【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的俄语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的俄语听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【工作内容】 1.组织建设工作 协助党组织做好党员发展工作，包括入党积极分子的培养、考察和教育工作 负责党员信息管理系统的维护和更新，确保党员信息的准确性和完整性组织安排党支部会议、党员大会等各类党内会议 协助做好党组织换届选举工作 2.宣传教育工作 组织开展党的理论学习和政策宣传工作 负责党内学习资料的收集、整理和发放 协助组织开展主题教育活动和党内培训 做好党建宣传栏、网站等宣传阵地的建设和维护 组织开展纪律教育活动 3.日常事务管理 负责党内文件的收发、传阅和归档工作 管理党费收缴和使用情况 做好党组织活动记录和台账管理 协调处理党员组织关系转接事宜 【任职要求】 - 党员优先，具备良好的政治素养和职业道德，熟练掌握党务工作流程和规范； - 本科及以上学历，专业不限，熟悉党的理论知识和工作方法； - 具备较强的沟通协调能力和文字表达能力； - 工作认真细致，责任心强，能适应一定的加班需求。

1、酒店营销定位、整体推广计划与方案及费用管理；  2、营销活动策划、组织实施，宣传、广告、媒体等工作执行；  3、客户资源拓展、储备，销售现场管理要求的制定和管理执行。 4、各类文稿的采编和发布； 5、网站、手机网络、微信公众平台等宣传媒体的设计、运营维护和推广更新； 职位要求： 1、有同等酒店规模3年以上工作经验，文字功底扎实，有创新精神； 2、熟悉网站后台管理，微信公众平台维护及推广； 3、能策划各类活动，现场布置； 4、熟悉应用设计软件Ai、PS等 5、较强的语言表达、文字处理能力、组织协调管理能力、团队合作意识及良好的沟通技巧，强烈的以结果为导向的执行力，抗压能力。

1、主要负责包厢、中小型宝宝宴 婚宴、早晚茶等酒店产品销售预定； 2、维护并开拓新客户； 3、点菜及对客服务； 欢迎有过酒店餐饮或酒店餐饮管理或客户经理或餐销或包厢服务工作经验，喜欢销售的小伙伴的加入

岗位职责：  1、根据公司中、长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准；  2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；  3、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；  4、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制； 5、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门建立并保持良好的关系；  6、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。    任职资格:   1、会计、财务或相关专业大专以上学历，3年以上财务管理工作经验，酒店行业优先考虑；   2、具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；   3、为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真，有较强的沟通协调能力；   4、有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

【岗位职责】 1、 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6、 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7、 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 【岗位要求】 1、 有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

【岗位职责】 1、负责深圳/广州区域酒店客房、会议及宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开拓并维护区域内企业客户、旅行社、OTA平台等渠道资源，建立长期合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供定制化解决方案； 4、收集市场动态及竞品信息，及时调整销售策略； 5、协助完成合同签订、账款回收及客户满意度跟进工作； 6、参与制定销售计划，并定期提交销售报告及数据分析。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧； 2、能适应高频次外出拜访客户的工作模式； 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作意识； 4、对酒店行业有基本认知，有销售经验者优先； 5、能熟练使用办公软件进行数据整理与分析； 6、工作积极主动，责任心强，能承受一定业绩压力。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握包厢预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的包厢情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握餐饮管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格： 1、性别不限，高中以上文化程度，形象气质佳； 2、2年以上相关工作经验，熟悉酒店餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 详情可联系：15151752881刘总

