工作职责： 岗位职责 1、负责部门的行政事务，包含但不限于部门的日用品管理、资料传签、文档整理、铭牌、工卡制作等； 2、协助办理新员工入职等相关事项； 3、组织协调各种员工活动、节假日活动等； 4、负责员工及管理层的生日会，生日礼物购买等； 5、组织协调新员工入职沟通会，员工关系委员会等活动； 6、协助年度员工满意度调查，并无论何时何地均保持员工满意度处于较高水平； 7、组织开展膳食委员会的相关工作，持续提高员工满意度； 8、协助员工宿舍、倒班宿舍、更衣室的日常运营管理； 9、维护酒店员工健康证信息，并起监督管理作用； 10、其他领导交代的日常事项。 任职资格： 岗位要求： 1、大专以上学历，爱好酒店行业工作 2、有一定英文基础 3、有责任心、乐观积极、抗压力强 4、团结协作、有主人翁精神 5、勤于思考，能独立完成工作

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先，无经验的高潜者可培养。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、厨房工作主要是备料、领料、粗加工等厨房基本工作。 2、愿意接受各项工作分配。热爱厨师工作，具备良好的沟通能力。 3、吃苦耐劳、品貌端正、男生为主、有责任心。 【岗位要求】 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉自助餐厅工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度经营指标，提升翻台率及客户满意度 3、监督食品成本控制，定期分析经营数据，优化采购及库存管理流程 4、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象 5、组织员工培训，强化服务技能与团队协作能力 【岗位要求】 1、5年以上中餐厅管理经验，熟悉宴会及散客服务全流程 2、具备出色的成本管控意识，能独立完成经营数据分析报告 3、擅长团队建设，有20人以上团队管理经验者优先 4、抗压能力强，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏 5、持有餐饮职业经理人或相关资格证书者优先考虑

岗位职责 1.确定品牌的推广策略。 2.酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3.酒店的整体形象构思、设计。 4.制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5.负责酒店网站维护与更新。 岗位要求 1.大专以上文化程度；有同岗位工作经验者优先考虑。 2.具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3.负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4.负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。 5.负责部门日常品牌业务工作。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有工作经验在相关的岗位 3、任何时候保持良好的仪容仪表 4、积极的行动力 5、具备与各个阶层沟通的能力 6、良好的英文书写和口语能力

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、负责预订系统的维护与更新，确保系统正常运行。 5、定期分析预订数据，优化预订策略，提高客房入住率及收益。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，万豪系酒店工作经验优先。 2、具有良好的产品电话沟通技能，能够实现酒店客房预订率最优化。 3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 5、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

工作职责： 1、向宾客提供周到、友好的服务。 2、熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。 3、保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。 4、根据出车单安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5、注意保持良好的个人形象和个人卫生。 6、保持车辆的干净整洁，车况的可靠。 任职资格： 1、拥有A本驾照。 2、大专以上学历，至少一年相关工作经验。 3、必须有驾驶执照，娴熟的驾驶技能，无不良驾驶记录。 4、普通话标准，沟通能力强。

1. Open and close shift in accordance with manager's checklist. 清楚每日的营业开关流程。 2. Train, maintain and enforce all Marriott service standards using use records, menus and appropriate reference materials. 培训，维护和执行所有的万豪酒店的服务标准使用记录，菜单和适当的参考材料。 3. Properly execute revenue and check control procedures on shift. 正确执行税收和检查控制程序上的转变。 4. Maintain a safe and sanitary work environment for all associates and guests. 为所有同事和客人保持一个安全和卫生的工作环境。 5. Provide floor coverage during all meal periods. 提供就餐时的承保服务。 6. Attend and conduct meetings as required. 按要求出席和指导会议。 7. Ensure all side work is done on a daily basis. 每天确保所有side work都做完。 8. Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc. 通过使用工作订单，视察等管理有效维修和保养程序。 9. Each associate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests by management. 每个准预计执行，其能力范围内，所有合理的要求进行管理。 Specific Duties 工作任务: 1. Supervision all staff daily service process. 督导所有的员工日常服务流程。 2. Regularly check restaurant tableware breakage, and loss in accordance with the relevant provisions. 定期检查餐厅的餐具破损情况，并根据相关规定进行报损。 3. Responsible for the daily opening and closing work, check all the equipment and facilities are damaged or cannot be normal operation should promptly notify the relevant departments for maintenance. 负责每日开市和收市的工作，检查所有的设施设备是否有损坏或是不可正常运作要及时通知相关部门进行维护。 4. For guests and timely feedback to the manager on duty. 征求宾客意见并及时反馈给当班经理。 5. Inspection station is in accordance with the standard complement. 检查工作台是否按照标准进行补充。 6. Information receiving guests. 接收客人的预定信息。 7. Pay attention to guests, maintain high service. 随时关注宾客的用餐，保持高效的服务。 8. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 8.完成上级主管安排的其他任务.

