工作职责： 1.负责酒店筹开及运营管理工作安排； 2.负责员工培训和人事管理工作； 3.组织市场调研、编制市场销售计划、预算方案编拟； 4.负责酒店采购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报总经理审批； 5.根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工。 任职要求： 1.全日制大专以上学历； 2.酒店部门经理（前厅/客房/销售）5年以上工作经验；有中高端连锁酒店工作经验优先； 3.熟悉酒店整体运营管理。

【岗位职责】 梅尚康乐部经理岗位职责： 1、全面负责康乐部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。 2．分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标。 3．根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康乐部员工的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。 4．审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实旋状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措旋，不断提高服务质量。 5．制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。 6、参与对康乐部产品进行销售活动策划,组织实施。 7、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,避免顾客流失,维护酒店美誉度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验； 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

岗位职责： 1、为就餐客户提供优质的就餐服务，确保就餐环境的舒适整洁； 2、协助餐厅经理合理安排员工工作区域和工作内容； 3、指导员工开展对客的点菜、传菜等服务工作，并监督员工执行各种纪律和规章制度的情况，如有违反现象及时纠正； 4、每月定期对餐厅家什使用情况进行统计，配合财务部开展盘点工作； 5、协助餐厅经理做好其他管理工作。 任职资格： 1、熟悉中餐部各种服务的细节和操作程序 2、有良好的服务意识和工作态度； 3、具一定的英语沟通能力，喜爱服务工作 4、有两年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

工作职责： 1、定期组织召开厨房和所属部门的会议，传达上级指示，对员工进行培训和学习工作； 2、负责厨房的团队管理，维护好公司的各项规章制度，以身作则； 3、严格管控厨房物品的申购、领用、使用保管，监督检查节能控本情况； 4、定期与员工进行谈心，掌握员工动态，解决员工问题，组织执行员工年度技能操作练习指导，进行考核。 任职要求： 教育背景：中专以上学历，酒店烹饪相关专业优先。 专业知识：熟练掌握酒店厨房烹饪相关知识，操作标准。 工作经验：3年餐厅工作经验，1年以上本岗位管理经验，具备五星连号同岗位经验优先。

岗位要求： 1. 负责公司行政、人力资源及党工团工作，制定年度行政、人力资源工作计划并组织实施，为公司储备关键岗位后备人才。 2. 负责公司内外部会议、活动等筹备工作，提供行政服务和支持。 3. 负责公司商务接待工作及重要来访人员的接待行程安排与落实。 4. 协助总经理开展与合作单位、政府部门的外联工作，善于换位思考，能够准确理解工作要领，呈现公司所希望的工作成果。 5. 具备三年以上行政管理工作经验，熟悉办公室各项工作流程，有较好的对内对外协调能力、统筹能力及工作执行力。 6. 女士优先，26-33岁，本科及以上学历，形象气质佳，具有较强的亲和力与较好的沟通协调能力。 待遇：12-20万元/年+年度绩效考核奖励 工作地点：浙江省湖州市吴兴区

岗位职责：  1、负责预订和OTA 的管理工作，与销售团队紧密合作及推动针对性收入，在个人和团队预订中始终坚持高标准客服理念。  2、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。  3、协助市场总监做好客房收益管控，实时监控房价，保障酒店收益最大化，提高市场份额，取得更好收益。  4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。  5、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。  6、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。  7、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。  8、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。  任职资格： 1、25岁—35岁，大专及以上学历，男女不限；  2、3年以上综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 3、具有团队协作能力和管理能力；  4、有较强的创新意识和创新思维；  5、出色的沟通、计划管理和问题解决能力；  6、对市场不断变化较有很好的敏感性。

1、爱岗敬业,听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。 2、掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知餐厅经营菜式的烹制要领和技术要求，抓好各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。保证所需用具的洁净与使用功能； 3、保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。 做到帮上教下、以身作则，互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务。 4、有自助餐厅工作经验者优先，会做湖州本地菜优先，需试菜。

工作内容： 1、负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，提升客房员工整体工作质量及工作效率； 3、负责检查所辖区域的卫生情况，确保整洁，符合酒店要求； 4、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优质管理和优质服务； 5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 6、按要求完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，身体健康； 2、熟悉客房管理、服务流程和质量标准，具有5年以上酒店管理工作经验。 3、认同企业文化，能与企业共同发展； 4、良好的沟通表达能力和服务意识，能够承担工作压力，自信心强，有进取心。

工作内容： 1、负责前厅接待，带领部门同事，做好每日酒店接待工作； 2、负责前台、礼宾的日常管理，做好营业前准备、及其他工作； 3、负责合理安排符合规律的宾客引导计划，防范安全事故； 4、负责协调处理重大顾客投诉，处理突发事件； 5、配合完成重大接待、检查工作； 6、完善前厅各项制度流程、准则，并监督执行； 7、负责员工日常管理及员工培训，完成部门各项报告总结； 8、按要求完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，身体健康，旅游管理、酒店管理、市场营销相关专业； 2、具有5年以上酒店工作经验，3年以上前厅工作经验； 3、认同企业文化，能与企业共同发展； 4、良好的沟通表达能力和服务意识，能够承担工作压力，自信心强，有进取心。

工作内容 1、协助上级领导做好所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务工作，组织召开每日班前会议，传达酒店及部门信息； 2、巡视管辖区，检查客房区域清洁卫生、设施设备、物品摆放、员工仪容仪表、对客服务的质量等； 3、及时向上级领导报告房况、住客特殊动向、客房和客人物品遗失、损坏、房间报修等情况； 4、协助上级领导控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量； 5、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向上级领导报告； 6、按要求完成领导交办的其他工作。 任职要求 1、大专及以上学历，身体健康； 2、熟悉酒店行业工作，具有3年以上酒店客房工作经验，具有同等岗位工作经验； 3、良好的沟通表达能力和服务意识，责任心强。

