汇报对象：餐厅总监 管理团队：包含前厅经理，主管、领位、侍酒师、服务团队，并需与主厨高效协作。 职位定位：全面负责餐厅的日常高标准运营、高净值客群维护及品牌声誉管理。 一、核心工作职责 1. 运营与卓越服务管理 标准践行： 严格按照米其林星级餐厅的服务标准，建立、优化并执行前厅每日运营流程（SOP），确保完善的细节管理。 现场指挥： 负责营业期间的现场调度，把控服务节奏，确保每位宾客获得超越期待的用餐体验。 跨部门协同： 保持与后厨团队的紧密沟通，完美呈现菜品概念，确保前后台信息对称，高效处理菜单变更、过敏原及特殊用餐需求。 团队建设： 负责跟进前厅员工的招聘、培训、考核与激励。重点培养团队的专业餐饮知识（如餐酒搭配、高阶侍客礼仪）及敏锐的服务意识。 2. 高端公关与客户关系管理 高净值客群（VIC）维护： 主动建立并拓展餐厅的精英客户数据库（包含商界领袖、时尚名流、美食评论家等），数字化管理宾客画像、个性化偏好及特殊纪念日。 品牌声誉与媒体关系： 协助或主导餐厅的媒体及KOL接待。在重大品牌活动（如四手联弹、新品品鉴会、周年庆）中担任公关核心，传递餐厅的品牌故事与美学理念。 危机公关处理： 具备极强的临场应变能力，作为第一负责人妥善处理宾客投诉、差评或突发运营危机，将潜在的负面影响转化为品牌信任。 私域与数字化运营： 善于利用数字化工具（如SCRM系统、AI自动化监测）分析客户反馈，跟踪公共舆论，制定老客回访与激活策略。 3. 财务与行政管理 绩效与成本控制： 制定并达成餐厅的月度/年度营业额目标，合理控制前厅人力成本、洗涤及耗损成本。 资产与合规管理： 负责餐厅固定资产、高级餐具及酒窖资产的盘点与管理。确保餐厅运营严格符合国家食品安全、消防及卫生法规。 二、 任职要求 1. 行业经验与背景 从业资历： 3年以上高端西餐厅、奢华酒店（五星级及以上）或米其林/黑珍珠星级餐厅管理经验；其中至少2年以上同等职位（餐厅经理及以上）经验。 公关背景加分：有奢侈品牌零售管理、高端会所运营、或知名公关公司服务高端品牌经验者优先考虑。 2. 核心能力与素养 公关与沟通： 具备较佳的形象气质与亲和力，谈吐优雅，具备高情商沟通技巧。能够自如地与政商名流及外籍贵宾交流。 语言能力： 优秀的双语（中文及英文）听说读写能力，能流畅地向外籍主厨及外籍宾客阐述菜品设计、酒款故事及品牌文化。 危机处理： 心理素质过硬，面对高压环境或突发公关事件时，能保持冷静并迅速给出体面的解决方案。 美学与品味： 对高端生活方式、艺术、时尚、现代烹饪趋势及葡萄酒文化（持有WSET证书者优先）有深刻的理解与热爱，契合餐厅的品牌格调。 三、职位前景与发展 行业平台： 与国际化名厨团队及富有远见的管理层共同工作，参与具有行业影响力的品牌项目。 丰厚回报： 提供具有竞争力的固定薪资 + 年度绩效奖金 人脉资源： 接触高端行业生态、高净值社交圈层及主流媒体资源。

餐厅服务员 1. 在主管的安排下，按照酒店标准为客人提供餐饮服务 2. 回答客人的问询，及时汇报客人的意见 3. 主要场所为酒店中餐厅及西餐厅 4. 上5休2，8小时工作制 5. 酒店提供6人间宿舍及每天3餐免费员工餐

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范、卫生达标 4、及时响应客人需求，处理简单客诉并向上级反馈 5、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品及解答相关问题 6、协助完成每日营业报表及物品清点工作 【岗位要求】 1、具备基本服务意识，热情主动，有耐心 2、能够适应早班制工作 3、具备团队协作精神，服从工作安排 4、身体健康，无传染性疾病 5、有餐饮服务经验者优先考虑

