【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、根据酒店运营情况按编制及需求制定招聘计划，并开展招聘工作。 2、制订、完善和执行酒店的招聘管理制度，并不断修正招聘流程。 3、维护并开发院校合作，保证实习生招聘生源。 4、建立并拓展招聘渠道，根据需求补充并筛选合格人才。 岗位要求： 1、本科以上学历，有3年以上本岗位星级酒店工作经验。 2、酒店人力资源管理、行政管理、法律、英语等相关专业知识。 3、有丰富校招工作经验工作，具备良好沟通能力、抗压能力。

【岗位职责】 1、负责夜班期间酒店前台的全面运营管理，确保夜间接待工作有序进行； 2、处理夜间客人的入住、退房、换房等需求，提供高效、专业的服务； 3、协调夜间各部门的工作衔接，包括安保、客房服务等，确保夜间运营顺畅； 4、妥善处理夜间突发情况及客人投诉，及时上报并跟进解决； 5、监督夜班前台员工的日常工作表现，确保服务标准与操作规范； 6、核对夜间账务及交接班记录，确保数据准确无误； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验； 2、熟悉酒店前台操作系统及基本财务流程； 3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受夜班工作压力； 5、具备良好的服务意识及团队合作精神； 6、能适应倒班工作制，身体健康，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、负责华盛达时代中心辖区（写字楼、公寓楼及公区）物业客服部日常工作，统筹管理工程部和保洁部的日常工作，处理各部门各类突发事件。 2、制定各部门工作计划，审核、编制及安排各级管理员工值班表，并负责对客服部、工程部、保洁部的工作做出安排及进行指导、监督及考核。 3、对物业管理费、水电费、其它经营收入等应收费用的收缴率负责，按规定及时安排客服专员向业主、住户派发应收水电、场租等应收费用的缴费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并及时向上级领导汇报。 4、负责辖区内各用户每月水电费及应收费用的抄录核算工作，及时安排工程人员抄录相关数据并核算后进行催缴。 5、熟悉公司各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。 6、负责客服、工程、保洁部员工的培训工作，制定培训计划。 7、负责房屋返修问题的跟进及处理，协调房屋售后维修事宜，定期做好回访工作。 8、接受及处理业主、住户投诉并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。 9、负责对车库管理公司、宏信商业等分包商的日常工作监管及有关物业服务事项的对接工作。 10、完成公司领导交办的其他事宜。 ……… 熟悉物业管理相关法律法规，娴熟掌握客户服务技能和物业管理费收费技巧。 工作勤奋刻苦，热情主动，不计个人得失，踏实肯干，抗压能力强，具备良好的职业道德和敬业精神。熟悉客服、工程、保洁各端口日常事务处理流程。

1.1严格按各设备、设施的操作规程进行设备的操作和调节，做好运行记录 1.2对所有在用设备进行定时巡回检查，并做好巡检记录 1.3当班期间负责会议中心环境温度和公共区域照明的正常运行，及时发现和排除或协助排除设备故障，确保本岗位区域设备的正常运行 1.4对所辖设备发现的故障须及时处理，单独无法处理的事情要及时上报值班室请求维修班组配合 1.5服从领班（值班调度长）的指挥调度，认真执行值班室布置的各项工作 1.6认真执行交接班制度，坚决杜绝交班不详，接班不清 1.7根据办公室的要求对环境温度的目标值和公共区域照明方式进行运行控制。并根据外界环境的光照情况及时对公共照明进行调整 1.8按照会议中心通知要求对接待、会议使用的会议室及周围区域的灯光和空调进行运行控制，并在使用完毕后恢复 1.9完成上级下达的其他工作任务

岗位职责: 1、负责店面产品介绍,了解顾客的需求并促成销售; 2、负责向顾客提供泡茶、品茶等茶艺服务; 3、负责做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生; 4、负责记账、收银、帮顾客订餐； 5、在商会任职过或近年在香蜜湖街道附近5公里办公。 岗位要求 1、形象气质较好; 2、销售相关工作经验者,性格开朗，具有较强的沟通能力； 3、身体健康、吃苦耐劳,主动学习、服务意识强。

