岗位职责 1.负责大堂酒廊的日常营运和管理。 2.制定酒水推广和活动，促使餐厅收益最大化。 3.积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 4.确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 5.在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 6.确保所有安全及卫生程序的执行。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2.了解并熟练掌握相关大堂酒廊和酒吧营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 4.具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5.善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6.具有极强的应变能力，组织能力和协调沟通能力

Oversees and directs all aspects of the Sales and Marketing activities. Responsibilities include overseeing the planning and development of promotional strategies and marketing plans; oversee and assist with the development and implementation of the sales and marketing plan; management of the sales and marketing team and reporting on effectiveness of the plan. Responsibilities also require direct and routine interaction with Regional Sales and Marketing office.  对市场销售活动的各个方面进行监管和指导。职责包括对促销策略和市场计划的开发与策划实施监管；对市场销售计划 的发展和实施进行监管和协助；管理市场销售团队， 并汇报计划的有效性。 本职位还需要与区域销售与市场办公室进行 直接的例行交流。  At Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do their best, achieve their goals and be recognized for their success. To help them we need to stay One Step Ahead and:  在皇冠假日 ® 酒店， 我们希望感觉自己可以做到最好， 能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助 他们， 我们需要您先行一步， 用心服务并：   CREATE CONFIDENCE - Being an expert at what you do, acting and looking the part, and adapting your style to match your guests’ pace.  建立信任 – 成为您所在领域的专家； 言行得体， 随机应变， 应宾客的需求提供量身定做式的服务。   ENCOURAGE SUCCESS - Supporting and respecting your guests and their goals, recognizing them and making them feel valued and important, and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced. 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标， 认可赞赏他们， 确保宾客得到尊重和重视， 并体验到他们 的非凡地位。 提供周详方案， 令宾客轻松无忧。   MAKE IT HAPPEN - Being perceptive to your guests’ needs, taking ownership for getting things done and working seamlessly with others to help guests be successful.  梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求， 主动负责地达成宾客所需。善用资源， 团队协作， 尽力协助宾客获 得成功。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，形象气质佳，具有3年以上或同岗位1年以上五星级相关工作经验。 2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力和抗压能力，妥善合理的为解决客人问题。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑和opera系统。

职位描述 岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划； 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标； 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品； 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入； 6、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、5年以上高端国际品牌所属区域管理经验。 2、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

1.审核前一晚夜审的操作程序是否被相应的完成，分类帐是否已被结平，是否已修改系统日期，及生成相应的报表并分派给指定的同事。 2.复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。 3.核实所有作废帐单、减免及折扣是否已得到相应的批准。 4.调查所有菜单及价格变动的餐饮情况。与餐厅经理跟进改正措施。 5.核实系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与Simphony系统相符。 6.核实餐饮收入是否与相应的附件如：宴会订单，婚礼套餐及旅行团队订餐等相符。 7.核实所有内部用房和宴请单已获批准并被记录。 8.准备所有相关会计凭证进行帐务登记。 9.控制所有餐厅使用过的票据，随时保持正确的使用顺序，清点所有的票据，确保作废的票据已相应的记录在案。 10.依照每日银行存款清单审计每天总出纳报告。 11.审核酒店各类佣金及提成。 12.每天审核Opera系统中的外汇牌价。

1、为菜单上的菜目制作冷、热调味汁并确保质量和风格上的一致性。 2、进行开胃菜、小菜、沙拉、三明治、调味品和调味汁的制作、装饰和存储工作。 3、遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 4、为菜单上的菜目制作冷、热调味汁并确保质量和风格上的一致性。 5、制作和存储有蛋、蔬菜、水果、大米和谷类、豆类的食品。 6、制作和装饰肉类和鱼类食品，包括腌肉和割肉。 7、制作和装饰自助餐甜点。 8、与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 9、餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。 10、4年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 11、做六休一 12、工作地点人民广场

