1 熟悉酒店冷热空调系统、配套冷冻泵、热水泵切换操作，做好温度运行及流量记录。 2负责做好空调设备的预防性保养工作，建立周、月、季、年度维保计划。 3负责做好空调主设备、水泵、新风机组、排风机组、AHU风机盘管、冷库、冷柜、冰箱、分体空调的维保工作。 4负责做好酒店各区域月度的测温记录，随时调整供水温度，确保空调温度在设定控制范围内。 5密切关注天气预报，掌握季节变化，调节温度变化规律，并做好节能工作。 6负责制订厨房冷冻设备定期检查计划，发现问题及时处理，无法处理及时报告直属上司。 7负责做好对厨房冷冻设备的排故处理，确保厨房冷冻设备的正常运作。 8负责做好机房与设备的维护保养工作，并确保机房环境与设备的整洁。 9负责做好各类空调设备端的设备操作与基本排故。 10负责做好对维保商来店维保与维修的跟进，并做好记录工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、主导酒店营销策略的制定与实施，通过线上线下全渠道推广，提升酒店品牌知名度及市场占有率，确保全渠道排名第一； 3、优化成本控制体系，监督各项费用支出，合理调配资源，提高酒店盈利能力； 4、建立并维护与客户、合作伙伴及相关部门的高效沟通机制，提升客户满意度及复购率； 5、负责团队建设与管理，制定员工培训计划，提升团队整体素质及服务水平； 6、定期分析市场动态及竞争对手情况，及时调整经营策略，确保酒店在行业内的领先地位； 7、处理突发事件及客户投诉，确保酒店运营平稳有序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业工作经验，3年以上同岗位管理经验，有成功提升酒店业绩的案例； 3、精通酒店营销策略及全渠道运营，具备出色的市场分析及数据驱动决策能力； 4、具备优秀的成本控制意识及财务管理能力，能有效提升酒店经营效益； 5、较强的团队领导力及沟通协调能力，能激发员工潜力并推动团队目标达成； 6、年龄26-45岁，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 7、对酒店行业发展趋势有敏锐洞察力，能快速应对市场变化。

【岗位职责】 1、负责协调工程部各班组设备运行操作人员对酒店提供正常的供水、供电、供蒸汽、热水和空调的工程服务。 2．负责对来自各部门的报修单和电话报修调动各班组进行处理。 3．做好“值工巡检表”记录，及时报告值班情况，尤其是客人投诉的处理情况。 4．做好值工日志，记录所有与工程部有关的较大事件的地点、时间、影响、处理情况。 5．影响其他部门运营的工程维修、施工，应与该部门做好沟通。 6．做好工具柜、材料柜的保管，分类保管好值工的文件资料。 7.遵守公司和部门管理制度、规范，服从上级领导的其他工作安排。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及检修工作，确保设施设备正常运行 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类系统（电力、空调、给排水等）运行状况 3、及时处理突发性设备故障，组织应急抢修并做好事故分析记录 4、监督外包维修单位工作质量，审核维修方案及费用预算 5、管理工程部物资库存，控制维修成本及能耗指标 6、培训指导工程部员工，提升团队专业技能和安全意识 7、配合完成酒店装修改造项目的现场管理与验收【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电、暖通、自动化等相关专业 2、5年以上酒店或商业综合体工程管理经验，2年以上同岗位经历 3、精通强弱电系统、暖通系统、给排水系统及消防系统的运维管理 4、持有电工操作证、高压进网证等专业资格证书 5、具备出色的故障诊断能力和应急处理能力 6、年龄30-40周岁，身体健康，能适应倒班和紧急加班 7、良好的团队管理能力和跨部门协调能力 8、品行端正，态度积极，责任心强

