工作职责： To prepare Housekeeping department daily work reports. 准备客房部日常工作报表。 To receive check－outs from Front Office and communicate these to Floor Supervisor. 从前台获得退房信息并迅速告诉楼层主管。 Record update all the available room. 记录更新当日所有可用房。 To issue and keep record of keys and floor master keys to other departments and floors. 分发和收回各个楼层和其它部门的各种钥匙。 Daily Engineering maintenance problem input computer maintenance system. And communication with the engineering department in a timely manner. 日常工程维修问题输入电脑维修系统。并与工程部门及时沟通。 To record guests’ requests in Log Book and make certain requests are taken care of. 在交班本里记录客人的需要并且关注客人的需要是否得到满足。 To record all telephone calls and follow up. 记录所有的电话并跟进解决问题。 To handle and log calls from Floor Supervisors and room attendants for trouble and coordinate with relevant departments 记录主管和客房服务员遇到的问题，并与相关部门进行协调。 To maintain and update information recorded on Planning and Schedule Boards. 保持和更新“计划和日程公告板”上的信息。 Records need information from Housekeeping Store for spare parts. 记录需要从仓库领货的信息。 To maintain and update room history records. 保持和更新房况记录。 To answer telephone and handle guest requests. 接听电话，处理客人问讯。 To file documents according to established system. 按照既定系统将各种文件存档。 Handling changes to the room status, exchange room, urging the required clean room, booking VIP flowers , and turndown bed service information. 处理更改房态、换房、催房、预订贵宾房的鲜花以及夜床信息。 To keep the concerned Floor Supervisors informed regarding group arrival, group departures and preset up for VIP arrivals. 随时告知楼层主管关于团队的到达、离店、VIP客人抵达等相关的信息等。 Ensure daily minibar collection and distribution of work. Updated the quality guarantee period and minibar daily work sheet and monthly inventory work. 做好每日迷你吧收发、保质期更新、日报表明细和月度盘点工作。 To handle Lost and Found: 处理失物招领的程序。 任职资格： University / Pre－university education. 本科/专科学历 Very good command of spoken and written English. 口语及书面英语优异 Must be physically fit and able to work long hours. 身体健康能够适应长时间工作 Able to do basic clerical jobs and typing. 能够做文职和打印工作 Preferably have basic knowledge in computer/cashiering machines. 掌握基本的电脑和财务知识

Your day to day 日常职责   1.Perform entry-level human resources and administrative duties in support of the hotel’s Human Resources programs and philosophies.  Provide basic employee assistance, often serving as initial point of contact for human resources-related matters.    执行初级的人事和行政工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供基础的协助，通常是人力资源相关事宜的首要联系人。   2.Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures    确保员工和经理了解人力资源的规章制度。   3.Ensure information relating to industrial instruments is readily available to all Staff and Managers    确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。   4.Maintains HRMS related including attendance, data input, etc.    维护人事管理系统日常，包括考勤、员工数据输入等。   5.Register colleagues in the government system in time and make sure the social/housing fund accuracy.      及时在政府相关网站完成招工，社保、公积金等相关操作。 What we need from you 我们需要你具备   1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。   2.Proficient in the use of Microsoft Office    精通微软办公软件   3.Good writing skills    良好的写作技能   4.Knowledge of Local Labour and Employment Regulations.   具有本地人力和雇佣法的知识   5.2 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience.    2年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、酒店所在区域的服务接待工作 2、协助所在部门的清洁、布草更换及物品补充工作 3、维护酒店公共区域卫生及设施检查 4、配合部门临时安排的基础服务工作 5、遵守酒店服务标准，及时响应客人需求 【岗位要求】 1、年满18周岁，身体健康，能适应站立服务工作 2、具备基本沟通能力，普通话流利 3、有服务意识，工作细致认真 4、可接受排班制工作（含周末及节假日） 5、暑期能连续工作2个月

