【餐饮销售经理】（1名） 【岗位职责】 （一）主动与客户沟通，了解客户需求，为客户推荐合适的餐饮产品，促成销售订单； （二）定期回访客户，建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度； （三）搜集市场信息和竞争对手动态，为产品更新和销售策略调整提供参考； （四）参与销售团队的会议和培训，分享销售经验，不断提高自己的销售能力和效率； （五）按照公司规定的销售流程和标准，确保销售工作的高质量和高效率； （六）新菜培训试吃，收集反馈客户意见。 【岗位要求】 （一）大专及以上学历，市场营销相关专业优先。 （二）年龄30岁以下； （三）3年以上同岗位工作经验，熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； （四）具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； （五）熟悉酒店各营业部门的情况，掌握产品信息、市场动态； （六）熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； （七）五官端正，着装整洁，具备良好的沟通表达能力； （八）工作认真负责，有较强的应变能力和团队协作意识，能适应点位安排的排班轮休制度； （九）能通过政治审核。 【福利待遇】 （一）入职购买五险一金； （二）免费提供工作日内一日三餐； （三）免费提供员工宿舍； （四）免费提供员工工服； （五）带薪年假； （六）转正后享有月度绩效奖金； （七）转正后享有工会福利。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为：新华宾馆（总店），成都市青羊区江汉路29号。

Organizes kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade. 组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工。、 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 CRITICAL TASKS 岗位职责 Policies and Procedures 政策与程序 Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Adhere to opening and closing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 Adhere to governmental regulations as well as brand standards and hotel or company policies and procedures. 遵守政府标准及品牌标准和酒店营运规章制度。 Review “GV” reports and form action plans to address issues reflected in the guest survey 审阅“顾客体验”报告并制定行动计划从而改善报告中所反映出的问题 Assist with addressing customer questions and issues relating to kitchen services. 协助发现并解决客户有关厨房服务的疑问和问题。 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等. Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流，客人或内部客户的问题以及意见和其它相关信息 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系 。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Assist sales, catering and banquet staff with banquets, parties and other special events. 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。协助销售,餐饮和宴会部员工组织宴会、派对和其它特别活动。 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 In absence of Chef, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在总厨缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 Manage special event concepts 特别活动的概念管理工作。 Prepares in advance food, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、材料和设备。 Cleans and re-sets his/her working area 清洁和整理厨房工作区域。 Cooks, serves and stores 烹饪、上餐和存储工作. Manage day-to-day kitchen activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching, and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 处理厨房日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定绩效及个人发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾提升员工业绩。 Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviors, and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training, and equipment to carry out job duties. 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备,完成工作所需的各种工具和设备。 Menu planning, food and beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. 设计菜单、餐饮搭配、餐桌布局及装饰等 Ensure that all kitchen equipment and storerooms are in proper operational condition and are cleaned on a regular basis. 维护相关流程，确保食物和酒水产品、库存及设备的安全和正确储存。及时订购补充物资，避免浪费，防止偷盗。 Have a thorough knowledge of the labor agreement and manage staff and rosters according to them 完整的了解劳动协定，管理员工并按员工意愿排班。 Ensure the kitchen is maintained to high hygiene standard at all times and safe food handling practices are followed 随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 Ensure all equipment is properly maintained and stored, with all breakage’s and breakdowns being properly reported and recorded 确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 Be fully conversant with the hotel’s fire, security and emergency procedures 准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。

工作职责： • 卓越的宾客服务：为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 • 特殊要求和 VIP 服务：处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，确保以最高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 • 休息室和客房维护：协助维护行政休息室，确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作，确保行政楼层的客房保持最高的清洁和舒适标准。 • 沟通和跨部门协作：向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的奢华体验。 • 问题解决和问题解决：主动处理和解决客人的顾虑或投诉，确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动，防止影响客人体验。 • 了解酒店服务和当地景点：为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 • 报告和行政职责：准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告，确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料，以改善未来的住宿体验。 任职资格： 曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。 具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解酒店物业管理系统 （PMS） 和高管级服务者优先。