岗位职责： 审核及处理发票。确保所有发票都附有相应的采购申请单,收货报告及其他必要附报件。 审核所有费用报告，银行付款申请，现金付款申请和自动转帐付款凭证，确保所有付款凭附件齐全有效。 掌握所有操作规范，遵守相关会计政策及工作要求，确保应付帐款及付款程序符合会计处理标准以及当地政策要求。具有正确判断能力及一般常识。 所有银行及现金付款必须获得财务总监和总经理的批准。 在获得管理层批准付款后准备支票或电汇单。 保管及装订所有发票及相关附件，并确保所有已付款发票盖上“已付款”章. 登记所有已开支票及作废支票。支票作废必须得到助理财务总监的签名。 回答所有供应商的询问并及时与供应商对帐。 熟悉应付帐款电脑系统。 所有相关发票及付款数据必须及时输入电脑系统。 每月月末定期进行应付帐与总帐对帐，如有不符，分析其原因。 每月进行应付帐款帐龄分析，并对所有异常帐款进行跟踪了解。 执行其他应付帐款职责。 实施控制系统，在不降低质量前提下，减少浪费或丢失以控制成本。 早日发现餐饮运作问题避免问题扩大化。 确保采购、收货、入仓及发货严格遵守规章制度。 积极主动协助餐饮部制定价格、试菜、菜单修改以及成本控制。 确保每日仓库发货及直接入厨单据记录在案。 严密监控慢出物品状况，提出建议减少损失并调查原因。 经常检查潜在成本及实际成本以便修改标准食谱。清点核查仓库价格及数量。 经常与厨师长合作加强初加工、份量控制及食谱。 检查存货周转发现异常情况。

1、Post all talents discounts and hospitality charges to various departments. Report any deviation entertainment and office check and telephone used to Director of Finance. 审核每个部门的招待费用及打折情况，发现有任何不符合酒店制度的招待、工作餐及电话使用应向财务总监汇报。 2、Ensure effective control over restaurant and front office cashier sections. Oversee proper record-keeping procedures of all sales transactions and submissions of total sales and supporting documents by Cashiers, as well as compliance with internal regulations and procedures. 有效控制餐厅和前厅收银，监督检查所有的交易事项以及收银递交的账单及附件，确保符合内部控制程序。 3、Ensure all revenue be claimed by cash and A/R, distribute monthly hotel revenue Journal to Chief Accountant. 确保所有的收入都被现付或者挂账，月底时向总会计师上交月度收入报表。 4、Ensure the operation correctly of Front office talents and correct the mistakes. To review that all rebates and allowances to ensure they are properly authorized, and to report any deviations from hotel policies and procedures. 确保前台人才正确操作并纠正错误操作。审核确保所有的冲销和折扣都有被适当批准。汇报任何不符合酒店政策的情况。 5、Ensure all hotel policies and procedures are adhered to. 遵守酒店所有的操作程序，并严格执行。

岗位职责 1、负责康养酒店、医疗板块会员体系搭建与优化，管理会员等级、储值、积分及权益规则。 2、开展会员分层精细化运营，策划健康沙龙、问诊答谢等会员活动，做好客户维护与售后处理。 3、承接会员储值、套餐销售、升级续费、老客转介绍等业绩目标，提升会员产值与复购率。 4、负责运营数据统计复盘，优化运营策略，统筹会员团队日常管理、培训及跨部门协作。 任职要求 1、大专及以上学历，28-45岁，3年以上酒店、康养、医疗会员运营经验，1年以上团队管理经验。 2、熟悉会员全流程运营、活动策划及用户转化，会基础数据分析、熟练使用CRM系统。 3、服务意识好，擅长高端客户维护，目标感强，能抗压带队完成业绩，严守客户信息保密。 4、有医养结合、高端酒店会员运营经验或相关证书者优先。

