1、对餐厅主管负责，督导员工严格履行岗位职责，按时按质完成上级下达的任务； 2、协助召开每日餐前会，负责员工考勤工作，检查员工的仪容仪表及个人卫生； 3、根据营业情况给服务员分配工作任务，检查本班组对客服务工作保证提供优秀服务； 4、了解当日厨房特荐及供应情况，开餐时负责与厨房协调，保证按时出菜； 5、随时注意餐厅动态,进行现场指挥、遇有重要客人要亲自服务，以确保服务的高水准； 6、填写餐厅的“意见反馈表”和“交接班本”以便各领班间的沟通； 7、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店的规定标准； 8、协助餐厅主管做好服务员的考核评估及业务培训工作，不断提高服务员的服务技能； 9、了解各种会议布置与台型设计，掌握各种会议宴会服务程序，对服务员以督导监督； 10、妥善处理餐厅服务工作中发生的问题和客人的投诉、了解客人的各种饮食习惯并征徇客人我多后意见同客人建立良好关系、并将结果及时向餐厅主管汇报； 11、与客人和厨房保持良好的工作关系、及时向餐厅主管和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息不断提高餐饮产品质量和服务质量； 12、定期检查清点餐厅设备、餐具、布草等物品并将结果及时报主管； 13、完成餐厅主管布置的其它工作。