岗位职责/职位描述 工作概述： 根据我们的服务标准，此职位的责任者将在到达和离开时协助客人提行李，以确保客人满意。 工作内容： 1. 根据凯宾斯基标准，以友好和关怀的态度欢迎客人抵达，并帮助他们高效，及时地将行李运送到房间，以确保客人满意。 2. 护送客人到他们的房间。对于初次入住的客人，请说明酒店服务。在房间里，请提供有关设施的进一步说明，以确保在住宿期间客人保持舒适。对于适当的普通客人，保持友好而关怀的对话。 3. 随时了解我们的客人可能感兴趣的酒店产品和服务以及游客和商务旅行信息。 4. 礼貌而高效地处理客人的要求；如果需要，可将请求转给相关人员以确保客户满意度。必要时跟进。 5. 从客房收拾行李，并将其放在安全的地方，直到客人离开为止。 保持大堂入口处的视野，并在看到客人自己携带行李时为他们提供帮助。 6. 根据要求，将客人的行李存放在行李寄存室。小心搬运所有行李。 7. 保持行李寄存室的清洁和整洁。 8. 根据主管或经理的指示可能不时分配给他们的任何其他职责。 9. 可以根据企业和酒店的需要随时添加其他职责和任务。

岗位概述 1.    话务员的主要负责接听所有内部外部来电，按照凯宾斯基集团KEA服务标准，以友好和关爱的电话礼仪服务客人。 主要职责 1.    KEA品质领先保证审查成绩高于88% 2.    顾客满意度调查成绩平均高于“5” 3.    始终保持电话系统所有设备良好运作 4.    定期更新内部电话号码表 5.    接听所有来电，按照凯宾斯基集团标准以高效友好的和关爱的方式为客人转接到相应的分机。 6.    为客人准确留言并及时送达。 7.    为客人处理DND（请勿打扰）和保密的服务。 8.    根据KEA服务标准为散客提供人工叫醒服务，并为团队和群体机组人员提供系统叫醒服务。 9.    以友善和关爱的态度解答客人的疑问，根据客人的需求采取必要的行动，或者通知相关人员处理。有可能提供相关信息，协助其他部门或者处理投诉等。 10. 紧急情况下，担任酒店通信中心的责任。 11. 详细记录所有国内，国际电话详单，配合前台员工确保客人话费的收取。 12. 监督电视频道的正常播放，确保餐厅和公关场所的背景音乐正常运作。 13. 了解内部电话号码，人员变更，紧急事件的程序和酒店最新推广活动的信息。 14. 始终保持工作区域的整洁 15. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 16. 执行健康及安全法规、政策及程序。 17. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 18. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 19. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 20. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 21. 遵守道德行为规范。 22. 遵守《员工手册》的相关规定。 23. 完成上级安排的临时性工作。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

实习岗位： 1、餐饮服务员。 岗位要求： 1、要求实习期2-6个月以上，中专以上学历。 2、有志在酒店行业发展的在校实习生。 福利待遇： 国企直招，实习津贴 1、免费提供食宿。 2、每周双休、每天8小时工作制，如有加班安排补休。 3、酒店为员工提供免费工作服。

1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范、高效; 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验; 3、严格按照卫生标准执行餐具摆放、清洁及消毒工作，保持餐厅环境整洁有序； 4、协助处理顾客投诉及特殊需求，及时反馈问题并协调解决，维护酒店服务形象； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，确保服务专业性； 7、遵守酒店安全规范，正确使用设备及工具，避免操作事故； 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。 任职要求： 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待顾客； 2、身体健康，无传染性疾病， 3、具备团队协作精神，能高效配合同事完成工作任务； 4、仪容仪表端正，符合酒店服务行业形象要求 联系人:齐先生 15910972860；陈女士18935416140

【职责内容】 岗位职责： 1、协助部门经理建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设； 2、负责公司招聘工作，包括制订招聘计划、发布招聘信息、筛选资料、安排面试等； 3、负责公司人员的入职、劳动合同、任免、考勤、差假、奖惩、离职等手续的办理，建立健全员工档案管理； 4、协同开展新员工入职培训，业务培训，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪与反馈； 5、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作； 6、会同部门经理组织公司各项会议和各类活动的筹备； 7、协助做好公司各项规章制度的执行与监督，公司办公秩序的维护和安全保障； 任职要求： 1、女性，年龄20-36岁，形象气质较好，大专及以上学历； 2、2年以上人事行政工作经验，能熟练操作办公软件； 3、具有良好的职业道德，工作细心，思维清晰，性格踏实稳重，应变能力强； 4、具有良好的组织、沟通和协调能力，较强的责任心、服务意识和团队协作精神； 5、了解人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