工作职责： －快速和专业的迎接所有客人，为客人点餐。 －为酒吧客人提供鸡尾酒和餐单上的项目；点单时向客人推销。 －工作前后的准备和收尾工作。清点服务站。折叠鸡尾酒餐巾和准备酒吧零食。 －在客人帐单上进行记录，登录帐号或按酒店程序进行工作。按现金收款程序完成顾客的付款。 －高效快速的清理和清洁餐台。需要时清理和抹擦废物，桌椅，墙壁，窗户，镜子和地面。清倒垃圾。 －协助吧台侍应生准备水果和装饰品；必要的话，协助吧台侍应生摆放和补充开胃品或“快乐时光”的自助餐台。 －监督客人的行为和酒精饮品消耗量从而决定什么时候应控制客人的酒精量；将因酒精过量而引发的事故或客人的受伤程度汇－－给管理层；在对饮用酒精饮品的客人的年龄有质疑时检查客人的身份证。 －警告管理层有关服务或安全的事宜。按照设定的指导纲要进行适当的补救服务以确保客人的满意度。 －完成分配给的其它工作。 任职资格： 技能 －完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 －持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 －能够读写英语。 学历 －高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。 经历 －1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有酒类品牌，啤酒，香槟，非酒精饮料，专用玻璃器皿，准备方法和装饰品知识者优先考虑。

招聘：西厨热厨厨师主管 工作职责：Master cooking characteristics and technical requirements of all kinds of dishes, to grasp the quality of dishes.掌握各种菜式的烹制特点和技术要求，保证各种菜式的质量。Familiar with the use of raw materials, ingredients, seasoning, master fried, fried, stew pot, cooking skills and knowledge production.熟悉原料、配料 、调料的使用，掌握煎、炸、煲、焖等烹饪技能及制作。Under the kitchen chef arrangement, reasonable division of labor to complete all kinds of banquets.在中厨总厨的协调下安排，合理分工，完成各大小宴会筵席的起菜。To assist the chef to control various condiments inventory and the use quantity.协助总厨控制各种调味品库存和使用数量。Communicates to your superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information.当客人产生意见和遇到其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。Establishes and maintains effective employee working relationships.建立和维持有积极的同事工作关系。Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled.按照预定出席和参与日常简报和其它会议。Attends and participates in training sessions as scheduled.按照预定出席和参与培训课程。Cleans and re－sets his/her working area.清洁和重新安排其工作区域。Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to:执行酒店和部门规则，政策和程序：House Rules and Regulation公司规则和规章Health and Safety健康和安全Grooming仪容Quality质量Hygiene and Cleanliness卫生和清洁Performs related duties and special projects as assigned完成相关职责和分派的特别任务任职资格：计算机能力：一般语言要求：中国普通话（良好）国际联号工作经历：优先

【岗位职责】 1、负责布草房的日常运营管理，包括布草的收发、洗涤、熨烫、折叠、分类及储存工作； 2、监督布草洗涤质量，确保布草干净、整洁、无破损，符合酒店卫生标准； 3、制定并执行布草房的工作流程和操作规范，优化工作效率； 4、管理布草库存，定期盘点，确保布草数量充足且损耗控制在合理范围内； 5、协调与洗衣房、客房部等部门的沟通协作，确保布草供应及时； 6、培训并指导布草房员工，提升团队业务能力及服务意识； 7、处理布草房突发问题，如设备故障、布草短缺等，确保部门正常运转； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备布草房或酒店相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉布草管理流程及洗涤标准，了解布草材质及保养知识； 3、具备较强的责任心和细致度，能够确保布草质量符合要求； 4、良好的团队管理能力，能够有效协调员工工作； 5、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作环境； 6、身体健康，能够适应长时间站立及体力劳动； 7、服从管理，遵守酒店规章制度，具备良好的职业素养。

