岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 6、对酒店和所有设备的有效运行负责，负责维护和维修及保护酒店的资产，包括酒店建筑方面及地面、墙面和外部所有设施等维护保养。 7、 针对酒店的工程支持、环境控制和运行效率等各方面向高级管理层提供建议。 8、通过制定设备维护保养预算、资产使用计划及工程部工作计划，采取定期监督和检查各项设备的运行，负责全部维修费用的成本控制、编制部门成本费用的预算和执行情况汇报。 9、 控制资本项目计划，与管理层保持联络，确保按公司方针和政策编制预算和有效分配资金。 10、通过建立节能目标，记录维护保养、定期将实际情况与目标比较并进行汇报，来规划、执行和管理一个能源管理计划。 11、通过进行定期的关于节能及相关事宜的教育和培训项目保证员工对能源管理的了解，以便能够以节能的意识来有效操作设备。 12、 确保有效管理酒店内的建筑环境控制和节能系统，以对酒店的收益做出贡献。评估、控制和记录能源使用，执行并改良节能系统。 13、确保工作质量，无论是内部员工或者是外包员工所完成的工作质量应符合工程部规程和标准。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利，干实事。

1、全面负责西厨房生产组织指挥，负责处理西厨房的运作及行政事务; 2、制定西厨房工作计划、培训计划、规章制度、岗位工作程序与标准并指挥落实。 3、对西厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任，并落实实施达成酒店提出的食材成本预算目标 4、保持对厨房范围的巡视，对下属员工进行督导，及时解决现场发生的问题，帮助下属提高工作能力; 5、负责确定西厨房菜肴名称，主料、配料、调料份量、烹饪方法、成本及销售价格并归档备案形成标准; 6、抓好食品质量，经常检查规格，保质保量、按时完成工作任务;控制食品成本，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用; 7、负责定期组织厨师上技术课，组织对厨师进行业务培训考核; 8、妥善处理客人对出品的投诉; 9、检查厨房所属各岗位员工的操作规范;根据各班级的特点编制工作时间表，检查员工的出勤情况; 10、执行食品卫生法，防止食物中毒事故发生，负责处理客人对菜肴投诉，把好出品质量关，确保菜肴数量及色味形，符合规格标准; 11、负责拟定食品原料及餐具等和品的采购计划并上报经理审批; 12、定期总结菜点的经营情况，并提出新的要求和措施，确保服务质量的不断提高，满足客人的一切要求。 13、处理多种意外事故和非常事件。 14.完成上级领导交办的其它各项工作。

【岗位职责】 1、全面协助负责酒店餐饮部门的日常运营和管理工作，确保部门高效有序运转； 2、制定并优化餐饮服务流程与标准，持续提升顾客满意度及餐厅口碑； 3、负责餐饮团队的建设和管理，包括人员日常建设、培训、绩效考核等工作； 4、根据市场趋势和客户需求，定期推出创新菜品或特色活动，增强市场竞争力； 5、严格控制食材成本和其他相关支出，确保实现预期的盈利目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑； 2、具备至少3年以上国际品牌酒店餐饮业管理经验，熟悉高端餐饮市场动态和服务标准； 3、热爱服务行业，具备优秀的沟通能力和团队协作精神； 4、对食品安全卫生法规和餐饮标准操作流程有深入了解，并能确保其严格执行； 5、具备较强的商业敏感度和创新能力，能够有效应对各种挑战和压力。

岗位职责/职位描述   岗位职责/职位描述 岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

1、保持与现有及潜在客户的良好关系，积极销售酒店房餐会等产品。 2、做好客户的来电来访接待。 3、做好团队渠道的开拓、维护和跟踪接待。 4、建立客户信息登记，做好销售记录和报告。 5、完成领导安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；熟悉酒店领域的销售工作，有外宾团销售经验者优先。 2、有良好的团队合作意识和较强的工作执行力。 3、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 4、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。

·         制定年度营收预算(SBRP) ·         对销售人员进行销售任务分配 ·         执行集团的相关促销活动 ·         制定价格策略 ·         制定3个月的销售行动计划 ·         管理部门的费用支出 ·         编制月度销售报告 ·         根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 ·         收集市场信息以用于分析市场趋势 ·         分析竞争酒店之销售及促销工作 ·         评估应到而未到订房及取消预定 ·         分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 ·         主持部门每日例会和会议 ·         主持每周的销售经理交流活动 ·         主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估 ·         主持基本销售技能培训并跟踪 ·         参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售 ·         评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 ·         监控及评估销售渠道的产量 ·         处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 其他的任务和职责 ·         参加部门经理晨会 ·         参加计划的收益管理中心(RMH)会议 ·         处理自己酒店或姐妹酒店的问询 ·         招待主要客户 ·         安排酒店参观活动 ·         组织对潜在应聘者的面试 ·         组织新员工的入职培训计划 ·         制定奖励计划 ·         遵循人力资源部的相关要求 ·         每月与宾客服务总监和总经理一起评估洲际优悦会(IHG Rewards Club)预定成效和系统运行结果 ·         浏览IHG网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见 ·         根据要求处理客人投诉   除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责： 1、维护就与政府、企业等客户的良好关系，定期沟通，发掘客户需求； 2、收集各类企业与组织的信息资料、联系办法，发掘潜在客户； 3、运用灵活多变的销售方式，宣传酒店的各类活动、政策，吸引酒店的新、老客户； 4、与上午客户洽谈、签约，完成销售工作； 5、及时协调其他部门工作，保证服务质量； 6、处理客户意见和客户投诉，整理并及时归档客户信息，为客户关系维护、信用管理提供资料； 7、关注市场动态与行业走势，了解竞争对手，整理相关资料并上报。 任职要求：  1、中专以上学历，具备市场营销、酒店管理等相关专业知识； 2、一年以上相关工作经验； 3、具有良好沟通能力与协调能力。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、小学以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责：  1、能独立完成客户的拜访及产品销售； 2、负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源； 3、撰写客户调研报告及客户解决方案；  4、分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略； 5、完成销售目标；  任职资格： 1、年龄40岁以下，5年以上销售工作经验；  2、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识； 3、有酒店销售经验者优先； 4、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力；

