岗位职责 1、分类分档存放餐具，防止污染 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒 3、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏 4、工作轻松，有洗碗机，有人教 任职资格 1、身体健康，反应灵敏; 2、踏实肯干，做事认真负责 3、服从领导管理，为人友好和善

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品 回收。 3.负责对结账房间的查房工作 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作 6.负责杯具的清洁与消毒工作 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作8.完成易耗品的每期盘点工作 岗位要求 1.身体健康，相貌端正 2.喜欢整理房间，能够吃苦耐劳

岗位职责： 1. 接受订单：准确接受前台或厨房发出的菜品订单，并确保理解订单的内容和要求。 2. 准备传菜用具：在传菜前，准备好足够的托盘、餐具等传菜工具，并确保其清洁和整洁。 3. 传递菜品：按照订单要求，将烹饪好的菜品从厨房迅速、准确地传送到相应的餐桌。 4. 保持沟通：与厨房和前台保持良好的沟通，确保菜品的顺序和上菜速度符合顾客需求。 5. 服务顾客：如果顾客有特殊要求或问题，传菜员需要及时回应并尽量满足顾客需求。 6. 维护餐厅整洁：在传菜过程中，注意保持餐厅的整洁，及时清理传菜过程中产生的垃圾或污渍。 7. 团队合作：与其他餐厅工作人员密切合作，共同为顾客提供优质的餐饮服务。 岗位要求： 1. 身体健康：传菜工作需要一定的体力，因此要求传菜员身体健康，能够适应较快的工作节奏。 2. 良好的沟通能力：与厨房和前台的有效沟通对于提供高效的服务至关重要。 3. 服务意识：传菜员需要具备良好的服务意识，以友好、专业的态度对待顾客。 4. 团队合作精神：传菜员通常需要与其他团队成员协作，所以团队合作精神是必不可少的。 5. 工作效率：能够快速、准确地完成传菜任务，确保顾客得到及时的服务。 6. 可靠性和责任心：传菜员的工作直接影响到顾客的用餐体验，因此需要具备高度的可靠性和责任心。

餐饮服务员的岗位要求： 1、良好的沟通能力：与顾客和同事进行清晰、友好的交流。 2、 团队合作精神：与其他服务员和后厨人员密切配合，确保餐厅的顺利运营。 3、服务意识：主动、热情地为顾客提供服务，满足他们的需求。 4、 应变能力：能够有效地处理突发情况和顾客的投诉。 5、 形象和卫生：保持良好的个人形象和卫生习惯。 岗位职责： 1、欢迎和引导顾客：热情地迎接顾客，引导他们就座，并提供菜单和餐具。 2、接受点餐：准确记录顾客的点餐要求，向顾客推荐菜品和饮料。 3、提供高效服务：及时上菜、倒茶倒水，确保顾客的用餐体验愉快。 4、 处理顾客需求：解答顾客的问题，处理额外的要求或投诉。 5、 清洁和整理：保持餐桌的整洁，清理用餐后的餐具和垃圾。

岗位职责通： 1. 接受预订：通过各种渠道（如电话、邮件、在线平台等）接受客户的预订请求。 2. 信息记录：准确记录客户的预订信息，包括姓名、联系方式、预订时间、人数等。 3. 库存管理：查询和管理可用资源，如房间、座位、服务等，确保预订的可行性。 4. 确认预订：及时与客户确认预订细节，发送确认信息。 5. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，解答疑问，提供相关信息。 6. 系统操作：熟练使用预订系统，确保信息的准确录入和更新。 岗位要求： 7. 良好的沟通能力：清晰、准确地与客户交流。 8. 组织能力：有效管理预订信息和工作流程。 9. 服务意识：以客户为中心，提供优质服务。 10. 细节关注：细心处理预订信息，避免错误。 11. 团队合作：与其他部门协调合作，确保客户需求得到满足。 12. 电脑技能：熟练操作预订系统和相关软件。

问候迎接客人，为宾客提供行李服务和问询服务，为客人提供物品转交服务、委托代办服务等。维持大堂门前车辆秩序。

岗位职责： 1. 迎接宾客：在宾客到达时，热情地迎接并提供个性化的欢迎。 2. 解决问题：迅速、专业地处理宾客的问题和投诉，确保宾客满意。 3. 建立关系：与宾客建立良好的关系，了解他们的需求和喜好。 4. 推销服务：向宾客介绍酒店的服务和设施，促进额外的消费。 5. 跟进反馈：跟进宾客的反馈，确保问题得到解决，并向管理层汇报。 6. 特殊关照：为特殊宾客提供额外的关照和服务。 7. 团队协作：与其他部门密切合作，确保宾客的需求得到满足。 岗位要求： 8. 沟通技巧：优秀的口头和书面沟通能力，能够与不同背景的宾客进行有效交流。 9. 服务意识：高度的服务意识，始终以宾客为中心。 10. 应变能力：能够灵活应对各种情况，解决问题。 11. 团队合作：良好的团队合作精神，与同事协作。 12. 形象气质：良好的形象和仪态，具备专业的职业形象。 13. 客户导向：以客户满意为导向，积极主动地提供服务。 14. 经验知识：有相关领域的工作经验或客户服务知识者优先。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

制服房服务员工作职责： 1.协助制服房主管确保制服的干净，熨烫整齐，制服的管理整理，破损，分类等工作。 2.承担接收餐饮部的布草。 3.接收发放客房部的布草，登记管理。 4.确保制服房的和布草房的干净整洁，每日对办公室进行清洁。 5.确保所有制服和布草整洁的存放。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度， 2、有同岗位工作经验XXX年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文 4、至少大专毕业

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

职位简介 预定员需对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成   功的销售，最终实现酒店的目标。 您的日常工作  •按照部门工作程序处理客房的预订和咨询  •检查处理日常预订工作  •记录所有新进的预订  •记录并处理团队预订  •确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。（诸如：交通、设施以及特殊要求等）  •处理预订的取消/更改（诸如：延住和提早离开等）  •调查并处理预订未到的预订  •记录有关团队和会议的特殊付帐安排  •与信贷经理联系有关信贷安排的预订  •悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期  •监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率  •准备预订销售报表  •用增值促销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品  •按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧  •接听电话，利用电话进行客房销售  •确保所有客人的需要都被及时回复 我们对您的要求   •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 •熟练使用微软办公软件和预订系统 •具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书 •1年相关的工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务， 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合领班工作，服从。 岗位要求： 1、年龄18-35岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上，能吃苦， 2、品行端正，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在经理或主管不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少2年的宴会服务工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责 1.负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总，日常收支表审计表制作。 2.认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 3.及时完成现金收付记帐凭证。 4.做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 5.完成挂帐报表与应收款对账，根据交款登记表作长短款报告。   岗位要求 1.大专以上学历，有酒店工作经验者优先。 2.了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3.具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4.性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5.有良好沟通能力和团队合作意识。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 岗位要求 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少XXX年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责：  向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。  按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。  熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。  遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。  遵守规定的卫生和个人仪容标准。 岗位要求：  高中学历或专业证书，能够读写英语。  1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。