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

1. Safeguard Hotel Revenue 维护酒店收入 - Adhere to the payment terms of hotel guests 遵守酒店客人付款条款 - Chair meetings with Director of Finance, Director of Marketing, Sales Managers, and Director of Rooms Operation to report on the status of long outstanding accounts and to exchange information. 与财务总监，营销总监，销售经理，房务总监开会，汇报长期悬而未决的账户的状态，并交流信息。 - Attend monthly credit meeting with other hotels and report to the management. 参加每月与其他酒店一起举办的信贷会议，并报告给管理层。 - Review supporting documents and approve credit management 审查证明文件及核准的信用管理。 - Conduct credit investigation to justify credit extension 进行信用调查，以调整信用期限的延长。 - Pay occasional visits to local agents to establish better business relationship and at the same time can be more updated of their financial situation. 不定期的拜访当地代理商，以建立更好的业务关系，同时，获取他们最新的财务状况。 - Review periodically creditability of all debtors 定期审查所有债务人的资信。 2. Daily Operation 日常工作 - To verify all accounts receivable transferred from Front Desk, restaurant/lounges and other sources to Back-of-house are fully supported and valid transactions. 核实所有从前台、餐厅及其他消费点转入的应收帐是否有附件并有效。 - To ensure the credit facilities are granted only to those accounts approved by Director of Finance and the General Manager. 确保所有挂账仅限于已被总经理和财务总监事前批准的公司。 - To ensure the payment received from city ledger agree with the total city ledger credit shown in the Daily General Cashier Report. 确保挂账收回的付款与总出纳日报表上反映的一致。 - To keep good track of and maintain support of all advance deposits and to apply to A/R balance timely. 对所有预付押金进行控制并管理好相应附件，及时将已消费挂帐反映到押金余额上。 - To process invoices/folios promptly after the check out or after the function, send out interim statements and reminders timely. 在客人退房或宴会活动结束后及时将账单整理出来，并立即发出对账单和催款函。 - To issue statement, invoices, telephone call or personally visit guests in order to speed up the collection of receivables. 采用发出账单、发票、打电话或者上门拜访等方式以加速应收账款的回收。 - To ensure that the travel agent commission payable are processed promptly. 确保及时支付旅行社佣金 - To promptly answer questions from guests and from other departments. 迅速回答客人和其他部门的咨询。 - To prepare accounting journal entries or adjustments as required. 准备会计日记账的录入并在需要时进行账务调整。 - Balance Account Receiving Ledger and reconcile with the General Ledger closing balance periodically and at month-end. 每月定期进行应收帐与总账之间的核对相符。 - Supervise the properly handling of Credit Card. 监督信用卡的正确处理流程。 3. Prevent Overdue Accounts 防止逾期账户 - Analyze the monthly A/R Aging Trial Balance and follow up with all long outstanding by an action plan. 每月进行应收账的账龄分析并对长期未能收回的款项准备行动计划。 - Prevent High balances turning into bad debts 防止高结余账户转变为坏帐 - Coordinate with Guest Service Officers at Front Desk and scrutinize daily folio balances 配合前台客服人员并审核每日每页余额 - Report any account that may become doubtful or delinquent 汇报任何有疑点或有可能拖欠的账户 - Consult A/R Supervisor before credit is allowed to hotel guests 在允许给予客人优惠之前要与应收账款主管咨询 - Check all in house guest ledger to avoid skippers, 核查所有内部客人的账目以避免遗漏 - Send daily, weekly, monthly, high balance statements as appropriate 酌情发送每日，每周，每月高余额报表 - Handle hold account at Front Desk 处理前台受约束的账户

职位职责： Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts 制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 Negotiates transient rates for assigned accounts. 与客户商讨公司散客价。 Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 Spends majority of time in face-to-face customer interaction outside of the hotel. 分配大部分的工作时间拜访客户。 职位要求： Strong overall sales skills 出色的销售技巧。 Understanding of hotel(s) business mix needs of transient, group and catering business 理解适合酒店需要的散客、团队及宴会的生意。 Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner 良好的表达及组织能力。 Demonstrated customer development and relationship management skills 客户发展及关系管理能力

