【岗位职责】 1、负责宴会活动的全程统筹与执行，包括前期策划、现场协调及后期跟进 2、监督宴会服务团队，确保服务质量符合酒店标准 3、与客户保持密切沟通，理解需求并提供定制化解决方案 4、协调厨房、后勤等部门，保障活动物资及时到位 5、处理突发事件，快速响应客户临时需求 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识及问题解决能力 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 6、形象气质佳，普通话标准流利，具备英语沟通能力

工作职责： 1. 负责会议及活动类客户的销售对接与需求分析，制定个性化会务解决方案并推动签约落地； 2. 统筹协调内部资源（场地、餐饮、技术、服务等），保障会议活动全流程高质量执行； 3. 跟进客户履约情况，收集反馈并持续优化服务流程，提升客户满意度与复购率； 4. 定期开展市场调研与竞品分析，协助完善会务产品体系及定价策略； 5. 按要求完成销售目标、合同归档、数据填报等日常业务管理事项。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、会展经济与管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上会议、会展、酒店或企业服务类销售或项目执行相关工作经验； 3. 熟悉会务策划与执行流程，具备较强的客户需求洞察、方案呈现及跨部门协作能力； 4. 具备良好的沟通表达、谈判能力和客户服务意识，能独立应对多任务并行的工作场景； 5. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析与合同文本理解能力。

岗位职责 1、全面负责酒店各大 OTA 平台（携程、美团、飞猪、同程等）整体运营管理工作，统筹线上店铺日常运营、房源上架、房型优化、价格调控、库存管控，提升线上曝光与订单转化。 2、制定线上门店运营策略，优化店铺评分、好评率、客源结构，处理平台客诉、差评维护，提升酒店线上口碑与综合排名。 3、负责线上活动申报、营销玩法策划、流量投放推广，对接平台运营资源，争取平台流量扶持，完成线上营收及业绩指标。 4、兼顾酒店抖音账号日常运维、短视频内容策划拍摄、酒店探店引流，统筹抖音直播带货、客房套餐售卖等直播运营相关工作。 5、定期复盘线上运营数据，分析客源流向、营收数据、竞品动态，及时调整运营方案，优化运营成效。 6、协同前厅、销售等部门，统筹线上线下客源衔接，保障线上订单顺利核销，提升宾客入住体验。 任职要求 1、有 1 年及以上酒店 OTA 全盘运营实战经验，熟悉主流 OTA 平台运营规则、流量逻辑及营销玩法。 2、精通酒店线上定价、库存管理、点评维护、活动策划全流程，能独立完成门店整体运营提升。 3、了解抖音本地生活运营模式，具备酒店短视频剪辑、直播运营基础经验者优先。 4、具备较强的数据敏感度、市场分析能力与沟通对接能力，执行力强，抗压能力良好。 5、熟悉酒店行业运营模式，工作认真负责，思维灵活，有良好的业绩目标意识。