工作职责： 1. 负责制定并执行销售策略，达成或超越公司设定的销售目标，包括但不限于年度、季度和月度销售计划。 2. 深入分析市场动态，识别潜在客户群体，开拓新市场，维护并深化与现有客户的合作关系，提升客户满意度和忠诚度。 3. 领导和管理销售团队，提供必要的指导和支持，确保团队成员达到个人及团队销售目标，同时促进团队内部的沟通与协作。 4. 定期组织销售会议，分享市场信息、销售技巧和成功案例，提升团队整体销售能力和业绩。 5. 参与产品推广和市场活动，与产品、市场等部门紧密合作，共同推动产品销量和市场占有率的提升。 6. 监控销售数据，分析销售趋势，及时调整销售策略以应对市场变化，为公司战略决策提供数据支持。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备3年以上销售或相关领域的工作经验，有高级销售管理经验者优先考虑。 2. 具备出色的市场洞察力和分析能力，能够准确把握市场动态和客户需求。 3. 拥有优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和引导团队达成销售目标。 4. 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够与不同层级的客户和内部团队有效沟通。 5. 具有较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在快节奏和多变的工作环境中保持高效和专注。 6. 熟练使用办公软件和销售管理系统，具备良好的数据分析和报告撰写能力。

工作职责： 1. 负责公司整体公共关系的策划、执行与监控，确保公司品牌形象与市场定位的准确传达。 2. 构建并维护与媒体、政府机构、行业协会及重要合作伙伴的良好关系，为公司创造有利的外部环境。 3. 策划并组织各类公关活动，包括新闻发布会、产品发布会、公益活动等，提升公司社会影响力。 4. 监测并分析行业动态及竞争对手的公关策略，为公司制定针对性的公关方案提供依据。 5. 协调处理公司面临的公关危机，制定并执行危机公关预案，有效维护公司声誉。 6. 领导并管理公关团队，提升团队专业能力与工作效率，确保公关目标的顺利达成。 任职资格： 1. 大专及以上学历，公共关系、市场营销、新闻传播等相关专业优先。 2. 拥有5年以上公共关系管理工作经验，具备丰富的公关策划与执行经验。 3. 出色的沟通协调能力，能够与各类媒体、政府机构及合作伙伴建立并维护良好关系。 4. 优秀的策划与组织能力，能够独立策划并执行大型公关活动。 5. 敏锐的市场洞察力与危机处理能力，能够迅速应对并处理公关危机。 6. 良好的团队合作精神与领导能力，能够带领团队高效完成公关任务。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保宾客接待服务高效有序 2、督导前台、礼宾等一线部门服务流程执行，处理突发宾客投诉事件 3、协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门服务响应机制 4、定期分析宾客满意度数据，制定服务改进方案并推动落地 5、参与VIP宾客接待方案制定，监督重要接待任务执行细节 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识背景优先 2、优秀的双语沟通能力（中英文），普通话二甲以上水平 3、能够适应弹性工作制，包括夜班及节假日轮班 4、具备敏锐的观察力，能快速识别并解决服务环节问题 5、持有酒店职业经理人资格认证者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮业务的销售推广，包括宴会、会议、团队用餐等产品的市场开发与客户维护 2、制定并落实月度销售计划，完成既定的销售指标和利润目标 3、主动开发新客户资源，建立客户档案，定期回访维护客户关系 4、协调餐饮部、宴会部等部门，确保客户需求得到及时响应和落实 5、收集分析市场信息和竞争对手动态，及时调整销售策略 6、参与餐饮促销活动的策划与执行，提升酒店餐饮品牌知名度 7、定期提交销售报告，汇总客户反馈和市场信息 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店或餐饮行业销售经验，有宴会销售经验者优先 2、熟悉酒店餐饮运营流程和宴会服务标准 3、工作积极主动，能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、良好的团队协作意识和跨部门沟通能力

【岗位职责】 1、负责公司日常财务核算工作，包括但不限于账务处理、凭证审核、报表编制等； 2、定期编制财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等），确保数据准确、及时； 3、负责税务申报及税务筹划工作，确保公司税务合规，合理降低税务成本； 4、监督公司资金流动情况，确保资金使用合理、安全，定期进行资金分析； 5、负责公司固定资产管理，定期盘点并核对账实情况； 6、协助完成年度审计工作，提供相关财务资料及数据支持； 7、配合其他部门完成财务相关事项，如成本核算、预算编制等； 8、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及相关财税法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、合泰等）及办公软件（Excel、Word等）； 3、具备较强的数据分析能力，能够独立完成财务报表编制及分析工作； 4、工作细致、责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑； 6、持有初级会计职称及以上证书者优先。

