简介： 武汉琴台悦湖文化发展有限公司成立于2021年8月26日，坐落在风景秀丽的月湖公园，环境优美，主要提供婚庆礼仪、宴会等一条龙服务。月湖IN悦艺术中心项目以“知音文化”为IP，打造集文化展示、艺术空间、婚嫁服务、产业聚集、文化传承、休闲娱乐等多功能为一体的华中婚恋文化消费聚集地，为武汉打造一张城市文化旅游新名片。 职位要求： 餐饮服务经理：有相关餐饮服务管理经验，有星级酒店、大型餐饮酒楼或者高端餐饮会所、高端私房菜工作经验优先； 掌握餐厅服务工作的程序及要求标准，了解菜肴烹饪知识；善于处理各类宾客的实际问题； 懂得接待礼仪；仪表端庄大方，形象好，气质佳，女性优先， 餐饮推广经理：高端餐饮会所销售经验（2年），有渠道或资源者优先， VIP服务接待：女性2人，30岁以下；男性1人30岁以下；女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；形象气质佳；有星级酒店，大型品牌社会餐饮，高端餐饮会所或者私房菜服务工作经营优先，

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。。

岗位职责： 1.负责公司官网的品牌视觉设计，把控各页面视觉呈现； 2.协助团队对官网的页面进行视觉雨美术方面的设计及优化，如图标、主题、背景、微博、微信宣传图档等，并制定产品用户界面的风格及标准； 3.能根据官网营销的要求，独立完成相关宣传品的创意设计工作； 4.准确把握公司的产品定位、设计风格，拍摄角度等，进行公司产品品牌视觉体系建设； 5.整合品牌的市场推广，含整体品牌定位、广告创意、摄影摄像等策划和执行； 6.协助团队人员的创意构思及执行，确定网站、平面广告、拍摄视角等的视觉基调和表现形式效果。 任职资格： 1.大专及以上学历； 2.3年以上五星品牌酒店同岗位工作经验； 3.具备优秀的书面和口头表达能力，以及较强的项目管理和培训能力。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验2年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

1、有效管理餐厅的日常工作，确保日常工作正常进行。 2、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3、遵守开始营业和结束营业的程序。 4、遵守规定的结账程序。 5、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点推广产品等。 6、亲自迎送80%以上的客人。 7、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 8、与厨师和餐饮部经理交流意见和客人的建议从而反映当前客人的情况。 9、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 10、管理特别活动。 11、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 12、分析竞争对手。 13、创造良好的公众宣传机会。 14、管理顾客数据库并有效的加以使用。 15、提升酒店设施的销售。 16、积极地履行节约成本的措施。 17、尽可能再利用能源。 18、在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户，特别是餐饮部门的客户。 19、理工资和饮料成本。 20、预测。 21、有效地控制存货。 22、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 23、与上级领导共同在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 24、与上级领导共同编制和管理部门预算。 25、完成上级布置的其他任务。

一、主要职责： 1.高效认知和掌握销售线索，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。 3.建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。 4.根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。 5.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况和月销售拜访计划。 6.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7.主动搜集市场及竞品酒店的经营讯息，完成各种销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8.主动了解酒店应收账款情况，做好欠款情况分析，做好客户欠款情况的催讨，防止长期拖款造成坏账。 9.与酒店各部门沟通协调，努力提高服务的专业性，维护酒店利益和客人利益。 二、岗位要求 1.熟悉酒店产品和服务，具有一定的沟通能力、客户开发能力。 2.具备良好的客户服务意识，有一定的客户处理能力。 3.具有积极进取的精神以及接受挑战的信心。 4.掌握应用销售及前台的电脑系统。 5.不断学习，更新专业知识，提高推销技能，以适应市场的变化。 6.做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 三、任职要求： 1.市场营销或相关专业大专及以上学历。 2.有相关行业或酒店销售工作经验者优。 3.年龄：35岁以内。

1、熟悉酒店的制度和程序，确保酒店的规章制度的顺利执行。 2、了解每天的房间销售情况（如开房率，房价等），及未来几天可出租的房间类型和价格，留意特别宴会和入住的团体，做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人，及政府领导工作。 3、与客人保持良好的沟通，维持良好的宾客关系。 4、当值班期间发生客人投诉，代表酒店当局听取客人意见，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 5、日常工作巡视检查，对酒店各要害部位以及设施设备情况，楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 6、与各部门保持紧密合作关系，以便随时为客人提供有效周到的服务。 7、如发现可疑事件和人物，必须与保安部密切注意。 9、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。 10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情，并清晰记录好。

岗位职责： 1.全面负责酒店宴会和会议统筹，展示会议室的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4.与宴会经理和宴会厨师长沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5.与其他部门沟通、协调、密切配合。 岗位要求 1.具有国际联号酒店宴会销售岗位工作经验； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.大专及以上学历，擅长英文口语和书写。