工作职责： Prepares and cooks food according to standard procedures, recipe cards, photographs and given instructions. Assists the Sous Chef / Junior Sous Chef in training team members.Participates in product development and in controlling the smooth operation of the kitchen. Prepares and cooks food in all areas of the kitchen as and when directed. 根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物，协助厨师长/初级厨师长培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 1. Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. Hands on supervision of work operations. 监 督 厨房的正常运作。 3. Assist the Sous Chef/Junior Sous Chef in the day－to－day operation of the kitchen and to help maintain a high Standard of food preparation and presentation. 协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 4. Support the Sous Chef/Junior Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长/副厨师长工作，保证提供高效率的服务。 5. Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set－up’s in all Areas and Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 6. Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 7. Continuous Organization of Maintenance, Cleanliness and Hygiene according to Safe & Sound Procedures as well the established FSMS Standards. 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 8. Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 9. Correct usage of all equipment, tools and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 10. Can be asked to work for off site events. 可以被要求进行外卖工作。 11. Can be asked to complete tasks and jobs outside the kitchen areas. 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 12. Can be utilised during inventories. 可以被要求进行盘存工作。 13. All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 14. Preperation of menus as per request, in timely fashion. 及时的按要求准备菜单。 15. Close working relationship with the Stewarding Department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages. 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 16. Every guest request must be responded to complete satisfaction. 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 17. Willingness to learn and adapt to changes. 积极的学习和适当的改变。 18. Maintain at all times a professional and positive attitude towards his team members, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and team member handbook for him and team member under his supervision. To ensure smooth operation of the department. 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止，确保部门的良好运营。 19. Coordinate, organize and participate in all production pertaining to the kitchen. Checks and follow－up on the mise－en－place of the ala carte menu and daily menus, seasonal specials. Maintains the standards of preset recipes, portion control and costing at all times. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 20. Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients. 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 21. Check the quality of food prepared by team member to the required standard and make necessary adjustments. 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 22. Monitors the overall food operation and ensures that food items are being prepared in a timely and correct manner. 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 23. At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 24. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 1. 3－4 years as Head of Kitchen in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards.三至四年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅。 2. Minimum requirements－High school graduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school . 高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 3. Good command in English （verbal & written） . 很好的英文掌握能力（口语和书写）。 4. Up to date Sanitation Classes. 更新的卫生课程。 5. Health Certificate 健康证。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、参与商务谈判，签订销售合同，跟进回款进度； 5、协助市场部门策划并执行促销活动，提升酒店品牌影响力； 6、定期提交销售报告及客户反馈，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店或相关行业销售经验，有高端酒店销售背景者优先； 3、具备较强的市场分析能力及客户开发能力，能独立完成销售目标； 4、优秀的沟通协调能力和谈判技巧，能高效处理客户关系； 5、工作积极主动，责任心强，能适应高强度工作压力； 6、熟练使用办公软件，具备良好的数据分析和报告撰写能力。

1.了解每日客情，当日菜单和工作任务。 2.按照要求和规格烹饪食物，保证出品的质量和速度。 3.做好开餐前的准备工作以及收餐收尾工作。 4.正确使用厨房的设施设备，保持厨房区域的卫生标准。 5.完成上级主管交代的其他工作。

三亚椰林滩大酒店 地址：三亚湾   招聘：成本会计 1名 岗位职责: 1、收集出入库单据，核对数据无误后编写相关凭证; 2、建立产品明细账，确定产品分类;核对供应商的往来款项; 3、根据计算方法确定单位成本，及结存成本; 4、及时核对各仓库以及外发加工厂存货余额，组织相关盘点工作; 5、结账完成后提供各产品的单价表、库存余额表以及领导需要的其他表格。 任职资格: 财会专业，大专及以上学历 1、了解成本核算原理，熟悉不同成本核算方法; 2、较强的责任心、执行力、沟通能力、抗压能力、组织领导能力。 待遇：3500-4500，五险一金，包吃，周末双休 欢迎自荐或推荐：邮箱493943390@qq.com

中式快餐店内早晚餐菜品制作，有过快餐店内经历，没有的不考虑，厨艺精湛，对川滇菜熟悉和掌握各种菜品的制作技术。 服从工作安排和管理，执行厨房卫生例行清洁，确保和食品安全

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供咨询服务 2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度 3、维护前台区域整洁及工作设备正常运行 4、协助处理客房预订及变更事宜 【岗位要求】 1、 應屆本科畢業生 2、具备良好的沟通能力及服务意识 3、能熟练使用办公软件及前台操作系统 4、可适应轮班工作制（包括夜班及节假日） 5、具备基本英语沟通能力，粤语或普通话流利 6、有酒店前台工作经验者优先

