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  • 客服

  • 北京-朝阳区 | 10年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1负责酒店消防安全管理体系的建立实施与维护,确保符合国家及地方消防法规要求; 2定期组织消防安全检查,排查火灾隐患,监督整改措施的落实; 3制定并实施酒店消防应急预案,组织消防演练,提高员工应急处理能力; 4管理消防设施设备,确保其正常运行,定期安排维护与检测; 5开展消防安全培训,提升全员消防安全意识与技能; 6与消防部门保持良好沟通,配合完成消防验收检查及相关文件报备工作; 7处理突发消防事件,及时上报并采取有效措施,降低事故风险 岗位要求 1熟悉消防法律法规及行业标准,具备消防安全管理相关知识与经验; 2持有消防设施操作员证或注册消防工程师资格者优先; 3具备较强的风险识别与应急处理能力,能冷静应对突发事件; 4良好的沟通协调能力,能与各部门及外部机构高效合作; 5责任心强,注重细节,能独立完成消防安全管理工作; 6具备一定的培训能力,能有效组织消防知识普及与技能训练
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 店龄津贴
    • 社保
    • 培训拓展
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位概述Role Summary 认真完成领班布置的各项工作,热情礼貌的接转电话,严格按照操作程序,确保酒店的服务标准,为客人提供优质服务。   岗位职责Responsibilities 1.   熟悉服务中心的岗位工作程序、方法及机台系统操作的正确使用。 2.   严格按照接转电话标准接听、接转所有电话及预定制定。 3.   对来电者态度要热情有礼,对客人提出的要求或投诉迅速机敏的做出反应,遇特殊情况立即上报。 4.   负责提供酒店内部电话号码及宾客需要的常用电话号码、国家代码、区号和时差。 5.   及时了解酒店增改的服务项目、时间、分机号码等。 6.   接听客人预定电话,按照客人需求做预定,并填写预定单。 7.   查收酒店邮箱,获得酒店预定。 8.   处理所有预定的取消和修改。 9.   和销售部进行沟通,制定来自协议公司的预定 10.  获得第三方订房公司预定,完成预定后将确认函回复客人。 11.  将次日预定单交至前台,确保所有担保函,汇款单复印件,信用卡担保函交至前台。 12.  接听客人关于客房要求的所有电话,确保客人的要求得到准确及时的处理。 13.  承接客房订餐并通知餐饮部。 14.  负责客人单据接收并存档。 15.  迅速合理的解决客人的电话投诉并按要求做好记录,及时汇报给当班主管。 16.  随时检查服务中心设备,确保正常使用。 17.  爱护服务中心的一切设备设施。 18.  了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,便于接转来电。   任职资格Qualifications    具有外语听说能力。 熟悉本部门各项工作程序及相关业务规定。
  • 前台主管

    4.3千-5.1千
    合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 团建聚餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,包括接待、入住登记、退房结算等流程的监督与执行 2、统筹安排前台班次及人员分工,确保各时段服务人员配置合理 3、处理客户投诉及突发事件,及时解决服务过程中的各类问题 4、监督前台服务标准执行情况,定期组织服务技能培训 5、负责前台物资管理,包括房卡、票据、备用金等物品的保管与核查 6、协调与其他部门的沟通协作,确保客房信息准确传递 7、定期汇总前台运营数据,编制工作报告并提出改进建议 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养,形象气质良好 2、具有较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备团队管理经验者优先考虑 5、能适应倒班工作制,抗压能力强 6、普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。
  • 实习生

    2千-3千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    招聘以下岗位实习生: 1.前台接待实习生; 2.餐厅实习生; 3.客房服务员实习生;
  • 前台接待员