工作内容： 负责公司的采购工作，包括但不限于以下几个方面： 1、负责制定公司的采购策略和计划，以及实施采购合同的管理和跟踪； 2、 负责公司采购部门的日常运营； 3、负责与供应商进行沟通和协商，处理采购中的各种问题，确保采购工作的顺利进行； 4、负责制定采购预算，并对采购成本进行控制和优化； 5、负责建立并维护公司的采购数据库，对采购流程和方法进行优化和改进； 6、负责采购合同的审核和批准，以及采购付款和结算等工作； 7、负责公司采购风险的管理和控制，以及采购违规行为的处理和纠正； 8、根据公司需求，负责制定采购项目的要求和标准，并对采购结果进行评价和分析。 职位要求： 1、大专以上学历，采购管理、供应链管理等相关专业优先； 2、3年以上采购管理工作经验，有大型企业采购管理经验者优先； 3、熟悉采购管理方法和流程，具备良好的沟通协调能力和供应链管理能力； 4、 掌握湖北省内（武汉周边或黄冈地区）有关酒店使用物料、货源情况，了解市场行情； 5、具备良好的财务意识和风险意识，能够对采购成本进行控制和优化； 6、可以审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗； 7、品德优良、遵纪守法，对工作认真负责，能按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务； 8、具备基础的财务知识。有C1或以上级别汽车驾照。

1、 代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前 确认各项事务安排 ，跟进贵宾 到 店期间的一切需求； 2、 回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务； 3、 及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要 及时报告上级 ； 4、 征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客； 5、 与会议 及餐饮 服务 版块 保持良好沟通，随时了解会议 及餐饮的 预订情况，保证 各项 活动的正常接待； 6、 完整、详细地记录 当值 期间所发生和处理的任何事项 ， 交 上级 批阅 ； 7、完成上级领交办的其他事项。 任职资格： 1、大专及以上学历， 具有前台或销售部工作经验两 年以上； 2、 具有 极强的服务意识和服务热情，形象气质佳， 沟通 表达 能力 强； 3、 能承受较大的工作压力 。

协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 在营业期间，负责对整个酒店的重点客户接待、巡查以及客诉处理工作。 负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。 督促员工及客人遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保环境清洁、美观舒适。 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 1. 2年及以上客服主管岗位工作经验，5年以上客服业务工作经验，形象气质佳，受过形体礼仪、会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范； 2.具备较强的服务意识，优秀的人际敏感性和增强业主黏性的活动策划能力 3.具备扎实的物业管理相关知识，熟悉计算机办公软件操作，具备良好的文案编辑能力； 4.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力，具有较强的亲和力。

职责： 1、部门员工考勤监督检查；督促部门客户拜访日志的汇报， 2、根据每月客户跟进及维护数据做出客户分析、分类及管理，找出重点客户重点跟进，并做出根跟进计划和完成时间节点。 3、做好加盟咨询回复及客户跟进；做好400客服电话接听回复； 4、线上线下及各个渠道的客户线索跟进安排回访 5、配合开发总监完成各项工作上的事宜。 任职要求： 1、年龄35岁以内，形象好气质佳，大专及以上学历，2年及以上酒店工作及招商、加盟工作经验; 2、良好的表达沟通能力、协调能力及完成核心指标的韧性; 3、良好的逻辑判断能力，优秀的执行力、服务精神; 4、熟悉当地商圈及城市结构。

职责： 1、部门员工考勤监督检查；督促部门客户拜访日志的汇报， 2、根据每月客户跟进及维护数据做出客户分析、分类及管理，找出重点客户重点跟进，并做出根跟进计划和完成时间节点。 3、做好加盟咨询回复及客户跟进；做好400客服电话接听回复； 4、线上线下及各个渠道的客户线索跟进安排回访 5、配合开发总监完成各项工作上的事宜。 任职要求： 1、年龄35岁以内，形象好气质佳，大专及以上学历，2年及以上酒店工作及招商、加盟工作经验; 2、良好的表达沟通能力、协调能力及完成核心指标的韧性; 3、良好的逻辑判断能力，优秀的执行力、服务精神; 4、熟悉当地商圈及城市结构。

1、负责管理前厅部的日常工作； 2、带领团队完成门店各项运营指标； 3、合理控制每日客房营销情况，争取利润最大化； 4、编写部门月度、季度、年度的工作计划与总结，并跟进落实计划的实施； 5、监督前厅日常工作，保证前厅部的服务质量； 6、监督各项培训计划的完成情况，并定期给前台做相关培训； 7、维护和发展良好的客户关系； 8、带领部门全体员工贯彻执行集团总部的各项方针与政策； 9、与酒店其他各部门保持紧密联系，成为前厅部与其他沟通协调的桥梁： 10、严格执行财务稽查工作，做到每日一核。 11、有中端酒店管理经验

