1. Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味 2. Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准 3. Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准 4. Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 5. Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 6. Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度 7. Knows and makes sense Marriott's 70 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed. 了解并执行万豪70项卫生及安全标准 8. Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障 9. Effectively investigates, reports and follows-up on associate accidents. 有效的调查，报告及跟进员工事故 10. To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理 11. Periodically plan outside Associates activity to promote teamwork. 定期制定员工活动计划以促进团队合作 12. To implement a departmental daily “15 Minute” training program. 执行并遵循每日部门15分钟培训计划 13. Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 确保宾客服务,业务需要和财务目标的实现. 14. Enforce the Marriott food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests. 执行万豪食物制备及呈现方式的指南,以确保提供给客人品质如一的美食 15. Responds to guest inquires or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 对客人的疑问24小时内做出回应，以确定认为适当的方式 16. Ensures the Hotel delivers to guests: “Simply Fresh Chef-crafted Food”. 确保酒店为客人提供“简单但是厨师精心制作的食物 17. Maintain F&B concepts and Mission standards fro preparation & presentation. 保持餐饮的概念及使命，关于备菜和呈送

岗位职责： 1. 协助餐饮部完成宴会、自助餐等活动的服务支持，包括餐前摆台、餐具管理及宾客引导工作 2. 负责会议服务工作，会场布置、设备调试、资料整理。 3. 处理客户咨询与需求反馈，协助完成活动流程记录及数据整理 4. 配合部门完成物资盘点、设备维护等日常运营保障 任职要求： 1. 酒店管理/旅游管理/会展专业优先 2. 具备标准普通话 3. 形象好气质佳，具有良好的亲和力，沟通意识、应变能力和服务意识，具备一定的商务礼仪知识。 4. 具有服务意识与应变能力，能熟练使用Office办公软件 提供：提供公寓式员工宿舍+免费工作餐+专业餐饮服务/商务礼仪培训+公司节日福利。

1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2.友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 了.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。4.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 7.作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 8.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地.等，为顾客提供便。 10.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

主要工作内容： 1.负责前台日常接待工作，在前台主管的领导下完成会员、宾客维护等工作。 2.负责引导网评，维护酒店声誉。 3.处理常规客诉，耐心解答客人疑问。 任职要求： 1.女生身高160及以上，大专及以上文化程度，普通话标准，形象良好，具备良好的服务意识。 2.具备酒店前台或客服等相关岗位工作经验。 3.具备良好的沟通能力及抗压能力。 4.工作耐心，细致，严谨，处事灵活机变。 5.熟练掌握办公软件，善于学习，记忆力良好。 如简历不完善，不符合以上要求者，勿扰。 备注：三班倒，月休六天，宿舍四人间。 说明：投递简历前，请认真阅读招聘说明，简历必须完整，个人信息（照片、身高、体重等）齐备，否则视为无效简历。

•与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 •指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 •与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 •与员工建立并保持良好的工作关系 。 •按计划参加并参与每日例会及其它会议。 •按计划参加培训活动 。 •事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 •清洁并整理工作区域。 •实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：      酒店的规则和规定     健康和安全     仪表仪容     质量     卫生和清洁 执行被分派的相关任务和特殊项目

1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, and pantry according to set standards and procedures. 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊和工作间进行清洁。 2.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 及时、真诚的完成上级分派的工作和客人要求。 3.Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 与上级会面并承担每日分配的任务。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按工作需求安排员工上班。 2、按顺序巡视整个公共区域确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 4、处理所有清洁方面紧急事件 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 9、检查楼梯确保卫生及清洁 【岗位要求】 1、至少一年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力

岗位职责: 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求： 1、大专及以上学历，财会专业优先，IHG工作经验优先。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】1、协助上级热菜主管完成厨房的日常运营；2、协助上级主管完成热菜出品，提升菜品创新力；3、注重自身能力提升，着重提升团队专业技能及服务意识，确保操作流程规范化；4、协调与其他厨房部门的工作配合，保证出餐效率及整体运营顺畅；5、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保厨房环境符合卫生标准； 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐热菜烹饪技能，熟悉各类西式烹饪技法及食材特性； 2、有一定的厨房管理经验，能够高效组织团队完成工作任务； 3、具备菜品研发能力，对市场趋势及顾客需求有敏锐洞察力； 4、责任心强，注重细节，能够承受高强度工作压力； 5、良好的沟通协调能力，能够与各部门顺畅合作； 6、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求，

【岗位职责】 1、外出拜访并跟进客户需求。 2、确保对客服务的及时性，使得整个活动中宾客满意。 3、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通。 4、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务。 5、其他上级安排的销售工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 4、有意向从事酒店销售工作。

