负责对接和服务酒店各种会议的相关工作。

1.对接客人，负责接听客人的预定电话。 2.管理预定渠道。 3.团队管理，负责与团队成员协作，共同完成目标。

1、根据酒店下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。 2、协助销售总监制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。 3、对本区域内新客户进行开发，对已产生消费的客户进行维护 4、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题 5、全面负责应收账款的核对和催缴工作。 6、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行 7、完成上级指派的其他工作。

遵守个人仪表仪容规范著装无可挑剔 Grooming is impeccable and in accordance with Group personal presentation standards  设备干净 Outlet equipment is clean  设备分类且存放好 Equipment is sorted and stored  玻璃器皿擦亮 Glassware is polished   擦亮餐具 Flatware is polished   清洁瓷器 China is clean    准备好服务台 Waiter stations are prepared   摆放好自助餐桌上的餐具 Cutlery is placed for buffet and table service  摆设好餐台 Tables are set  阅读并熟悉预订 Reservations are read and familiarized  准备好特别活动 Special occasions are ready  放音乐 Music is on  开灯 Lighting is on  酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 Outlet is ready for service and guest comfort

工作职责： 参加宴会例会以获得客人期望的所有信息，特别是会议室的布置，主题，讲台摆设等。 Attend banquet briefings to gain full knowledge of guest expectations, particularly in relation to room layout, theming, stage set up etc 在搬运宴会设备时自始至终遵循人工搬运作业手册，如有受损伤情况应立即向上级领导汇报。 Follow manual lifting procedures at all times during the removal of banqueting equipment, reporting immediately to supervisor in the event of any damage such as strained muscles 确保宴会储藏室整洁，托盘，桌椅，桌围等整洁有序。 Ensure the banquet store room is kept tidy  and trays, tables, chairs, skirting etc is maintained in an orderly fashion 同宴会小组一起高效的工作，按照客户的期望布置会议室。 Work efficiently with the Banquet team to deliver room set ups in accordance with client’s expectations 小心的组装和分拆桌椅，尽可能少的给设备和墙壁造成损坏，包括划痕，漆面擦痕。 Assemble and disassemble tables and chairs with care, minimizing damage to equipment and walls, including scratches, paint chippings, etc 向经理汇报需要维护的所有事件。 Report all incidents requiring maintenance to your Manager 与餐饮部其它部分保持良好的工作关系，包括厨房，管事部和服务部门。 Maintain good relations with other members of Food and Beverage including Kitchen, Stewarding and Service Operations 在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。 Make conversation to guests during their order and find out their likes and dislikes as well as building rapport 分析统计数据，按照客人的喜好改变运营方法。 Analyze statistics and change your operations to reflect customer preferences

工作职责： 1.负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统。 2.负责酒店总机电话接听、转接，解答客户对酒店信息的咨询。 任职要求： 1.18-35岁 2.普通话流利，形象气质佳 工作时间： 早八晚八，晚八早八，两班倒，上12休24 福利待遇：试用期3000+提成，转正3200+提成，升级3400+提成 包吃包住，五险

工作内容：做各种订单预定. 职位要求：有工作经验者优先考虑。 工作时间：早8:20-晚17:30

岗位职责： 1.直接向部门主管负责，合理安排楼层服务员的清扫工作； 2.检查每间房清洁卫生情况，设施设备状况和物品配备摆放情况，确保服务卫生质量达标； 3.合理安排其管辖区域内的各项计划卫生工作，负责客房的维修保养及报修工作； 4.及时纠正楼层服务员不正确操作程序，并负责本班员工的在岗培训； 5.准确了解客房用品物品失损情况遗留物品情况及时上报； 6.负责楼层治安、消防工作的检查落实，做好安全防范工作； 7.检查所辖区域服务员质量及楼层物品管理工作； 8.检查核实服务员工作表，并对员劳动纪律、仪容仪表及工作效率、工作质量进行每月考核； 任职资格：25-45周岁，有酒店相关经验者优先。 工作时间：8:00-17:00。

上班时间： 上午7-14 下午18-20 月休4天

主要负责客房的细微化服务，协助客房查房

负责客送服务，问题解决，投诉处理等相关事宜，工作时间下午15：30-晚上24:00，提供食宿，缴纳五险。

岗位职责： 1.负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店的市场范围； 2.充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系及对外销售制度； 3.协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系； 4.协助负责酒店VIP客人的接待； 5.了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景作出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层作出准确的市场判断及决策； 6.负责协调酒店与客户的关系。

岗位职责： 1.根据菜肴品种和质量要求，对菜肴的主料和辅料进行搭配； 2.负责食材的日常切配工作及冰箱清理、清洁等日常工作； 3.协助厨师完成其他菜肴制作的工作。 任职要求： 1.30-45岁，普通话流利； 2.身体健康，有健康证，反应灵敏； 3.服从领导管理，为人友好和善，有很好的服务意识。

岗位职责： 记录日常销售拜访记录。 通过直接销售拜访、联合销售拜访、电话销售、通信、网络渠道等方式，将酒店餐饮主要市场份额保持在一个高水准的位置。 负责记录部门所有销售及其他相关活动。 始终了解各餐厅的运营信息，掌握酒店重要部门的政策和信息更新。 岗位要求： 良好的服务、销售意识及能力。 有酒店餐饮销售工作经验者优先。