1、负责管理前厅部的日常工作； 2、带领团队完成门店各项运营指标； 3、合理控制每日客房营销情况，争取利润最大化； 4、编写部门月度、季度、年度的工作计划与总结，并跟进落实计划的实施； 5、监督前厅日常工作，保证前厅部的服务质量； 6、监督各项培训计划的完成情况，并定期给前台做相关培训； 7、维护和发展良好的客户关系； 8、带领部门全体员工贯彻执行集团总部的各项方针与政策； 9、与酒店其他各部门保持紧密联系，成为前厅部与其他沟通协调的桥梁： 10、严格执行财务稽查工作，做到每日一核。 11、有中端酒店管理经验

岗位职责 1. 细查酒店各项收入单据，保证其及时、正确、合法； 2. 检查、控制各类帐单、发票的领用、使用和回收环节；保证各个环节的完整性和合法性； 3. 为酒店收入凭证的记账工作提供准确的相关资料； 4. 交接、整理有关应收账的帐单和数据，为应收账款的及时回收提供依据； 5. 负责帐单、发票、报表的整理、装订和保管。 任职要求 1．大专以上或同等学历文化程度； 2．五星级酒店相关工作经验，有一定的文字组织能力和文件处理能力； 3．具有较全面的财会专业理论知识、熟悉财经法律法规和制度；熟悉财务相关法律法规、投资、企业财务制度和流程；熟悉税法政策、营运分析、收益分析；熟练运用电脑；良好的口头及书面表达能力； 4．工作细致、严谨、有原则性；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；具有较强的工作热情和责任感。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

1、在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。 2、为所有部门提供功能性帮助及指导。 3、按照要求，保持与其他部门的合作及交流。 4、确保到酒店的客人都受到及时关注。 5、对客人需求作出反映，解决相关问题。 6、监督并引导接待、预定工作。 7、在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。 8、为重要客人和民悦汇会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。 9、定期检查酒店前后区域的清洁。 10、协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 11、对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。 12、促进酒店内房间及设施的销售 13、查看账单，关注客人信誉度。 14、分析并批准折扣/扣减。 15、分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。 16、在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施。 17、熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。 18、管理信用卡检查。 19、维护现金流动。 20、更新客人档案。 21、准备意外事故报告。22、对夜间员工：行李员、清洁工、送餐部员工、客房服务员的工作进行管理。 23、监督夜间审记工作。

岗位职责 1. 通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。 2. 通过VIP接待与上级部门、客人建立良好关系，了解市场对酒店产品的要求和评价，收集有关意见，协助改进工作。 3. 了解和掌握VIP客人的预订情况。 4. 负责VIP客人的消费接待工作。 5. 处理各类与VIP客人相关的突发事件，并及时向上级汇报。 6. 按规定做好VIP信息搜集汇总工作。 7. 负责相关物资的保养和保管。 8. 做好部门间的协调和配合。 岗位要求 1. 形象好，气质佳。 2. 愿意从事餐饮行业。

1. 为酒店的产品及服务制定销售促销策略 2. 恰当的为客人推荐 3. 为客人提供高质的服务 4. 确保满足客人的需要和合理要求 5. 寻找机会不断增进对客服务质量 6. 建立并保持有效的客户关系 7. 采取适当措施解决客人投诉 8. 针对部分顾客严重性的投诉需向餐饮总监直接汇报 9. 运用销售技巧销售酒店的产品和服务 10.推销酒店产品，全面掌握酒店产品及服务知识以便向客人解释及销售

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所 产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8.完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1.大专以上学历，有同品牌岗位工作经验1年以上。 2.身体健康，形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较 好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、 负责酒店内所有的弱电设备及网络布线系统的正常运行，并对发生的事故及时做出判断，并进行及时维修，保证设备的完好。 2、 落实设备操作安全规程，确保各种设备正常运行。 3、 作好交接班工作、认真准确填写工作报表。 4、 协助宴会销售部等部门做好各类会议的音响、灯光配合工作保证会议顺利进行。 5、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 6、负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 岗位要求 1、 大专以上学历，具有三年以上星级酒店IT工作经验。 2、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 3、有一定的组织沟通协调能力。 4、具有较强酒店IT方面的专业知识和管理知识，有丰富的酒店广电机房管理经验，能独立承担广播、电视、通讯、消防、监控等系统及设备的管理、指导工作，并能承担对外联络、协调、组织工作。 5、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 配合宴会经理协调宴会活动及VIP接待服务。 负责跟进婚礼新人需求，提高酒店婚宴服务质量。 问候客人，并与客人从头至尾沟通活动细节，主动对接上下游资源且适时提出合理化建议或及时协助。 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 【岗位要求】 女性，有上进心，有相关餐饮服务经验。 沟通能力较强 性格开朗。 可以独立的完成对客工作。 有婚礼堂策划经验或资源整合管理能力优先。 具有中西餐宴会服务知识。