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向部门经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 高中以上学历 至少有3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

【岗位职责】 月休6天 1、图片、视频剪辑、菜式拍摄 相关工作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、小程序商城上线产品和维护等。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营所需物资的采购工作，包括食品原料、客房用品、清洁用品等，确保采购物品的质量、价格和交货期符合酒店要求； 2、根据各部门采购需求制定采购计划，优化采购流程，控制采购成本，提高采购效率； 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商的资质、价格及服务质量，确保供应链稳定； 4、负责采购合同的谈判、签订及执行，确保合同条款符合酒店利益； 5、跟踪市场行情，及时掌握物资价格波动情况，为采购决策提供数据支持； 6、协助上级完成采购预算的编制及执行，定期提交采购报表及分析报告； 7、处理采购过程中的突发问题，如缺货、质量问题等，确保酒店运营不受影响； 8、完成上级交办的其他采购相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，采购、物流、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上采购相关工作经验，有酒店行业采购经验者优先； 3、熟悉采购流程及供应链管理，具备较强的市场分析和谈判能力； 4、具备良好的职业道德和责任心，工作细致严谨，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、年龄23-40岁，身体健康，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神； 7、能够适应工作环境，具备较强的执行力和问题解决能力。

岗位职责 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 岗位要求 1、大专以上文化程度；美术/广告设计专业优先。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

1、检验所有的每天的已经批准的付款的凭证。 2、确保每月明细账和实际的实物账平衡。 3、确保财务记录，现金管理，许可证等方面遵循酒店，公司和本地规章，政策方针和法规；包括及时准确的汇报财政金融方面的通告。 4、履行所规定的其它合理的职责和责任。

作职责： 1、餐饮部/前厅部/工程部/厨房部/客房部均可提供实习岗位。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行部门安排的其他相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、对担任酒店管理人员具有高度期望。 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂 有相关的洗衣房工作经验

岗位职责/职位描述 1. 全面掌握餐饮的服务产品和服务流程，并熟练掌握酒店的各部门经营产品和推广活动。 2. 熟练掌握食品和酒水知识，并为宾客做好点单、用餐服务和酒水讲解，做好宾客的餐饮接待工作，提升宾客满意度和经营收入。 3. 及时了解、反馈宾客的需求，耐心周到地解决宾客问题，在职责范围内化解和处理客诉。 4. 能够在服务标准的指导下，做好开档、收档、区域清洁、布草换取、餐具清洁、备餐准备等工作。 5. 做好库房盘点、帐务结算、进/验货、数据统计及其他所属部门的事务性工作。 6. 对VIP客人提供管家式接待服务。 7. 领导交办的其他与岗位相关的工作。 岗位要求： 1. 五官端正，形象气质佳；女性身高168以上，男性身高178以上。 2. 善于沟通，开朗灵敏，具有极强的服务自主意识和观察能力； 3. 负责酒吧、中西餐和vip私宴服务，具有酒吧或高端餐饮服务经验3年以上，具备一定英语口语能力的，优先考虑； 4. 能适应小夜和倒班工作。

【岗位职责】： 一，直播运营和支持 1、协助策划与执行线上直播活动，协调直播流程，用户互动环节。 2、进行活动效果跟踪与复盘，持续优化运营策略。 二，内容创作与发布 1、协助策划和撰写社交媒体内容(图文，短视频，海报等)，适合不同平台(如微信，微博，小红书，抖音，B站等)。 2、参与选题讨论，结合热点，品牌调性和用户兴趣提出创意方向。 3、协助内容排版，编辑，发布及日常维护。 【岗位要求】： 1、拥有团队协作精神。 2、对新媒体运营包括直播感兴趣，有自己的社交媒体账号(如小红书，抖音，公众号等)并有一定运营经验者优先。 3、具备基本的视频剪辑能力、一定的文字功底和审美能力，能撰写吸引人的文案。

按见计费18-26/间不等，上班时间一般早8-5. 常熟全市星级酒店都招 半月一结，也可免费培训新手，包吃

岗位职责 1.负责协助西餐厅经理、主管做好西餐厅服务管理工作。根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数安排管理工作。 2.能有简单的解决宾客投诉能力，沟通能力强。 3.工作中可以领导提出有效建议，提高工作效率。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.2年以上同等酒店工作经验，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社交能力、组织能力和执行能力。