1.接收并确认线上、线下客户对于酒店房间预订的需求，并予以妥善处理。 2.处理来自电话、邮件、团队的预订。 3.了解以及能够回答所有关于放假&房型&淡旺季问题。 4.能够记录关于特殊团队的需求。 5.熟悉处理客房预定的流程，给宾客提供最新的房间信息。 6.落实“预定未到宾客”的名单，以及每日团队情况。 7.调节和控制房间预定，销售。 岗位要求： 具有一定的抗压能力。良好的团队执行能力和团队精神。 有一定的语言沟通能力，口齿清晰，较强的语言表达能力和人际沟通能力。 中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌。 熟悉掌握基本的办公软件，打字熟练。 具有相关的工作将经验者优先

主要职责： - 欢迎客人来到酒店，为客人办理入住手续 - 解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来 - 给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程 - 通过提供适当的信息解决客人询问 - 维护公共区域整洁，确保大堂的干净整洁 - 通过提供高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望 - 完成主管或经理交付的其他任务   职位要求： - 1至3年国际四星/五星级酒店相关职位从业经验 - 具有大专以上学历或丰富的前厅部从业经验 - 良好的英语技能 - 形象良好，精力充沛 - 具有服务意识 - 富有团队合作及奉献精神 - 耐压力强

1.展开实施厨房计划:根据各餐饮项目的运营需求和市场趋势，监督、审核并参与制定各厨房的整体计划，包括菜单设计、采购计划和料理工艺等方面。 2.控制和监督采购流程:负责监管各餐饮项目的食材采购、库存管理等流程，确保采购质量和成本的合理. 3.菜品的开发和升级:不断提高餐厅菜品品质和美食体验，带领并督导各餐饮项目厨师长不断地进行新菜品的开发、改进和更新，以满足顾客的品味需求。 4.厨房成本预算控制:负责审核监督厨房运营的成本预算，并定期评估和核实，以确保成本控制在正常范围内。 5.人员管理及培训，厨务总监要负责各厨房项目高端管理员工招聘、考核、奖惩和评估，同时也负责员工培训和职业成长计划的制定与实施。 6.卫生和安全管理:建立并执行厨房的卫生和安全管理制度，确保所有工作都遵守食品安全规定，防止食品污染和食品安全事故发生。 7.与其他部门的沟通:厨务总监要跨部门进行协调和沟通，并与销售部门、客房部门等协作，以确保餐饮服务的质量及安排得以顺利进行。 任职要求： 1.掌握厨房生产与管理的业务知识，熟悉食品原材料和烹饪工艺的基本原理，懂得食品营养卫生知识； 2.熟知菜品成本核算，了解餐饮销售，有搭建菜品库工作经历； 3、5年或以上同等岗位出品管理工作经验； 4.熟悉安全生产、食品卫生法、消防安全管理条例，食品库存管理知识； 5.具有良好的团队合作精神，具备出色的管理组织协调能力与良好的沟通技巧，有较强的责任心。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店模块市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；8年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

负责酒店公共区域的保洁工作

夜班，清洁地毯，地面做结晶

1.高星级酒店的高层管理经验，有相关营销业务经验； 2.熟悉酒店运营管理知识及相关地方的政策法规； 3.对星级酒店的经营管理有独到的见解。能够科学的诊断酒店管理存在问题，并提出切实有效的解决措施； 4.具有较高的职业素养、领导魅力；

岗位职责 1、督促集团旗下酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促集团旗下酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核各酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对各酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核各酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与各酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 岗位要求 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历； 2、具有3年以上财务负责人工作经验，5年以上5年星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

岗位职责 1、检查房态并记录，将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管； 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等； 3、为房间补足日用消耗品； 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品； 6、更换我们可以触及的电灯泡； 7、清理已退的房间； 8、汇报房间内是否有损坏物品； 9、报告房间内需要维修的问题 10、汇报房间遗失物品； 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压

This position is applicable to the following hotels 该职位适用于以下酒店： Operation Hotel 营运酒店 Banyan Tree Chongqing Beibei 重庆北碚悦榕庄 Job description 岗位职责 Ensures compliance with the Group’s Mission Statement. 确保服从集团的使命声明。 Directs and maintains Sales and Marketing activities to achieve the planned performance levels. 指导和维护销售营销活动达到预期的效果和水平。 Constantly promotes and develops the hotel/resort’s business base. 不断推动和发展酒店的业务。 Monitors actual and budgeted goals, develops and controls performance in service and product delivery, guest satisfaction and financial results. 监控实际与预算的目标，发展与控制服务和产品交付中的业绩，客户的满意度和财政目标。 Incorporates programs to promote proper associates’ orientation and training and ensures the highest morale amongst the workforce. 采取措施来促进适当的员工培训，确保最高的员工士气。 Ensures that proper employer/associates relations are maintained. 确保适当的雇主/员工关系的维护。 Reviews operational reports on a regular basis, as the case may be (daily, weekly and at period-ends). 评估一定时期的运行报告，视情况而定（每日，每周或者一个时期的结束）。 Reviews the property operations with the individual department heads to ensure that quality and service standards      are maintained throughout the hotel/resort. 与每个部门领导评估公司的运营情况，并确保和维持这个酒店的服务质量和标准。 Reviews guest ratings and follows through with the individual department heads to correct problem areas. 评估客人的评价并与部门领导共同解决发生的问题。 Develops and monitors short and long term planning for the property. 监管和发展公司短期和长期的计划。 Keeps abreast with innovations and business orientations in the luxury hospitality industry. 保持在奢侈酒店行业的创新和业务方向。 Monitors current sector trends and concepts and makes recommendations to his/her superiors for appropriate implementation at the hotel/resort. 评定目前的行业趋势和理念，并向其执行上级提出适当的建议和意见。