一、基本条件 1. 年龄18周岁以上，大专及以上学历，酒店管理、旅游、文秘相关专业优先 2. 仪容整洁，五官端正，站姿坐姿规范，无明显纹身，符合酒店仪容标准 3. 身体健康，能持有效健康证上岗，无不良嗜好 二、能力要求 1. 语言：普通话流利，基础口语沟通顺畅，英语日常接待。 2. 电脑：熟练打字，会Word、Excel，能快速学习前台开房系统 3. 应变：耐心细心，擅长沟通，能妥善处理客诉、入住疑问、临时突发问题 4. 算数：基础收银算账，熟悉微信、支付宝、刷卡结账 三、岗位职责（实习工作内容） 1. 办理宾客入住、退房、续住、换房，录入客史信息 2. 前台收银、开票、押金收取、对账，每日交接台账 3. 接听前台电话、预订客房、转接客房服务 4. 咨询解答：早餐、停车、周边景点、叫醒、行李寄存等 5. 配合客房、保洁、安保对接客需，做好交接班记录 四、作息与素养 1. 服从排班，能适应三班倒、夜班、节假日轮班 2. 服务意识强，礼貌待客，遵守酒店规章制度、保密客史信息 3. 责任心强，钱款、单据日清，不擅自挪用备用金 4. 学习能力强，服从领班、主管安排

作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位大堂吧主管，确保提供高品质的服务。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【职位描述】 1、协助管理大堂吧日常营运，为客人提供周到的就餐服务 2、负责日常员工培训，妥善处理客诉，维护良好的酒店形象 3、维护和管理部门物料申领、盘点，合理控损、控制运营成本 4、与团队成员紧密合作，共同营造愉悦的工作氛围并提供优质的客户服务 【任职要求】 1、具备酒店相关工作经验2年以上 2、沟通应变能力强，有一定服务意识与问题解决能力 3、良好的服务意识及团队协作精神 4、热爱高端酒店服务行业，具备良好的抗压能力 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

岗位名称：前厅部领班 岗位职责 1. 负责前厅日常运营管理工作，统筹当班前台接待、入住退房、问询、收银等全流程工作，规范员工服务流程与仪容仪表，保障前厅服务高效、有序开展。 2. 实时把控酒店房态信息，对接客房部协调客房清扫、质检、预留等工作，合理调配前厅人员排班，高峰期主动顶岗，保障宾客接待效率。 3. 熟练操作酒店PMS系统，优先使用绿云系统完成房态维护、账务核对、订单处理、报表统计等工作，确保系统数据准确、账目清晰无误。 4. 妥善处理宾客到店咨询、诉求、投诉及各类突发问题，耐心对接宾客需求，高效化解服务纠纷，维护酒店品牌口碑与宾客满意度。 5. 负责前厅团队日常基础管理，督导员工落实酒店各项规章制度，开展岗前及在岗服务培训，纠正不规范服务行为，提升团队整体服务质量。 6. 做好前厅物资、备用金、发票等物资与账务管理，每日核对当班账务、做好台账记录，按时提交前厅工作报表，配合部门完成各项运营指标。 任职要求 1. 年龄18-35岁，形象气质良好，品行端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与临场应变能力。 2. 具备酒店前厅相关工作经验，有前厅领班、主管任职经验者优先，熟悉星级酒店前厅全套运营流程与服务标准。 3. 熟练操作绿云酒店管理系统者优先录用，精通前台入住、退房、收银、房态管理、账务核对等系统操作，熟练使用基础办公软件。 4. 具备基础的团队管理能力、服务意识和责任心，工作细致严谨，能适应酒店轮班、倒班工作制度。 5. 热爱酒店服务行业，抗压能力强，服从酒店及部门工作安排，积极配合团队完成各项工作。 薪资福利 1. 底薪4000+100全勤+绩效提成+好评奖励等+工龄奖、； 2. 享受带薪月休6天+法定节假日（例如：十月国庆+3天，当月9天例休；清明、端午、中秋小长假+1天，当月共7天例休） 3. 包吃包住，宿舍配套齐全，工作环境舒适优美，团队氛围融洽； 4. 定期员工培训、岗位晋升通道清晰，节日福利、员工团建、生日福利等完善福利体系。 应聘方式 有意者可直接投递简历，我们将尽快筛选简历并安排面试，期待热爱酒店行业、踏实肯干的你加入！