The Senior Sales Manager assists the Director of Sales in leading and supervising the Sales Team.He/she oversees and directs all aspects of the negotiation and coordination process as well as the successful handling of Corporate/ FIT/ M.I.C.E./ Social/Tour &Travel events as assigned. Leads the Sales Team to ensure smooth operation of the departmentto maximize business opportunities and deliver the highest service standards. 高级销售经理需协助销售总监领导销售部门。他/她督导并管理所有谈判过程，同时需成功的跟进所分派的公司、散客、会务、社会活动、旅游团队等各项活动。领导销售团队通过准确、快速的服务使收入最大化，同时给客户以最高标准的服务。

1. 负责会议团体的接待工作，完成每月任务指标，确保会议接待流畅和顺利。 2. 开拓会议市场，完善会议销售的管理制度。 3. 保持与客户之间的联系，积极推广酒店的设施、服务，处理内部日常工作。 4. 负责旅行社和订房中心的销售工作，完成每月任务指标。

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查工作，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店各区域安防系统，包括但不限于监控设备、消防设施等，确保其正常运行 3、维护酒店出入口秩序，对进出人员进行登记核查，防止无关人员进入酒店区域 4、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、医疗急救、治安事件等，并按规定程序上报 5、配合相关部门完成VIP接待、大型活动等特殊场合的安全保障工作 6、做好值班记录及交接班工作，确保信息传递准确及时 7、有消防中控证优先录用 【岗位要求】 1、身体健康，无犯罪记录，具备良好的职业道德和责任心 2、具备基本的安全防范意识和突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制（含夜班），吃苦耐劳 4、有酒店安保工作经验或退伍军人优先考虑 5、具备基础的消防知识及设备操作能力者优先 6、具有良好的沟通能力和团队协作精神

确保厨房、洗衣房及健身中心设施设备按照相关的规定正常运行。    制定厨房、洗衣房及健身中心设备的保养计划，定期组织并进行所需要的维护保养工作。    监督员工确保操作及维保工作安全。    在出现火警或其它紧急情况时协助灭火或采取合适的应变措施。    在发生化学品或燃气/燃油泄漏时，进行所需处理。    合适安排本班组员工按工作需要出勤，及进行维修保养工作。    监督本班组员工的工作，在必要的时候提供帮助，以保证工作按质量要求及规范完成。    定期对本班员工的表现进行评核。    定期和本班组员工开会，发放通报，并收集员工的反馈意见。    确保并监督本班组员工遵守及执行酒店的规章制度，并反馈执行情况。    根据需要开出相关的采购申请单,并跟进。    保持仓库中有适用的备用材料。    根据工程实际的要求以及相关的法律条文，对职责相关的工程、承包商的工作，严格控制使其与有关规定、质量相一致。工程完工后进行相关的验收工作。    定期对员工进行相关的工作培训或其它形式的培训。    及时向上级领导上报发现的的问题，提供问题的解决意见或反映员工的意见。    保持所管辖的工作区域的整齐清洁。    减少浪费,尽量重复使用。    尽量循环利用。    保持健康与清洁的环境。    参加环保活动。    严格遵守酒店及部门制定的最佳操作规程。    自觉找出改善环境的方法    我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。    我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。    我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。    我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。    我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。    我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。    我们在确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。

工作职责： 1、全面负责门店日常运营、服务品质、团队管理，制定酒店中长期规划、年度预算； 2、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标； 3、提升入住率、好评率、复购率，完成业绩指标； 4、建立服务标准（SOP）、培训体系、绩效考核，提升团队专业度； 5、处理突发事件及客户投诉，确保酒店运营的稳定性和安全性； 6、建立并维护与客户、合作伙伴及政府部门的良好关系，提升酒店品牌形象和市场竞争力。 任职资格： 1、高星级酒店部门负责人5年以上工作经验，中高级酒店总经理2年以上工作经验，熟悉酒店的运营模式和流程； 2、具备优秀的沟通技巧和领导能力，擅长团队管理和激励员工； 3、熟练掌握酒店管理的各种工具和技能，了解酒店行业的发展动态和趋势； 4、对酒店行业充满热情，注重细节，追求卓越的服务品质。

工作职责： 1.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 2.确保在以下方面有效的执行培训计划： 3.新员工入职 4.宾客服务培训 5.技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） 6.监督管理技能培训 7.消防和生命安全培训 8.员工再培训 9.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 10.与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 11.确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 12.为完成的内部培训项目上级经理和总经理编制以下月度培训报告： 13.完成的内部培训项目： 14.参加的外部培训项目： 15.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 16.完成其它分配的任务，可能需要担任对客服务管家。 任职资格： 1.具有人力资源或培训的毕业证书。 2.3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 3.精通微软办公软件。 4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力，良好的写作技能。