具体岗位：审计主管 岗位内容 1. 审计计划与执行：制定年度审计计划，独立开展财务收支、采购流程、合同管理及合规性审计，确保酒店运营合规。 2. 内控体系建设：评估酒店内部控制有效性，识别财务、运营及资产管理的风险点，提出流程优化建议并跟踪整改。 3. 专项审计调查：针对舞弊风险、成本异常或特定业务环节（如采购、库存）开展专项审计，编制审计工作底稿及报告。 4. 跨部门协同：与财务、运营部门沟通审计发现，协助管理层完善制度，推动审计建议落地。 岗位要求 1. 专业背景：财务、会计、审计等相关专业本科及以上学历，3年以上企业内部审计或四大审计经验，熟悉酒店行业运营流程者优先。 2. 资质与技能：持有CIA、CPA或初级审计师证书者优先，熟练使用审计软件及Excel数据分析工具（如透视表、函数）。 3. 职业素养：具备高度的职业道德、风险敏感度及保密意识，逻辑清晰，沟通协调能力强。 4. 发展潜力：具备独立带队开展审计项目的能力，有内控体系建设或反舞弊审计经验者优先。

工作职责： Plan and implement project scope, manage operation and maintenance, coordinate with engineering director to ensure effective operation of engineering department; 计划和实施项目范围，管理运维，与集团工程总监协调确保工程部的有效运作; Plan and implement the responsibility list, specifically implement the repair request system to ensure the effective operation of the engineering department on duty; 制定并实施责任清单，具体实施维修请求制度，确保值班工程部的有效运作; Provide supplementary management in the absence of the engineering director; 工程总监不在时提供辅助管理; Supervise the repair and maintenance of all mechanical and electrical systems and equipment; 监督所有机电系统和设备的维修和保养;为员工制定培训计划，评估绩效，使员工不断提升体验; Major responsibilities for the maintenance and maintenance of hotel property; 主要负责酒店物业的维护和保养; Specific implementation of energy, environmental protection, fire prevention and safety management; 具体实施能源、环保、防火和安全管理; Responsible for the daily operation of the engineering department; 负责工程部的日常运作; Arrange periodic work reports to better perform the operation of the engineering Department; 定期安排工作报告，更好地执行工程部的运作; Inspect the entire hotel building to ensure high quality repair and maintenance services and compliance with operating standards; 检查整个酒店大楼，确保高质量的维修和保养服务，并符合操作标准; Supervise all equipment, organize efficient production management and technical management in equipment maintenance; 监督所有设备，组织有效的生产管理和设备维修技术管理; Read all kinds of technical reports and daily work reports to ensure the safe and reliable operation of all equipment; 阅读各类技术报告和日常工作报告，确保所有设备安全可靠运行; Effectively control the workload and work intensity to ensure the balance of the labor force; 有效控制工作量和工作强度，保证劳动力均衡; Ensure the normal implementation and effective implementation of the work requisition system and effective preventive maintenance procedures; 确保工作申请单制度和有效的预防性维护程序的正常实施和有效执行; Plan to carry out more skills training for employees in order to improve their work efficiency and ability to work in multiple jobs; 计划对员工进行更多的技能培训，以提高员工的工作效率和多岗工作能力; Effectively control the procurement of spare parts in the inventory of the engineering department, reduce waste and save more; 有效控制工程部库存备件的采购，减少浪费，多节约; Read various water quality analysis tables to ensure that the water treatment system can provide high－quality water; 阅读各种水质分析表，确保水处理系统能够提供高质量的水; Conduct fire prevention and safety meetings in coordination with the Ministry of Safety to ensure the operation of fire prevention systems where reliable; 与安全部协调召开防火和安全会议，确保防火系统的可靠运行; Liaise with local authorities to resolve problems; 与当地政府联系解决问题; Maintain an effective network of contacts with other departments; 与其他部门保持有效的联系; Closely track and control energy, formulate consumption records and statistics, and propose energy－saving measures; 密切跟踪和控制能源，制定消费记录和统计数据，提出节能措施; Ensure the correct use of materials, strictly prevent waste, repair the old and become a friend of environmental protection. 确保正确使用材料，严防浪费，修旧，做环保之友。 任职资格： College degree or above. 大专以上学历。 Junior College graduate. 应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域； Should have at least 10 years of working experience in hotel or other related engineering field; 应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历； At least three years of chief engineer or five years of deputy chief engineer working experience in a five－star hotel; 具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵等方面的知识； Knowledge of water treatment, machinery, chillers, ventilation, air conditioning, weak current, sound, television, lighting, elevators, boilers, pumps, etc. 能够对酒店的设施设备进行维保，包括空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等； Able to maintain hotel facilities, including air conditioning, ventilation, cold storage, electrical installation, lighting system, pump, boiler, laundry, kitchen, elevator, fire, escalator, sound system, TV system, etc.; 了解掌握政府的要求和技术标准； Understand government requirements and technical standards; 能够执行酒店服务的要求； Ability to perform hotel service requirements; 有节能方面的知识； Knowledge of energy conservation; 能够对工程部的员工进行培训； Able to train the staff of the engineering department; 能够培训工程部员工