岗位职责 1在直属领导的带领下，按照布草房各项标准流程做好布草房的各项工作，协助直属领导完成各项工作指标，发现问题及时反馈,。 2负责客衣的收发及清洁质量的检查，确保客衣服务工作质量。 3负责员工制服、酒店各类布草的收发及清点记录，检查使用情况及洗涤质量。 4负责所有制服及各类布草的储存、盘点，员工制服的修补和报废布草的再利用。 5规范使用部门的各种工具，发现异常及时报修，确保所有设施设备的状态完好。 6负责完成每月的各项盘点工作。 7熟练掌握烫衣、缝补的基本技能，能应急解决客人的简单熨烫及缝补需求。 8参加部门每日班前会、酒店及部门各项培训项目，确保工作技能及服务质量不断提升。 9熟知制服房各类特殊情况及突发事件的处理流程，并及时向上级汇报。 10保持与其他部门的良好沟通关系，确保各项工作的开展。 11严格执行安全、消防、卫生等部门相关规定，确保工作区域财产、店内客人、同事及自身的安全。 12完成上级领导安排的其他工作任务。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 个性化接待准备提前了解宾客的特殊需求、生活习惯及喜好，针对性做好接待准备工作，包括但不限于客房布置、餐饮安排、娱乐项目及用品配置，确保服务贴心周到。 入住接待与引领服务热情迎接宾客到店，协助办理入住手续，全程引领至房间，并详细介绍客房设施、酒店服务项目及特色设施，帮助宾客快速熟悉环境。 在店期间全程关怀与宾客保持密切沟通，主动关注其入住体验，及时回应各类需求与问询，协调相关部门解决问题，确保宾客在店期间舒适、便捷、满意。 餐饮协调与专业建议根据宾客需求协助安排餐饮服务，包括餐厅预订、送餐服务等，熟悉酒店餐饮产品，为宾客提供专业的菜品推荐及用餐建议。 行程协助与旅游支持了解宾客的行程安排，提供周边旅游信息及出行建议，协助预订交通工具、景点门票等，确保宾客出行顺利、行程无忧。 特色活动安排根据宾客兴趣及需求，推荐并协助安排酒店各类特色活动与体验项目，提升宾客的入住体验与满意度。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 具备2年以上高端酒店、VIP接待或管家服务经验，熟悉酒店运营流程。 形象气质佳，具备良好的亲和力与服务意识，注重细节。 具备优秀的沟通协调能力和应变能力，能高效处理宾客需求及突发情况。 熟悉酒店餐饮、客房及周边旅游资源，能为宾客提供专业建议。 普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责点心厨房的日常运营管理，包括人员调配、工作安排及出品质量控制 2、根据酒店标准制定点心菜单，研发创新品种并定期更新产品线 3、严格把控食品成本，合理控制原材料采购及库存管理 4、监督点心制作全过程，确保食品安全卫生标准及操作规范执行 5、负责点心厨房设备维护保养，确保设备正常运转 6、配合餐饮部门完成各类宴会、活动的点心供应任务 【岗位要求】 1、具备扎实的中西式点心制作功底，熟悉各类点心工艺流程 2、3年以上星级酒店或大型餐饮企业点心制作经验 3、精通食品安全知识及厨房卫生管理规范 4、具备较强的成本控制意识和创新能力 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、持有相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、主要是摆盘，负责食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保符合菜品制作标准 2、按照厨师要求进行配菜，保证出菜速度和菜品质量 3、维护操作区域的卫生清洁，严格执行食品安全规范 4、协助管理厨房库存，做好食材的保鲜和储存工作 5、定期检查厨房设备，及时报修故障设备 【岗位要求】 1、身体健康，能适应餐饮行业工作强度 2、具备基础刀工技能，有相关经验者优先 3、了解常见食材特性及储存方法 4、工作细致认真，有责任心和团队协作意识 5、能适应早晚班轮班制度