【岗位职责】 制度构建： 制定、完善并推行集团统一的培训管理制度与流程，结合业务发展需要，制定年度培训规划与预算。 培训实施： 组织面向全集团的通用技能培训（如服务礼仪、有效沟通、基础外语、酒店制度等）。 资源管理： 负责内部讲师团队的挖掘、培养与激励；管理外部培训机构的筛选、邀请与协调工作。 资源管理：收取并初审各门店/部门的培训计划，跟踪执行情况，确保标准落地。 入职培训：负责新入职员工【培训宝账号】跟进，组织新员工的入职培训，包括企业文化、岗位技能、服务流程等； 文化策划： 策划并组织执行贯穿全年的企业文化活动（如节日庆典、家庭日、服务技能大赛、年度盛典等），营造积极向上的工作氛围。 理念渗透： 将企业文化的核心价值观念融入各类培训课程和活动中，推动文化理念内化于心、外化于行。 知识管理： 编辑、整合酒店行业前沿管理资讯和优秀案例，建立知识库，并向全员推送。 任职要求： 性别要求：不限（需要细腻、亲和）。 学历专业：大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、心理学、新闻传播、教育学等相关专业优先。 工作经验：2年以上酒店培训、企业文化或员工关系相关工作经验。 具备良好的培训组织与实施能力，优秀的沟通表达和课程设计能力 工作细致认真，有较强的责任心。

制度构建： 制定、完善并推行集团统一的培训管理制度与流程，结合业务发展需要，制定年度培训规划与预算。 培训实施： 组织面向全集团的通用技能培训（如服务礼仪、有效沟通、基础外语、酒店制度等）。 资源管理： 负责内部讲师团队的挖掘、培养与激励；管理外部培训机构的筛选、邀请与协调工作。 资源管理：收取并初审各门店/部门的培训计划，跟踪执行情况，确保标准落地。 质检管理：定期组织开展质检，对发现问题有报告、能奖惩、有跟进闭环。 文化策划： 策划并组织执行贯穿全年的企业文化活动（如节日庆典、家庭日、服务技能大赛、年度盛典等），营造积极向上的工作氛围。 氛围营造： 深入业务一线，感知组织氛围，定期收集员工反馈，为文化优化提供数据和建议。 理念渗透： 将企业文化的核心价值观念融入各类培训课程和活动中，推动文化理念内化于心、外化于行。 知识管理： 编辑、整合酒店行业前沿管理资讯和优秀案例，建立知识库，并向全员推送。 任职要求： 性别要求：不限（需要细腻、亲和）。 学历专业：大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、心理学、新闻传播、教育学等相关专业优先。 工作经验：2年以上企业培训、企业文化或员工关系相关工作经验。有酒店行业背景者尤佳。 核心能力与特质：亲和力与同理心： 具备出色的沟通能力，能与各层级员工建立信任，细腻感知员工情绪与需求。组织策划能力： 具备优秀的活动策划与执行能力，注重细节，能独立管理项目从创意到落地的全过程。表达与引导能力： 具备良好的授课技巧和公众表达能力，能调动课堂气氛；文字功底扎实，能撰写优质的活动方案和宣传文案。学习与创新意识： 对新生事物保持好奇，能主动学习并引入先进的培训形式与文化传播方式。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科以上学历，财经类专业，中级会计师。 2、3年以上酒店财务部总会计师或总账经理职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号、社群等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上文旅酒店新媒体运营的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