1.向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划； 2.保证所有的厨房正常工作； 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生； 4.确保所有采购食品的质量； 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作； 6.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单； 7.制定餐厅的标准化早餐菜单，自助菜单及特殊菜单； 8.研究餐饮市场，积极开发基础产品，打造核心产品； 9.定制食品质量管理制度；

1、年龄28-40岁之间，大专及以上学历，不限专业；餐饮管理专业或市场营销专业优先。 2、八年以上星级酒店管理经验或社会酒楼门店经理或店长工作经验； 3、有强烈的事业心和责任感，具备良好的职业道德，思维开阔、敏捷，善于策划运作。 4、能承受工作压力，性格开朗外向，成熟稳重，善于交际，工作效率高。 5、良好的沟通协调和接待宴请能力，形象好，气质佳。

1、年龄30—45岁，有10年以上星级酒店厨师长或行政总厨工作经验。 2、有良好的团队协作精神，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 3、熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法； 4、熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法； 5、熟悉淮扬菜，融合菜的制作；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 11、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、具有2年以上服务公寓/星级酒店销售工作经验。

1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、高级销售经理要求在高星级酒店担任同岗位同岗位1年以上工作经验。 3、高级销售经理要求了解商务旅游、旅游业国际及本地市场，会议旅游及餐饮销售，有优秀的销售业绩。 4、销售经理要求高星级酒店担任同岗位同岗位1年以上工作经验。 5、销售经理要求掌握应用销售及前台电脑系统. 6、表达能力强，善于沟通，团队协作能力强。

1、在厨师长的领导下，严格按照菜式规定烹制各种菜肴，保证出品质量； 2、协助厨师长检查验收购进货源的鲜活、质量、数量是否符合要求。 3、熟悉各种原材料的名称、产地、特点等，并随价格淡旺季，随时更换菜式。 4、服从厨师长的工作调配，合理分工、完成日常散客及筵席的起菜。 5、熟练标准地烹制厨房研究制定的季节、月、周、日特色菜。 6、熟悉原料、配料、调料的使用，掌握各种烹饪技能，了解酸、甜、苦、辣、咸、鲜等特点及特性。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6、有雅高学习与发展经验及背景优秀。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

Major Responsibility主要工作职责  To ensure the full implementation of guest service and "crisis management" policies and procedures formulated by Ascott Limited, as well as doing necessary supplement and completion according to the actual situation of the property. 确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。  Responsible for supervision the daily check-in, check-out, reservation and greeting work done by guest service staff. 负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。  Appropriately arrange normal work and rest schedule for guest service staff. 安排好前厅部员工的正常作息时间。  Ensure the guest service present a professional image of companies and individuals in their daily work and good customer service. 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  Maintain the good communication and coordination with all hotel partners. 保持各酒店合作方的良好沟通和协调。  Properly and timely deal with customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure compliance with Ascott and related policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Be a property manager on duty on a regular basis. 定期担任物业值班经理。  Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  Any other tasks assigned by supervisor. 完成领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  Degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 本科以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  More than 3 years work experience in reception department of serviced apartment/star hotels; 具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验；  Good communication skills, good English / Japanese / Korean capabilities; 良好的沟通能力，具备良好的英语/日语/韩语能力；  Good grooming, familiar with workflow of reception; 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；  Good communication skill, able to work under pressure. 善于沟通，能够承受工作压力。

·  确保客房清洁和洗衣服务始终达到卓越水平——我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供特别而难忘的客房体验 ·  对所有客房和公共区域进行常规检查，确保家具、客房、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好，提升宾客满意度 ·  满足普通宾客、贵宾、常客和俱乐部会员的特别需求 ·  处理宾客提出的问题和投诉，达到高水平的宾客满意度 .   精神饱满——统一着装，展现自豪感 ·  维护和采购所需物资和设备，同时减少浪费，促进“绿色”环保（比如容器回收利用，减少清洁剂浪费等） ·  物还失主——并记录所有遗失和拾获的财物 .   完成其他分配的任务，有时可能要充当值班经理的角色

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-4或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划。 协助餐厅经理进行培训。 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 保持并不断拓展与客人的良好关系 制定每周工作排班 能在经理不在时执行经理职责。 有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧 岗位要求 有3年的餐饮运营的相关工作经验。 在同级酒店最少2年的同职务工作经验。 良好的运营及管理经验。 良好的个人仪表。 性格开朗、自信。 很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工

1、熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未然； 2、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态； 3、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理； 4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向经营层建议逐步严密完善等； 5、善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理； 6、协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实； 7、做好筹开各项安保工作，有筹开工作经验者优先。