岗位职责
对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。直管喜马拉雅野奢露营地的住宿;统管餐饮(西餐;烧烤;素餐);乡村音乐夜酒吧;活动内容。总公司各中心负责本版块的技术支撑与督导;营地店长负责现场管理,有5-8年星级酒店运营管理经验且有2-3年民宿运营管理经验的优先。
岗位要求
1、全面负责营地的运营管理工作,根据公司要求开展营地的销售、创收、费用控制和基础运维工作;
2、根据营地经营目标,完成营地的销售业绩;
3、采取有效措施完成营地增值服务目标;
4、按照营地费用标准,控制营地运营费用;
5、根据运营的工作规定和服务标准,开展营地的日常管理和基础服务;
6、及时掌握营地的运营状态,联系安排营地维修和保养维护;
7、负责营地内下属人员工作管理;
8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;
9、每日及时完成营地运营数据的核实工作;
10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品);
11、处理客户投诉,不断改善营地的管理工作;
12、积极完成上级指派的其他工作