岗位职责： a) 协助经理/主管制定公共区域的清洁计划并负责实施。 b) 按标准和程序工作，遵守各项制度。 c) 协助部经理/主管对楼层服务员如何处理地毯污渍培训计划并负责实施。 d) 负责所辖范围的清洁剂、清洁器具及其他物资管理控制工作。 e) 研究各种清洁设备、清洁剂，不断提高清洁保养的质量。 f) 完成上级布置的其他各项工作。 g) 准时上下班，不迟到、不早退，服从上级领导安排。 h) 按标准要求负责清扫酒店公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 i) 每天服从房务主管分配工作任务，并积极配合主管做定期的月度大清卫生。 j) 按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的区域卫生。 k) 每天对清洁工具、设备的清洁与保养。 l) 及时满足客人提出的需求。 m) 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务用语。 n) 在做卫生时，实时检查房间设施设备等的完好程度，实时向经理/主管汇报并报修。 任职资格： o) 初中及以上学历，有四星级就相关岗位工作经验至少一年工作经验。 p) 良好的沟通组织及处理问题的技巧。 q) 良好的团队精神及领导技巧。 r) 有一定的演说技巧和培训能力。 s) 能操作机器设备。 t) 乐意用更多的时间完成更多的工作职责。

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、初中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、初中及以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助照料宾客上、下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历，年龄18--50岁（形象良好可放宽至52岁），具备一定工作经验； 2、身高170CM以上，无违法犯罪记录，退伍军人优先录用。 3、处理事情迅速、果断、反应快。 4、具有较好的沟通协调能力，懂得一定安全保卫知识。 联系人：董队长  18086360025

能熟悉掌握工作流程，有比较强的服务意识。文明礼貌身体健康

1.负责客房的清洁工作 2.布草清点 3.服从管理 4.尊重上级领导

1.根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划； 2.负责大客户部各行业客户的开发和销售销售工作； 3.参与重要项目谈判，确保客户合作关系的建立和销售合同签订； 4.组织收集整理大客户销售渠道数据，提交分析报告，并不断更新完善销售策略和销售计划； 5.保持同上级旅游管理部门.大型旅行社.大集团大公司.政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期.稳定.良好的合作关系； 6.上级交代的其他工作。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在各个区域进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 7、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 8、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 【岗位要求】 1、初中以上学历 2、2年的同岗位工作经验 3、具备一定的领导能力

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、初中以上文化程度， 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

招聘客房服务员 早八晚五 四天休息 没有夜班 ，转正后底薪2500奖金200满勤100加满.三个月补助300. 合计：底薪3100 底房13间，超额提成每间7元，小时 续住提成一样都是7元，综合工资 4500—5000

1.在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作； 2.负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准； 3.协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作； 4.协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,***限度的节省开支； 5.巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正； 6.协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等； 7.协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作； 8.收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。 任职资格： 1.有两年以上本岗位工作经验，熟悉客房服务的操作流程； 2.身体健康，服从工作安排； 3.持健康证上岗，有星级酒店工作经验者优先考虑。

任职要求： 1、男，年龄20-45岁，初中以上学历。 2、负责酒店各种早餐点心制作、炒菜、包馄饨、饺子，下面条、馄饨，洗菜切菜等。 3、身体健康、无传染性疾病，精力充沛; 4、拥有熟练的烹饪技术（做过自助早餐的优先）了解和熟悉食品材料。 薪资：5K-6K，提供食宿。 工作时间：5:30-13:00，月休4天。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、初中以上学历，男女不限。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。 早餐服务员工作时间：6:30-14:30，月休4天。 中餐厅服务员工作时间：9:30-14:00/16:30-20:00，月休4天。

【岗位职责】 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

1、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力强； 3、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 4、具有较强的应变能力和内外沟通能力； 5、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 6、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。 7、做满一年享受社保，学历补助，大专100/月，本科300/月。 8、晋升空间较大。