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作及员工日常相关技能培训工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责管家部日常运营管理，确保部门工作高效有序开展 2、制定并完善部门服务标准、工作流程及管理制度 3、督导检查客房清洁、对客服务等环节的质量标准执行情况 4、协调处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 5、负责部门员工培训、排班及绩效考核管理 6、控制部门物资消耗，合理管控运营成本 7、配合酒店整体运营，完成上级交办的其他任务 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验者优先 2、熟悉客房服务流程及质量标准 3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，能承受较强的工作压力 5、具备良好的服务意识和沟通表达能力 6、能适应酒店行业弹性工作时间安排

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厅各类中式菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗 2、根据季节变化和客人需求，参与研发新菜品并优化现有菜单 3、严格执行食品安全卫生标准，做好厨房设备维护及工作区域清洁 4、合理控制食材成本，协助厨师长进行原料验收和库存管理 5、配合餐饮部门完成VIP接待及大型宴会的菜品制作任务 【岗位要求】 1、中专及以上学历，持有厨师职业资格证书（中级以上优先） 2、3年以上星级酒店或知名餐饮企业中厨工作经验，精通淮扬菜系者优先 3、熟练掌握煎、炒、烹、炸等中式烹饪技法，能独立完成宴席菜品制作 4、年龄30-50周岁，身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排 5、具备良好的团队协作意识，无不良从业记录

【岗位职责】 1、协助厨师长管理西厨房日常运营，确保出品质量与食品安全标准 2、负责西餐菜品的研发与菜单更新，控制食材成本与损耗 3、督导厨房员工操作规范，组织技能培训与绩效考核 4、检查设备维护状况，统筹厨房排班与人力调配 5、落实卫生管理制度，加强食品营养及餐厅卫生环境 6、协助厨师长准备和定期更新预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本 【岗位要求】 1、精通西餐烹饪技法，主要负责西厨热菜档； 2、具备星级酒店同岗位工作经验； 3、熟练试用办公软件；

日常管理KTV,台球厅等设施设备，无论在餐厅或是桑吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解本店的相关活动，可向宾客详细介绍本店的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

全权负责酒店前期筹开落地、后期全盘运营管理工作，统筹经营指标、服务品质、团队管理及品牌运维，为酒店整体运营成果负责。 一、岗位职责 1. 筹开管理：主导酒店筹开全流程，制定开业计划与节点目标，对接工程、完成场地验收、物资筹备、开荒落地；对标国际联号标准搭建SOP、管理制度及质控体系，完成团队组建、岗前培训与开业筹备工作，保障酒店高品质按期开业。 2. 全盘运营：统筹酒店日常运营，管控配套板块服务品质、优化运营流程、提升宾客满意度；制定年度经营计划，严控营收、成本、利润指标，落地精细化运营管理，提升酒店经营效益与口碑。 3. 团队管理：搭建运营团队组织架构，完善人才培养体系，负责团队赋能、梯队建设及日常管理；协调各部门工作，高效处理运营突发问题及客诉，保障酒店稳定运营。 4. 品牌运维：结合度假酒店市场特性，优化运营模式与服务体系，打造高端度假村品牌形象，提升市场核心竞争力。 二、任职要求 1. 核心履历（硬性）：具备国际联号高端酒店从业经历，房务出身为佳，拥有高端酒店房务总监、酒店运营二把手同等岗位任职经验；具备完整高端酒店筹开+常态化运营全周期经验，熟悉国际联号运营标准。 2. 专业能力：精通高端酒店房务管控、体系搭建、成本管控与团队管理，擅长新项目筹开落地与运营策略优化，具备极强的全盘统筹、经营管控与问题处置能力。 3. 综合素养：逻辑思维缜密，资源整合与统筹能力突出；情商高、沟通协调及管理能力优秀；形象气质佳、职业素养高，具备大局意识与高强抗压能力。 三、薪资福利 1. 薪资面议，对标高端酒店行业标准，优秀者薪资可面议破格； 2. 入职缴纳五险一金，基础权益齐全； 3. 享受年节福利、带薪休假、团建、员工体检等完善福利； 4. 免费提供员工住房、一日三餐员工餐； 5. 平台稳定，配套完善的培训及晋升发展通道。

