岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 17、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 主要负责会议入住接待登记、接待员管理等工作。 岗位要求 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：175-185cm，女：165-175cm

岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3 掌握应用销售及前台的电脑系统 4了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5 能够掌握和理解市场和竞争 6 良好的人际交往和沟通技巧 7 独立工作和团队工作的能力 8 2年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、形象气质佳，性格外向，善于交际 2、熟悉重庆酒店市场，有销售工作经验

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验5年以上 2、 熟练传统面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，记住来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续； 【岗位要求】 1、形象气质佳，普通话标准，会基础的电脑操作； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 【岗位福利】 五险，包吃包住

岗位职责 主要负责管理楼层清洁及服务，做好查房员调配管理、客服中心管理等工作，以及VIP的服务保障工作。 岗位要求 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：172-185cm，女：162-175cm

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、熟悉酒店帐务税务流程。 2、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 3、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 5、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责： 1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并汇报每日工作。 2、负责办理员工入/离职手续；配合培训经理做好员工入职培训及全员培训的相关准备工作。 3、负责员工的招/退工备案、社保转入/转出/调整、公积金启封/封存/调整、退休等业务办理。 4、按照标准与要求收集员工信息及相关资料，更新员工花名册，整理并及时补充更新员工档案。 5、负责完善与更新员工病假/事假/年休假/婚假/产假/工伤假期等各类假期台账，并将相关申请与审批文件归档。 6、每月底收集各部门下月排班、每月初收集各部门考勤交给部门经理审核。并负责人力资源部门排班与考勤记录的具体落实。 7、根据酒店相关制度做好员工餐餐费统计等工作。 8、负责员工补贴、与人事相关的报销等审批流程的提交，并跟进审批进度向部门经理汇报。 9、根据部门经理要求，具体落实员工宿舍的分配使用、退房与统计等工作。 10、负责酒店招聘信息的对外发布/更新以及各渠道求职简历收集与下载等。 11、负责部门内办公用品的领用与分发。 12、每月一次落实对部门固定资产及低值易耗品盘点工作。 13、负责部门晨会/例会会议记录。 14、保质保量完成部门经理安排的其它工作。 任职要求： 1、年龄：35岁以下 2、学历：大专及以上学历，酒店管理或相关专业 3、经验/技能/资格证书：熟悉劳动法及相关政策法规知识，持人力资源师相关证书或具备相关工作经验者优先录用。 4、健康要求：身体健康 5、其他：良好的执行力和沟通理解能力。

工作内容：1、掌握各种面点的工作流程和制作方法，精通南北面食，有熟练的操作技术，能正确使用设备； 2、根据季节时令的变化、重大节日及客人口味特点，不断推出甜点甜品和中式西点； 3、积极配合公司安排的培训活动，不断钻研技术，增加面点品种，推出新的花样食品，提高面点质量； 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关； 5、服从厨师长的安排和指示。 职位要求：1、身体健康，吃苦耐劳； 2、德行兼备，具有责任心，具备团队意识； 3、至少2年以上工作经验，同时精通西点和中式面点者优先。 工作时间：每天8小时，一周休一天

岗位职责： 主要负责日常会议自助餐餐饮服务保障工作，以及高端大型宴会的服务保障工作。 岗位要求： 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：172-180cm，女：162-170cm

负责做好会议、康体服务管理工作。

工作职责： 主要负责日常会议服务保障工作，做好音响设备调试，以及高端大型宴会的服务保障工作。 岗位要求： 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：178—190，女：165—178 5.有音响师证件优先考虑

工作职责： 1、对所提供的餐饮产品都有全面的了解； 2、在把食品和酒水送到客房之前检查订单和摆设； 3、介绍，拜访和监督VIP送餐服务； 4、确保卫生的服务环境和良好的设备和用具； 5、与厨房有效的沟通。 任职要求： 1、五官端正、形象良好； 2、1年以上同等职位从业经验，英语口语良好； 3、态度认真积极，良好的管理能力。

工作职责： 主要负责经营区域宾客引领接待和服务工作。 岗位要求： 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：175-185cm，女：165-175cm

