1.健全各种问讯资料； 2.确定信贷，提供账单，有效率并精确的收取现金和信用支付； 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5.销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记； 6.建立体制良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位职责 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 6. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 7. 处理客人的投诉、问询和请求。 8. 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求 1. 形象佳，喜欢对客服务； 2. 良好的沟通能力和团队精神； 3. 良好的英语口语和书写基础，适应倒班

招聘岗位：装修工、机修工、强弱电工 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PMin working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位招募：楼层主管 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

【岗位职责】 1、审核餐厅ORDER单及账单。 2、每日编制营业现金报表、宴请报表、各营业点折扣表等。 3、审核预订、结账单。收银员报表和所附各类账单。 4、检查员工签单情况，宴请单据送成本会计，挂账单位送应收会计。 5、检查营业点单据及发票的使用情况。 6、核算每月有提成及奖励的部门员工。 7、根据西软的报告检查，审核各营业点的收入明细，并确保已全部计收。 8、检查：检查挂账科目是否正确；检查房价是否正确；检查升级房、免费房是否有相关的授权；检查漏售房是否计收房费；检查对冲房是否正确的操作；分发和存放报表，包括应收账款报告以及所附备份。 9、审核在店客人或团体房价变更和变更授权有效签署的情况。 10、工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结合作，完成上级交办的其他业务。 11、愿意服从派遣到其他分公司进行工作。 【岗位要求】 1、财务管理、会计学等相关专业，大专及以上学历。 2、具有相关工作经验，了解酒店财务管理知识。 3、工作责任心强，性格开朗，思维敏捷，具有耐心、细致、谨慎、快捷的工作特点，具有协作精神。 4、熟练掌握本专业的规范程序，并能熟练操作。熟练掌握电脑操作。掌握财务日审工作程序。 5、具有观察力及应变能力，能够适应超时工作，熟悉各项财务规章制度。

The Team Leader -Secondary Consumption is responsible forsupervising the daily work of the on-site lifeguards and attendants. Alsoresponsible for the promotion of SecondaryConsumptionprograms such as cabana, Aquaxpress and on-site guestservice. Meanwhile, assisting with general operations aroundthe maintenance inspections of the pools and resort beaches. 二销经营主管负责对现场的救生员和服务员日常工作监督，包含水乐园凉亭，快通票等产品推广及现场对客服务，同时负责酒店泳池及沙滩日常监管工作。 可接受户外岗位，有乐园销售/康体同岗经验优先

Primary Responsibilities主要职责 1.Cleans and re-sets working area. 清洁及重新布置工作区域。 2.Maintain a hygienic kitchen according to HACCP. 根据国际HACCP维护厨房的卫生标准。 3.Keep the storeroom in order. 保持储物室的物品摆放整齐。 4.Clean and polish the silver, copper stainless steel. 清洁和擦亮所有银质，铜制，不锈钢制品。 5.Put the silver, copper, stainless steel back in its proper place. 按规范摆放好金属制品。 6.Maintain the polishing machine and the deoxidizing bath in perfect order. 按规范清洗机器。 7.Control stocks for daily use in the restaurant to ensure service requirement are met. 控制库存量来满足酒店服务标准需求。 8.Control breakage, waste and spoilage. 控制破坏，损坏和浪费现象。 Knowledge and Experience知识与经验 1.Junior high school education or above. 初中以上学历。 2.Hard-working. 肯吃苦耐劳。 3.Responsible. 责任心强。 4.Male/Female. 男女不限。 5.Relevant work experience is preferred. 有相关工作经验优先考虑。

Primary Responsibilities 主要职责 1.Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest items and staff uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 2.To report for duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 3.Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness of temperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确和合适的温度。 4.Drains condensate by opening valve at start of workday and cleans tumbler of lint at specified intervals and ensure that the tumblers are empty at the end of the day. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 5.Coordinates with checker / marker on priority guest items to be laundered. 协助水洗员分类和烘干布草。 6. Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 7.To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 8.Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做最后的质量检查。 9.Control the temperatures by automatic system and know about hot dry and cool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 10.Fold all kind of towels that need to be folded. 折叠好所有需折叠的巾类。 11.Transport all dried linens to folding area. 将已折叠好的布草送到仓库存放。 Knowledge and Experience 知识和经验 1.Priority for disabled people 残疾人优先 2.Experience in the same position above 2 years. 相关职位两年以上工作经验。 3.Have teamwork spirit. 具有团队合作做精神。 4.Technical service skills. 技术服务能力。 5.Interpersonal skills – communicates easily/openly. 人际交往能力—可以轻松沟通。 6.Reliable and consistent. 可靠的和一致的。 7.Comes across as enthusiastic, energetic. 有热情和活力。