【岗位职责】 1、接待VIP领导，并代管其滞留的酒水及相应VIP的预订和沟通服务等工作； 2、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保服务流程顺畅高效； 3、监督并指导服务员执行标准化服务流程，提升整体服务质量与顾客满意度； 4、处理顾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店品牌形象； 5、协助制定并执行餐厅促销活动方案，推动营收目标达成； 6、定期检查餐厅设施设备、卫生清洁及食品安全情况，确保符合行业标准； 7、负责新员工培训及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 8、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务或酒店相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、有丰富的政府接待经验优先； 3、熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握基本食品安全知识； 4、具备较强的沟通协调能力与应变能力，能高效处理客诉及突发情况； 5、工作细致负责，形象气质佳，亲和力强，能适应早晚班及节假日排班； 6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据提出优化建议； 7、热爱服务行业，具备良好的职业素养与团队合作精神。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、旅游景点、商场、交通等信息。 5、所有礼宾部处理的客人物品都要确保物品安全，保证客人隐私。根据酒店政策程序，所有东西都要做好相应记录。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and whole sale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 操作所有通过电话，传真和邮件的预订询问，修改以及取消。倾听和分辨客人的需求以便有针对性的推荐房型。需要理解房型和价格。和客人解释酒店的担保和取消制度，住宿和特殊要求。能够回答关于酒店的设施，服务等细节问题。熟练掌握预订系统，录入正确的价格代码，房型要求（例如，免费房，员工折扣，旅行社同行价和旅行批发商价）。

【岗位职责】 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗； 3. 负责房间的清洁工作； 4. 负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 7. 完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客人进行交流和协调； 2. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务； 3. 具备较强的工作责任心和执行力，能够按时完成上级交给的任务；

【岗位职责】 1、在主管的带领下，按照操作规程，对酒店所指定的工作区域进行洗涤和清洁工作。 2、按时上班，按规定着装上岗。 3、接受主管分派的工作，做好清洁前的各项准备工作。 4、负责扫地、拖地等清洁工作。 5、负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、地面等。 【岗位要求】 1、熟悉酒店清洁工作要领和相关清洁知识。 2、通过入职培训后，熟悉清洁工作操作规程。

温度连接：负责客栈住客（阿里员工、家属、访客）的全生命周期体验管理，通过数据分析与日常观察，识别情感触点。 场景策划：策划并执行“小而美”的线下社群活动（如：节气茶会、星空夜谈、亲子探索、职场解压工作坊等），营造“邻里般”的松弛社交氛围。 空间运营：优化公共区域（大堂、书吧、露台）的氛围营造（五感体验），使其成为自然发生的社交磁场。 口碑沉淀：将美好的瞬间转化为内容，通过钉钉群、小红书等渠道传播，提升亲橙客栈在阿里内外的品牌温度。 任职要求： 3年以上精品民宿、联合办公社区、或生活方式品牌（书店/咖啡/瑜伽）的运营经验。 热爱与人打交道，具备极强的亲和力和共情力，善于倾听，能让陌生人快速建立信任。 具备“策展人”思维，对美学、生活方式有独到见解，能独立完成从创意构思到现场落地全流程。 认同阿里文化，抗压能力强，能在快节奏环境中保持优雅与从容。

1.根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴 2.按照上级的指示准备“热”和/或“冷”菜 3.遵守食品卫生与安全标准程序 4.有效的管理原材料