运营总监： 1、带领团队完成公司下达的年度运营销售目标，季度目标。 2、带领团队提高人效能比例。 3、带领团队开拓新的市场美容店面。 4、带领团队完善售后市场的服务，及提高售后市场的增量。 5、做好开拓新店工作，达成公司新店拓店指标。 任职要求： 1: 有领导力，有带领团队5年以上的经验。 2: 有进口护肤品牌，或其他进口快销品行业经验，美容院线资源优先。 3: 有丰富的市场开拓能力和组织能力。 4: 性格积极开朗，善于沟通，表达能力强。 5: 海外学习和海外工作经验优先。 6：有美容院行业资源者优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司内部员工及外部学员的专业培训； 2、编制美容课程PPT,理论实操课程； 3、做好课程安排、解答学问疑问等 4、根据市场要求制定相应的课件 5、撰写培训报告、反馈、评估培训效果 6、较强的演讲能力和现场感染力； 任职资格： 1、要求男女不限，具有终端或企业授课经验优先 2、有2年以上美容行业的教育培训经验，熟练掌握美容知识及美容技术、有专业、独特的手法或技术者优先； 3、形象好、气质佳、协调能力强，有良好的语言表达能力及沟通能力； 4、逻辑思维清晰，信息处理能力强，工作认真负责，具有服务意思和团队合作精神。

【职责内容】 1.顾客需求了解及问题解答。 2.结合顾客自身情况给出专业意见及建议，完成签单，达成销售目的。 3.客户资料管理及客户维护。 4.口才好，善于沟通，能承受一定压力。 5.有医疗整形美容等相关经验。

【职责内容】 有光电，医美相关工作经验优先考虑 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作，对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 3、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 4,、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护； 5、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报 6、引导顾客进行光电项目、美容整形等成交跟踪服务，维护客情，负责客户海外美容整形全程服务。 7、协助顾客治疗前的准备工作。 8、负责定期或不定期回访顾客，了解顾客对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求维护良好的客情关系 9、对公司合作店进行产品知识、光电项目，整形，海外医疗等相关知识培训；  10、协助合作店做好启动前的筹备、宣传及驻店扶持工作，对所负责的合作店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩；  职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、年龄在18—35岁之间。 4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 岗位职责：1.负责企业宣传片文案策划.脚本撰写.拍摄.后期.剪辑制作；2.配合市场进行线上线下的品牌宣传与推广及配合各需求部门进行视频的后期制作；3.参与公司组织策划的推广活动，并对活动进行拍摄.后期编辑；4.收集公司影像资料，定期整理；5.对各种素材包括文字.图片.视频等按照编辑规定进行有效处理；6.负责包装剪辑公司所有数字内容视频案例，协助推广宣传；7.协调与沟通制作过程中的相关各环节；完成制作全过程，保证成片质量。

【职责内容】 【任职要求】 1、大专以上学历，男女不限 2、40周岁以下，可出差 3、从事过医美销售工作，具有较强的抗压能力 4、医美行业相关培训经验5年以上； 5、对市场医美品牌及相关产品有相关市场培训经验； 6、有团队或机构培训经验 【岗位职责】 1. 负责公司培训总体规划，拟制年度培训计划。 2.负责培训课程开发、体系设计、讲师队伍能力建设。 3.负责公司新员工、员工常规培训、客户三大类主要群体培训。 4.负责培训计划的落地实施及效果跟踪。 5.负责公司培训资源管理。 6、撰写培训报告，反馈、评估培训效果。 7、 团队销售工作指导话术，美容类相关知识的培训，对美容也有独自的见解 8、 具有独立设计美容类相关项目的能力。