1、执行办公室职责以支持市场销售部（例如，存档、发送电子邮件、打字、传真、复印）。 2、在整个销售过程中准备与销售相关的文件（例如，提案、合同或宴会通知单）。 3、提升公司内部和外部的品牌形象意识。 4、收集资料并制作资料包（例如，小册子、宣传材料）。 5、使用销售技巧，最大限度地提高收入，同时保持现有客人对万豪的忠诚度。 6、输入、检索、协调和验证销售过程中涉及的软件中的信息(例如，佣金、客户、第三方)。回答客人关于酒店设施或服务的问题（例如，营业时间、价格和房型、套餐、促销活动、娱乐活动、餐厅、特别活动）。 7、作为客户联络员，通过电话和电子邮件与他们沟通，以回应问题和要求。

岗位职责 1.负责酒店各部门员工月度考勤及薪资的审核工作； 2.审核每月员工工资表及酒店内员工的工资调整； 3.按照集团及当地的政策，日常员工离职工资表的制作和统计； 4.检查五险一金的支出，完成给政府的必要文件； 5.负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 6.认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 7.及时完成现金收付记帐凭证。 8.做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 1.本科及以上学历，有相关岗位工作经验1年以上 2.熟练操作HRMS系统，具备基本财务会计及统计等专门知识； 3.熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4.掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的日语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常菜品制作，确保出品质量和食品安全标准 2、根据菜单要求准备各类冷盘、沙拉、酱汁及特色冷食 3、维护冷菜间设备设施，保持工作区域整洁卫生 4、协助西厨厨师长开发新菜品，优化现有菜品工艺流程 5、控制食材成本，合理管理冷菜间库存 【岗位要求】 1、有星级酒店或高端西餐厅冷厨工作经验 2、熟练掌握西式冷菜制作工艺及摆盘技巧 3、具备基础的食品卫生安全知识及操作规范 4、能适应早晚班次安排，具备团队协作意识 5、有创新意识，对西餐冷菜发展趋势保持敏感

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 4、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 5、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 6、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 7、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 8、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 9、根据酒店公司收益情况做出分析，定期召开收益信息会。 【岗位要求】 1、具有团队协作能力和管理能力； 2、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 3、对市场不断变化较有很好的敏感性； 4、具有熟练的英语听说读写能力。

1. 负责烹饪部办公室文件信函的打印、收发及传送。 2. 分类整理及保管烹饪部各种档案，并确保其完整性。 3. 负责烹饪部各种会议纪要及整理。 4. 负责整理部门及各分部门文件审阅流程。 5. 接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行分类跟进。

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 • 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 • 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 • 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 • 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 • 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 • 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 • 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 • 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 • 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 • 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 • 处理与当地相关政府部门及协会的日常关系维护，确保酒店及时获取相关信息。 任职资格： • 拥有3年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验。 • 创造性的写作技巧。 • 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 • 掌握熟练 Word、Excel等软件操作能力。 • 微信、微博和基本台式印刷系统知识。 • 拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 • 和当地新闻媒体的良好沟通。 • 具有良好的中英文口语和书写能力。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工符合标准 2、监督食材的切配、腌制等预处理工作，保证出品质量 3、合理安排砧板区域人员分工及工作流程 4、检查食材存储情况，确保符合卫生安全标准 5、协助厨师长控制食材损耗，降低运营成本 6、维护砧板区域设备工具，确保正常使用 【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及加工处理方法 2、具备较强的刀工技术及食材处理能力 3、了解食品安全及卫生管理相关规范 4、能够合理安排工作流程，具备团队管理能力 5、工作细致认真，责任心强 6、能适应餐饮行业工作时间安排

【岗位职责】 1、负责酒店前厅宾客接待工作，为客人提供专业、热情的入住及离店服务 2、处理宾客日常咨询、需求及投诉，及时跟进并确保问题得到妥善解决 3、维护酒店客户关系，收集宾客反馈意见，提升客户满意度 4、协助前台日常运营工作，包括但不限于办理入住登记、退房结账、房态管理等 5、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店各项设施及促销活动 6、保持与各部门的有效沟通，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求 2、形象端正，举止得体，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先 3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力 4、有酒店GRO相关经验者优先 5、具备团队合作精神，服从工作安排