岗位职责： 1.在8小时工作时间内清扫10间客房，确保所有客房卫生标准达到酒店制订的政策。 2.确保所分配的区域的高度清洁，负责对结帐房间的查房工作。 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.按照程序和标准打扫和补给客房，需要时提供开夜床服务。 6. 负责杯具的清洁与消毒工作，负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 7.随时保证钥匙的安全。 8.保持手推车的整洁和充分的补给，维持所有的装备处于良好的工作状态。 9. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。。 10.维持楼层工作间布草的干净和整洁，保持维护所在工作区域的高度整洁。 11.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。。 12.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 13.向客房主管和工程部员工报告养护的不足。 14.随时提供有礼貌的和专业的服务，为客户提供高质量的服务。 15. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 16. 确保依照失物招领程序办事 17.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作，完成易耗品的每期盘点工作。 18. 促销酒店的产品与服务。 岗位要求： 1.有1年以上客房工作经验优先。 2.身体健康，相貌端正，责任心强。 3.接受过正规客房服务工作培训优先。

【岗位职责】 1. 全业态采购管理：统筹集团公司旗下写字楼物业、校园物业、酒店运营三大板块的采购工作，建立适配不同业态的采购策略与供应体系。 2. 酒店筹开采购：负责新酒店项目的筹建期采购工作，包括编制全套筹开物资采购清单（客房布草、易耗品、厨房设备、工程设施、办公设备等），并主导从需求确认到交付验收的全过程。 3. 供应商资源开发与储备：持续开发并维护优质供应商资源库，重点储备酒店行业供应商（涵盖运营物资、工程设备、厨具餐杂、食品原材料、布草洗护等品类），确保新项目启动时能快速匹配可靠供应源。 4. 招标与比价管理：组织重大采购项目的招标、邀标、评标、比价、议价工作，制定招标文件，组织开标会议，确保采购过程公平、透明、合规，达成成本控制目标。 5. 日常运营采购支持：协助各分子项目（写字楼/校园/在营酒店）的日常运营采购工作，优化采购周期，降低库存成本。 6. 合同与成本管控：组织集中采购合同的谈判、签订及履约跟踪，建立价格数据库与成本分析模型，定期输出采购分析报告，推动集团采购成本持续优化。 7. 跨部门协同：与相关部门紧密协作，确保采购物资符合运营标准、交付时效及预算要求。 【任职资格】 1. 教育背景：本科及以上学历，采购管理、供应链管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验： o 6年以上采购工作经验，其中至少3年以上采购经理/高级采购主管岗位经验。 o 具备酒店行业筹开采购或运营物资采购的完整项目经验，熟悉酒店各部门物资标准。 o 有写字楼物业、校园物业或商业综合体采购经验者优先。 o 有集团化采购或区域集中采购管理经验者优先。 3. 供应商资源： o 拥有丰富的物业相关和酒店物资供应商资源（布草、易耗品、清洁设备、厨房用具、工程备件、食品供应等），能快速响应新项目筹建需求。 o 熟悉写字楼及校园物业服务类采购（保洁、安保、绿化、维修材料等）供应商市场。 4. 专业能力： o 掌握招标、邀标、比价、议价全流程，能独立编制招标文件及采购合同。 o 具备编制大型筹开物资清单的能力，熟悉酒店开业前物资配置标准与预算逻辑。 5. 综合素质： o 原则性强，具备良好的职业道德与风险控制意识。 o 优秀的谈判能力、成本意识和数据分析能力。 o 能适应适度出差（新项目筹建期需现场支持）。 o 抗压能力强，能同时推进多个项目的采购任务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生 2、按要求更换床单、毛巾等客房用品，补充客房消耗品 3、定期对清洁工具和设备进行维护保养 4、发现设施损坏或异常情况及时上报 5、遵守酒店卫生标准和安全操作规程 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动 2、工作认真负责，注重细节 3、具备基本的清洁知识和技能 4、有团队合作精神，服从工作安排 5、无不良嗜好，能遵守酒店规章制度