【职位描述】 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 • 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 • 在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 • 及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 • 及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 • 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 • 指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 • 领导宴会销售团队达到部门目标。 • 在需要时主持并参加会议。 • 协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 良好的中英文读写能力。 • 良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源。 • 具有以身作则的能力。

- 协助市场销售部总监管理销售计划 - 完成所分管部门业务指标等 - 督导销售经理和销售人员工作 - 协助市场总监发展完成年度销售计划 - 了解销售人员的培训需要并制定销售拜访 -  发展有组织的销售工作，如销售战，伙伴关系，征求适当的业务，以达到酒店的目标 - 确保设定销售管理目标同时确保检测每月工作情况 - 负责本部门销售人员的招聘，制定培训 - 确保实施和遵守指定的S.O.P - 建立当前和未来的销售的目标，对所有销售人员进行直接的任务给予 - 根据生意情况对客源地市场进行拜访 - 准备月度和半年的预测 - 密切与市场营销合作，制订战略，优化酒店的销售和收入 常驻广州、佛山，定期或不定期回台山汇报工作。

1、在酒店中，承担在日常运作中的责任，以确保特色餐厅（火锅餐厅）能顺利运营，并有盈利。 2、积极支持质量改进过程。 3、协助培训高度的热情和训练有素的员工。 4、负责及时了解餐台上菜的速度和情况，并及时催菜以保证服务效率。

岗位职责： 1、负责各OTA渠道开拓及上线，并对相关员工进行相关内容培训。 2、各OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标。 3、能独立分析各大渠道的优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估计划和实施。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.负责整个酒店前厅部的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.具备较强的英文听说读写能力。 3.具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有一定抗压能力。

1、负责整个酒店每日的运营。 2、保持及促进费尔蒙标准的品牌文化。 3、指导运营活动，支持酒店营收目标，宾客体验，品牌标准及心艺家敬业度。 4、以积极的方式与整个团队成员沟通互动，关注心艺家和宾客。 5、最少1或2年相同职位工作经验，具有核心目的地城市奢华酒店工作经验。 6、拥有市场销售背景的工作经验。 7、展现优雅，周到的服务精神。 8、流利使用中英文沟通。 1. Overseeing daily operations of hotel. 2. Maintain and promote Fairmont brand service culture as standard. 3. Direct all operational activities towards supporting the hotels goals-GOP,guest satisfaction,brand consistencyand heartist engagement. 4. A people individual with focus on Heartist and Guest. 5. Minimum 1or 2 years experience in similar role with luxury background.  6.Individual with S&M background would be an added advantage. 7. Act as a role model in delivering elegant and understated service withsophistication. 8. Good communication with fluency in English and Mandarin.

工作内容 智选服务酒店的总经理将承担酒店的日常领导和监管职责，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。 您的日常工作 员工团队管理 ·         制定与服务理念一致的计划和举措，提高团队敬业度 ·         制定、执行并监督接班人计划，为酒店培养精英人才队伍为团队成员制定工作绩效与发展目标，为他们提供教导与辅导，定期给予反馈，提高员工绩效 ·         根据公司规则和政策监督人力资源相关行动 财务管理 ·         通过年度资产、现金流及市场营销计划准备精确预测预算，达成预期的运营目标 ·         分析财务状况以提升营收和未来赢利能力，达到最大投资回报率。通过各个分销渠道和技术平台，提升营收，扩大市场份额 ·         主导资本规划与资产管理工作，包括与酒店业主协作，保持并提高酒店的市场领导地位 宾客体验管理 ·         保证符合品牌和服务的所有标准要求以及许可协议授权内容，提升酒店品牌知名度 ·         推动宾客满意度不断提升与酒店团队一起建立并执行各种计划，推广各种服务，达到且超越宾客的期望 ·         与宾客交谈——询问他们的反馈，与之建立关系 全面负责业务管理 ·         确保酒店宾客、同事和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求 ·         负责酒店的外联事务 ·         担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务 ·         制定并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量 ·         完成其它分配的任务有时可能要充当值班经理的角色 任职要求 ·         酒店管理或工商管理学士学位及更高教育水平或同等学历。 ·         5至10年的酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。 ·         熟悉本地市场。 ·         优秀的团队领导能力。 ·         优秀的沟通能力，具备管理复杂关系的能力。 ·         有IHG履历者优先。 ·         英语读写表达流利，口语流利者优先。

