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  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向上级报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、有同岗位工作经验优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 舟山 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 02-20
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    负责筹建筹备项目工程完工验收、隐蔽工程验收、开业验收及相应的工程现场指导; 2、负责对在营酒店项目工程翻牌整体性系统评估,把控后期改造设计及施工落地; 3、对已开业分店定期评估检查工程硬件及安全问题巡查,做好整改工作。 任职要求: 1、具有很强的执行和推动能力,保证项目按照公司确定的进度、预算推动 2、大专以上学历,工民建专业或相近专业,高级工程师职称优先 3、28-45岁,5年以上同职业工作经验,3年以上同行业同岗位工作经验
  • 主办会计

    8千-1万
    舟山 | 5年以上 | 大专

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 02-20
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    1.负责统筹酒店财务室工作并负责全面账务处理,编制财务报表及其他经营分析表。 2.负责审批财务收支,审核各类原始票据凭证的真实性,合法性和完整性,审阅财务专题报告和会计报表。 3.办理应付.预付款的结算,定期进行应收.预收款对账,及时清理债权债务。 4.负责税收政策宣贯.税务筹划.税费纳税申报。 5.配合相关数据统计工作,及时汇报反馈。                                        6.领导交代的其他财务相关事宜。 7.有中级职称优先
  • 杭州 | 5年以上 | 大专

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 02-23
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    该岗位经常浙江省内出差,介意勿投!!!! 岗位职责: 1、协助搭建创新性的培训体系,探索新的培训方式,根据业务需求形成培训方案,并推动执行; 2、制定培训计划并组织实施,监控培训过程,讲授培训课程,评估培训效果; 3、组织开发培训课程及编写培训教材,独立完成部分课程的开发与课程授课 4、策划、运营落地多类型学习项目,跟进项目进度,汇总数据并进行有效的验收和汇报; 5、拓展培训渠道和资源。维护培训课程库,案例库,培养内部讲师团队 任职要求: 1、全日制本科毕业,3年及以上相关工作经历,并且有独立运营培训项目的相关经验; 2、了解并熟悉常用的培训思维工具,有制作开发各类培训课程能力; 3、具备初步的量表开发,问卷设计,统计和文本分析能力;能独立进行培训项目设计和数据分析,并有效地向不同背景的内部客户沟通研究发现; 4、热爱培训,具备创新思维,思维敏捷;培训底层思维和工具掌握扎实。 5、较强的团队合作精神,有责任心、性格开朗,能够在有限的监控状态下独立完成工作任务; 6、在服务型企业有工作背景者优先,特别是大型度假村、连锁酒店经验优先考虑;
  • 台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-10-18
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-26
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    1.Instills commitment to the Banyan Tree experience in associates ensuring that the group’s vision an mission are assimilated and the objectives of the hotel are met, especially in line with the Service Profit Chain objectives. 承诺将悦榕经验传递给员工,确保集团的目标和使命被吸收,特别是服务利润链这一目标。 2.Ensure that every department compiles and maintains a complete and up-to-date associate orientation/induction/training manual; Prepares, communicates and implements an annual training plan for the hotel. 确保每个部门的编制并且维持一个完整的新员工入职培训/诱导/培训手册;筹备,沟通,为酒店提供一个年度的培训计划。 3.Ensures that regular, scheduled training plans are subsequently implemented and followed in all departments; Conduct training and orientation programmers for associates for all levels. 确保定期的培训计划能够按时执行并贯彻所有部门;为所有级别的员工定位一个培训方案进行培训。 4.Prepares monitors and controls the hotel’s annual training budget; Ensures that a sufficient number of qualified departmental trainers are available in every department. 准备,监视和控制酒店年度培训预算。确保每个部门都有足够数量的可利用的合格的部门培训者。 5.Keeps a comprehensive record of all training activities and maintain efficient administration within the department preparing and submitting operational reports on time; keeps abreast with innovations and developments of training techniques and methods. 保持培训活动的全面记录,维持管理的有效性以及按时准备和提交部门的运营报告。跟上创新和发展的培训技术和方法。 6.Monitors the standards of performance in all departments and takes or suggests appropriate actions, as and when required. 监管所有部门的绩效标准,如果需要的话,采取或者建议一些适当的措施。 7.Assists the Human Resources Department with the preparation and implementation of an effective associate communication program, recruitment and performance review procedures. 协助人力资源部为有效的员工沟通,招聘和绩效评估程序做执行的准备。 8.Makes recommendation for the outsourcing of training courses, if and when required and gives suggestions for inviting external resources speakers (e.g. academic and industry professionals) as part of the associates training program. 推荐一些外部培训课程,如果需要的话给出一些建议邀请外部演说人员(如学术专家和业内专业人士)为员工做培训。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate associates. 指导,建议,训导,发展下级员工。 10.Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。  11.Maintains all hotel training records  保存酒店全部的培训记录。 12.Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 13.Design, produce and implement training programs which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 14.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 15.Attend departmental training session and critique performance  参加部门的培训课程,评估表现。 16.To organize staff activities. 组织员工活动。 17.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。 18.Observe the Labor Law. 遵守劳动法有关规定。
  • 销售经理