1.监督餐厅的服务接待工作，不断维护服务标准和流程； 2.盘点及专项物资管理； 3.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作； 4.监督现金的处理和存放程序； 5.控制存货和监督保安成序； 6.协助菜单和酒水单的设计工作； 7.监督客用设施和服务的标准； 8.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。

工作职责： 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。 在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 亲自迎接贵宾。 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。 对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 促进店际销售及完善内部设施。 1.行使下列功能，包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信；发展优悦会会员；回应客人提出的特别要求。 2.开发和应用客人电话联系系统。 3.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 4.对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。 5.计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。 6.查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 7.及时准备设备使用申请。 8.确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。 9.估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取。 10.直接的纠正措施。 11.织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 12.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 13.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 14.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 15.完成其它分配的任务，可能需要担任对客服务管家。 任职资格： 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有良好写作技能。 3.熟练使用微软办公软件和前台系统 4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 5.在管理队伍中有具很强的领导技能。 6.管理复杂关系的能力。 7.拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效有序运转。 2、制定并落实餐厅的SOP，提升餐厅营业额及客户满意度。 3、监督餐厅卫生、安全及设备维护工作，确保符合酒店及行业相关标准。 4、负责餐厅员工的培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与职业素养。 5、处理客户投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升品牌形象。 6、定期分析餐厅经营数据，提出改进建议并落实优化措施。 7、与厨房及其他部门保持高效沟通，确保菜品出品质量与服务水平的一致性。 【岗位要求】 1、具备较强的餐厅管理能力，熟悉中餐厅运营流程及服务标准。 2、优秀的团队领导与沟通协调能力，能够有效激励员工并处理各类突发情况。 3、对餐饮市场趋势敏感，具备一定的营销策划与成本控制意识。 4、注重细节，责任心强，能够承受高强度工作压力。 5、有酒店或高端餐饮行业同岗位工作经验者优先。 6、此岗位单休，提供食宿。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的管理与培训，确保服务质量符合标准 2、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案 3、监督前台、礼宾等对客服务环节的运营流程 4、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案 5、协调与其他部门的合作，优化宾客入住体验 6、制定并执行服务标准操作流程（SOP） 7、管理宾客服务相关物资及设备 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和问题解决能力 2、良好的沟通协调及团队管理能力 3、能适应弹性工作制，包括夜班和节假日 4、熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件 5、具备酒店前台或客户服务相关经验者优先 6、普通话流利，掌握基础英语沟通能力

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，有一定英语口语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

吃苦耐劳，干净利落，服从安排。。。。。。

岗位职责 1、负责责任区域各类花草树木的养护 包括浇水、施肥、除草、防治病虫害、补栽补种  及修剪等各项工作; 2、正确并熟练园林养护机械的操作方法和安全使用规程； 3、听从养护主管人员的指导及安排，做好日常养护工作； 岗位要求 1、身体健康，能吃苦耐劳 2、服从领导安排 3、从事过绿化养护工作的优先

【岗位职责】 1. 深入理解和了解酒店的重点部门，在必要时获得部门/客户的专业知识，以提高客人满意度； 2. 准备每周活动预测并追加销售机会； 3. 确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，推动客人满意度； 4. 确保发票及时交付给客户并促进付款； 5. 与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动账目的统一和核对； 6. 与相应的皇冠会议执行人员合作，提供行业、客户特定的服务； 7. 及时与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息； 8. 在活动前策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置，会议及休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力； 9. 每天与每位会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费、账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单； 10. 与客户和餐饮员工计划并举行活动前会议，以确定提高客人体验的方法； 11. 根据情况指定为联络点，提供即时协助，以迅速满足客户需求并使活动顺利进行； 12. 活动后及时进行电话回访，跟踪客户以获得活动反馈并识别进一步的商业机会； 13. 协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题。为客户提供会议方案和替代方案的指导和建议，以减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低； 14. 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。 【岗位要求】 1. 本科或以上学历，3年以上酒店或相关服务行业会议策划相关经验； 2. 良好的沟通和谈判能力，积极主动，按时完成任务，并按要求完成项目； 3. 监督竞争对手的活动并采取行动获取生意； 4. 较强的组织能力,确保客户满意度; 确保市场及客户信息的准确性，以便于制定销售策略和销售工作的跟进； 5. 需要时出差对酒店进行推广增销，发展潜在的业务机会； 6. 计划与客户的会面拜访，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 7. 保持高水平的政策和程序相关知识，并在适用的情况下与所有同事有效沟通； 8. 展示清晰有效的口头和书面技能，以获取和传达信息给客户，管理层和团队成员，及时与运营部门进行沟通； 9. 优秀的电脑操作能力。