【职责内容】 1、负责全国区域市场的产品招商，完成目标市场代理商的开拓任务和营销工作； 2、及时反馈市场信息，收集整理经销商资料； 3、负责代理商的甄选、评估、维护等工作 4、签订经销协议，辅助经销商做好当地的市场运营 5、有效完成阶段性营销计划，做好销售任务的分解和落实，并及时回款 6、监督、检查代理商的市场覆盖和政策执行情况，制定区域市场营销方案 任职要求： 1、学历不限，从事健康产业、美业招商工作者优先考虑；同时欢迎应届毕业生； 2、沟通能力、执行能力强，有亲和力和服务意识；

【职责内容】 职责说明： 1、负责产品销售情况的跟进、客户的各项培训工作（专业或销售技巧）以及为客户提供工作上的指导。 2、对所负责市场区域的销售任务及月回款负责。 3、管辖及维护已有市场，同时开发陌生市场。 职位要求： 1、要求具备专业线美容导师工作经验。 2、丰富的养生方面专业知识及培训技巧。 3、形象佳、皮肤好，富有责任心，适应短期出差。

1.有一定英文沟通能力，酒店管理专业优先考虑 2.待人礼貌热情，热爱服务行业 3.勤奋好学，积极进取 4.能适应倒班工作 5.可实习期6个月以上

协助嘉宾轩经理确保根据确定的经营理念高效管理嘉宾轩酒廊,始终提供周到、专业、高效和灵活的服务。并在必要时期为客人提供贴身管家服务。 任何时候都提供礼貌专业的服务。 礼貌、高效的处理客人和员工的咨询，不能立即解决的投诉或问题应及时汇报并反馈跟进结果。 始终保持良好的个人形象和仪容仪表。 保持与客人和同事间良好的工作关系。 以身作则，率先垂范，任何时候都展现出酒店和凯悦国际的良好形象。

电工/空调工/综合维修工任职资格：  - 拥有相关工作或培训经历 - 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 - 至少两年酒店或大公司相关工作经验 - 具有旅游/酒店行业知识优先 - 必须持有高压或低压操作证，综合维修工需会木工，无证不考虑 所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com 通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit：(URLemployeeprivacy.hyatt.com)                   请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。

岗位职责： 1.负责管理市场销售部门，包括但不限于酒店市场开发、客源组织和销售工作； 2.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标，并进行相应的市场调研和分析； 3.评估酒店参与的各种销售渠道，并发展良好的工作关系，以促进酒店的品牌知名度和市场份额； 4.制定酒店的具体营销活动和促销计划，并组织实施，以推动酒店的收入增长和实现酒店的目标； 5.负责团队的组建和管理，并对团队成员进行销售技巧和专业知识的培训，以提升团队的整体业绩； 6.妥善处理客户的投诉和问题，保持良好的客户关系，并通过有效的客户服务和维护来增加客户的忠诚度； 7.负责酒店营销计划的财务预算和成本控制，以确保营销活动的经济效益； 8.持续关注市场动态和技术变革，提出创新的营销理念和战略，以拓展酒店的市场份额; 9.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.3年以上同岗位工作经验； 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，协调各有关部门之间的合作关系； 4.在预测及预算方面有较强的财务能力，能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略； 5.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； 6.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握前沿产品信息，掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力； 8.可接受工作地点调配。

职位要求： 1.负责酒店的运营管理和策略规划，确保酒店的正常运营和高效管理。 2.贯彻公司连锁酒店品牌定位，制定并实施酒店运营计划，监控酒店的运营绩效，确保酒店达到预期的利润和客户满意度。 3.制定并执行酒店的预算计划，监控开支和收入，确保酒店财务状况的稳健。 4. 制定酒店的营销策略，开发并维护销售渠道，确保酒店的品牌价值、市场竞争力和收益能力。 5.管理和指导酒店的员工，确保员工的工作效率、运营管理高效协调。 6.管理和指导酒店的设施和设备，确保酒店提供高品质的客户体验。 7.监督酒店的安全和安保工作，确保酒店的安全和员工的人身安全。 任职资格： 1.本科及以上学历，酒店管理或相关领域专业，具有景区酒店、高端精品、特色酒店经营经验者优先。 2.5年以上酒店运营管理经验，有全面的酒店运营和管理经验。 3. 熟悉酒店的运营模式和流程，具有强的团队管理能力和领导力。 4.具备良好的财务管理和预算能力，能够监控开支和收入。 5.具备出色的酒店市场营销能力，具有涉外销售经验、新媒体营销经验者优先。 6. 具备较强的安全管理能力和应变能力，能够处理突发情况。 7.良好的沟通能力和协调能力，能够有效地协调各部门之间的工作。 8. 熟悉酒店筹开管理流程。