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.与前台紧密协调，掌握三天即将入住酒店的VIP客人资料。 2.提前安排好VIP相关的准备和接待工作。例如鲜花的预订，欢迎短信的发送等。 3.在客人到来之前确保VIP房间所有的配套服务达到酒店的标准，例如欢迎信、礼物和鲜花已送到房间，客房服务，管家服务及工程部相关的工作已安排就绪。 4.护送相应级别的VIP客人至房间，提供房内C/I,介绍酒店的设施，获取客人的行程安排，在客人居住期间提供帮助。 5.了解酒店最新的推销和产品知识，在VIP抵达和离开的信息，以及短期计划，以便应对客人的需求和问题。 6.掌握客人离店时间，安排好房间C/O,快速让客人离店，并把客人提出的意见或建议及时汇总发至各相关部门。 7.做好VIP客人的客户资料记录工作。 8.协助前台办理C/I,C/O及相关接待、问询等工作。 9.协助前台并且参与处理客人寄存行李、问询、接送等相关工作。 10.完成领导交给的其他任务 岗位要求： 1.大专以上学历，气质佳； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.至少2年酒店服务经验。

1、收款 1）按照公司规定的收款流程，收取来自客户的现金、支票、银行汇款等款项。 2）核对收款与销售合同或订单的一致性，确保金额及时间的准确性。 2、支付 1）根据公司需求与付款计划，进行各项支出的支付。 2）核对支付对象信息，保证支付准确无误；确保支付流程的合规性，及时取得相关签字或授权，保证付款的安全性和准确性。 3、银行存款管理 1）定期与银行进行对账，核对银行流水与公司账户的一致性。 2）根据业务需求，处理公司账户之间的资金调拨，确保账户余额准确无误，并及时准确地记录相关凭证。 4、财务报表 1）配合财务经理准备财务报表，提供相关的支出和收入数据。 2）及时记录和整理财务数据，包括现金流量表、银行对账等。 5、日审工作

1.为将要入住酒店的客人做好一切准备工作 2.维持酒店在客人心中的良好印象 3.建立与宾客的关系 4.提供咨询服务 5.确保日常操作的效率 6.执行上级所指派的其他工作 岗位要求: 1.大专及以上学历，能流利地使用英文交流 2.至少2年及以上前台工作经验，熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识 3.健康良好、仪表出众 4.能有效地处理客人查询及投诉 5.能有效地与酒店其他部门联系 6.能与客人建立保持良好的关系

无印良品·深圳酒店——全球首家MUJI Hotel 岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向主管报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职要求 1.28周岁以下，形象气质佳，性格开朗，有朝气，善于沟通，亲和力强。 2.大专或以上学历，流利的中英文沟通及书写能力，有海外留学背景及日语者优先。 3.5星级酒店同岗位1年以上工作经验。 4.拥有较强的服务意识，沉着冷静，能随机应变，有团队精神。团队管理能力、责任心、执行力强。

任职要求： 1.星级酒店一年以上同职工作经历，业务精专，有良好的市场策划、销售管理能力。 2.善于与人沟通，有良好的团队合作精神和创新能力，形象气质佳。 3.有客户资源者优先。

岗位职责及要求: 1. 具备大专及以上学历，专业不限。 2. 应聘者需具有至少两年以上的酒店前台工作经验，或担任过相应职位的实习经验。熟悉酒店前台各项工作流程及操作规范，具有优秀的团队管理和组织能力。 3. 专业技能： 1.）销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记； 2）确定信贷，提供账单，有效率并精确的收取各类支付； 3）在班次开始和结束时审核帐目安全 4）合理按需提前安排房间 ； 5）用专业的方式回答客人问询以及解决客人要求； 6）创建和维护一个暖心的、熟练的客人登记体验 ； 7）有安全措施和程序的警惕意识。向前台经理或者值班经理沟通任何不寻常的情况，时间和客人； 8）确定前台服务达到超越客人期望的水平 ； 9）了解酒店房间的实时情况，了解销售策略。 4. 语言能力： 需具备良好的中英文口语表达能力，能够为客人提供优质服务。 5. 团队协作：需善于与同事协作，能够调动团队的积极性，提高工作效率。在团队内部出现分歧或矛盾时，能够妥善处理和协调，保证工作的正常进行。 6. 服务意识： 需树立“宾客至上”的服务意识，对待客人热情、耐心、细致，积极解决客人提出的问题和需求。在紧急情况下，能够迅速做出判断和反应，提供及时有效的服务。 7. 学习能力： 具备较强的学习能力，能够不断更新自己的专业知识，提升业务水平。在应对客人的不同需求时，能够灵活运用所学知识，为客人提供满意的服务。 8.适应能力:需具备较好的适应能力，能够快速适应新的工作环境和压力。在面对工作中的困难和挑战时，能够积极应对，迅速调整心态，保持良好的工作状态。 * 福利：缴交五险一金，提供食宿，完善的培训体系。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。