工作内容 智选服务酒店的总经理将承担酒店的日常领导和监管职责，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。 您的日常工作 员工团队管理 ·         制定与服务理念一致的计划和举措，提高团队敬业度 ·         制定、执行并监督接班人计划，为酒店培养精英人才队伍为团队成员制定工作绩效与发展目标，为他们提供教导与辅导，定期给予反馈，提高员工绩效 ·         根据公司规则和政策监督人力资源相关行动 财务管理 ·         通过年度资产、现金流及市场营销计划准备精确预测预算，达成预期的运营目标 ·         分析财务状况以提升营收和未来赢利能力，达到最大投资回报率。通过各个分销渠道和技术平台，提升营收，扩大市场份额 ·         主导资本规划与资产管理工作，包括与酒店业主协作，保持并提高酒店的市场领导地位 宾客体验管理 ·         保证符合品牌和服务的所有标准要求以及许可协议授权内容，提升酒店品牌知名度 ·         推动宾客满意度不断提升与酒店团队一起建立并执行各种计划，推广各种服务，达到且超越宾客的期望 ·         与宾客交谈——询问他们的反馈，与之建立关系 全面负责业务管理 ·         确保酒店宾客、同事和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求 ·         负责酒店的外联事务 ·         担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务 ·         制定并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量 ·         完成其它分配的任务有时可能要充当值班经理的角色 任职要求 ·         酒店管理或工商管理学士学位及更高教育水平或同等学历。 ·         5至10年的酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。 ·         熟悉本地市场。 ·         优秀的团队领导能力。 ·         优秀的沟通能力，具备管理复杂关系的能力。 ·         有IHG履历者优先。 ·         英语读写表达流利，口语流利者优先。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

Position Summary职位概述 Responsible for all security, fire prevention and safety issues. Establish and maintain good working relationships with governmental organizations related. 负责酒店所有安全及防火事务。同政府有关部门建立并保持良好的工作关系。 1.Implement Doubletree by Hilton International Security Management and Guidelines Manual. 执行希尔顿逸林国际安全管理及指导手册的规定。 2.Implement laws and regulations formulated by People’s Republic of China and Yangzhou Municipal Government. 执行国家法律法规及扬州市地方法规的规定。 3.Ensure the protection of Hotel property, lives protection of guests and team members and their property. 确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 4.Institute Security Regulations, Fire Prevention Regulations, guide and coordinate other departments in security management. 制定饭店安全保卫制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 5.Supervise and check the implementation of all security regulations, ensure the follow up. 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 6.Organize daily routine patrol and security check to every part of Hotel. 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 7.Report and remove any potential obscurations of accident or fire to Management. 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 8.Work out emergency procedures for fire and security, organize drills. 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 9.Conduct on-site guidance and rescue work of emergencies such as fire and explosion. 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 10.Offer safety and fire prevention training to team members and professional training to Security. 组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 11.Assist PSB, Fire Control Bureau or organize security guards related to investigate all criminal cases and fire accidents occurred inside Hotel. 协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 12.Work out security guard plan and organize guards to ensure the safety of guests in case of VIP activities. 制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 13.Establish and maintain good working relationships with PSB, Fire Control Bureau and other. 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 14.Establish harmonious rapport with other departments and team members in a very positive way to   promote team spirit. 以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 15.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