    5千-6千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-05-22
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,更新客户档案。 14、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 15、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-09-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用简单的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-16
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    • 投递简历
    网络营销部经理职责 1、负责酒店品牌推广、宣传,提升酒店的品牌知名度; 2、建立完善的酒店品牌推广策略和管理体系; 3、负责酒店线上渠道的建立、维护和完善,并有效利用各种资源,组织打造与酒店形象相匹配的宣传亮点; 4、负责制定酒店年度品牌推广活动、营销策划活动、广告投放计划,并按计划推进执行; 5、负责酒店对外信息的动态发布、媒体平台舆情信息的监控及危机公关的处理,维护酒店品牌形象。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验; 2、熟悉市场传媒专业知识;了解网络营销、大众传播,具有创意策划和创新性的写作与编辑能力;有较强的美学修养和潮流意识; 3、具有较强的市场敏感度,较强的事业心和责任感,良好的敬业精神,勇于创新开拓。
  • 营销总监

    1万-1.5万
    舟山 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 品牌商务

    1万-1.4万
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 02-21
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    • 投递简历
    品牌商务 岗位职责: 1.根据集团的品牌调性及市场热度,可以输出成熟/风格化的品牌内容,进行编辑和发布 2.微信/微博/小红书/抖音的官方账号内容及用户群像 3.深谙各平台不同调性及用户心理 4.懂得全案策划逻辑,配合线上到线下的方案策划 5.数据分析和复盘,对投放动作的结果反馈 6.擅长沟通交流,对接各平台及媒体资源 7.负责品牌飞猪店铺的整体规划和运营管理 8.建立相关品牌资源库,拓展达人对接、商务沟通落地 岗位要求: 1.传媒/中文/设计等相关专业 2.具有数据敏感度 会做数据分析 3.精通或熟练运用PowerPoint 、Excel 、word及ps、ai 4.扎实文字功底 具备策略思维和创意视角 5.广告学新闻学专业出身 6.具有审美sense,学习能力强,主动性强 7.精通天猫商城运营环境及规则,有良好的小二关系 8.具有小红书等社区电商平台内容与运营经验优先
  • 宁波 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 浙江区域
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 年底双薪
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-21
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    • 投递简历
    岗位职责 1、人资负责人,协助部门总监管理酒店人事部工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、负责制定及实施酒店培训计划工作。 4、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 5、负责酒店员工关系管理及后勤管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例,掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。 工作地点:宁波市东钱湖  联系电话微信同号:13008960125 赵女士
  • 行政管家

    5千-6千
    台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-10-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责酒店客房部筹开期间的所有客房工作; 2.全面负责客房部的整体运营和运作,确保部门工作的顺利有效的进行; 3.检查客房部的设施和管理,抽查及提升部门整体工作质量及工作效率。 4.负责拟定客房内部的组织结构、各岗位职责及工作流程。 5.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6.制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核; 7.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作,定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 宿舍设施完善
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    • 年度绩效奖金
    • 班车接送
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-08-08
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    • 投递简历
    ‍ 检查饼房一天所有要用的原材料,检查各款甜品的出品质量及外观感 , 检查前一天的工作及时做出调整 ; 参与并亲自负责大型宴会及 VIP 客人的食物制作和策划 , 了解员工和领班的实际业务能力,在班次和业务范围内进行合理调整 ; 确保执行并完成行政总厨的策略,规定和程序 , 制定饼房各岗位工作职责,负责进行考核 , 经常对员工进行一些业务知识和酒店制度培训 ; 在饼房内定期召开会议,取得并讨论员工反馈 , 传达酒店内部及 西厨房厨师长 的工作会议报告 ; 定期征求餐厅客人对产品质量意见,并将客人意见,加以实施解决 , 定期组织主管和员工的会议 , 与热厨 房 、冷厨 房、粗加工厨房 负责人保持有效沟通 。    任职标准: 文化程度:大专以上学历,有相关专业的 厨师 技能证书 ; 工作经历:两年以上高星级酒店西厨房饼房厨师长工作经验 ; 英语水平:具备一般英语听 / 说 / 读 / 写能力 ; 基本素质: 热爱本职工作,有团队协作精神,能为员工做出表率 ; 能够独立制作各类蛋糕,花式甜点 ; 具有丰富的想象和创造能力 ; 有良好团队合作精神以及领导能力,能适应较大工作压力 。  
  • 丽水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日福利
    • 人性化管理
    • 员工生日活动
    • 免费食宿
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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 2023-03-10
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    岗位职责/职位描述 Required Qualifications 必要的资历要求: 1. Good skill of organization.  出色的组织技巧 2. Training skills & Presentation skills.  培训技巧和演讲技巧 3. Excellent presentation and communication skills.  优秀的展示及沟能技巧 4. Strong sense of responsibility and self motivation.  强烈责任感,具有自我激励能力 5. At least 3 years experiences in international hotel chains.  国际品牌酒店3年以上培训经验. Preferred Qualifications 更高的资历要求: 1. Energetic.  充满活力的 2. Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required.  积极主动,愿意承担额外的职责
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-10
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    人力资源经理(华东地区) 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通,管理能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-10-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行酒店店市场销售计划; 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作; 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标; 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作; 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作; 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议; 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件; 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验; 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划; 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计; 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施; 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 运营总监

