Major Responsibility主要工作职责 · Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 执行部门所有文秘方面的工作，如打印、部门各种数据保存等。 · Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部办公室、仓库物品充足，且在合理范围内。 · Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟进提交工程维修单（物业流程如需要）。 · Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 · Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物业规章制度，管理客人遗留物品。 · Strictly manage and record the keyusage. 严格管理并记录钥匙管理相关的工作。 · Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根据楼层领班/主管的查房报告，及时更新房态，确保系统内房态的准确无误。（根据物业实际情况而定） · Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 确保客房部各项系统正常运作。 · Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清洁基本流程，在部门有需要时能够协助完成房间清洁。 · Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本运作流程，能够独立担当布草房日常运营工作。 · Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 负责信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 · Responsible for department staffattendance statistics. 负责部门考勤统计工作。 · Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 负责部门采购、合同及付款流程。 · Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相关的规章制度，并积极参加培训。 · In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work, responsiblefor the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 · Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求 · College or above education degreeis required. 大专以上文化程度。 · Minimum one year working experience in HousekeepingDepartment of hotel or serviced residence. 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验。 · Have certain ability in English (listening,speaking, reading, writing). 有一定的英文听/说/读/写能力。 · Good at writing and communicationskills. 具有良好的文字表达能力和沟通能力。 · Proficiency in the use of computersand familiar with Microsoft Office system (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。. · Good work sense of responsibility, honest andreliable, always had a positive attitude. 富有工作责任心，诚实可靠 ，态度积极。 · Be a good team player. 具有团队精神。 · Be able to work under pressure. 能承受工作压力。

岗位职责 1、熟悉部门工作SOP操作和流程； 2、能接受轮班制 3执行主管及公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

· Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 · Minimum One (1) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand 在知名国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

世界五百强企业，养老行业，包住餐补 岗位职责： 1、负责VIP客户接待、体验馆讲解等工作； 2、为客户提供沉浸体验式营销活动， 负责活动产品设计、实施流程对接、文创产品采买等； 3、负责体验馆的运营管理， 如客户参观排期、场地管理等。 任职要求： 1、对养老行业有热情， 具备服务意识， 有亲和力， 有耐心； 2、礼仪规范， 普通话标准， 具备良好的口头表达能力和沟通协调能力； 3、专业不限，旅游管理等相关专业优先。

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、负责宾客引导、咨询解答及基础服务需求响应，维护酒店服务标准 3、参与部门工作流程执行，包括物品整理、数据登记、设备检查等辅助性工作 4、配合完成部门安排的专项任务及临时性工作 5、遵守酒店服务规范，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、18周岁以上，身体健康，无不良嗜好 2、具备基础服务意识，普通话流利 3、能适应倒班工作制，接受节假日排班 4、学习能力强，能快速掌握酒店基础业务流程 5、有团队协作精神，工作主动性强

1.遵守万达酒店及度假村集团的个人仪表仪容规范。 2.阅读并熟悉预订。 3.摆设好餐台及服务台。

通过系统培训与轮岗实践，掌握酒店服务核心技能，提升职业素养，积累一线服务与管理经验，为未来在酒店行业的发展奠定基础。实习可开具实习报告，根据专业及实习意向主要部门工作内容如下： 前厅服务协助办理客人入住/退房手续，熟练使用Opera等酒店管理系统  接听预订电话，处理客人咨询及特殊需求（如叫醒服务、行李寄存等）  维护大堂秩序，解答周边交通、景点及酒店设施信息  客房服务协助客房清洁检查，确保布草更换、物品补充符合标准  跟进客人遗留物品登记与归还流程，维护客房服务记录  餐饮服务参与餐厅点餐、传菜及宴会活动执行，熟悉菜单及酒水推荐技巧  协助处理客户投诉，提升用餐满意度

岗位职责 1. 掌握基础餐饮服务技能。 2. 学习对客服务理念。 3. 酒店专业人员的仪表气质。 4. 文旅方面的文化熏陶。 5. 历史知识的学习和掌握。 6. 安全生产常识。