岗位职责： 1、负责审核、监督及指导公司旗下两家酒店（智选假日）的账务处理、财报等工作，并进行财务分析； 2、负责公司酒店的财务政策和财务管理制度的实施，合理计划资金分配； 3、负责公司酒店的合同、报销等相关流程审核； 4、负责拟定公司酒店的年度财务预算，监控各项成本支出； 5、负责评估项目与各种酒店经营促销方案，并行程可行性报告； 6、统筹做好税务工作，协助酒店财务与财政、税务等部门的联系，及时掌握财政、税务的方针政策； 7、完成上级领导给予交办的其它工作事项。 任职要求： 1、全日制大专以上学历，财务专业或相关经济类专业，至少五年以上酒店财务从业经验及两年财务管理经验； 2、具备丰富的专业知识储备和实践经验，熟知酒店财务管理体系，具有较强的会计工作能力和组织领导能力； 3、具备较高的职业操守，熟悉国家财政制度，会计制度、坚持原则、廉洁奉公。 福利： 五天制工作日（周末双休）、享有五险一金、年终奖等多项福利。

The Director of Mind & Movement is responsible for, but not limited to, the overall Spa and Recreation Team member and functions. The Director of Spa and Recreation should liaise closely with the other department head to ensure all activities and services meet and exceed SH service delivery.  Personnel Management 1. Perform annual performance review on all spa and recreation team members. Encouraging and coaching the development of employee potential. 2. To be responsible to oversee the recruitment, induction, training development, appraisal and discipline of all Spa and recreation team members. It is necessary to have a clear understanding of personnel rules in accordance with human resources policies. 3. Setting achievable goals for Spa and recreation team members, to include budget and retail goals per department, established with Spa and recreation Management Team. 4. Will be responsible for timely documentation and the discipline of the team members in accordance with Progressive discipline procedures outlined in Human Resource Policy & Procedure Guide.  Training 1. Signoff on NATPC completed by legendary trainers to ensure that standards and procedures have been understood. 2. Pass on any learned knowledge from shows or training, thereby being an avenue for industry information. 3. Review that SOP’s are continuously current and correct for all spa and recreation team members. 4. Review treatments and SOPs. Responsible for maintaining the high standard of Treatment, Service and attention to detail within the Spa and Recreation facility. 5. Meet with all new heads of departments and give a tour of the Spa and Recreation facility and explain the philosophy and culture of the Spa and Recreation. Relate the training to their point of view. If available schedule a treatment to allow clear understanding of Spa and Recreation experience and how to relate this to a guest.  Spa and Recreation Operations 1. Responsible for the setting down and instigating of all policies and objectives within the Spa and Recreation Department. 2. The Director of Spa and Recreation takes reservations when necessary. 3. Dealing with dissatisfied or disgruntled guests. 4. Responsible for motivating retail sales and ensure that all sales are recorded accurately. 5. To supervise and conduct the safety or users and equipment of the Spa and Recreation to ensure that the Health and Safety Policy and procedures are implemented and monitored in particular with relation to cleanliness and hygiene. 6. Assuring that mistakes mentioned are corrected and discuss procedures that were performed correctly. 7. Review trolley, closets, upkeep and ALL equipment on a regular basis. 8. Overseeing service and appearance. Walking Spa and Recreation facility to review Standards and Procedures and the operational status of the facility. 9. Reading through the many essentials e-mails that deal regarding the Spa and Recreation department, meetings, groups, and RW’s. Also, replying to guest, vendor, sales and colleague e mails. 10. Frequent checks of equipment and facilities to ensure safety and prevent loss of equipment due to negligence or wear and tear. 11. Prepare and present monthly meeting for ALL spa and Recreation team members. 12. Prepare the agenda for weekly planning meeting for Spa and Recreation management team. 13. To ensure operational flow, discuss any issues, and provide information of special attention guest and groups that may be in house. 14. Review log of training completed by all managers. Review monthly training schedule. 15. Discuss the following categories: Marketing, Personnel, Operations, and Financials.  Interviews 1. Interview prospective candidates for various positions in the Spa and Recreation Department by following strict guidelines and criteria set up by Human Resource.  Customer Relations 1. To deal with any problems, enquiries and complaints from Spa clientele. 2. Meet RW and special guest  Inventory 1. Review stock checks at the end of month for financial reports. 2. Ensure that purchasing is aligned with budget. 3. Product line selection with Purchasing Manager. 4. Equipment selection to accommodate efficiency and effectiveness of the Spa and Recreation Department. 5. Replacement of items due to wear and tear.  Planning and Preparation 1. It is essential to keep abreast of any developments in the spa and Recreation industry. 2. Frequent competitor analysis is necessary. 3. Strategic planning for assigned projects by organizing committees and following up with goals established on set time lines. 4. Responsible for setting departments annual goals by January each year. Responsible for communicating this plan with Spa and Recreation Team. Sometimes it is necessary to create a timeline or set monthly goals. 5. Plan and its activities together with the Marketing Director and Communications Director and be responsible for the execution of the plan.