海南颐澜度假酒店——前厅部经理（精品度假酒店 | 一岗多能 | 海南市场经验优先） 关于我们 海南颐澜度假酒店位于万宁石梅半岛，是一家按高档精品标准筹建的度假酒店。酒店拥有51间45-70㎡客房，配备600㎡融合餐厅及200㎡专业厨房，主打粤菜+海鲜+海南地方风味。我们倡导“一岗多能、全员服务”的运营理念，致力于打造海南东线精品度假酒店的新标杆。 岗位职责 1. 全面负责前厅部筹建、团队组建、SOP制定及开业后日常运营 2. 负责酒店收益管理，制定定价策略及渠道管理方案 3. 负责OTA平台（携程/飞猪等）上线、维护及好评管理 4. 处理宾客投诉及特殊需求，确保OTA评分≥4.8分 5. 参与“一岗多能”体系，高峰期需协助客房部查房及跨部门协调 任职要求 1. 大专及以上学历，3年以上高星级/精品度假酒店前厅管理经验，其中至少1年担任前厅部经理或同等级别 2. 熟悉海南酒店市场，有万宁/三亚/陵水地区工作经验者优先 3. 精通收益管理、OTA平台运营及PMS系统操作 4. 具备优秀的团队管理能力、跨部门协调能力及宾客关系处理能力 5. 具备基础英语口语能力，形象气质佳，抗压能力强 薪酬福利 · 月薪：8,000-12,000元 + 年度绩效奖金 · 提供食宿、五险一金、带薪年假 工作地点：海南万宁石梅半岛 应聘方式：请发送简历至[邮箱]，或致电[联系电话] 九、附件：面试评估表模板 评估维度 评分标准（1-5分） 权重 候选人A 候选人B 候选人C 行业经验（年限/级别） 3年以上前厅管理经验=3分；有经理级经验=4分；有海南经验=5分 25% 收益管理能力 有收益管理实操经验+定价策略制定经验 20% OTA运营能力 熟悉OTA后台+好评管理经验+有成功案例 15% 跨部门协调/一岗多能 有跨部门工作经验+愿意支援客房部 15% 沟通与应变能力 情景测试表现+面谈沟通表达 15% 英语能力 基础口语=3分；流利=4-5分 5% 形象气质 仪容仪表、职业形象 5% 总分 100% 十、到岗时间与薪资支付说明 岗位 建议到岗时间 薪资支付标准 备注 前厅部经理 5月下旬-6月上旬 按约定月薪全额发放 参与筹建（SOP制定、团队组建、PMS选型、OTA对接）

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工流程规范、高效； 2、根据菜单需求，合理分配食材加工任务，监督砧板员工完成切配工作； 3、严格把控食材加工质量，确保切配规格符合菜品标准，减少浪费； 4、协助厨师长制定砧板操作规范，优化加工流程，提升工作效率； 5、定期检查砧板工具及设备的维护情况，确保安全、卫生、正常使用； 6、负责新入职砧板员工的技能培训与工作指导； 7、配合厨房其他岗位完成出餐任务，确保菜品出品时效。 【岗位要求】 1、熟悉各类食材的特性及加工方法，具备扎实的刀工技术； 2、具备较强的组织协调能力，能够合理安排砧板区域工作； 3、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 4、具备食品安全与卫生意识，严格遵守厨房操作规范； 5、有团队合作精神，能够与其他厨房岗位高效配合； 6、有砧板相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、展板等； 2、根据酒店品牌形象及活动需求，设计符合品牌调性的视觉方案； 3、协助完成线上平台（官网、社交媒体等）的视觉设计及内容优化； 4、与市场部、运营部等部门协作，确保设计内容与活动主题一致； 5、定期更新设计素材库，保持设计风格的统一性与创新性； 6、完成上级交办的其他设计相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的美术功底和设计能力，熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件； 2、对色彩、排版、构图有敏锐的感知力，能够独立完成设计任务； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效对接各部门需求； 4、工作细致认真，责任心强，能够按时保质完成设计任务； 5、有相关设计经验或作品集者优先，无经验者可提供培训。

统筹康养旅居项目整体运营管理，搭建运营体系、优化服务模式、推动品牌推广，达成项目经营与服务目标。 一、任职要求 具备市场调研、方案策划能力，熟悉社交媒体及短视频、直播等新媒体推广方式。 熟练使用办公及基础设计、剪辑工具，具备跨部门协作与活动统筹能力。 对康养行业有热情，理解服务对象需求，注重服务细节与体验。 二、岗位职责 负责项目前期筹建、运营规划、目标制定与执行监督，跟踪核心运营指标并优化调整。 结合市场需求设计运营模式与服务体系，推动多业态融合，打造特色服务内容。 策划并组织主题活动，协调内外部资源，提升客户粘性与品牌影响力。 开展市场分析，制定营销策略，通过新媒体等渠道推广品牌，提升项目知名度 试用期考核标准 试用期考核以服务质量、客户满意度等软性指标为核心，重点考察岗位适配度与服务专业度，具体考核维度如下： 1、服务意识：对待客户热情耐心，主动响应客户需求，严格遵循康养服务流程与规范，全程提供贴心、细致的旅居康养服务。 2、客户满意度：妥善处理客户咨询、诉求，无客户投诉、差评，获得客户正面反馈，保障客户服务体验感。 3、岗位适配性：快速熟悉康养项目运营流程、服务内容及岗位职责，具备良好的服务执行力与问题处理能力。 4、活动执行能力：月均举办1场退休人群同城聚会主题活动（参与人数不低于30人）。