文化特色。 To support the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. §  确保市场传讯部员工对员工规章政策完全了解并严格执行。 To ensure Marketing Communications associates have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations. §  确保行市场传讯部员工执行酒店、公司和当地所有和防火、安全有关的规章制度和政策。 To ensure Marketing Communications associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. §  根据员工敬业度调查结果,协助酒店变革的实行。 To support the implementation of changes as a result of the Associate Engagement Survey. §  既要注重提高生产力水平也要谨慎地把利用率和工资成本控制在可接受范围,确保设备的适度增减和能源的有效利用。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. §  确保新技术和设备的应用,提高生产力。 Ensures new technology and equipment are embraced to improve productivity. 其他 Other Duties §  与酒店竞争者、商务合作伙伴和其他组织的相关代表之间保持专业的紧密联系。 To maintain strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organizations. §  对由行业、公司和酒店导致的市场传讯功能变化做出反应。  To respond to changes in the Marketing Communications function as dictated by the industry, company and hotel. §  熟知酒店的员工手册内容,严格执行酒店的规章制度,尤其是有关消防、卫生、健康、安全的制度、酒店故事情节以及设计概念、乐园日常运营知识、凯悦天地关键性政策和规则。 Reads the hotel's associate Handbook and have an understanding and adhere of hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health, safety, storyline and concept direction, ocean paradise daily operations, World of Hyatt critical policy and rules. §  出席所要求的培训课程及会议。 To attend training sessions and meetings as and when required. §  执行其他分派的合理职责。 To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:36
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    岗位职责: 1、管理酒店官网内容管理系统,更新文字和图片,优化内容质量,在符合品牌标准的前提下最好地呈现酒店。 2、日常运营管理酒店主要社交媒体平台,包括但不局限于:微信公众号、微博、小红书、抖音、微信视频号等,传递品牌精神,支持策略性促销活动并与线上粉丝保持积极活动增强酒店的线上活跃度及品牌曝光。 3、持续保持关注竞争对手的推广活动并在制定相应线上推广策略时充分利用信息。 4、参与酒店收益策略会议,特别是餐饮推广收益会议,以制定相应的线上行动计划达到营销目的。 5、每日监测酒店线上舆评,包括酒店Guest Review及主要OTA渠道等并及时回复评论,通过使用线上管理工具监测并管理所有与酒店相关的评论和观点,以确定运营及服务方面的不足,并及时告知相关部门管理层进行实时调整。 6、依据酒店在线上商务的整体目标,以提升收益为导向制定并执行电子商务营销策略,包括但不局限于主要OTA渠道,微商城,点评等。 7、不断发掘与第三方的潜在的线上合作机会,以推广客房、餐饮及其他酒店产品,带来线上收益提升。 任职要求: 1、展示与客户,员工和第三方之间互动与表述的能力,充分诠释酒店,业主公司、品牌和香格里拉。 2、领导、管理和激励团队的实践能力。 3、能够以不同的财务预算和绩效目标,管理项目。 4、较强的时间管理技巧,能够处理多重任务。 5、较强的中英文书写表达技巧。 6、熟练使用所有的Microsoft办公软件。 7、能够与外部供应商合作,实现目标的实践能力。 8、市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位优先。 9、至少3年的相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:36
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    岗位职责: 1、负责做好总经理安排的文书方面的任务与职责。 2、将总经理需提交给总部的报表,按提交规定时间发送给总部。 3、做好酒店行政早会的记录工作,内容包括酒店总经理的口述信息等。 4、保证行政办公室的备品充足。 5、确保自己知晓酒店总经理的活动安排,以便于协助辨识不同活动的优先性。 6、帮助总经理制定会议的时间表,并在会议之前及时给与提醒。 7、处理所有打进以及打出的电话以及传真。 8、认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 岗位要求: 1、本科以上学历,文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位且具有奢华品牌工作经验者优先。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧(中英文翻译能力),较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。 6、熟练的电脑操作技能,如(Word, Excel, PPT)等。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:52
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    【岗位职责】 1、监管并管理财务部门的日常工作。 2、确保并负责对所有费用和各项账目的准确性,且确保它们被及时记录在案。 3、确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节。 4、确保月末关账流程的完成并及时准备所有需要的财务报告给财务总监审查。 5、确保每月及年末关账的及时及准确性。 6、协助完成指定的预测和预算。 7、协调内部及外部审计流程。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历。 2、具有财务副总监相关工作经验,国际品牌酒店同等职位经验者优先考虑。 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。
  • 餐饮销售

    8千-1.2万
    深圳 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 21:47
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    岗位职责: 1、制定和实施有效的餐厅销售策略以实现收入目前 2、分析市场趋势和竞争对手,提高餐厅收入 3、探索VIP客户资源 4、让酒店VIP客户了解餐厅相关活动,推出新产品 5、关注第三方平台的评论及时回复 6、不定期更新线上活动 岗位要求: 1、具有一年以上酒店餐饮销售相关工作经验 2、具有团队协作精神和良好的沟通能力
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    武汉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告; 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 台州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    岗位职责 · 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮总监一起开价格和销售策略(收益)会; · 协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等; · 协助制定部门预算和财务计划 ; · 支持所有与市场调研和运营最佳化相关的特殊项目(资源策划、成本核算、关键绩效指标等)收益系统包括中央预订系统、收益管理系统(HIRO/IDEAS)和一部分酒店管理系统; · 為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议; ·监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议; ·向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持 ·为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。 岗位要求 ·具有酒店管理或商业管理的学士学位;  ·3年相关工作经验或类似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑; ·拥有有效的酒店报价概念,优化收益管理和销售策略的知识,并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力