您的日常工作 财务回报:    热情友好的问候客人，尽可能称呼客人的名字。    根据规定程序为所有住店客人登记。    熟知部门知识和标准工作程序。    履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。    保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。    为酒店客人的旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。    随时留意会计政策和工作程序的变化。    随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。    熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠诚客户计划。    关注客人的投诉、问询和请求，如果自己无法解决问题，则将向主管和经理寻求帮助。    熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以推荐其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。    尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。    执行审计平衡，并为审计工作进行各项有序的准备。    在值夜班时，检查夜班报表，准备早班报表和所有早班为客人服务时所需使用的表单票据。    全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读.    按照洲际酒店集团品牌的标准，保持自己行为、外表和态度的高标准。    随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲.    力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题.    确保前台备用金的正确使用及数额完整    确保所有客人的账目被正确处理    确保所有客人的消费都被及时准确的录入系统内    确保根据酒店的销售政策，以正确的价格向无预定的客人出售房间 员工团队:    与同事、主管，团队之间保持良好的信任及合作。    良好的沟通确保班次交接顺利进行。    积极参加酒店会议。    与部门和酒店员工保持专业和积极的态度,培养良好的关系,促进团队精神，确保沟通顺畅。    开放新思路，在日常工作中寻求突破。    保持一个乐观和灵活的工作态度，并与业务需求保持一致。    完成管理层指派的任务 宾客体验:    与所有内部客户和客人建立和维护良好的人际关系，准确预测他们的需求,处理客人的询问,解决问题。    与每一个内部和外部客人建立良好的关系提升酒店形象。    坚决执行酒店品牌标准。    持续不断的为客人提供高标准的产品和服务知识、销售服务和设备设施。    根据客人需求协助和陪同客人到达酒店内任何地方。    为了识别和应对客人的需要，要了解酒店特别项目和活动。    保证当前的酒店信息能够提供信息给客人。 企业责任:    制定绿色酒店计划，确保所有员工接受绿色环保意识培训和教育。    为区域慈善活动的市场公关活动做出贡献。 我们对您的要求    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。    良好的阅读和书写英文能力。    具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。    拥有半年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱:Sienna.Xian@ichaitangbay.com

根据具体情况可提供以下部门的工作岗位：员工宿舍、保安部、客房部、工程部等。 1.持有残疾人协会颁发的残疾人证书； 2.有一定的沟通表达能力及学习能力； 3.有良好的行动能力及自理能力； 4.有从事酒店工作的意向者

岗位职责 1、掌握每日菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 岗位要求 1、工作经验不限，可以接受员厨工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉员工食堂的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、身体健康，精力充沛，可以适应倒班工作。

福利待遇：提供食宿，每月8-10天假期，年假、店龄补贴、夜班补贴，技能证书补贴，品质服务现金奖励，缴纳五险一金等福利。集团内外培训机会，节假日礼品，定期团建，良好职业发展空间。 岗位职责： 1、熟悉预订信息，了解客情，熟悉宾客及常客、VIP信息，提供优质服务； 2、形象良好，具备接待礼仪、较高的服务意识； 3、办理入住、退房手续，提供宾客咨询服务，熟知酒店信息、各营业岗点服务项目，提供准确的问讯服务； 4、负责房间钥匙管理、宾客资料管理； 5、熟练使用电脑，熟悉房态系统操作； 6、制作各类报表，为其他部门提供准确的接待信息； 7、能够处理基本客诉； 任职要求： 1、岗位三班倒，需要上夜班，不能接受夜班请勿投递； 2、性格开朗大方，社恐请勿投递； 3、热情主动，乐于助人，身体健康； 4、头脑灵活，工作踏实，责任心强，普通话标准； 5、熟练基本电脑操作；

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效 2、督导前台员工服务标准执行，提供优质的客户接待服务 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决并做好记录反馈 4、负责前台工作分配及员工在岗培训 5、检查前台各类报表、账目及交接班记录的准确性 6、维护前台区域整洁有序，确保设备设施正常运转 7、协助前台经理完成部门运营指标及临时交办任务 【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验者优先考虑 2、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通协调能力 3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识和应变处理能力 5、工作细致认真，能适应倒班工作制 6、具有团队管理经验或领班经验者优先

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

工作职责： （1）收入审计与核对 负责审计酒店每日的收入数据，这包括客房、餐饮、宴会等各个营业点。需要核对前台、餐厅等营业点的报表、单据与系统数据是否一致，并确保所有礼券、免费券的使用符合公司政策。 （2）报表编制 编制每日的收入报告，并分发给管理层。同时，也会编制与现金、信用卡等相关的明细报表。 （3）单据与流程审核 审核各类折扣、挂账（如城市分类帐、员工账）、杂费及作废账单，检查其是否经过合理授权与批准。检查免费房、房价变动等是否被合理批准。 （4）差异处理与跟进 核对出纳的现金报表与实际存款，记录收银员的现金长短款情况，并与相关部门经理跟进解决发现的差异。 任职资格： （1）会计、金融或相关领域的学士学位（或同等工作经验）。 （2） 至少 1 年工作经验，最好是在酒店业。 （3）掌握会计原则和财务报告标准的基本知识。 （4）熟练使用财务软件和 Microsoft Excel； （5）组织能力出色，注重细 （6） 沟通和人际交往能力强。 （7）能够在快节奏的环境中工作并按时完成任务。