The position is accountable for providing coordinationand administrative support for the Director of Sales & Marketing, includingfiling, answering telephones, assisting business correspondence, computerinput, clear In & Out tray, keeping monthly marketing meeting minutes, DOSMtravel arrangement. 此职位主要负责协助市场销售总监协调以及行政方面的工作，其中包含文件存档、应答电话、协助商务信函往来、电脑数据输入、传递进出签字资料、按月保存市场销售会议记录以及市场销售总监的商务出差安排。 - Actively involved in market analysis, includingdaily competition in the hotel market analysis reports and the annual report ormonthly report to headquarters积极参与市场分析工作，包括日常竞争酒店的市场分析报告并把年报告或月报告提交给总部

负责会议中心日常会议灯光音响设备运行及维护，确保会议中心设备的运行和保养符合相关的法规和规范要求。 【岗位职责】 1、负责会议中心灯光、音响、大屏、电子屏及配套线路、控制器日常巡检、维修与定期保养，专项做好话筒清洁、充电、检测管理。 2、定期检修设备，更换老化线材、清洁接口，做好设备防尘防潮存放。 3、会前对接会务人员需求，完成音响、灯光、大屏调试布置；重要会议提前彩排试机。 4、会议中实时操控灯光、音响，按需切换灯光模式、调节音质，快速处置啸叫、断音等故障，配合播放音视频。 5、负责会议中舞台设备的铺设、搭建，以及搭建后设备的维修与保养； 6、及时完成主管交办的其他临时性工作。

【岗位职责】 1、全面负责保安部工作。 2、组织全体保安员完成酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。 3、制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作规程。 4、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。 5、消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作。 6、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店设备，监督保安员工作。 7、保障员工和宾客的生命安全，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2、具有5年以上酒店安全部工作经验。 3、精力充沛，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4、接受过奢华酒店保安培训，有一定的管理经验、

Primary Responsibilities主要职责· High school · Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. 根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 · May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 · Ensures that dishes are well presented, of a high standard and at the right temperature 保证食物出品的高标准，并在正确的温度下完美呈现。 · Delivers dishes in good time to suit guests' wishes 在适当的时候提供菜肴以满足客人的愿望 · Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise 依照酒店规条，可能需要收货、检查和储存货物。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Minimum 1 years’ Kitchen experience 1年的相关西厨房中热工作经验 2.Perfect knowledge of HACCP guidelines 熟悉HACCP知识 3.Interpersonal skills to deal with guests and People issues 具备处理客人与人事关系问题的技巧

岗位职责： 1，负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2，负责旅游OTA(携程，艺龙，美团，飞猪等)旅游产品的上架，编辑，运营。 3，负责对应市场的OTA运营对接，销售对接，订单处理，完成销售业绩。 4，负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名。 5，负责OTA推广设置及搜索优化，点评优化。 6，各大网络平台产品的日常管理，产品的文案优化及线上运营策划及推广，能有效提升产品的访问量。 7，针对不同网络平台，制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对产品访问量，转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实； 8，运用基本推广工具，提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 任职资格： 1，懂得酒店管理知识；2，电脑操作基础知识； 3，有一定的OTA工作经验。

岗位职责 1.全面负责酒店的所有运作部门的运营流程事务监督管理。 2.对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3.协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4.负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施. 任职要求： 1.本科及以上学历（含非全） 2.有3年以上国际酒店工作经验，有1年以上同岗位经验。

【岗位职责】 1、熟练了解中厨房工作流程和操作规范； 2、根据菜单要求，协助头锅和主管完成各类中式热菜的烹制工作； 3、协助头锅和主管做好开餐前的各项准备工作； 4、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准。 【岗位要求】 1. 中专以上学历，一年以上中厨房岗位工作经验，烹饪专业优先； 2. 热爱本职工作，工作认真踏实。