    3千-3.8千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 全球免费房
    • 高比例公积金
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 城市调动机会
    • 培训与成长
    • 关爱的氛围
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.熟练前台专业业务和技能,进行有效的宾客服务。 2.办理入/退住、登记手续。 3.熟悉当天预定情况,尤其记住即将来店的贵宾、常客和喜好。 4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 5.熟悉酒店的推广活动,积极营销。 6.跟进/完成交接工作。 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的信息。 8.完成领导安排的临时工作。 岗位要求 1.大专及以上学历,良好的中/英沟通能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3.有较强的抗压能力,身体健康。
  • 景德镇 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、协助员工劳动合同签订及管理工作。 3、计划安排好酒店员工健康证管理。 4、协助酒店活动及员工培训。 5、根据员工活动,培训,拍摄员工活动照片,视频并剪辑。 6、协助部门文档管理。 【岗位要求】 1、本科以上学历,愿意在人力资源方向发展。 2、有良好的视频剪辑,拍照能力。 3、熟练掌握办公自动化技能。有较强的学习能力,有耐心。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、执行酒店及部门规章制度要求,确保个人着装整齐、干净,守时,礼貌,符合酒店仪容仪表规范,服从指挥调动。 2、执行西餐厅服务标准操作程序,为客人提供优质的服务,尽全力满足客人就餐时的各种需求,确保宾客满意。 3、参与培训,不断提高个人服务技能和服务质量; 4、熟练掌握餐厅菜单上各种不同菜肴,了解其原材料、口味、价格及服务方法等,确保熟练应用相关知识向客人提供服务。 5、熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地、特点及服务方法等,确保熟练应用相关知识向客人提供服务,确保宾客满意。 6、熟练掌握餐厅设备设施操作程序,确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务,确保宾客满意。 7、完成上级主管交办的其他事项。 任职条件 1、基本的计算机和办公软件运用; 2、良好沟通的能力与服务技能; 3、有良好的工作、学习态度。 专长和技能 1、工作可靠性; 2、较强的适应能力; 3、团队工作能力。 请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪病假
    • 计件多得
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 4、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 6、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度;8年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有餐饮成本核算方面的知识。控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力;善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。 6、有一定的抗压能力,很强的执行能力,精力充沛的工作激情,有敏锐的观察力和培训团队的能力。
  • 厨师

    4千-5.3千
    深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、遵守各项规章制度,按要求做好环境卫生 2、检查各种物料、配料是否符合食品安全要求 3、严格按照SOP执行操作,保证出品速度和品质 4、及时了解顾客对菜品的反馈,及时做出对应的整改方案 5、完成上级分配的各种工作任务 岗位要求 1、具备熟练的操作技能 2、熟悉餐饮部门业务流程及操作要求 3、懂得对岗位上各种工具的保养 4、工作有执行力,能服从工作安排,较强的适应能力 5、具有良好的抗压能力,有团队精神、服务意识
  • 调酒师

    5.2千-6千
    北京 | 2年以上 | 中技
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    核心职责: 按标准配方制作鸡尾酒、酒水及特调饮品,保证口感与颜值统一; 熟悉酒单,主动为客人推荐、介绍酒款,提供优质接待服务; 负责吧台物料领用、储存与盘点,控制成本,杜绝浪费; 维护吧台清洁卫生,做好器具、设备的日常保养与安全检查; 配合团队完成点单、结账等工作,劝阻过量饮酒,保障服务安全。 任职要求: 具备调酒基础技能,熟悉经典鸡尾酒制作流程; 服务意识强,沟通灵活,能适应夜班或高峰期工作; 遵守食品安全、消防安全规范,无不良从业记录。
  • 法餐服务员

    4.3千-5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 节日礼物
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
      岗位职责:按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。 男身高不低于170cm,女不低于160cm 任职资格:工作细致、认真;要有责任心。 工作时间:8小时制
  • 广州 | 3年以上 | 中技
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【工作内容】 - 负责酒店公寓各类设施设备的日常维护与检修,确保正常运行; - 制定并执行设备保养计划,预防性维护和故障处理; - 协调与其他部门的沟通,配合完成各项工程相关任务; - 监督工程团队工作,提升服务质量与效率; - 参与工程项目管理,确保符合安全与质量标准。 【任职要求】 - 三年以上工作经验,有酒店、公寓或相关行业经验者优先; - 具备良好的沟通能力和团队协作精神; - 熟悉工程管理流程及设备操作; - 有责任心,能适应灵活的工作时间; - 持有相关技术证书或具备基础电工、水暖等技能者优先。
  • 饼房主管