【岗位职责】 5.1 在年度预算工作中，协助人力资源总监，制定酒店组织架构与编制预算，确保组织架构、岗位设置、编制水平符合管理公司各项标准要求。 5.2 负责招聘渠道的拓展与管理，统一发布招聘信息，定期进行招聘渠道分析。负责酒店人员日常招聘工作，根据酒店各部门编制及部门提交的人员需求，及时补充酒店各岗位缺编人员。 5.3 负责办理酒店员工入职、离职、试用期转正等相关手续。 5.4 协助人力资源总监，负责酒店员工晋升、调动及定期考核评估的组织和审核工作，确保各部门的考核评估符合酒店标准和操作要求。 5.5 负责审核、办理各部门提交的与劳动纪律相关的奖惩处理手续。 5.6 负责酒店员工劳动合同的订立、续签、终止等管理工作，督导各部门做好相关评估及资料归集工作，规避违规操作和劳动争议，发现问题及时上报人力资源总监进行处理。 5.7 负责组织酒店各部门的考勤管理工作，核查、抽查部门排班、考勤记录、加班统计，确保各部门严格执行酒店相关标准和要求，对违规行为向人力资源总监提出处理意见。 5.8 严格执行管理公司薪酬福利制度和酒店薪酬福利标准，核算酒店员工各项薪酬福利费用。定期实施薪酬调查，并根据调查结果就酒店的薪酬福利标准向人力资源总监提出意见建议。 5.9协助人力资源总监，审核各部门的绩效考核与奖惩激励方案，确保方案符合管理公司统一的绩效激励与薪酬管理政策。 5.10负责酒店员工社会保险、住房公积金的制卡、缴交等工作，指导和协助员工办理与离职、退休等相关的社保、住房公积金业务。 5.11 负责酒店员工档案管理工作，包括纸质档案、电子文档和人力资源系统中员工信息的管理，督导各部门及时更新、报备员工信息变动情况。 5.12 协助人力资源总监维护与实习院校的良好合作关系，具体负责实习生的选拔、分配等工作，关注实习生的工作、生活状态，确保实习期间的人身安全。 5.13 负责酒店外籍员工就业证、居留许可证等证件办理工作。 5.14 负责组织酒店员工体检及相关健康证明的管理工作。 5.15 负责员工宿舍的管理，包括登记、分配、退宿等手续办理；与相关部门协调沟通，负责员工宿舍水电费核算、维修维护、卫生环境、设备物资、消防安全等日常管理工作。监督宿舍管理制度的落实，及时发现、处理住宿人员违纪行为，为酒店员工提供良好的居住环境。 5.16 与餐饮部协调沟通，收集、反馈员工意见，保障员工食堂的出品质量。 5.17 协助人力资源总监，组织实施酒店的文化与团队建设活动。与各部门、各层级员工保持良好的日常沟通，主动听取员工意见建议、了解员工困难、解释相关政策制度，营造家园文化氛围，提升企业凝聚力。 5.18 贯彻落实人力资源管理体系各项政策制度和流程标准，督导各部门执行规范的人事管理工作，确保其符合酒店相关标准和要求，及时向人力资源总监汇报发现的问题，有效规避劳动风险和劳动纠纷。 5.19 按照《档案管理制度》要求，对酒店文件进行及时归档和保管，做好酒店各类证照的年审、工商变更事宜。负责部门固定资产、低值易耗品的管理工作。 5.20 负责酒店晨会及其他重要会议记录整理，并将记录及时发送各部门负责人。 5.21 完成上级交办的其它工作。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量，及时处理服务过程中的问题 3、协助制定客房服务流程与标准，优化工作程序，提升服务效率 4、负责客房用品库存管理，定期盘点并提交采购需求 5、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识与沟通协调能力 3、能适应倒班工作制，具备较强抗压能力 4、基本掌握办公软件操作 5、工作细致认真，有责任心

【岗位职责】 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。 【岗位要求】 1、大专毕业以上文化程度。 2、有助理会计师以上职称，1年以上工作经验。 3、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 5、具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、负责酒店各类营销活动的策划、组织与执行，包括节假日活动、主题推广活动等 2、制定年度营销策划方案，并监督实施过程，确保活动效果达到预期目标 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提出有针对性的营销策略 4、协调各部门资源，确保策划方案的顺利实施 5、负责活动预算的编制与控制，确保活动成本在合理范围内 6、评估活动效果，撰写活动总结报告并提出改进建议 7、维护与媒体、供应商等合作伙伴的关系，确保活动资源的及时到位 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理、广告学等相关专业优先 2、1年以上酒店或相关行业策划工作经验，有成功案例者优先 3、熟悉酒店行业市场动态，具备敏锐的市场洞察力 4、具备较强的创意能力和策划能力，能独立完成活动方案设计 5、优秀的沟通协调能力和团队合作精神 6、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力 7、年龄22-38岁，工作细致认真，能承受一定的工作压力