此岗位是为雪具大厅招聘实习生，只招在校未毕业的学生，不符合条件请勿投递 1.实习生共需11人：其中雪卡兑换岗7人，酒店住滑兑换岗1人，集散大厅岗1人，滑校前台岗2人 2.岗位主要涉及收费、雪卡兑换等对客服务 3.要求年满16周岁及以上，具有良好的服务意识、亲和力、沟通力，认真负责，形象气质佳，财务或金融等相关专业优先，服从领导的工作安排 4.实习期从2025年11月14日至2026年3月15日 5.上班时间：节假日 07:30-19:30，平日 08:30-17:30，须每日营业前半小时到岗至雪具大厅游客全部离店。

招聘实习生部门及相关职位： 1、餐饮部             餐厅服务员 2、前厅部             前台接待员 3、客房部             楼层服务员 [岗位要求] 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、有责任心 、对客热情、有团队协助精神、有好学之心。 3、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。 4、 实习期5个月及以上（应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工）

Assistwithheavypackages,coats,suitcase,etc.beingalert  to  give  assistance  courteously and  quickly, before having to be asked · 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·  Maintaina willingnessto please attitude and give undivided attention to any approaching guest ·  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·Adhere  to  guest  checking  in  and  checking out  procedures  pertaining  to  baggage  hancling ·  在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。  Welcome  guests  at  the  main  entrance,offering  the  greeting  appropriate  to  the  time  of  day  taking particular note of repeat guests and Priority Club members · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。   Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ·  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·     Maintain  a  spotless Porte Cochere and Drive way ·  保持车辆门道和车道的清洁。 ·Guide  the  guest  to  the  Front  Desk  and  wait  behind  the  guest  during  the  check-in.Keep  eyes  on  the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet  from  the  Front  Desk  Clerk.Without  delay,escort  the  guests  accordingly. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·      Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ●  熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 ·      Room the guest in accordance with hotel standards ●   按照酒店标准为客人安排房间。 ·     Be familiar with the lift workings and emergency stairs ·  熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·     Provide information to guests about the hotel facilities and services ·  向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·     Provide guest services and guidance ●  向客人提供服务和引导。 ·     Learn and utilize names of guests,especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they ;pass through the lobby,remaining alert to situations where he can be of assistanicets guests ●  熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是 否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·     Keep the lobby clean and tidy,informing the Concierge or Bell Captain if it needs majcr cleaning ●  保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·     Maintain a wellgroomed hair style and wear clean,shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ·  上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·      Help other employees in department,replacing them temporarily when necessary ●  帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 ·      Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ●   每次交班前均保持行李室的整洁。 ·      Upon arrival of newspaper,prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ·  当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·      Use the Duty Log to document matters of importance ·  使用工作日志来记录重要事项。 ·     Operate Communicates equipment ●  操作通信设备。 ·     Arrange transport and coordinate luggage ·  负责安排交通并协调行李事宜。 ·Manage  the  key  system  securely ·  对钥匙系统进行安全管理。

Greets all guests at all times in afriendly and helpful manner and attempts to learn and use guest's name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers  and  rooms all arrivals according to established  procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains  intimate  knowledge  of  departmental  standards  and  procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs  check  in,check  out  and  room  change  procedures  and  ensures  all  data  are  entered  completely into the  hotel  systems  in  accordance with  reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains  cashier float  and  ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes  hotel  guest's  personal  and  travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 Keeps  abreast  of  all  modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化。 Responsible and attends to guest's request of using the service of safety box at all times  随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeabie   of  all  special  promotion  procedures,for  programs  such  as;Seasonal  Packages, Frequent Flvers Programs,and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。  Attends  to  guest's  complaints,inquiries  and  requests,referees problems to   supervisor/Assistani Manager  if  he/she  unable  to  assist · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so  that  quest  indicating  any  next  destination on the registration card can be“sold”an onward booking to   another InterContinental Hotels ·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其 在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service · 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion                     执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · When on night shift,checks night report,prepare the  morning  report  and  prepare  all  necessary  forms fcri the guest arrival ·  在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forns to use, how  to  read  telex,e-mail,messages,and  how  to  interpret  availability  sources  within  the  reservation systems ·  全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订 系统内对房源情况进行解读。 ·Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as    expecie d in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · Takes personal interest and  pride  to  ensure  that  the  front  desk  work  area  is  kept  clean   and in an orderiy state al all times ·  随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 ·Endeavors to maintain the hlgh slaridaids of the hotel with particular regard to the importance of IHG  Loyalty Program member and other VIP's and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·  力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和 安全隐患等问题。