岗位职责； 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.要负责处理宾客的问题和投诉； 4.要负责重要宾客的迎领工作； 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的问题。 岗位要求： 1.能够熟练使用opera； 2.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 3.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 4.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并落实餐厅服务流程与操作规范，确保服务品质符合洲际酒店集团标准 3、监督食品出品质量，协同厨师长优化菜单设计及菜品呈现 4、负责餐厅成本管控，包括食材损耗管理、人力成本优化及经营预算达成 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 6、培训并督导服务团队，提升员工专业技能与服务意识 7、完成餐饮部下达的营收指标，定期分析经营数据并提出改进方案 8、协调与其他部门的合作，确保宴会、会议等活动的餐饮服务衔接 【岗位要求】 1、具备中高端餐饮服务管理经验者优先，熟悉中式餐饮运营模式 2、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 3、大专以上学历，酒店管理或管理类相关专业优先 4、普通话流利，具备英语基础沟通能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 6、具备较强的抗压能力与突发事件处理技巧

工作任务： • Assist lyf guests with check-in procedures. 协助lyf 住客办理入住手续。 • Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 • Conduct property tours for new and potential lyf guests. 带领新住客及潜在宾客参观lyf 物业。 • Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向住客传达信息。 • Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值。 • Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长。 • Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS). 使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态。 • Adhere to corporate guidelines for all operational processes. 遵守公司所有运营流程的指导方针 • Perform bookkeeping activities when required.在必要时进行记账 • Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域 • Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries. 管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询 • Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物。 • Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行能够促进住客联系的社区活动。 • Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客的活动日程。 • Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience. 主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验。 • Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations. 预判并满足住客的需求，以超越他们的期望。 • Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题 • Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance. 协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护 资格要求： • Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域。 • Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先。 • Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese. 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能。 • Highly organized with excellent multitasking abilities. 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力。  • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands 注重细节，能够预判并处理宾客需求。 • Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus. 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先。 • Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案。 • Familiarity with local attractions, services, and events. 熟悉当地景点、服务和活动。 • Ability to remain calm and composed in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定。 • Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays. 能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期。 • Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围。 上海张江达社lyf酒店（上海浦东新区求新路55弄1号）

岗位职责 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量； 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向主管汇报； 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1、熟悉厨房饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 3、一定的英文语言表达能力。

1.        协助及时发送账单，执行应收账款的登记系统。 2.        协助处理每日结清挂账及登账工作，整理并更新应收账款系统。 3.        在运作经理缺席时，处理有关挂账账户的账目往来和询问。 4.        协助核对账目，回复和处理账目的询问。. 5.        核算旅行社佣金。 6.        记录并处理各类产品及服务的付款工作。 7.        与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 8.        进行账目分类登记及每日总账的平账工作。 9.        执行由上级交待的其他工作。

职责概要： 1.熟悉预订资料，了解客情。 2.熟练掌握公寓内外信息，提供准确的问讯和推荐服务。 3.负责为下榻公寓的宾客办理入住登记和退房手续。 4.熟练掌握前台的各项专业技能，提供符合标准的细致服务。 岗位要求: 1.大专以上文化程度，英语良好。 2.性格开朗、沟通能力好，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

职责概要： 1.熟悉预订资料，了解客情。 2.熟练掌握公寓内外信息，提供准确的问讯和推荐服务。 3.负责为下榻公寓的宾客办理入住登记和退房手续。 4.熟练掌握公寓前台的各项专业技能，提供符合标准的细致服务。 岗位要求: 1.大专以上文化程度，英语良好。 2.性格开朗、沟通能力好，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.能够适应轮班制工作排班。 上班地点：上海市黄浦区寿宁路98号

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅； 2、监督并指导前台员工的服务标准，提升宾客满意度，及时处理宾客投诉及特殊需求； 3、协调客房、餐饮等部门，确保跨部门协作流畅，优化宾客整体入住体验； 4、制定并执行前厅服务标准及操作流程，定期对员工进行业务培训和考核； 5、分析宾客反馈数据，提出服务改进建议，并推动落实； 6、负责前厅部排班、物资管理及成本控制，确保部门高效运转。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够灵活应对突发情况； 2、优秀的沟通协调能力，能与团队及跨部门高效合作； 3、较强的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、有酒店前厅管理经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、普通话流利，具备基本英语沟通能力者更佳。