负责酒店水电工程 接受倒班 服从领导工作安排

【岗位职责】 1. 菜单规划：根据员工的营养需求和口味偏好，制定每日或每周的菜单。 2. 食材采购与储存：负责购买新鲜的食材，并确保其在适当的温度和条件下储存，以保证食品安全和品质。 3. 食物制备与烹饪：按照菜单，进行切配、烹饪等操作，确保食物的口感和质量。 4. 卫生与安全：遵守食品安全规定，保持厨房清洁和卫生，避免交叉污染。 5. 团队协作：与其他厨房工作人员合作，如助理厨师、厨工等，共同完成任务。 6. 客户服务：根据员工的反馈和需求，调整菜单和食物口味，提供优质的餐饮服务。 7. 记录与报告：记录每日的食材使用情况、库存情况等信息，向上级汇报工作情况。 8. 持续学习与改进：关注餐饮业的新趋势和技术，不断提高自己的厨艺水平和服务质量。

岗位职责：1.负责公司的品牌活动（不限于餐饮.酒店.地产等品牌合作），以及节假日主题宣传推广活动；2.各种形式的品牌推广活动的新闻稿.软件的撰写；3.负责推广渠道，组织和策划全年营销计划，策划月度线下.线下营销活动并落地执行；4.负责公司形象宣传策划.品牌推广及公司品牌传播策划方案的组织实施，协助做好内外部沟通与交流；5.负责统领规划新媒体部门的日常工作，如跟进视频.设计.媒介等部门工作进度并给予相应的指导意见。 岗位要求：1.本科及以上学历，市场相关专业优先；2.3年以上相关市场工作经验，具有广告传媒行业工作经验优先；3.懂得策划营销.热点营销.事件营销，令宣传策划效果达到最大化；4.良好的沟通力及执行力，熟练使用PPT等办公软件；5.具备较强的市场策划能力.文案撰写能力和市场推广组织实施能力；6.熟悉市场分析及调研工具，有品牌推广工作经验者优先考虑。7.英语口语.读.写良好的优先考虑。

任职要求： 1. 学历不限，大专及以上学历优先，市场营销、推广、旅游类专业优先。 2. 以下两种方向的优先性自上而下排序： ①在国际联号酒店或国内著名酒店做过数字营销总监的，有私域流量的优先； ②在知名OTA平台（例如：携程、去哪儿网、同程、飞猪、美团等）负责酒店板块的销售总监。 5年及以上新媒体营销或OTA营销管理经验，有大型新媒体\OTA平台销售管理操作经验，懂得所有平台的基本玩法。 岗位职责： 1. 协助市场总经理制定景区及酒店的发展战略和销售战略，并制定组织实施完整的线上销售划； 2. 制定全年线上销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度； 3. 分解线上销售任务指标，制定责任费用评价办法，制定和调整销售运营政策； 4. 负责带领团队完成线上全域销售指标，基于市场环境实时调整线上销售策略，提前做好指标完成的应对策略与动作规划，实现销售变现的目标； 5. 负责渠道数据的分析与挖掘，从市场走势、目标达成、团队建设、成本控制部分进行阶段性业务复盘和人员盘点，完成年度销售考核指标； 6. 组建线上销售团队，建立渠道管理体系，包括不限于人才梯队建设与培养、建立销售团队激励机制，提升销售效能。

任职要求： 1. 学历不限，大专及以上优先，市场营销、酒店管理、会展等专业优先； 2. 以下三类人选优先级排序（从上到下优先级依次递减）： ①曾经在国际联号酒店或者国内知名酒店做过销售总监，偏线下，宴会销售方向者； ②曾经在知名MICE公司做过会展销售总监； ③曾经在国内知名旅行社做过销售总监。 岗位职责： 1. 协助市场总经理制定景区及酒店线下销售战略，并制定组织实施完整的销售计划； 2. 制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度； 3. 分解销售任务指标，制定责任费用评价办法，制定和调整销售运营政策； 4. 组织部门开发多种销售手段，带领团队拓展更多销售渠道，完成销售计划和回款任务； 5. 销售团队的建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 6. 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 7. 进行客户分析，挖掘用户需求，开发新客户和新市场领域； 8. 对内外部数据进行分析，精通行业现状及发展要素； 9. 负责培训团队成员，团队成员高效推进和实施已制定的政策方案。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、三年以上星级酒店所属区域管理经验，三年以上同岗位经验。 2、形象气质良好。 3、具备酒店的全程筹备经验及筹备开业经验优先考虑。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、 全面总体的经营管理； 2、 建立、健全组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3、 负责实现营业收入指标和利润指标； 4、 负责制定经营预算和决算，提出更新改造和投资计划； 5、 落实年度财务预算，向各部门下达年度工作指标； 6、 督促维修保养工作和安全管理工作； 7、 负责做好与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象； 8、 做好机构设置、员工编制及重要人事变更； 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个商务的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、从事商务管理工作三年以上； 2、善于管理和经营团队，事业心强； 3、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、给公共区域员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 13、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14、协助准备员工排班表。 15、协助进行员工的培训和发展。 16、监督员工表现状况。 17、记录所有公共区域员工出勤的情况。 18、同其他部门协调工作。 19、提供高品质的对客服务。 20、确保客人需求与合理的要求被满足。 21、坚持酒店的清洁和养护程序。 22、保持维护所在工作区域的高度整洁。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、管家部3年公共区域主管工作经验。 6、视力良好。 7、身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 17、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 18、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度，两年以上同岗位相关工作经验；  2、形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。