岗位职责： 1. 支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2. 组织培训部日常运作。 3. 根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 4. 根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 5. 保证培训器材和设施完好。 6. 为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 7. 通过对课程的评估及与管理层的定期会议，对培训效果进行评估。  8. 协助经理发掘、获得和设计培训课程及培训资料。 9. 根据万豪的标准，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 10. 为经理和员工培训提供建议和支持。 11. 参加15分钟培训并给予反馈。 12. 为主管和经理开发和安排培训课程。 13. 协调公司管理培训。 14. 准备培训评估报表和月度培训报表。 15. 当地或国外酒店管理学校合作，并评估培训课程和实习生的进展情况。 16. 实施助学计划，为助学申请提出建议。 17. 与人力资源总监或人力资源经理一同开展培训课程和培训体系，以支持人力计划和员工事业发展。 18. 检查酒店后区以确保酒店标准的执行。 19. 及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。 岗位要求： 1、有万豪集团财务相关岗位经验 2、3年以上同岗位工作经验 3、良好的英语听说读写能力

职责描述： 1、 负责协助销售经理回复宾客预订，回复客户关于酒店价格、产品和服务等问询，向旅行社报价。 2、 负责协助销售经理完成协议公司招标的工作。 3、 负责协助销售经理做好相关会议的接待，拟定会议协议、接待计划并与各部门积极沟通及时协调完成。 4、 负责接待销售部来访宾客和业务咨询宾客，引领宾客参观客房、餐厅和会议室等，向客户提供酒店最新的销售信息，做好推广与促销，提高酒店知名度，增加酒店收入，广泛争取客源。 5、 负责对客户需求进行跟进，对销售经理的客户在酒店消费的相关事宜予以关注和沟通解决。熟悉酒店各种服务设施及各类条款、价格，随时掌握预订情况，对预订和询价给予及时的回复。 6、 负责销售经理合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管。 7、 负责协助销售部经理做好VIP客人或团队的接待工作。 能力要求 1、 本科及以上学历，酒店管理、营销等相关专业优先。 2、 具备1年以上的销售经验及管理经验。 3、 具有良好的沟通和协调能力，以及较强的抗压能力。 4、 熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、 具有较强的文字组织和语言表达能力，熟练使用office、word等办公软件。 6、 善于与人交际，有亲和力，性格外向，有较强的适应能力。 待遇福利： 薪资：4000-6000元 缴纳五险一金；符合国家规定的带薪年假；提供岗位晋升的机会；周末双休；双节福利；年底奖金。

职责描述： 1、 负责制定并不断完善前厅的管理制度和操作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施，发现问题及时纠正和处理。 2、 负责配合做好酒店会员运营管理，定期推出会员活动。 3、 负责多渠道宾客意见的收集，建立良好的宾客关系，营造良好的经营氛围，不断改进部门运营管理质量。 4、 负责对房间进行合理控制，熟悉酒店客房状况，熟悉酒店经营状况，保证客房收入最大化。 5、 负责对前台员工销售技巧进行培训，确保员工掌握升级销售核心技巧，提升客房收入。 6、 负责调动部门全员销售的积极性，确保各项销售任务的达成。 7、 负责督导前台根据宾客的喜好安排房间，确保信息及时录入公安报告系统。 8、 负责对宾客投诉进妥善处理，不断改善服务质量，注重现场管理。 任职要求： 1、 大专及以上学历，形象好，气质佳，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、 三年以上国际、国内星级酒店前厅部管理经验，熟知前厅部各项管理制度，掌握每个工作环节和程序。 3、 掌握酒店前厅部运行流程，具备丰富的酒店前厅管理知识和经验。 4、 能熟练运用英语与宾客进行沟通，掌握听、说、读、写能力。 5、 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够迅速应对各种突发情况和客人投诉。 6、 具备较高的服务意识和技巧，具备优秀的销售技能和技巧。 7、 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常工作中所涉及的财务方面的问题。 待遇福利： 薪资：8000-12000元 缴纳五险一金；符合国家规定的带薪年假；提供岗位晋升的机会；周末双休；双节福利；年底奖金。

职责描述： 1、 负责制定、完善酒店培训制度和培训规范，建立完整的培训体系，并进行不断地完善和优化。 2、 负责制定酒店培训计划、组织和实施。督导各部门完成月度、季度、年度培训计划的制定与执行，每月对培训情况进行统计分析，并提出改进措施。 3、 负责与各部门沟通定期或不定期进行沟通，了解各部门各职级员工的培训需求，并根据需求制定相应的培训计划，或联系外部培训事宜。 4、 负责内部培训课程的编写与培训实施，做好酒店训导师队伍的培养，定期召开培训师会议，为训导师提供咨询、指导、服务、考核，提高培训质量和效果。 5、 负责每年定期组织酒店中高层管理者外出学习，做好相关课程的对接及安排，负责外部培训的联系和接待工作。 6、 负责酒店缺编员工的招聘并组织集中面试，与招聘主任参加校园招聘会，对人员进行筛选。完善酒店的人员招聘管理制度及人员招录、管理流程。 7、 负责校企合作渠道的开发，并制定酒店实习生使用计划。组织新员工的岗前培训及试用期满后的考核与工作跟踪。 8、 负责指导各部门做好离职管理，离职面谈工作并负责审核。负责酒店招聘及离职分析，做好人员规划。 9、 负责对酒店各部门的培训工作进行督导和检查，给出指导建议，跟进培训效果。 职位要求： 1、 本科及以上学历，有相同工作岗位2年经验。 2、 具备培训指导经验，能够督导员工业务技能的培训和演练。 3、 热爱培训工作，爱分享，较强的学习能力，文字综合能力以及语言表达能力。 4、 具有良好的沟通协调能力和出色的组织能力，可以组织和安排培训活动，并设计培训课程。 待遇福利： 薪资：5000-7000元 缴纳五险一金；符合国家规定的带薪年假；提供岗位晋升的机会；周末双休；双节福利；年底奖金。