    4千-5千
    昆明 | 1年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 月休八天
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、按照下达的任务单,组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量,严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 3、熟悉西式面包制作,有一定的创新意识 。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 -协助安保经理执行酒店日常安全管理,包括巡检、消防、监控管理。 -负责员工消防培训、演习组织与应急预案执行。  -监督班次纪律、巡逻记录与停车场秩序管理。 -处理酒店一般治安事件并及时汇报。 筹备开业期间职责 -协助建立安保 SOP、消防巡检制度与应急机制。 -对接工程部参与消防系统、监控系统、报警系统的筹开调试。 -参与招聘与培训安保团队,执行开业前安全演练。 岗位要求  -1-3年以上奢华酒店安保管理经验或公安/消防背景;筹备开业经验优先。 -熟悉消防法规、应急流程与巡检标准。
  • 餐厅服务员

    2.8千-3千
    重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责 1.出菜控制:监督菜品的准备过程,确保每道菜品按照标准配方和质量要求制作,根据顾客的就餐节奏和厨房的准备情况,协调菜品的出菜顺序和时间,确保食物新鲜热腾地上桌,提升顾客的用餐体验。 2.就餐服务:做好餐厅内就餐顾客的相关服务,包括餐食摆放、餐具摆放、餐具回收、场地清洁等工作。 3.卫生与安全:负责餐厅日常清洁工作,如清洁餐厅地面、墙面、家具、工作台、餐具及相关设备等,确保餐厅环境整洁卫生,操作符合安全规范。 4.顾客沟通:在必要时与顾客直接沟通,解答菜品相关问题,收集顾客反馈,转达给厨房和管理层,促进服务改进。 任职资格 1.有工作经验者优先。 2.深入了解食品安全和卫生规范,确保所有操作符合标准,预防食物污染。 3.具体良好的沟通能力,能有效地与厨房团队及前厅人员沟通,确保出餐工作紧密衔接。 4.能够有效管理厨房库存,包括食材、餐具和厨具,确保库存充足,减少浪费,并能进行简单的库存记录。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    工作职责: 1.可独立完成宣传物料的视觉设计,熟练使用Ai/Ps等绘图软件,具备一定的审美能力、构图意识及色彩感知能力 2.具备一定的摄影基础,熟悉使用单反相机(具备一定的摄影构图、单反使用、布光知识),熟练图片后期及简单剪辑 3.具备较强的理解力、沟通力与执行力,适应跨部门沟通及团队协作 4.管理图片库,做好素材收集、分析及储存工作,妥善管理摄影器材及各种美工工具 5.管理和更新酒店公共区域电子屏播放内容 6.完整市场传媒经理下达的其他工作内容 任职资格: 1.大专及以上学历,视觉传达、数字媒体、平面设计等相关专业优先; 2.熟练使用Photoshop、Ai等主流设计工具; 3.具备良好的审美能力、构图意识与色彩感知力, 4.具备基础的单反拍摄、后期修图或短视频后期剪辑能力者优先; 5.具备较强的理解力、沟通力与执行力,能适应快节奏协作与多任务并行的工作环境; 6.遵守职业操守,尊重知识产权,不使用未经授权的字体、图片及素材。
  • 客房服务员