1、依据集团战略目标，全面负责公司旗下酒店/公寓项目的生产经营及管理工作，牵头制定并落实年度经营计划，确保完成营收与利润指标；  2、统筹制定公司整体发展战略与中长期发展规划，组织实施年度经营目标，并对执行过程进行监督、评估与调整；  3、负责对各酒店/公寓项目进行全面的成本管控与经营分析，审定各项目年度预算与绩效目标，指导并推动落地，保障经营目标的达成；  4、建立并维护与政府、行业协会、重要客户及合作伙伴的良好关系，提升公司品牌影响力，为项目运营创造有利的外部环境；  5、负责管理团队的建设、培养与优化，完善人才梯队机制，定期评估核心管理层绩效，推动组织能力持续提升；  6、具备酒店或公寓项目筹备期工作经验，能够系统性主导项目前期规划、工程协调、证照办理、团队组建、开业准备等全过程工作；  7、推动公司党建与企业文化建设，塑造符合集团价值观的高效能组织；  8、高效落实集团交办的其它重大任务和工作部署。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁 2、定期对酒店公共设施进行消毒和保养，确保符合卫生标准 3、及时补充公共区域的消耗品，如洗手液、纸巾等 4、检查并报告公共区域的设备损坏或维修需求 5、协助处理突发事件，如 spills、垃圾清理等，保持环境整洁 6、遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作区域的安全与清洁 【岗位要求】 1、具备基本的清洁和维护知识，有相关工作经验者优先 2、工作细致认真，责任心强，能适应重复性工作 3、具备良好的团队合作精神，能够与其他部门有效沟通 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动 5、服从管理安排，遵守酒店规章制度 6、无需学历或工作经验要求，愿意学习并接受培训者均可

【岗位职责】 1、负责酒店客房、宴会及会议等各类预订业务的日常管理与协调工作，确保预订流程顺畅高效； 2、审核并处理客户预订信息，及时录入系统，确保数据准确无误； 3、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，协调解决预订过程中的突发问题； 4、定期分析预订数据，优化预订策略，提升客房及宴会厅的利用率； 5、培训并指导预订员，提升团队业务能力与服务意识； 6、处理客户投诉及特殊需求，提供个性化服务方案，维护客户满意度； 7、协助制定预订相关制度与流程，确保符合酒店运营标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与团队协作精神，能高效协调跨部门工作； 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、熟悉酒店预订系统（绿云）者优先； 4、具备基础的数据分析能力，能通过预订数据提出优化建议； 5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应轮班工作制，包括节假日值班。

【岗位职责】 1、负责公司招聘全流程工作，包括职位发布、简历筛选、电话邀约、面试安排及后续跟进 2、根据业务部门需求，制定并执行有效的招聘计划，确保岗位及时填补 3、维护和拓展招聘渠道，包括但不限于招聘网站、社交媒体、校园招聘等 4、协助优化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验 5、定期分析招聘数据，提供招聘效果反馈及改进建议 【岗位要求】 1、对招聘工作有热情，具备良好的沟通能力和人际交往能力 2、能够快速学习并适应不同岗位的招聘需求 3、具备较强的抗压能力，能够高效处理多任务 4、熟练使用办公软件及招聘系统，具备基本的数据分析能力 5、有招聘相关经验者优先，无经验者可接受培训

1、负责大堂吧日常运营管理，统筹下午茶、鸡尾酒、咖啡、酒水饮品出品及服务，把控出品质量与服务标准。 2、负责吧台人员排班、分工、岗前培训及现场管理，规范服务流程与仪容仪表，提升整体服务水准。 3、管控酒水、饮品物料、耗材库存，做好盘点、申购与损耗管控，严格把控酒水成本。 4、负责宾客接待、客情维护与客诉处理，熟悉咖啡、茶饮、鸡尾酒产品知识，主动提升宾客体验。 5、落实吧台卫生、设备保养、消防安全及食品安全规范，配合酒店各类活动、下午茶及临时接待工作。