职位概述 管理人力资源项目，如招聘，工资，福利，雇员关系，员工奖励计划，支持公司的宗旨，促进员工文化。对所有人事相关事宜保密。 尽情表达，勇于联结是对皇冠假日®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着： ·         勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。 ·         随机应变 –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。 ·         心系宾客成就 –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。 ·         助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。 工作职责 ·        协助人力资源总监的工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。 ·        熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架包括以下制度： 面试和招聘 绩效评估 员工行政管理 接班人 ·        熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度。 ·        确保与员工相关的信息交流﹣员工关系，员工的工作和酒店的规定和计划。 ·        高效，保密的维护和更新员工登记表、法律文件和处理其它人事问题。 ·        同各级管理层和员工进行有效的交流。 ·        制定和实施招聘和筛选制度与程序，以便吸引合格人选就任空缺岗位。 ·        参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人。 ·        定期分析酒店人工需求，对选拔和发展工作予以建议，从而满足酒店对人力资源要求。 ·        为开发和实施改进工作方法和在各领域更好利用员工提供建议。 ·        需要时提供人事领域内的咨询服务，如职业规划，员工或私人关系，与人事相关的法律问题。 ·        执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划。 ·        确保员工更衣室，活动室倒班宿舍使用的设施正常工作。 ·        监督员工宿舍管理制度执行和管理工作。 ·        用理解、关怀和保密的态度处理员工的个人问题。 ·        确保所有员工了解公司的福利制度，并随时供员工查阅。 ·        审查酒店的福利和薪酬水平，与服务类竞争对手进行对比，必要时提出建议以确保酒店在当地的雇佣市场中具有竞争力。 ·        作为酒店工会对接人积极与上级工会联络工作为员工争取福利。 ·        与酒店对外联系，包括但不限于员工福利代表，应聘人，院校，竞争对手和其他地方社区成员。 ·        和人力资源总监一起管理编制和部门预算。 责任范围 主要绩效指标 ·        部门预算 ·        人工成本-用工效率 管理的员工 ·        直接     人力资源主管，员工宿舍管理员 ·        间接     人力资源部门员工         年度经营利润和薪金预算 ·        部门预算与员工编制 决策职责(决策权) ·        部门预算 惩罚措施 ·        如在工作中违反岗位职责，则参照《员工手册》进行处罚。 任职要求 技能要求 ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        具有本地劳动和雇佣法的知识。 ·        精通微软办公软件。 ·        具有解决问题，号召，组织和培训能力。 ·        良好的写作技能。 学历 ·        具有人力资源或工商管理大专及以上学历 经验 ·        3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

主要职责： 1. 制定并执行宴会销售计划，完成既定的销售指标，积极开拓新客户资源，维护现有客户关系 2. 负责宴会场地和餐饮服务的销售报价及合同签订，定期分析市场竞争态势，调整销售策略 3. 接待宴会咨询客户，提供专业的餐饮活动方案，与客户保持定期沟通，了解并满足客户需求 4. 处理客户投诉，提供满意的解决方案，建立完善的客户档案管理系统，根据客户需求，策划个性化的宴会及活动方案 5. 协调厨房、宴会服务、财务等部门的工作配合，监督活动执行过程，确保服务质量，进行活动后续跟进与客户满意度调查 能力要求： 具备出色的销售技巧和谈判能力，能够独立完成销售目标的制定与执行 善于挖掘客户需求，提供专业解决方案，具备较强的说服力和影响力 拥有卓越的沟通表达和人际交往能力，能够有效协调内部各部门的工作配合，具备优秀的客户关系维护能力，擅长团队协作和资源整合 具备创新思维和活动策划能力，能够有效管理多个项目同时进行，注重细节，确保活动完美执行，具备较强的抗压能力和应变能力 形象气质佳，具备职业风范，工作积极主动，责任心强，能够适应灵活的工作时间，具备良好的职业道德和职业素养