工作职责： 1.Obey the department and Hotel’s rules.遵守酒店和本部各项规章制度，操作技术规程。 2.Starting work on time, carry out tasks assigned by leaders.按时到达工作岗位，禁止擅自离岗和串岗，服从上级的调度和工作安排。 3.Responsible for equipment operation & maintenance on his own shift.负责本班工作范围内的设备运行操作、维护保养，执行酒店有关经济运作规定。 4.Improve working skills.努力学习，熟悉和掌握本班所管辖设备的各项技术性能和参数以及维护．保养、巡视的内容。 5.Make sure maintenance work were done quickly and with high quality, high quality to done the job, when received a maintenance order.接到工作单后能及时、迅速、保证质量、不留问题完成工作任务，并将维修结果回复。 6.Except the daily work, also can handle the works which crop up unexpected.除了本班管辖设备的日常维护工作，有时完成上级临时下达的工作任务。 7.Supply high quality service, to raise reputation of Hotel.以完美的道德品貌和优质的服务为酒店争取荣誉，树立口碑。 8.Give good suggestion, and make contribution for Hotel.发掘各人的主观能动性，积极开动脑筋，大胆提出合理化建议，为酒店多作贡献。 9.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.Familiar with hotel engineering equipment maintenance and repair.熟悉酒店工程设备的维护和保养。 2.Electronic knowledge required.具备电子方面的知识。 3.Possess knowledge of the requirements of government regulations and technical rules.了解掌握政府的要求和技术标准。 4.To be capable of following specifications for hotel services.能够执行酒店服务的要求。 5.Possess knowledge of energy conservation.有节能方面的知识。

工作职责： • 确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 • 协助副经理；经理完成各项工作。 • 日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与环境卫生的程序 • 在自己的职责当中控制并分配其他工作 • 确定团队员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 • 监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 • 遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务 • 有效的处理对重要客人热情好客的服务 • 执行所有相关的服务工作需求和需要 • 要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧 • 在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 • 确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 • 汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 较强的沟通技巧。 • 具有较强的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 高中以上学历。 • 能熟练操作电脑系统者优先。 • 会说基本英语口语。

使用专业的手法或产品为客人提供身体按摩、身体护理、面部护理等水疗体验。开始服务前，评估客人需求并询问禁忌症（如过敏、高血压和怀孕）。 接待和欢送客人进出理疗房，布置工作区和理疗房。 在整个服务过程中，经常与客人沟通以提高舒适性、安全性。推广和销售水疗服务，包括与水疗相关的零售产品。清洁、维护和消毒水疗工具。 在整个轮班期间保持工作区和/或理疗室的清洁，处理垃圾和脏布草，并在每个班次结束时确保用品和设备的安全。 按照万豪国际标准操作程序处理客人和理疗师的不当行为，包括停止理疗或服务，并通知主管/经理。 根据本地要求，保持服务领域的现有技能和执照。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传内容的策划、撰写与编辑拍摄，包括但不限于新闻稿、社交媒体文案、宣传册、活动方案，拍摄等； 2、统筹酒店品牌形象的线上线下推广，制定并执行媒体传播计划； 3、管理酒店官方社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音等），定期发布优质内容，提升粉丝互动与品牌曝光； 4、策划并执行酒店主题活动、节日营销及公关活动，协调内外部资源确保活动顺利开展； 5、与媒体、KOL及合作伙伴保持良好关系，拓展传播渠道，提升酒店行业影响力； 6、监测行业动态及竞品动向，定期提交传播效果分析报告，优化传播策略； 7、协助完成其他与品牌宣传相关的临时性任务。 【岗位要求】 1、对传媒、广告或市场营销领域有浓厚兴趣，具备基础的文案撰写与创意策划能力； 2、熟悉主流社交媒体平台运营规则，能独立完成内容编辑与排版； 3、具备良好的沟通协调能力，能与团队高效协作； 4、思维活跃，对热点敏感，能结合酒店特色快速产出传播创意； 5、工作细致负责，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 6、有相关实习经验或作品集者优先，无经验者可接受系统培训。

