【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上万豪同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1、协助运营负责人制定各项制度发文; 2、收集、整理公司运营数据，做好数据统计和分析工作； 3、协助运营负责人处理日常工作事务，完成运营负责人安排的各项工作的监督、追踪与落实。 任职资格： 1、本科及以上学历，财务、统计学等相关专业，工作经验不限； 2、熟练使用Excel或其他数据分析工具； 3、责任心强，有良好的沟通协调能力，逻辑思维能力清晰。

岗位职责 1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2、履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作。 3、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 4、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务。 5、协调所有客房部员工的培训；落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等。 6、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修。 7、保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通。 8、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 9、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 10、召开定期的部门例会。 11、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准。 12、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。   岗位要求 1、酒店管理等相关专业，本科及以上学历，年龄在30-45周岁。 2、两年以上同岗位客房管理工作经验，掌握客房管理、服务流程和质量标准。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用相关办公软件。 4、良好的组织协调能力、应变能力及表达能力。

岗位职责： 1、自媒体平台搭建。 2、内容策划制定全套运营方案。 4、关注行业及竞品动态，选择合适的热点快速反应输出宣传方案。 5、软文、新闻稿撰写，新媒体平台内容输出。 6、独立完成图片及视频制作。 7、行业媒体、大众媒体建立联系，促进合作交流。 8、根据公司宣传节奏投放新媒体广告包括抖音、快手、公众号等。 9、节假日及展会重要节点制定活动计划，实现拉新、促活、转化等目的。 任职要求： 1、熟练使用office办公软件及Photoshop、CorelDRAW等相关设计软件。 2、熟悉公众号、微博、微信、抖音、快手、小红书等各类新媒体渠道，能把握当下的新媒体热点，有较强的审美能力。 3、具备良好的文字写作能力及活动策划能力。 4、对新推行方式有良好的洞察能力。 5、有自媒体维护经验、对媒体新闻有一定敏锐度优先。 6、接受工作外派。

任职要求： 1、具备金融学、经济学等相关专业本科及以上学历； 2、具有一年以上旅游投资行业相关岗位工作经历； 3、具有较强文案撰写能力、市场分析判断能力、计划组织能力。  岗位职责： 1、协助分析、制订公司投资需求、投资策略和计划，为公司项目设计投资及交易结构方案，准备相关材料，落实投资条件； 2、拓展酒店及旅游行业资源，整合公司项目投资运作过程中所需的各项资源，建立并完善公司的投资管理体系； 3、协助组织实施市场调研、产品调研及定位、投资分析等工作，通过收集和分析进行可行性研究，并撰写可行性研究报告； 4、参与公司项目的规划设计和方案设计；协调、维护与外部相关单位的关系，确保项目顺利进行； 5、负责项目开发规划、拓展工作。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责： 1、根据公司发展阶段需求和员工培训需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划； 2、检查计划实施情况，总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案； 3、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； 4、讲授培训课程，指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目，为内部培训员提供咨询和指导，提高培训质量及效果； 5、负责做好员工培训考核的验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作； 6、协助其他板块发展。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年及以上经验； 2、熟悉培训全流程，擅长数据分析及问题的挖掘，擅长活动的组织策划； 3、擅长目标管理，较好的客户服务及营销意识，良好的人际交往能力； 4、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力； 5、具备商业/商超行业培训经验者优秀；

负责日常招聘，补充公司员工数量 负责员工入离调转晋流程，劳动合同签订，员工信息维护 负责实习生管理 负责员工宿舍管理 维护员工关系

岗位职责： 1.根据公司人力资源策略，制定阶段性招聘计划，并推动实施；   2.拓展并完善各种渠道，深入挖掘，打造强大的招聘渠道体系；  3.组织人才筛选及面试，完善工具，建立高效的招聘流程；        4.建立健全核心人才库，做好关键岗位人才储备；             5.分析公司的培训需求，组织制定公司各类岗位人员的培训计划并具体实施； 6.根据企业发展的要求，针对各类岗位、设计培训方案并具体实施； 7.完善及研发培训课程，编制相应的培训教材； 岗位要求： 1.人力资源、管理或相关专业本科以上学历；                      2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 6、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 7、跟踪评估培训效果，进行改进。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、良好口头及书面沟通技巧。 2、与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 3、熟悉国家及本地法律。 4、熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 5、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到设定的目标。 6、具有以身作则的能力。 7、与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。 8、具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 9、良好组织及展示技巧。

1 负责现金收入管理，检查和清点每日各收银台交来的现金、支票，及时存入银行。 2 根据酒店现金报销的规定，严格控制现金支出，原则上除劳动报酬、奖金、差旅费、零星报销可使用现金外，其他必须使用网银支付。 3 检查一切收、付款凭证，做到有凭证、有审批，手续完备，项目内容清楚齐全，大小写金额相符，对检查无误的凭证及时办理款项收、付业务。 4 负责管理备用金，不允许有白条及预支单抵库现象。 5 根据每日收入及支出情况，编制酒店“每日资金日报表”。每日核对库存现金，做到账款相符，确保现金的安全。 6 妥善保管好有关印章空白凭证，各种收、付款凭证，每日及时整理归档，做到有条不紊。 7 在办理现金付款及银行结算业务时，必须经总经理及部门总监/经理审核签字方可办理，付款后应在凭证上签字，并加盖“付讫”章。 8 不定期地对酒店营业收银台进行抽查，重点检查内容有：长短款、白条借款、私人挪用等违纪现象，对发现的问题记录在案，同时及时向上级反映。 9 保证酒店每日收入的真实性、准确性。 10 每日审核餐饮部、房务部收入账单及有关业务交易记录，对照电脑记录与实际单据是否相符。 11  复核挂账及信用卡交易单之后，再转交应收账款。 12 审核所有折扣账单的有效批准金额是否在授权范围内，将有疑问的单据交部门经理。 13 检查账单、正式收据及其他营业用单据是否连续使用，调查遗失账单原因。 14  确保所有取消或作废的账单都有相关部门经理签批及注明原因，抽查账单上的价格是否与定价一致。 15 编制每日报表送财务采购部经理，建立及保存所有审计记录档案。检查吧台有无逾时或待处理的客人账单，查明原因并采取正确及时措施，并报告部门经理。 16 复核每日收入表及总出纳报表入账情况；发现收银员发生的过错通过收银领班转告，责令其更正。将可能引起客人账目发生错误的地方提交部门经理，由部门经理与各有关部门商量改进。 17 依据批准后的有效采购单实施购买，征询各部门的意见；随时了解市场情况，提供市场信息，努力降低采购成本。