岗位职责： 1、负责酒店全平台OTA店铺日常运营维护，优化房型资料、图片、文案及门店基础信息，完善线上店铺展示效果，提升门店整体质感； 2、负责全线房价、房态日常管控，实时监控房态余量，杜绝超售、空房、关房不及时等问题；结合周边竞品房价、市场行情、淡旺季及节假日，制定动态价格体系，包含连住价、早鸟价、钟点房、套餐活动等； 3、主动对接各大OTA平台运营，积极申报平台各类促销活动、榜单活动及商家权益，争取平台流量扶持、资源位曝光，持续提升店铺曝光量、点击率及转化率； 4、负责线上订单审核、核对、跟进，处理改单、退单、担保单、无房单等各类异常订单，对接前台协调入住事宜，处理平台申诉、赔付、违规工单，降低门店损失； 5、每日全网监控用户评价、中差评及追评，标准化专业回复宾客评价，梳理差评问题并反馈门店整改，持续提升酒店评分、口碑及平台排名； 6、每日、每周、每月统计OTA渠道间夜量、营收、均价、出租率、流量转化等数据，做好竞品对标和运营复盘，输出优化方案，保障线上营收稳步增长； 7、跟进OTA平台最新政策及规则变动，及时调整运营策略，维护良好的渠道合作关系，完成门店既定的线上经营指标。 任职要求： 1、1年及以上酒店OTA运营相关工作经验，熟练操作美团、携程、同程等主流OTA后台； 2、精通房态房价管控、活动运营、口碑优化、数据复盘等全套运营工作； 3、具备较强的问题处理能力和舆情处理能力，可独立处理客诉、差评及平台纠纷； 4、具备良好的市场敏感度和数据思维，擅长竞品分析和动态调价； 5、工作严谨细致、抗压能力强，执行力高，有团队协作意识； 6、有度假酒店OTA运营经验者优先考虑，需兼职市场销售部内部文员工作

岗位职责 负责西式面点、各类面包、甜品、生日蛋糕的日常制作、烘烤、裱花及造型装饰工作； 独立完成饼房从和面制作、加工烘烤到成品装饰全套工艺流程； 做好每日原料盘点、备货、食材储存管理，合理控制物料损耗与生产成本； 严格把控西点出品颜值、口感及品质，按照酒店标准化出品要求制作； 遵守食品安全卫生管理制度，做好车间环境卫生清洁消杀； 配合部门日常工作安排，服从排班调度，积极配合团队协作，完成日常生产任务。 任职要求 熟练掌握各类面包、西点、甜点、生日蛋糕制作工艺，裱花装饰手法娴熟； 拥有3-5年星级酒店饼房工作经验者优先，熟悉酒店后厨运营及出品标准； 了解食材存放、原料养护、库存管理及成本损耗控制相关工作； 工作认真细致，责任心强，作风踏实，拥有良好的职业素养； 服从管理，能够适应轮班工作，具备良好的团队配合意识； 持有健康证，无不良从业记录，有酒店饼房从业经验者优先录用。

工作职责： －负责宾客行李的接送、寄存、提取及安全保管，确保服务及时、准确、规范； －协助宾客办理入住与退房手续，提供礼宾咨询及基础指引服务； －维护酒店入口区域及行李房整洁有序，定期检查行李车、标签等服务设施完好性； －配合礼宾部其他岗位完成临时交办的客户服务支持工作。 任职资格： －大专及以上学历，专业不限，具备良好服务意识与沟通表达能力； －身体健康，能胜任体力劳动； －普通话标准，具备基础英语会话能力者优先； －遵守职业操守，无违法犯罪记录，能接受轮班制工作安排。

在酒店中，承担在日常运作中的责任，以确保能顺利运营，并有盈利。 与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。 处理日常员工的协作关系。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 积极推动部门与部门之间的关系。