1、负责餐厅日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化执行 2、督导服务员工作表现，定期组织服务技能与产品知识培训 3、制定排班计划并合理调配人力，控制部门运营成本 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质与声誉 5、监督餐厅卫生清洁及食品安全标准执行，配合质检部门检查 6、协助经理完成经营指标，分析营业数据并提出改进方案 7、负责西餐餐具、布草等物资的盘点与管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店餐厅服务或管理工作经验 3、熟练掌握西餐服务流程及酒水知识，持有餐饮服务相关证书者优先 4、具备较强的团队管理能力与培训指导能力 5、工作细致严谨，具备优秀的突发事件处理能力 6、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、协助酿酒师按照批准的工艺规程生产、贮存，以保证啤酒的质量； 2、严格执行与生产操作相关的各种操作规程； 3、学习设备的维护保养，以保持其良好的运行状态； 4、确保完成各种必要的验证工作； 【岗位要求】 1、细心严谨，能承受较大工作压力； 2、学习能力强，有一定的创新创造力，能吃苦耐劳； 3、有较强的组织协调能力；

【岗位职责】 1、负责酒店员工班车的日常驾驶工作，确保安全准时接送员工 2、定期检查车辆状况，保持车辆内外清洁，及时报告维修需求 3、遵守交通规则和公司安全驾驶制度，确保行车安全 4、协助处理车辆相关行政手续，如年检、保险等 5、完成上级交办的其他临时运输任务 【岗位要求】 1、持有效A1驾照，10年以上实际驾驶经验 2、熟悉成都及周边地区路况，具备良好的方向感和路线规划能力 3、无重大交通事故记录，无违法犯罪记录 4、具备基本的车辆维护知识和故障判断能力 5、责任心强，服务意识好，能适应早晚班次轮换

工作地点：石家庄 岗位职责： 协助总经理全面负责酒店经营管理工作； 分管前厅部、客房部、工程部、安保部等房务体系运营管理； 建立并持续优化服务标准、运营流程及品质管理体系； 负责客户满意度、网络点评、服务品质及运营指标提升； 统筹酒店收益管理工作，提升客房收益及运营效率； 负责房务团队建设、人才培养及梯队搭建； 推动数字化运营及精细化管理，提升经营效益。 任职要求： 35-45周岁，本科及以上学历； 五年以上四星级及以上酒店房务总监、副总经理或总经理助理岗位经验； 熟悉前厅、客房、工程、安保等运营体系； 具备较强的数据分析能力及经营意识； 服务标准意识强，执行力突出； 具备优秀的团队管理及跨部门协调能力。 我们期待： 既懂服务品质，也懂经营管理； 既能抓细节，也能带团队； 能够陪伴酒店持续成长，与企业共同发展。

1. 确保建立有效的电子和手工档案系统。 2. 妥善保管所有酒店的销售协议、合同及报价。 3. 建立并有效管理跟办事项文件夹，确保所有跟办的事项都得到及时跟办和落实。 4. 及时准备并编制销售报告. 5. 确保在记录或电脑数据库系统中定期更新被分派给的客户的相关资料。 6. 在销售部副总监/经理/主任不在时应答所有电话和问询，并确保准确地记录信息和留言，并将其及时转给有关的经理。 7. 根据销售经理/主任的要求或安排，对销售的线索进行跟进。 8. 按时准备、汇总及发出每周/每月的报告。 9. 确保通过直接的销售、电话和书面沟通，高水平地宣传酒店形象。 10. 保持活动登记簿的记录准确。 11. 协助汇总市场调查及竞争对手调查报告。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导服务员工作流程，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾 3、处理客人投诉及特殊需求，提升顾客满意度 4、定期培训服务员专业技能与服务礼仪 5、协助制定并执行餐厅促销活动方案 6、监督食品安全及卫生标准执行情况 7、负责餐具、布草等物品的领用与盘点 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务相关工作经验 2、熟悉中餐服务流程及标准 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 6、身体健康，符合餐饮行业从业要求

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范，监督员工服务表现 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核管理 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐厅运营成本，管理物资设备使用与维护 6、协调厨房与其他部门的工作对接 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本餐饮知识 3、具备较强的服务意识与沟通协调能力 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、普通话流利，基础英语沟通能力