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； 3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； 5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； 6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求。

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、协助计划和配合销售活动。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、遵守酒店的员工守则。 10、完成上级交给的其他任务

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

·         完成宾客服务支持经理指派的工作内容，高效完成部门日常工作； ·         认真督导员工贯彻执行部门规章制度、工作流程、操作程序和标准； ·         根据酒店出租情况，合理安排人员； ·         积极与前台进行沟通确保房态准确率； ·         检查楼层员工的工作表现，包括仪容仪表，服务态度，操作技能等； ·         巡查酒店客房，服务区域等的卫生清洁情况，每天对所辖区域的房间检查，确保清洁工作保持在高水平； ·         组织员工培训，传授房间整理，钥匙管理，消防安全，应急程序，接待等知识，不断提高员工职业素质和工作技能； ·         对待客遗物品迅速联系及处理安置管理； ·         做好VIP客房房间检查及清洁，确保卫生及接待质量； ·         参加部门晨会并向部门经理汇报相关信息，主持楼层班组会议，及时传达酒店和部门精神； ·         定期与员工进行思想交流，问题解决及上报； ·         解决宾客投诉，及其他事宜； ·         负责每天布草管理。 ·         记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 ·         熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 ·           积极对客房维修事宜上报及其他部门协调解决。

·         督促管理当值期间接待工作，确保提供优质高效的服务。 ·         与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 ·         在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 ·         管理餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 ·         友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 ·         通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 ·         采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·         维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 ·         维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·         确保餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 ·         确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 ·         按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 ·         了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； ·         掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 ·         了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 ·         检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 ·         在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 ·         检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 ·         针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 ·         协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） ·         协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 ·         询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 ·         与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 ·         与厨房的员工建立良好的沟通。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1. 负责按标准要求清扫、整理客房和楼层公共区域。 2. 负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。 3. 负责使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 任职资格： 1. 初中及以上学历，有相关岗位工作经验优先考虑。 2. 吃苦耐劳，身体健康，服务意识强。

岗位职责： 1. 服从餐厅主管的安排，严格遵守酒店及部门规定的各项规章制度，按时按质完成上级下达的任务，为客人提供优质与高效的餐饮服务。 2. 负责开餐前的准备工作、开餐中的高质高效服务、开餐结束的收尾工作。 3. 主动征询客人对菜肴和服务的意见，及时解决客人提出的问题，并将投诉上报主管。 任职资格： 1. 初中及以上学历，有同岗位相关工作经验者优先。 2. 身体健康，仪表端正。 3. 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，工作主动热情、责任心强。

一、【岗位职责】——消防监控员 1、负责管理监控设备、电子门锁系统、通讯器材及饭店除客房以为各区域的钥匙。 2、运用监控设备，监控饭店各有有关部位，及时发现并报查可疑情况。 3、烟感器、红外防盗报警器及电梯报警时通知有关人员查找原因。 4、按指定时间，对各重点部位进行录像，暗示开关红外报警器。 5、接受报警电话，及时通知有关人员，并做好记录。 6、监控各监视画面，发现问题及时汇报。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，受过消防安全专业培训，持有消防监控员证书。 2、了解消控中心的设备设施，有星级酒店消防工作经验。 3、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强。 4、身体健康，精力充沛，反映灵敏。 二、【岗位职责】——安全员 1、负责对酒店各种可发生的事件实施积极防范，以维护饭店正常的运转秩序，为宾客创造安全、可靠的生活环境。 2、进行日常综合安全检查。 3、了解当日客请安排，做好有关部门的协调工作。 4、检查重要宾客入住楼层和宴会场所，做好安全保卫工作。 5、协助部门主管调查处理饭店内发生的各类案件、事故，确保饭店安全。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度，受过安全专业培训，退伍军人优先。 2、有星级酒店安全工作经验。 3、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强。 4、身体健康，精力充沛，反映灵敏。