开放岗位为：救生员  岗位要求 1.中专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.救生员须持有救生证。

岗位职责： 1.协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 2.协助机器之间的布巾和衣物传递工作 3.将布巾送入平烫机 4.保持适当的温度、压力和水位 5.确保机器和工作区域中无布巾残留物 岗位要求： 1.学历：小学或相当学历 1.经验：拥有一些洗衣房工作经验

岗位要求 1、1年以上酒店洗碗工工作经验； 2、身体健康，对工作有责任心，吃苦耐劳。

1. 提升宾客的满意程度，确保我们能够达到宾客所要求的，甚至是宾客未表达的需求 2. 遇到客人投诉的时候，必须与有关的部门协调，提出一个有效的解决方案．当客人仍然未能满意提出的解决方案，就一定要立刻向部门经理寻求协助 3. 聆听和记录下客人的问题，确保随后会有跟进 4. 小心谨慎的保管好客人的登记信息，以及钥匙和外带的电脑等物品 5. 有能力为客人在房间里办理入住手续的服务，推销酒店的各项有关产品 6. 保证所有记录在案的宾客喜好能够帮助酒店在客人到达酒店之前，就事先了解客人的需求并满足客人的需求

【岗位职责】 1. 随时关注区域内客人动态，尤其是嬉戏的儿童及老人 2. 使用望远镜观察远距离区域的客人动态 3. 发现危险及潜在危险状况及时吹哨提示并劝阻客人。 4. 在当班期间，关注并看护在泳池及海边游泳区的客人，并做出判断客人是否溺水。 5. 客人溺水时，根据标准操作程序，正确进行救生行为。 【职位要求 】 1. 有救生员证 2. 安全意识强，服务意识强 3. 擅长游泳，会急救操作

积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

工作职责： What‘s your passion? Whether you‘re into tennis, shopping or karaoke, at IHG we‘re interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies － people who put our guests at the heart of everything they do. And we‘re looking for more people like this to join our friendly and professional team. 您认为自己是优秀的宾客服务中心接线员吗？ 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1.Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2.Drive the business . 积极推动酒店生意 3.Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务。 4.Pages guests in co－operation with concerned departments 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 5.Records all entries on traffic sheets 将所有条目记录到电话单上。 6.Assists guests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询。 7.Calls guests by name whenever possible 尽量称呼客人的姓名 。 8.Pages staff member when requested. 如有需要，对工作人员进行呼叫。 9.Abides by principles of guest privacy 遵守保护客人隐私的原则 10.Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 11.Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 熟悉当地电话表以及常拨号码。 12.Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 13.Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管汇报总机设备出现的问题。 14.Maintains a clean work environment 保持工作环境的清洁。 15.Attends to all guest queries and requests promptly 及时处理客人的所有问询和要求。 16.Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 17.Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 18.Maintain Hotel Information 保管酒店相关信息。 任职资格： 1、形象良好，声音甜美 2、能吃苦耐劳，有相关经验者优先

【岗位职责】 1、根据酒店业务发展需求，制定并执行年度招聘计划，确保各部门人员配置合理； 2、负责招聘全流程管理，包括职位发布、简历筛选、面试安排、候选人评估及录用跟进； 3、拓展并维护招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、猎头合作等，提升招聘效率； 4、优化招聘流程及工具，提升候选人体验及招聘质量； 5、定期分析招聘数据，形成报告并提出改进建议； 6、协助上级完成其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、心理学、管理学等相关专业优先； 2、2年以上招聘相关工作经验，有酒店行业招聘经验者优先； 3、熟悉招聘流程及常用招聘工具，具备较强的简历筛选及面试评估能力； 4、具备良好的沟通协调能力及抗压能力，能高效完成招聘目标； 5、年龄25-38岁，工作细致认真，责任心强； 6、熟练使用办公软件及招聘系统。

【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常维护、检修及故障排除，包括但不限于网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统等。 2、定期检查弱电设备运行状态，确保系统稳定运行，及时处理突发故障。 3、配合相关部门完成弱电系统的安装、调试及升级改造工作。 4、制定弱电设备的维护计划，并做好相关记录和档案管理。 5、协助处理酒店其他技术设备的维护工作，确保酒店设施正常运行。 6、遵守酒店安全操作规程，确保工作过程中的安全与规范。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，电子、通信、自动化或相关专业优先。 2、1年以上弱电系统维护或相关工作经验，熟悉酒店弱电系统者优先。 3、年龄27-55岁，身体健康，能适应倒班工作制。 4、具备较强的动手能力和故障排查能力，能独立完成弱电设备的维护与检修。 5、熟悉常用弱电设备的工作原理及操作规范，具备基本的网络知识。 6、工作认真负责，具备良好的团队合作精神和沟通能力。