  • 无锡 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:45
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    您的日常工作 •每天审查并更正收入帐目。 •通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整,控制资产负债表的所有科目 •特别审查应付帐款余额以确保其准确性,采取措施保证在90或120天内结清相应款项 •酒店住宿预付款项的控制工作 •监控酒店的现金及投资 •分析研究出纳的帐目出入 •按明细帐目编号将支票录入系统 •分析并录入银行对帐单信息 •编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表 •审查月度存货应付帐款对账单 •审查采购应付帐目 •审查旅行社提成支付款项 •保管换置备用金的现金帐目 •审查不同来源的帐目,然后准备将其录入总帐 •审查餐饮类帐目及对帐表 •审查存货类应付帐款 •编制月末各类帐目 •编制资产负债表,并进行必要的对帐工作 •对工资进行审计 •为洲际酒店集团的其它酒店,总经理,商店商铺租金编制月度账单 •整理准备月末结帐的各类会计凭证 •在财务经理的领导下,编制月度财务报告,并向酒店高层及相关部门主管分发 •负责月末进行办公室计算机系统结帐工作 •在登帐前验证各种挂帐交易 •向业主提交资产购置或处置报告 •批准付款要求,提前支付员工及付款前的小额现金款项 •协助财务经理、财务总监编制财务预算及经营预测报告,每月向酒店集团财务部进行相关汇报 •在助理财务经理缺勤的情况下负责监督财务部日常工作 •直接向助理财务经理和财务总监汇报交流有关财务控制方面的事宜 •与酒店其他部门就财会及内部控制事宜进行充分地合作、协调与沟通 •按照要求与包括酒店往来银行、税务监察人员、洲际酒店集团办公室和其他酒店的相关人士进行沟通接洽 •与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 我们对您的要求 •具有会计,财务,商业管理或相关的学士学位或毕业证书。  •5年酒店会计或审计经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  •熟练使用微软办公软件 •具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 •良好的写作技能
  • 鄂州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    发布于 04-27
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    【岗位职责】 1、 根据部门经理制定的销售方针,具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的旅游市场动态,根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划,结合管辖市场的特点,提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络,熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作,提高酒店入住率和经济效益。 6、 检查、督导销售主管的工作,带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7、 根据市场和旅行社的业务变化,负责对销售主管的培训工作。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策,通过对市场的了解,有计划地开展销售业务工作,在促销中,能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划,结合所管辖地区的市场情况,提出切实可行的销售方案,并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要,对国内外旅游市场进行调查,并对当地酒店产品市场供求关系做出分析,提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中,能与旅行社,代理商和有关专业人士建立密切的业务关系,有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判,书写有关文件,翻译业务资料。
  • 广州 | 经验不限 | 本科 | 提供吃

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    发布于 04-26
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    1.Cluster Revenue Management Analyst/广州集群收益管理分析员(1名,薪资面议): (1)具备较好的逻辑分析能力,会使用数据分析工具进行商业分析 (2)应届毕业生专业为经济学,财务管理,统计学,应用数学者优先考虑 (3)有在酒店业发展的热情,积极主动 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/广州集群收益管理高级分析员(1名,薪资面议): (1)具备较好的逻辑分析能力,会使用数据分析工具进行商业分析 (2)优先考虑熟悉掌握万豪预订/收益/分销系统者 3.Cluster Revenue  Management Manager/广州集群收益管理经理(1名,薪资面议): (1)负责单店或多店收益管理策略 (2)优先考虑熟悉掌握万豪预订/收益/分销系统者 (3)能够使用数据分析工具进行商业分析并对提升酒店收益有独到见解
  • 上海 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-26
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    Duties and Supporting Responsibilities Ensure that restaurant team have good knowledge of food and beverage and take responsibility for the delivery of this knowledge to the guest Ensure that all staff arrive for and finish shifts at correct time Develop strategies to ensure staff are correctly managed and staff problems can be remedied Ensure that tables are arranged and set up accordingly Ensure that service stations are correctly arranged and set-up Ensure that all staff are familiar with correct billing procedures Maintain all equipment in good condition and ensure staff are trained to handle all of it. Arrange daily meetings for staff/attend daily meetings Attend all training sessions arranged by MO Ensure up-to-date training materials are circulated to relevant staff Ensure small groups of VIP guests are catered for according to MO standards Ensure correct quality and presentation of all dishes and drinks is being communicated to staff Conduct and attend all