主要职责： 1. 直接对销售总监负责，协助销售总监开展销售部工作。 2. 主动寻找、识别并开发潜在客户，包括企业客户、旅行社、会展公司、婚宴客户等，建立新的销售渠道。 3. 定期进行客户拜访、电话销售及网络洽谈，深入了解客户需求，并准备专业的销售方案与报价。 4. 与客户进行价格、条款的谈判，最终完成销售合同的签订，确保酒店利益。 5. 负责现有客户关系的维护与管理，通过定期回访、节日问候、信息分享等方式，提升客户忠诚度，争取重复业务。 6. 作为客户在酒店内的主要联系人，协调内部各部门（前厅、餐饮、客房等）资源，确保客户活动期间的各项需求得到满足。 7. 建立并更新完善的客户档案，记录客户偏好、历史消费记录等重要信息，实现个性化服务与销售。 8. 提供准确的销售预测，定期向上级（如销售总监）提交销售报告，详细记录销售活动、业绩进展及市场反馈。 9. 与收益管理、前厅、餐饮等部门保持密切沟通，确保销售策略与酒店整体的房态、价格政策和接待能力相一致。 10. 在销售过程中收集市场趋势、竞争对手动态及客户反馈，并及时向市场销售部提供第信息，为战略调整提供依据。 11. 专门负责会议、宴会及团队客房的销售，带领客户参观场地，根据客户预算和需求策划活动方案。 12. 在活动举办期间，作为酒店的协调中心，确保活动按计划顺利进行，处理现场突发问题，保障客户体验。 知识要求： 文化程度：大专以上学历。 熟知酒店所有房型、会议室、宴会厅的容量、配置和特点。 熟悉餐饮菜单、配套设施（如水疗、健身房）及所有服务项目，能够为客户提供一站式解决方案。 掌握专业的销售流程与技巧，包括客户开发、需求探询、方案呈现、谈判与成交。 熟悉酒店的房价体系、会议及宴会报价标准，并理解收益管理的基本逻辑。 掌握销售合同的主要条款、法律意义及谈判要点。 基础的财务与运营知识：具备基本的成本与利润概念，能够进行初步的利润核算。 了解酒店前厅、客房、餐饮等部门的运作流程，确保对客户的承诺能够被有效执行。 能力要求： 能够与不同背景、不同层级的客户建立迅速的联系和信任关系，是出色的倾听者和表达者。 强大的说服力与谈判技巧：能够清晰、有感染力地展示酒店的价值，说服客户选择本酒店。在谈判中能平衡双方利益，达成共赢协议。 高度的目标导向与抗压能力：对业绩目标有强烈的渴望和责任感，能够自我驱动，积极主动地开展工作。面对拒绝和业绩压力时，能保持韧性和乐观。 出色的组织与多任务处理能力：能够同时管理多个客户、多个销售项目，并合理安排时间，确保重点客户和关键任务得到优先处理。 敏锐的市场洞察力：能够从与客户的接触中捕捉商机，感知市场变化，并及时调整销售策略。

工作职责： 战略规划与预算管理 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 内容管理 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少3年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 英文听说读写流利。

【岗位职责】 1、协助店长完成门店日常运营管理工作，包括人员排班、考勤统计、库存管理等； 2、负责监督门店卫生、食品安全及服务标准的执行，确保符合公司规范； 3、协助处理顾客投诉及突发事件，维护良好的顾客关系； 4、参与门店销售目标的制定与执行，协助分析经营数据并提出改进建议； 5、负责新员工培训及在岗员工的技能提升指导； 6、配合店长完成公司下达的其他任务及临时性工作。 【岗位要求】 1、对餐饮行业有热情，愿意在中式快餐领域长期发展； 2、具备较强的学习能力和执行力，能快速适应快节奏工作环境； 3、良好的沟通协调能力，能够与团队成员及顾客有效互动； 4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 5、有餐饮行业相关经验者优先，无经验者可提供培训。