1.负责酒店各部门所需物品及运营用品的采购工作。 2. 认真检查各部门采购申请单的填写情况，并依采购程序最终确定厂商及物品价格，后报采购部经理审核。 3.依据批准后的有效采购单，组织购货事宜。 4.货品到达时，与收货部门共同把好质量关。 5.寻找新的采购供应商。 6.由直属上级交办的与岗位职责相关的其他工作

Specific Duties Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments. Work together with Accounting department to establish overnight shift checklist; extremely familiar with hotel overnight operation. Maintain and process period transaction data and reports, and daily revenue reporting. Audit guest room rate report for pricing and sales tax errors. Prepare a summation of all house charges and all credit card vouchers accepted by the hotel; and reconcile same with the trail balance. Ensure that trial is in balance by the close of each shift. Establish overnight shift procedure in relative areas and ensure proper procedures are followed on a day to day basis. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Ensure Confidentiality of User Log-on. Ensure that users are logged out when leaving the area. Able to understand hotel system well. Resolves system problems and can operate the system manually, conduct basic trouble shoots when necessary and lead hotel associate during unusual condition. i.e. front desk system outage. Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. Lead overnight shift associate to participate in VIP/Repeat Guest Recognition, Marriott Rewards and Hotel Incentive Programs. Ensure Marriott “Look No Further Best Rate Guarantee” rate program is not violated at anytime. Lead and hold shift meeting daily. Ensure updated group/VIP information is passed on to overnight staff. General Duties: Be informed about daily operations and events. Be highly presence in public area during busy hours. Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette. Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. Safety Awareness: Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment.

岗位职责： 1、做好员工班次的安排，根据每日经营情况做好人员调整。 2、按照酒店部门各项制度督导并检查员工的工作与行为，对其日常工作给予正确指导。 3、制定安排领班和服务员班次，督导领班日常工作。 4、协助经理完成酒店餐饮部下达的各项经营指标。 5、负责每日的餐厅接收销售部的预订单，并填写预订记录，修改有关数据，通知具体部门做好相关准备。 6、与厨房协调每日菜品出品宾客反馈、做好菜品调整。 7、每月负责餐饮客户的消费总结，包括重点客户消费排名的升降，客人的平均消费，客户的反馈意见及整改结果，走访客户的统计，预订各环节的问题，日常服务中的各种问题等，每月将总结汇报给餐厅经理。 8、负责填写当天餐厅的工作日志，详细记录客户预订和消费情况、员工上班情况、客人反馈意见等等，并拿出整改意见。 9、 监督检查各领班工作状况，重点检查为个性化客人服务的准备情况。 10、关注餐厅接待情况，亲自为重要顾客提供服务。 11、妥善处理客人重大投诉与餐厅服务工作中发生的重大问题，并及时向上级领导反馈。 12、与消费宾客沟通，收集宾客需求，及时进行反馈，与厨房配合做好出品调整。 13、协助经理做好餐厅节假日活动的推广。 14、协助经理做好餐厅经营数据的收集，为经营工作的开展、调整、变革提供数据支持。 15、做好餐厅物品的管控，降低破损率，延长使用寿命。 16、做好客户迎来送往的礼仪，有大型活动时，配合经理做好接送客人工作。 17、传达饭店部门领导的各项信息，听取领班的工作汇报，安排下属的各项工作，明确下属工作目标，并帮助其实现目标。 任职要求 1、 中专以上或同等学历。 2、至少三年以上饭店工作经验，一年以上自助餐餐厅领班工作经验。 3、有处理矛盾、解决问题的能力。 4、有亲和力，能团结广大员工。 5、 善于语言表达和文字书写能力。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等 2、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 3、保持工作区域的整洁卫生，维护美容仪器设备的正常使用 4、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、年龄18至28岁，形象气质佳 2、2年以上美容行业工作经验 3、熟悉各类美容仪器操作及护理流程 4、具备良好的沟通能力和服务意识

酒店现主要经营自助餐和宴会餐为主。 服从管理，责任心强，肯吃苦。     福利待遇： 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金及补充医疗保险。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险     薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+店龄奖励（月收入3000-5000）