岗位职责: 1、协助宾客搬运行李，介绍酒店产品知识； 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等； 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜； 4、提供友善快速的服务； 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜； 6、保养行李服务设备； 7、保持行李储藏室整洁； 8、迎接客人，提供帮助，把客人引领到前台接待处； 9、提供雨伞的租借服务； 10、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法； 11、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续； 12、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认； 13、协助保持大堂区域清洁和整齐； 14、对上级报告及负责； 15、负责其它由行李组主任所安排的任务。 任职资格： 1、男生身高不低于175cm，女生身高不低于160cm； 2、热情大方，热爱服务行业。年龄18周岁以上