岗位概述 客房协调员主要负责客房部日常运营调度、房态统筹、跨部门对接、物资管控及宾客服务协调，确保客房卫生、房态、服务、维修全流程高效顺畅，保障客房出品质量与宾客入住体验。 主要工作职责 1. 日常调度与房态管理 根据当日入住、退房及房源情况，合理安排客房清扫、查房及楼层工作；实时更新、核对房态信息，保证前台与客房部房态一致，提升客房周转效率。 2. 跨部门沟通协调 对接前台落实入住、续住、退房、VIP及特殊服务需求；对接工程部跟进客房设施报修、维修、验收；对接洗衣、后勤部门保障布草及物资正常补给。 3. 物资与台账管理 负责客房一次性用品、清洁物料、布草等物资的领用、分发、盘点与管控，控制耗材成本；做好每日工作记录、房态报表、维修台账及物资台账，保证数据清晰可查。 4. 宾客服务与问题处理 及时响应客房客人加用品、打扫、维修、延时服务等需求；妥善处理客房轻微投诉与服务问题，做好跟进闭环，提升宾客满意度。 5. 现场巡检与品质把控 巡查楼层公共区域及客房卫生、物品摆放、设施状态，监督保洁人员作业规范、仪容仪表及服务纪律，落实酒店卫生、安全、操作标准。 6. 安全管理与应急工作 排查楼层消防、设施、环境安全隐患，记录并上报异常；处理漏水、突发报修、客房应急情况，配合做好质检、迎检及部门临时工作。 岗位要求 1. 熟悉酒店客房基本运作流程，有酒店前台或客房经验优先。 2. 沟通协调能力强，反应快，能适应倒班、高峰期高强度工作。 3. 工作细致、有责任心，具备基础台账、报表整理能力。 4. 服从管理，服务意识好，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导前台员工工作表现，提供必要的培训和指导 3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店运营顺畅 5、监督前台账务及报表准确性，确保财务流程合规 6、参与制定前台工作流程及服务标准优化方案 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识及问题解决能力 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 6、形象气质佳，普通话标准流利，具备英语沟通能力

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业XXX以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，XXX年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保食品出品质量与安全标准 2、监督厨房工作流程，优化操作规范，提高工作效率 3、控制食材成本，制定采购计划并监督执行 4、培训指导厨房员工，提升团队专业技能与服务意识 5、配合餐饮部门完成菜单设计与创新研发 6、严格执行卫生管理制度，确保符合食品安全法规 【岗位要求】 1、具备西厨烹饪专业背景或相关工作经验 2、熟悉厨房各岗位操作流程及标准 3、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能承受工作压力，适应轮班排班工作制 5、持有相关职业资格证书者优先 6、对食材成本控制有实践经验