1、负责意大利餐厅日常营运，管控意餐专属服务流程，包含前菜、意面、牛排、甜品、酒水的标准上菜顺序与服务规范。 2、统筹前厅人员排班、分工、在岗培训，规范员工仪容仪表、餐桌摆台、意式待客礼仪，提升专业服务品质。 3、负责现场客情维护，处理顾客投诉与用餐需求，熟悉意餐菜品、葡萄酒搭配，精准解答顾客咨询。 4、管控餐厅餐具、餐料、酒水及耗材库存，合理控制运营损耗，做好每日盘点与领用登记。 5、对接后厨、吧台，落实餐厅卫生、消防安全及门店制度。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、了解中餐厅包厢服务流程，确保为客人提供高标准服务。 2、确保餐厅每餐段都按标准执行，有礼貌，有技巧与客户进行接触。 3、保持餐台、服务台的干净和整洁。 4、提供专业、标准的接待服务,了解服务流程,在繁忙时迅速完成工作。 5、工作中沟通时，与下属员工和厨房保持有效的沟通。 6、当客人到达和离开时，要协助拉椅子，及时的补充与替换：水，烟灰缸和其他用具。 7、客人离开后，清理桌面垃圾，进行重新摆台。 【岗位要求】 具备餐饮服务经验，富有责任心。 至少1年以上的餐饮工作经验。 良好的沟通及灵活处事能力并有团队合作意识和管理技能。 形象好，气质佳，良好的仪容仪表。 积极主动性强，有良好的沟通才能。

【岗位职责】 1、负责酒店各区域的日常安全巡查，及时发现并处理安全隐患 2、监控酒店安防系统，确保设备正常运行 3、处理突发事件，维护酒店秩序 4、协助调查酒店内发生的安全事件 5、执行酒店消防安全检查及应急演练 6、完成上级交办的其他安全工作 【岗位要求】 1、具备基本的安全防范意识 2、能够适应倒班工作制 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、身体健康，能胜任岗位工作要求

岗位概述 全权负责客房部的运行与管理,督导下属管理人员日常工作，确保为住店客人提供优质服务。具体含以下内容： 1、 客房管理：全面负责客房部的经营管理，制定客房部的各项经营目标并督导进行实施； 2、 客房监督：监督本部门经营计划的收支平衡，检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率； 3、客房服务：提供专业服务，确保客人舒适度和满意度。 岗位职责 一、客房管理工作： 1、负责组织和管理客房部门的日常工作，确保酒店客房服务质量规范、高效、优秀。 2、策划、组织、管理酒店客房部门的营销活动，推广酒店客房服务，提高酒店的知名度和竞争力。 3、负责客房部门的预算编制、执行和监督，保证经济效益和质量安全，精准管理部门资金，精益求精。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、创新客房经营模式，提高客户满意度和客户粘性，积极推动酒店客房业务的发展。 二、客房监督管理： 1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。 2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 3、每天巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 4、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 5、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。 任职资格 1、基本要求：25-45岁，性别不限，身体健康。 2、教育背景：大专及以上学历，受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训，掌握酒店管理知识，熟悉客房部业务流程。 3、工作经验：3年以上客房主管或客房经理从业经验。 4、工作技能：分析问题精准，敢于决策并承担结果责任；影响与推动能力较强，团队作业较出色。规划能力较强，管理目的明确，实施力度佳，工作通常有效果。与内外部门沟通顺畅，有效利用资源解决问题;针对经营决策需要,数据及时，效度高。 5、个人素质：做事用心,面对利益持公正廉明心态,维护公司利益；明确个人工作目标和责任，尽力履行工作职责，最求结果卓越。有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。

To provide excellent food and beverage service, in a friendly, competent and professional manner, throughout the restaurant, Ensure guest satisfaction by maximizing guest’s experience, using EDITION guest satisfaction Standards. Promoting a fun work environment and being a team player. The employee will also have an opportunity to multi-skill in other F&B outlets 为客人提供令客人喜出望外的服务，为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。