【岗位职责】 1、熟知菜单方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、专科学历或以上学历，酒店管理专业优先。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、实习期3-6个月，可提供实习证明。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1.协助餐饮服务团队进行餐前准备工作，包括餐具摆放、食材准备等。 2.为长者提供用餐服务，包括点餐、送餐、收餐等，确保服务质量。 3.协助维护餐厅的环境卫生，保持餐厅整洁有序。 4.了解长者的饮食需求和偏好，及时反馈相关信息。 5.协助完成其他与餐饮服务相关的临时性工作。 【任职要求】 1.大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业在校学生优先。 2.具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心、有爱心。 3.工作积极主动，有较强的责任心和团队合作意识。

【岗位职责】 1、协助部门完成日常行政事务，包括文件整理、数据录入、资料归档等工作； 2、参与酒店前厅、客房或餐饮部门的运营支持，协助处理客户咨询、预订及接待工作； 3、配合团队完成市场调研、活动执行及客户满意度调查等基础工作； 4、学习并掌握酒店服务标准与流程，在指导下完成基础服务任务； 5、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、年龄18-25岁，性格开朗，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、能适应酒店行业工作节奏，具备团队协作精神； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）； 5、对酒店行业有基本认知或实习经验者优先，无经验可培训上岗。

1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1. 负责宾客游泳的安全、巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向上级报告； 2. 认真做好每天的清场工作； 3. 负责游泳池水质的测验、保养及游泳场地的环境卫生； 4. 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面； 5. 密切观察泳池内的情况，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全，对不会游泳者可作技术指导。 岗位要求 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作； 3. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 4. 具有游泳基础，持有救生员证。

【岗位职责】 1、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等物品； 2、向客人提供礼貌和迅速的协助； 3、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门； 4、向来店宾客提供行程路线参考，推荐当地特色美食及游玩项目。  【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务管理等相关专业； 2、具备良好的沟通能力和服务意识； 3、工作有责任心，做事认真负责。

【岗位职责】 1. 协助餐前准备、餐中服务（上菜、撤盘）及餐后收台。 2. 保持餐厅整洁，维护餐具、桌椅摆放标准。 3. 引导顾客，解答基础菜品咨询。 4. 协助传菜、补充物资及库存清点。 5. 参与团队协作，完成临时任务及培训。 【任职要求】 1. 中专/高中及以上学历，相关专业优先。 2. 热情主动，沟通能力好，能吃苦耐劳。 3. 适应轮班制（含周末、节假日）。 4. 形象端正，普通话流利。 5. 无经验可，接受培训上岗。

1 每日于餐厅营业前布置大厅、包厢内各餐桌，按服务规程做好开餐前的准备工作。 2 了解每餐住户预订和桌位安排情况，按服务程序接待就餐住户入座就席。 3 协助住户点菜，向其介绍特色或时令菜点，在住户用餐过程中及时收换餐具，提供周到服务。 4 了解并熟记就餐住户携带的随身用品，餐后提醒老人，以防遗失衣物。 5 根据餐饮服务主管的安排，记录订餐需求并进行配送，确保送餐餐品的准确性。 6 维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 7 开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 8 处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 9 完成领导交办的其他工作。 任职要求：  教育背景要求： 中专及以上 资格证书要求： 健康证 能力要求： 熟悉餐饮服务的要求及流程规范、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；具备较强的沟通、适应及细节处理能力。 其它要求： 热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

岗位职责： 1. 接待顾客，提供优质服务； 2. 负责订单点餐，确保顾客订单准确无误； 3. 负责日常餐厅卫生清理，确保环境整洁。 岗位要求： 身体健康，有良好的服务意识，吃苦耐劳，服从安排，有责任心 薪资福利： 1. 月薪3000-3500元，月底发放； 2. 包吃包住； 3. 八小时工作制，做六休一 工作地点：泉州市鲤城区东街2号钟楼百货大楼（七栩钟楼酒店）