工作职责： 1、厨房全面统筹：负责牧马山超白金俱乐部后厨整体运营、日常管理、卫生安全、出品标准搭建，保障厨房高效合规运转； 2、菜品研发创新：深耕中餐融合菜研发，结合高端私宴、商务宴请、圈层家宴场景创新菜品，优化菜单体系；兼顾基础西餐认知，可适配西式简餐、冷餐、酒会茶歇出品； 3、私宴 & 高端接待服务：主导贵宾私宴、定制家宴、圈层活动、政企商务接待全流程菜品设计、出品把控，适配高端业主、高净值客群用餐需求； 4、团队管理建设：做好团队能力提升，打造稳定专业的后厨团队，做好梯队建设； 5、成本与品控管理：管控食材采购、损耗、毛利，严控菜品品质、口味、摆盘、呈现标准；落实食品安全，规避后厨安全风险； 6、联动运营优化：配合会员活动、圈层沙龙、私享晚宴，输出适配场景的餐饮方案，提升餐饮服务质感与业主满意度。 任职资格： 1、年龄45周岁及以下，形象得体，职业素养高，5 年以上星级酒店、高端私宴会所、超白金圈层俱乐部行政总厨 / 厨师长全盘管理经验，有米其林、黑珍珠等背景优先考虑； 2、精通中餐、新派融合菜，擅长高端私宴、家宴、定制宴席菜品设计与落地；具备西餐基础认知，可适配高端茶歇、西式简餐出品； 3、具备菜品创新能力，审美在线，擅长精致摆盘、意境菜打造，贴合高端圈层私享餐饮调性； 4、具备成熟团队管理经验，擅长后厨人员搭建、技能培训、标准化落地，能带团队、抓执行； 5、熟悉高端餐饮成本管控、食品安全，服务意识强，适配高净值客户精细化服务标准； 6、认同高端圈层服务理念，稳定性强，可长期深耕项目，有高端地产俱乐部 / 顶豪会所从业经历优先。

工作职责： As the eCommerce Manager for Douyin, you will be responsible for driving end－to－end execution and delivery of the business across the Douyin platform. You will work closely with line manager, who defines strategy and priorities, and other stakeholders and partners, while you take full ownership of executing initiatives, managing operations, and delivering measurable results. Store Operations & Performance Management • Manage daily operations of the Douyin flagship store, including products, content, and promotional execution • Monitor performance metrics, identify issues and improvement opportunities, and implement corrective actions • Deliver weekly and monthly performance reports with clear data analysis, insights, and action plans • Support continuous optimization of store performance and conversion efficiency Campaign & Project Execution • Own the end－to－end execution of Douyin campaigns, ensuring timely delivery and performance against defined KPIs • Coordinate with internal teams and external partners to ensure smooth execution • Track campaign performance, drive optimization actions Hotel & Agency Management • Manage collaboration with internal teams and hotels, driving participation in campaigns and ensuring execution readiness • Own DP agency management, including project management, performance tracking, deliverable quality, and issue resolution • Identify improvement areas and propose optimization actions to enhance execution efficiency and effectiveness Others • Monitor platform updates, user trends, and business opportunities across Douyin ecosystem • Proactively identify operational issues, risks, and bottlenecks, and drive resolution by coordinating stakeholders and tracking progress 任职资格： An eCommerce Manager, has strong understanding of Douyin platform and hotel industry. He/she should be highly motivated, dependable, and have a desire to take ownership of their duties to help the company grow and succeed. • Minimum Education: Bachelor or above • Minimum Years of Experience: 4＋ years • Minimum Years of Management Experience: （if applicable） NA • Any Licenses or Certificates Required: （if applicable） NA • Additional Requirements （i.e. % of travel time, etc.）: o Solid experience in eCommerce, digital marketing, or social commerce o Strong execution capability with proven experience managing campaigns or projects end－to－end o Strong analytical skills with the ability to interpret data and translate into actions o Detail－oriented, organized, and able to manage multiple priorities in a fast－paced environment o Strong communication and stakeholder management skills o Experience working with agencies and cross－functional teams • Preferred Qualifications o 6＋ years of Digital Marketing and/or eCommerce experience o Experience working with major internet platforms or agencies What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full－service hotels and resorts to extended－stay suites and mid－priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all！