    1万-1.2万
    舟山 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1、在总经理带领下,负责酒店的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路,协助确定酒店年度经营计划,并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、客户满意度管理 、品牌一致性管理、内控风险及运营质量、安全等过程管理; 5、研究市场发展趋势,协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 8、日常工作统筹管理,加盟事务、市场、传播,大区协调,事业部,集团相关工作协调等。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专

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    • 大公司大平台
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    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 02-22
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    卓越雇主
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    岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 10、可接受异地外派。 岗位要求 1、 大专以上学历,相关管理专业。 2、 从事三星级酒店工作5年以上,具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-23
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    【岗位职责】 1、部门经理不在的情况下,代替部门经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 5、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 6、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 7、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 8、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 9、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 10、为客人办理登记入住,确保客人信息完整填写并确认,按照万豪旅享家会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 11、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 12、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 13、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 14、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供个性化服务。 15、按照客人的预定或喜好安排房间,调控房间。 16、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展非会员客人加入会员。 17、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 18、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 19、遵循酒店品牌标准。 20、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 21、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 22、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 23、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。 24、参加必要的会议并传达会议精神,完成前厅部经理或总经理布置的其他工作任务。 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙,呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验优先。 3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。 6.能适应白夜班倒班。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 年终奖丰厚
    • 交通便利
    • 节日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 必须掌握酒店内涉及工程设备的基础知识。 能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 身体健康,精力充沛。
  • 中餐厅经理

    8千-1.2万
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-01-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 2、确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 3、确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 4、确保团队严格遵守时间。 5、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 6、处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 7、对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 8、和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 9、确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 10、负责团队的季度评估和团队纪律。 11、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 12、和其它部门建立关系。 13、准备每周班次表。 14、确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 15、管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 16、根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 17、在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报 18、每餐前的员工会 19、运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面 20、计划和实施每日,每周和每月的清洁计划 21、监督和保持餐饮部的预算,收入和成本的目 22、建议和实施好的创意而形成额外的生意 岗位要求 1、英文和其它语言的沟通能力。 2、全面的餐饮部运营知识。 3、2年相关的工作经验,2年主管级经验。 4、良好的管理技能。 5、持有商业的敏锐感。 6、积极主动和精力充沛。 7、领导才干,和团队有良好的沟通。 8、优秀的书面和口语的英文能力。 9、整洁干净的仪容仪表。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 集团免费房
    • 做五休二
    • 提供食宿
    • 生日礼品
    • 10天带薪假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-08
    • 收藏
    • 投递简历
      确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。 Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner. 对不能立即解决的投诉和问题,向领班 / 副理报告。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 确保具有营销员的态度,并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 确保始终提供高水准的服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 根据部门程序,操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。 Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班 / 副理。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传 / 销售客房、餐厅及其它设施 / 活动。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 主动向潜在客人推荐金护照计划。 Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 遵守房务部制定的所有系统和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Room Division. 必要时协助预订部的工作。 Assists with reservations whenever necessary. 及时处理所有收到及发出的邮件和传真。 Handles incoming and outgoing mail, and faxes in a timely manner. 全面了解酒店提供的所有服务。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 熟悉城市的每个方面,以便礼貌并高效的满足客人需求。 Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned.  
  • 大堂副理

    6千-7千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-25
    • 收藏
    • 投递简历
    大专以上学历,有2年以上高星级酒店管理经验,具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。
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