1.按时开播，直播推介酒店客房、套餐、餐饮及周边产品。 2.实时互动答疑，引导下单、解答顾客咨询。 3.维护直播间秩序，把控直播节奏与氛围。 4.做好直播前后设备、货品、场地检查整理。 5.简单记录直播数据、客诉及用户反馈。 6.完成值班期间临时安排的其他工作。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会前场地布置、设备检查及服务流程监督 2、统筹安排宴会服务团队工作，合理分配服务人员岗位任务 3、全程跟进宴会活动执行，及时处理现场突发状况及客户特殊需求 4、督导服务人员保持标准化服务流程，确保服务质量符合酒店标准 5、负责宴会厅物资管理，包括餐具、布草等物品的领用、盘点及报损 6、协助餐饮部经理制定宴会服务标准操作流程并监督落实 7、定期组织服务人员进行专业技能培训及服务礼仪训练 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验，有宴会服务管理经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握中西式宴会服务规范 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、具有良好的团队管理能力，能有效调动员工工作积极性 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班

1.根据宴会订单要求，完成桌椅摆放、台布铺设、餐具布置及装饰物陈列 2.准备宴会所需餐具、玻璃器皿、布草等物料，并检查完好程度。协助布置会议设备、签到台、自助餐台等特殊区域 3.按服务标准完成迎宾、引座、酒水斟倒、上菜、分餐等服务 4.及时响应宾客需求，关注老人、儿童等特殊客人的服务需求 5.熟悉宴会菜单内容，能准确介绍菜品特色及配料 6.与传菜员保持密切配合，确保上菜顺序和节奏准确，及时将宾客需求反馈给领班或主管 7.协助处理宴会中的突发情况，如酒水泼洒、餐具破损等 8.宴会结束后快速有序地收拾餐台，分类回收餐具、布草并送至指定区域，协助恢复场地整洁，完成交接工作

主要职责： 1.在指定服务区域内（如某个餐区或包厢），全面负责该区域的接待服务工作。 2.监督和指导服务员按标准流程完成餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 3.亲自参与并示范标准服务，确保区域内服务员的仪容仪表、服务态度和工作流程符合酒店规定。 4.热情迎接并引导区域内宾客入座，主动介绍菜品和酒水。 5.在服务过程中，主动与宾客沟通，及时关注并响应宾客需求，确保宾客满意度。 6.有效处理区域内宾客的初级咨询和投诉，若无法解决，迅速、妥善地移交至餐厅主管。 7.负责区域内服务员的班内工作分配与协调。确保区域内的环境卫生、餐具摆放、设施设备完好无损。 8.与传菜部密切沟通，协调控制出菜速度和顺序，保证菜品能准确、及时地送达宾客。 9.负责区域内宾客账单的核对与结算工作，确保准确无误。 10. 协助餐厅主管对新员工进行 传、帮、带 的在岗培训。及时向主管汇报区域内的运营情况、宾客反馈及员工表现。 11. 在高峰时段，能够顶替服务岗位，保障服务顺畅。 12. 负责交接和清点区域内的餐具、布草及低值易耗品。完成主管交办的其他工作任务，并认真填写相关工作报告。 要求： 1.高中或以上学历。 2.熟练掌握餐厅各项服务流程与标准（如中西餐服务程序、酒水服务技巧）。 3.熟悉本餐厅菜单、酒水单及当日特色推荐的产品知识、原料及口味特点。 4.了解基本的食品安全与卫生知识。 5.熟悉餐厅内常用设备（如 POS 机、咖啡机等）的操作方法。