岗位职责： 1、负责现场会务执行工作，确保会议顺利开展； 2、维护公司客户关系，为客户提供专业化的会务服务； 3、具备会议管理岗位经验，熟悉会议流程 4、 具备团队合作精神和高度责任感。 任职要求： 1、较强的服务意识和服务热情，较强的责任心和敬业精神 2、、会服或类似岗位相关经验优先考虑 职位福利：五险一金、包住、餐补、高温补贴、节日福利、有奖金 3、同级别酒店相关工作岗位XXX年以上工作经验，持有领班岗位证书。

在行政管家的指导下，创建政策和流程，管理员工的工作态度及举止行为，确保公共区域的员工能够完成酒店周围和公共区域的清洁工作，提供意见和发展培训计划来提高公共区域的工作效率，同时也维护保持所有的设备完好，正常运行。 安排公共区域员工工作，准备工作计划，明确员工工作任务； 确保员工在主管的指导下，按酒店的标准去完成工作； 负责公共区域的日常检查； 确保餐厅、营业场所、会议室、宴会厅都是干净整洁的，对于安排的工作有进行检查和反馈； 确保所有公共卫生间干净、整洁，备品充足，设备完好； 跟进工程部未完成的维修工程； 为确保PA持续高质量的服务和连续性，必须下班前写好工作交接； 防止过量的库存，并确保备品得到安全保管以免浪费、短缺或丢失； 严格控制清洁成本，正确使用清洁剂； 做好月度用品消耗纪录； 公共区域大清洁之前确保所在区域的家具，设施设备都被移开； 检查大清洁的质量及家具是否正确复位； 对员工进行机器设备使用操作培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范； 严格按规定的清洁程序进行清洁； 检查并保证PA员工在下班前必须全部并合格的完成工作，并确保工具机器的清洁完好的放回原位； 确保所有PA员工认知酒店的各种紧急应对措施，和安全工作措施，包括虫害控制程序

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，确保服务质量的同时，也要确保遵循酒店的品牌标准 2、制定并执行餐饮服务流程、标准及管理制度，优化运营效率 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期分析经营数据并提出改进方案 4、协调厨房与餐厅的工作，处理突发事件及客户投诉 5、负责团队培训与绩效考核，提升员工专业能力与服务意识 6、制定并执行餐饮促销方案，完成部门营收目标 【岗位要求】 1、具备万豪等国际连锁酒店餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全相关法规 3、较强的组织协调能力与团队管理经验 4、有一定的英文沟通能力

一、岗位职责： 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2、严格遵守各项制度和操作程序。 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。 4、独立安排散客或团队的房间。 5、检查当天团队房号，并核实房态。 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。 二、岗位要求： 1.中专以上文化程度，英语沟通流利者优先； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保食品质量与安全标准 2、制定菜单、控制成本，优化厨房工作流程 3、监督食材采购、库存管理及设备维护 4、培训并管理厨房团队，提升员工专业技能 5、协调与其他部门合作，确保餐饮服务高效运行 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉高端酒店餐饮运营 2、精通西餐烹饪技术，擅长菜单设计与成本控制 3、具备团队领导能力，能有效激励和管理员工 4、良好的沟通协调能力，能应对高强度工作压力 5、持有相关厨师资格证书者优先

岗位要求： 1、高中以上学历，有厨房主管岗位经验至少2年以上；  2、具有湘菜、粤菜烹饪技巧；  3、熟悉餐厅成本控制； 4、具有良好的员工培训能力； 5、良好的服务意识，有筹备经验优先考虑。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。