1、收集市场信息，了解本地（尤为沣东沣西附近）重点活动、事件、市场需求，设定酒店提供营销方案，提高酒店业绩。 2、与客户保持联系，发掘潜在客户，扩大市场范围，根据酒店价格政策，拜访客户，达成线下协议客户的开发。 3、跟进协议单位的回款催收，保障挂账项的及时回款。 4、负责团队、散客、会议接待服务工作。 5、根据工作重心，制定并及时调整各类营销策略，完成营销每月个人销售任务，定期随访客户

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

1、 开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境。 2、 服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作：按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。 3、 开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务：点菜、上菜、酒水服务、结帐。 4、 尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时净客人问题和投诉反映给领班，寻求解决办法。 5、 当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作。 6、 迅速补充餐具和台面用品，保证开餐后的整洁和卫生。

工作内容： 1、服从领导，接受领导对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按照职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归为放好 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 任职要求：工作认真，仪容仪表干净整洁，礼貌待人。 薪资待遇： 每周双休、缴纳社保、发放劳保福利、享受国家法定假、外出学习机会、客人表扬奖励金、计件奖励金（能力越强，收入越高），综合月工资4000元以上。

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映; 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 6、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 7、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

1．负责酒店各类广告、宣传品、对外纪念礼品设计与制作。 2．酒店各营运部门专案促销活动的美术宣传设计、制作、装饰工作。 3．酒店节日庆典活动的设计、制作与装饰工作。 4．负责酒店各大中型主题公共活动的美术宣传设计、制作、部分装饰。 5．酒店各种形象摄影。 6．酒店各种软硬件设施的拍摄整理。 7．各类公关活动、迎宾活动的现场拍摄及后期整理。

1、做好开市前的各项准备工作，备好干净的菜单和空白点菜单，掌握备餐的情况，做好各项卫生工作； 2.、负责接受客人就餐电话预定和当面预定，认真做好记录，并负责具体落实安排； 3、负责礼貌地将所有在酒店用餐的客人迎入酒店，向客人简单介绍酒店的促销活动，了解客人基本情况，并安排合适的台（房）就餐； 4、 负责为就餐客人递送菜单，酒水单并向客人介绍提供服务的服务员； 5、掌握就餐人数、桌数、翻台等餐厅业务情况，并认真做好书面记录； 6、与客人保持良好的关系，接受客人的建议、投诉、并及时上报；

1、组织完成酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉。 2、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签;受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。 3、组织和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。 4、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆典或纪念活动。 5、对待客人要热情友好，向他们介绍酒店的情况是要认真细致，给客人最好的印象。 6、抓住机会进行公关活动：如在酒会宴会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。 7、建立销售业务档案，以便进行查阅。

工作内容： 1、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 2、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 3、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 4、.保持行李储藏室之整洁。 5、提供大堂正门之开门迎宾服务。 6、.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。

1、在已制定的管理政策与程序和人力资源部营运手册规定的范围内监督、指导，为主管级以下人员提供培训。 2、每天到不同的部门检查以发现培训的有效性。整理并保存培训文档，如部门培训计划与报告，课程讲义，培训出勤记录及其他培训活动文件。 3、编撰并制定培训教材，收集员工可能需要的外部培训消息。定期组织并进行员工的行为举止、态度和仪容仪表等方面的回顾课程。4、通过与员工的沟通面谈，了解员工的总体感受及其对工作的看法，与员工保持良好关系。 5、负责酒店员工的活动策划与组织。

1、配合部门负责人做好客户的接待及员工培训指导工作； 2、检查服务员的仪表仪态，凡达不到标准和规范要求的不能上岗；监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。 3、熟悉酒店设施、服务项目、消费场所、营业时间等应知应会内容。 4、开餐前检查餐厅用品是否齐备、清洁无破损、检查桌椅摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生无破损，发现问题及时纠正。 5、开餐后注意观察宾客用餐情况，随时满足宾客的各种用餐需求，遇重要宾客亲自服务。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历,女生身高163CM 以上。 2具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

  1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。 2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 3、负责客人的投诉的处理。 4、负责每天检查员工外表及工作情况。 5、负责掌握员工的培训。 6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。 7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 8、及时申领物品，保证前台有足够办公用品。 9、负责每月有关报表的制作。 10、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。　 岗位要求： 1、年龄22~32岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；　　 2、大专以上学历， 身高：女1.62米以上；　　 3、2年以上专业酒店工作经验优先，须使用中软系统1年及以上；　　 4、待客主动热情，乐于关心客人；　　 5、善于观察，精神饱满，工作细心；　　 6、具有较强的工作责任心。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

一、岗位职责 1.服从领班安排，按照工作程序和标准做好宴会前的各项准备工作，进行宴会会议摆台工作。 2.按服务程序、标准，周到、礼貌、热情地为客人提供优质的餐饮服务。 3.尽量帮助客人解决就餐过程中各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给领班寻求解决办法。 4.当班结束后，与下一班做好交接工作；营业结束后，做好收尾工作。 5.工作中发现问题及时汇报上级。 二、任职条件 1.五官端正，身体健康。 2.具有较强的服务意识，能够礼貌、得体地为客人提供餐饮服务能力，微笑待客。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 2.确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 3.按照宴会订单确保所有活动的摆台。确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。对各种活动的更改、取消做出及时反应。及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 4.督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 5.负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 6.对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。对有可能举行的活动随时保持关注。 7.运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 8.按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 9.随时对部门收入及相关成本控制保持关注。控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。分析和解释财务差异并制定相关预案。及时向员工传达酒店重要信息。 10.完成上级交办的其他工作任务。

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率； 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好； 5、听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 6、外派西藏林芝店。

1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、将食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保服务台保持干净和整洁，推荐菜品和饮料。 5、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 6、清理桌面垃圾。 7、客人离开后，马上重新摆台。 8、给不同区域及时补充清洁项目。 9、在适当的地方摆放及更换布草。 10、完成经理督导分配的工作。

岗位职责/职位描述 1. 配合餐厅经理根据实际经营情况制定中餐厅年度、月度经营管理计划；认真总结和分析餐厅年度、月度经营管理情况，并向上级汇报。 2. 合理制定中餐厅下属管理员和员工的排班表，执行酒店各项规章制度；领导中餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入。 3. 参加是餐厅经理主持的工作例会，提出合理化建议。 4. 全面掌握中餐厅预订和重要接待活动。 5. 负责管理餐厅设施设备的保养和卫生、安全工作。 6. 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生。 完成上级交办的其他工作。

岗位职责： 1.安排宴会活动的所有细节，包括婚宴布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活动、住宿预订及贵宾服务等；主要负责婚宴、订婚宴、宝宝宴等； 2.协助宾客制定菜单、协调餐饮活动、会场布局和选择装饰等； 3. 客户开发与维护； 4.分析客户满意度调查报告，并有针对性地改进服务； 5.按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成宴会销售战略目标； 6. 需要有宴会销售的工作经验及一定的客户资源。