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

The Spa Manager is responsible for, but not limited to, the overall spa Team member and functions. In addition the direct functionality of the Spa Manager is to maintain all training aspects of the Spa treatments to ensure to line with SH standards. ➢ Training 1. Weekly planning meeting 2. Bi-weekly planning meeting to schedule when legendary trainers will train 3. All product treatment, schedule and unplanned treatment training, as well as refresher training 4. Review that SOP’s have been taught and ensure that standards have been met. 5. Regularly done to review treatments and SOPs 6. Education of hotel colleagues about the Spa. To cover in particular philosophy 7. Service Detail Training ➢ Spa Operations 1. Guest complaints, Therapist needs, Telephone calls, Reception desk 2. Complete Spa tour to review standards, procedures and operational status 3. Review Trolley, closets upkeep and equipment 4. Will be responsible for timely documentation and the discipline of the Team member members in accordance with progressive discipline procedures outline in Human Resource Policy & Procedure Guide 5. Reading through the many essentials emails that deal regarding Spa, meetings, groups, and RW’s 6. Also, replying to guest, vendor, sales and colleagues emails 7. Professional inventory and training hours 8. Frequent checks of equipment and facilities to ensure safety and prevent loss of equipment due to negligence of wear and tear ➢ Departmental Meetings 1. On occasion, it will be necessary to prepare a presentation for the monthly meeting for all spa colleagues 2. Attend weekly planning meeting with all spa management 3. To ensure the smooth daily operational flow and discuss any issues 4. It is necessary to develop a one-hour therapist meeting per month. This meeting will address policies, procedures, scheduling and any concerns the team members have in regards to the Spa Operation. A written agenda must be prepared. 5. The Spa assistant Manager will ensure written minutes are prepared and distributed to all spa Team member and Human Resources ➢ Interviews 1. Interview and trade test for all prospective therapists for the spa 2. During Hotel Orientation, new Spa colleagues must be presented by the Spa Assistant Manager with a schedule for their Spa Induction. Uniforms should also be issued during this time ➢ Customer Relations 1. Handling guest complaints in regards to treatments and therapists 2. Coordinating Lifestyle Guest Consultation with guests where unusual medical circumstances could interfere with Spa treatments chosen ➢ Inventory 1. Stock check – monthly for all professional stock 2. Purchasing – monthly for all professional related purchase 3. End of the month inventory – stock count of all professional products and all other products used and sold in the spa 4. Bo-annual towel inventory to determine when new towels will be necessary to purchase (3 months lead time must be allowed for delivery)

【岗位职责】 1、 及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效。 2、 监督应收帐款主管的工作；确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 3、 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。 4、 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。 5、 根据酒店有关程序进行收帐。 6、 确保应收帐款的分录与总帐一致。 7、对于不能收回的帐款与相应的客户协调。 8、 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。 【岗位要求】 1、财务或工商管理相关专业，或同等学历。具有3年以上财务管理经验或3年能上5星级酒店财务工作优先。 2、具备信贷与应收款方面的政策及程序的应用知识。 3、具有出色的沟通协调能力，擅长人际交往，抗压能力强。 4、具有良好的服务意识。 5、行政功底扎实，有创新意识，积极主动。 6、英语听说读写流利，电脑操作熟练。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。