    2.3千-3千
    韶关 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1、现场对客服务及与客人进行交流和沟通。对客人的需求进行跟进。 2、确保岗位的物资齐全,设备正常。卫生合格。 3、完成岗位赋予的其他岗位内容。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责酒店/物业等场所公共区域(如大堂、走廊、电梯厅、卫生间、楼梯间等)的日常清洁与维护,确保环境整洁、有序、安全; 2. 按标准执行消毒、垃圾清运、设施巡检及报修工作,及时发现并反馈公共区域设备异常或安全隐患; 3. 配合完成节假日、大型活动期间的专项保洁及环境布置支持工作; 4. 礼貌接待来访人员,提供基础指引服务,维护良好服务形象。 任职资格: 1. 年满18周岁,身体健康,能胜任日常体力劳动,无法律禁止从业的传染病病原携带情形; 2. 具备1年及以上公共区域保洁、物业服务或相关岗位工作经验,熟悉常用清洁工具、药剂及操作规范; 3. 具备基本沟通能力与服务意识,责任心强,服从工作安排,遵守劳动纪律与安全操作规程; 4. 学历不限,接受岗前培训与在岗技能提升。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    工作职责: 1.可独立完成宣传物料的视觉设计,熟练使用Ai/Ps等绘图软件,具备一定的审美能力、构图意识及色彩感知能力 2.具备一定的摄影基础,熟悉使用单反相机(具备一定的摄影构图、单反使用、布光知识),熟练图片后期及简单剪辑 3.具备较强的理解力、沟通力与执行力,适应跨部门沟通及团队协作 4.管理图片库,做好素材收集、分析及储存工作,妥善管理摄影器材及各种美工工具 5.管理和更新酒店公共区域电子屏播放内容 6.完整市场传媒经理下达的其他工作内容 任职资格: 1.大专及以上学历,视觉传达、数字媒体、平面设计等相关专业优先; 2.熟练使用Photoshop、Ai等主流设计工具; 3.具备良好的审美能力、构图意识与色彩感知力, 4.具备基础的单反拍摄、后期修图或短视频后期剪辑能力者优先; 5.具备较强的理解力、沟通力与执行力,能适应快节奏协作与多任务并行的工作环境; 6.遵守职业操守,尊重知识产权,不使用未经授权的字体、图片及素材。
  • 实习生

    2千-3千
    丽水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 12%公积金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 3、工作内容可接受公司安排。
  • 酒店成本经理

    1.8万-2.5万
    上海 | 5年以上 | 本科
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 成本管控体系建设与执行: - 负责搭建与优化集团统一的成本管控制度、流程与标准,并推动在各下属酒店落地执行。 - 统筹监控各酒店成本预算执行情况,进行成本分析与预警,主导降本增效项目,确保集团成本目标达成。 - 规范酒店成本核算口径,确保成本数据的准确性、及时性与可比性,为管理层决策提供强有力数据支持。 2. 战略采购与供应链管理: - 负责集团战略采购体系的规划与优化,制定品类采购策略,推动集中采购、框架协议等模式,实现成本节约与供应链稳定。 - 主导重大项目的寻源、招标、谈判与合同签订,对采购全过程进行合规性监督与风险管理。 - 建立并维护集团核心供应商资源库,开发优质供应商,建立供应商准入、评估、分级与淘汰机制。 - 深化与核心供应商的战略合作,定期进行绩效评估与关系维护,持续优化供应链生态。 3. 团队指导与目标管理: - 指导与培训下属酒店相关人员,提升其成本意识及采购、供应商管理专业能力。 任职要求: 1.本科及以上学历,5年以上酒店务行业成本管控、集采实战经验; 2.精通酒店成本分析与战略采购,具备招标谈判、供应商全周期管理成功经验; 3.擅长数据驱动决策,能熟练运用数据分析工具,为成本优化提供准确依据; 4.具备出色的跨部门沟通协调与影响力,能有效推动管控措施在下属酒店落地; 5.原则性强,具备高度的责任心、成本意识与合规风控意识。
  • 琼海 | 经验不限 | 初中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 共创美好未来
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、普通话标准; 2、有电脑办公基础; 3、有良好的沟通能力。
  • 成都 | 1年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 作为酒店楼层主管,您将应以最高标准完成以下任务: • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 任职资格: 希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少一年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。
  • ADD主管

    4千-5千
    青岛 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 2、在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 4、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 5、为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 6、找到解决如电话服务,或其他每天可能发生的问题的方法。 7、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 8、确保服务的食品和饮料有质量保证。 9、保持员工制服的标准。 10、运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 11、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 12、直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 13、积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1年以上的同岗位工作经验 有较好的服务精神和沟通技巧
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