餐饮部欢迎大使【岗位职责】 1、着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。 2、掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。 3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。 4、热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。 5、熟悉菜单和酒水知识，掌握相应的服务技能。 6、了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 7、参加酒店和部门组织的各项培训活动。 8、做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。 前厅部欢迎大使【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的旅游信息，为顾客提供方便。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 前厅部欢迎大使 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等学历，有从事酒店服务至少1年以上的工作经历。 2、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。 3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4、身体健康、仪表端庄、气质较好。

岗位职责 • 负责制作和把控西餐厅饼房出品质量，保持饼房厨房的高效运转； • 根据标准完成各类面包、糕点及甜点的日常制作； • 维护烘焙区域设备清洁及操作安全； • 控制原材料库存并确保食品卫生标准； • 研发季节性新品及特色产品。 任职资格 • 烹饪专业院校以上学历； • 具有基础食品安全知识； • 能够承受工作压力，适应快节奏工作环境； • 有星级相关酒店经验者优先。

岗位职责/职位描述 礼貌专业的接听，转接所有来电，依照品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。   1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线主管或经理。 4. 时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5. 关注VIP预抵及团队客人. 6. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 8. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 9. 遵循Sheraton品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 10. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知关爱热线经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11. 确保VIP客人的待遇。 12. 将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂。 13. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14. 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。

业绩管理 一、负责门店的业绩管理，推动并达成门店业绩目标 1、全面负责酒店的经营管理，制定门店业绩目标，分解目标并推动达成 2、负责门店的拉新、营销、会员卡储值，提升出租率和平均房价 3、定期追踪业绩过程，分析原因、发现问题，并追踪改进 4、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施 二、负责管辖门店的营运质量 1、理解并执行公司对门店的营运标准，确保门店营运质量符合公司要求及客户满意 2、定期分析门店营运指标达成的过程数据，发现问题，分析原因并追踪改进，以符合稽核标准 3、负责各项活动在门店的执行落地 4、负责OTA标准执行，确保拉新和复购，努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标 三、负责门店的人员及组织管理 1、负责酒店团队的管理和培训，提高整个酒店的服务质量和员工素质，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉 2、负责门店员工的团队建设，保持团队的凝聚力和士气，塑造积极的团队文化 3、维护酒店环境、安全及设备隐患，营造舒适干净的氛围，确保酒店日常工作正常运转 4、定期与公司进行日常沟通协调工作，完成公司交办的其他工作 注：要求有多店管理经验 工作地点：广州市番禺区大石街道南大路309号 M未来酒店广州番禺长隆万博中心店

1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。

工作职责： 1. 负责酒店公共区域（包括大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外区域等）的日常运营与现场管理，确保环境整洁、设施完好、服务规范； 2. 统筹安排并监督保洁、绿植、石材养护、虫害防治等外包服务执行质量，定期开展巡检与评估； 3. 协助制定公共区域年度维护计划及预算，控制能耗与物料成本，提升运营效率与宾客体验； 4. 处理宾客关于公共区域环境与服务的咨询与投诉，及时响应并闭环管理； 任职资格： 1. 具备3年及以上酒店或高端物业服务领域公共区域、设施管理或运营支持相关工作经验； 2. 持有中等职业教育学历（中专、技校、职高）及以上学历，专业不限； 3. 熟悉酒店公共区域管理流程、清洁标准、安全规范及常用设备基础维护知识； 4. 具备良好的现场协调能力、问题解决能力及服务意识，能适应轮班工作安排；

【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配、腌制等准备工作 2、负责厨房用具的清洁、消毒及归位工作 3、按要求完成简单菜品的制作与装盘 4、保持工作区域整洁卫生，符合食品安全标准 5、协助管理食材库存，做好出入库登记 【岗位要求】 1、身体健康，能适应厨房工作环境 2、具备基础刀工技能，熟悉常见食材处理 3、工作认真负责，有团队协作意识 4、能适应早晚班次轮换 5、有餐饮行业相关经验者优先