meetings in absence of managers Requirement Minimum of 3 years experience in a supervisory position, preferably in luxury hotel/restaurant environment Reading, writing and oral proficiency in the English language Reading, writing and oral proficiency in the local language Highly self motivated and able to motivate others Work in a safe, prudent and organized manner Have an in-depth knowledge of food and its preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guest and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Must have excellent attention to details, and extensive service knowledge Have mathematical skills, computer software aptitude and some hotel operation knowledge. Knowledge of specific hospitality industry applications Ability to recognize customers and remember their preference Desirable Globally-recognized F&B certification requested Bachelor’s degree in hospitality or other related field 工作职责 确保餐厅的员工对餐饮知识有良好的了解,并负责把这些知识传递给客人 确保所有员工在准时遵守轮班制度 制定发展战略确保员工被正确管理,员工问题可以被解决 确保餐桌依照要求正确安排和摆放 确保服务台正确安排和摆放 确保所有员工了解正确的收银程序 所有设备维持在良好的状态下并确保员工受到培训知晓如何处理 安排员工参加每日会议 参加所有文华安排的培训课程 确保所有最新的培训资料分发到相关员工 确保根据文华标准服务所有小型重要客人团队 确保所有出菜的高质量和摆放,员工知晓饮料点单 当餐厅经理缺席时,处理和参加所有会议 职位要求 在主管职位至少有3年经验,具有奢华酒店/餐厅背景为先 英语阅读,书写,口语流利 当地语言阅读,书写,口语流利 必须能够自我激励及他人 在安全,谨慎,有组织的方式下工作 具有深厚的食品和准备工作知识 了解酒和饮料知识 必须有能力使所有层次的客人和管理层相处融洽 必须有能力在同一时间处理多种任务 必须特别关注细节和拥有广泛的服务知识 具备数学技巧,电脑软件能力(按照要求)和一些酒店的运行知识 酒店行业应用知识 有能力辨认客人并记住他们的喜好 需要全球认可的餐饮证书 酒店本科毕业或者其他相关领域
  • 深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:05
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    SUMMARY OF POSITION 职位概述 Oversees the Front Desk operations and acts as the manager on duty in the hotel when senior managers are not available. Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons'policies. 负责监督前台的运作并在酒店高层管理缺席的情况下要担负其责任。指导员工同时自己也将履行以下职责:迎接并为客人办理入住,为客人介绍房间设施,依照客人选择的方式收取押金。为客人办理退房手续,准备账单并向客人解释明细。通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求,适当的加入个人的建议及关怀,在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees when senior managers are not available. Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. 当上级经理不在的时候,负责管理所有与酒店客人员工的安全、保密、赔偿等相关事宜。在紧急情况下能够准确及时的做出反应。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Excellent communication skills, both written and verbal required in English and Mandarin. Foreign Language is desired. 具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力,更希望具有多国语言能力。 3-5 years management experience in a similar position in luxury hotels. 3-5年或以上在类似奢侈品牌酒店的管理经验。 Strong interpersonal and problem solving abilities, able to work well under pressure. 优秀的人际交往和解决问题以及抗压能力。
  • 晋城 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:26
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    岗位职责: 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、媒体宣传资料等 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 任职要求: 1、本科及以上学历,设计、中文、新闻、传媒等相关专业。。 2、5年以上酒店工作经验。 3、熟悉酒店公关和广告媒体渠道,通过各类媒体提高酒店在市场的曝光率。 4、具有良好的团队意识,较强的组织协调与沟通能力,较强的公关能力、应变能力与抗压能力,文字综合能力和口头表达能力强。 5、熟悉相关市场传讯活动策划,拥有新媒体渠道核心资源并对新媒体的生产传播有丰富独到的经验。
  • 南京 | 经验不限 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 20:46
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    【职位描述】 Position Summary职位概述 Coordinate and manage the implementation of hotel training in line with Hilton Hotel Policy and Procedure. Develop and maintain training resources and implement systems that promote growth and development and ensure we deliver the promise to all stake holders. Assist the HRD in creating an effective and efficient operation of Training Department. 根据希尔顿酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务,发展及保存培训资源,完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源总监保证培训部有效运作。 1. Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2. Manage training and development. 管理培训和发展。 3. Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 4. Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 5. Design and maintain hotel training records or legislative on a regular basis. 定期制订并保存酒店培训记录。 6. Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 7. Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合,明确并监督计划目标。 8. Take part in the preparation and planning of Training Department goals and objectives. 参与准备和计划部门目标。 9. Monitor the implementation of quality management systems. 监督实施质量管理体系。 10. Assist with the management of department cost control. 协助管理部门成本控制。 11. Prepare and manage Training Department budgets. 准备和管理部门预算。 12. Monitor, analyze and report variations from the budget. 监督、分析和报告预算的变动。 13. Coordinate work operations within the department. 协调部门内部工作。 14. Develop performance standards for operations in the Training Department. 建立部门内部工作表现标准。 15. Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 评估工作表现,在必要时制订调整计划。 16. Facilitate multiskilling. 促进多技能培训。 17. Manage TMs training and development using the Hilton Human Resources Management System. 运用希尔顿品牌人力资源管理体系管理团队成员培训及发展。 18. Manage the planning and delivery of orientation programs. 计划及实施入职培训计划。 19. Implement TMs performance appraisals. 执行团队成员工作表现评估。 20. Provide ongoing advice and support to team members under your supervision. 为下属成员提供建议和支持。 21. Supervise TMs performance. 指导团队成员工作表现。 22. Implement appropriate management practices that provide team members motivation and communication. 实施适当管理方法以激励团队成员并促进沟通。 23. Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 24. Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保证按时完成所有报告和服务。 25. Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 26. Provide information as required regarding training records and attendance. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 27. Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要时协助所有部门培训师的培训。 28. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 29. Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 30. Maintains professional business confidentiality. 保护商业机密。 【任职要求】 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 1. Competent in use of Word, Excel and Power point. 熟练使用 Word, Excel和Power point。 2. Strong sense of responsibility and self motivation. 强烈责任感,具有自我激励能力。 3. Able to work with all levels of team members. 能和不同级别团队成员共同工作。 4. Excellent presentation and communication skills. 优秀的展示及沟能技巧。 5. Good skill of organization. 出色的组织技巧。 6. High proficiency in English. 英文熟练。 7. Excellent written and spoken translation skills. 优秀的书面及口语翻译技巧。 8. Training skills & Presentation skills. 培训技巧和演讲技巧。 Required Qualifications必要的资历要求: 1. University and above. 大学及以上资历。 2. Minimum English Test Level 4. 至少英文4级。 3. Minimum 3 years related working experience in hotel industry. 至少三年相关酒店工作经验。 4. Minimum 2 years relevant training experience. 至少两年相关培训经验。 5. Energetic. 充满活力的。 6. Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required. 积极主动,愿意承担额外的职责。
  • 北京-西城区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:03
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    岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8.负责具体招聘工作的实施执行,组织人员进行建立甄别、筛选以及聘前测试等相关工作; 9.组织安排进行人员初试和复试,确定合适人选; 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计
  • 广州 | 经验不限 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:11
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    Assist Duty Manager with the daily operations of the department Check Guest arrival reports in advance and communicate daily with Housekeeping on room allocations for VIP Guests Manage special room assignments and suite occupancies Assist with welcoming VIP guests by escorting them to the Executive Lounge and to their rooms Ensure all VIP room standards are met and amenities are in place before arrival Manage the Guest Relations Desk in the hotel lobby Maintain inventory of Guest amenities Demonstrate current knowledge of all hotel products and services Offer a professional manner with an emphasis on hospitality and Guest service Job Requirements: Strong sense of service and operations Ability to work under pressure Flexibility to respond to a variety of different work situations Excellent communication skills and ability Be good at organizing and problem solving Confident, full of vitality Excellent grooming standards
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