工作职责 1、迎送客人，并帮客人接送行李。 2、领导吩咐的其他工作。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. To position the hotel in the local marketplace through appropriate sales and marketing initiatives and to ensure the hotel product and services align with the positioning and brand promise created through marketing communications. 拥有营销或酒店/旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构内担任营销或销售总监的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Marketing or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Marketing, or Director of Sales in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 2. Review arrival guests’ information on a daily basis refer to Master Arrival Report; include VIP, Marriott Bonvoy Members, Regular guests, Groups, special requests etc. pre-assign room for VIP guest. 每班次下载 Master Arrival Report, 检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团队 的情况以及特别要求，为 VIP 客人分配房间。 3. Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 4. Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities, special events, etc. 全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件。 5. Fully in charge the loyalty program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members. 全面负责忠诚会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 6. Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 7. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed. 确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 8. maintain a good knowledge of the Marriott Bonvoy Members program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members. 维持对万豪旅享家会员的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 9. Assist in resolving guest billing, disputes etc. Assist in resolving accounting matters. 协助解决客人账单问题、争议等，解决员工财务账务问题。 10. Control cost according to department budget. 根据部门预算合理控制成本。 11. Assist in departmental training and assessments. 协助部门的培训和评估。 12. Work close with Front Desk Manager and Reception team. 与前台经理及前台员工保持密切合作。 13. Represent Management in all guest related issues in the best possible way. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜。 【岗位要求】 1. Good knowledge and very familiar with concierge operation. 掌握礼宾部的工作知识并熟悉行政酒廊的日常运行。  2. Good knowledge of local area information, handle guest request efficiently. 熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题。  3. Good supervisory skill, with emphasis on “people management”. 良好的管理技能, 强调“人性化管理”。  4. Good communication skill. 良好的沟通技巧。  5. Be good at organize and problem solving. 良好的组织以及解决问题的能力。  6. Positive attitude under pressure. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极态度。  7. Training & presentation skill. 良好的培训以及展示技巧。  8. Detailed Knowledge of computer system. 熟练的计算机能力。

Job Description： 1.Listen and respond spontaneously to questions asked by guests, team members and suppliers. 2.Find an immediate solution to precise and simple problems. 3.Know how to improvise during an emergency. 4.Learn lessons from difficult experiences to be proactive in ones area of competence. 5.A peacemaker who does everything to anticipate and respond to guest needs, arbitrate divergent interests and guarantee a friendly environment. 6.Respect the procedures, is punctual, has a good personal appearance and accomplishes tasks with precision. 7.Trustworthy and monitors the quality of personal work, taking responsibility for it. 8.Ensure that rules and procedures are respected, advising the people involved in any situation which could result in a lack of quality / security. 9.Open and asks for advice from others, conscious of his role in creating a good team image. 10.A team player who demonstrates flexibility in adapting to team constraints. 11.Respect others and their cultures, encouraging consensus building. 12.Open to ideas of others, receptive to those ideas and able to adapt an established way of working. 工作职责： 1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 7.在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 8.就如何改进对客服务采取相应的措施。 9.以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 10.在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 11.积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 12.确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。

【岗位职责】 1、全面负责酒店营运部门的日常管理工作，制定并执行营运策略，确保酒店各项服务达到丽思卡尔顿品牌标准 2、监督营运部门的工作流程，优化服务品质和运营效率 3、分析营运数据，制定成本控制方案，提升酒店整体盈利能力 4、建立并维护客户关系管理体系，处理重大客户投诉及突发事件 5、协调跨部门合作，确保营运与其他部门（如市场、财务等）的有效衔接 6、负责营运团队的建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高星级酒店营运流程 2、出色的领导力和团队管理能力，能有效激励多元文化背景团队 3、精通酒店运营数据分析，具备优秀的成本控制和收益管理能力 4、卓越的客户服务意识，能妥善处理各类突发事件和客户投诉 5、优秀的沟通协调能力，能与各部门及管理层保持高效协作 6、具备创新思维和持续改进意识，能推动营运流程优化和服务升级

岗位职责： 1、负责客人接待、入住退房手续及全程服务，处理咨询与突发问题； 2、维护民宿日常运营（清洁检查、物资采购、设施维护）； 3、协助管理OTA平台（如美团、携程等）房源信息更新及订单处理，更新信息并回复咨询及评价； 4、执行民宿主交代的其他临时性任务等。 任职要求： 1、年龄18-35岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业； 2、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识，有民宿/酒店经验优先； 3、热爱生活，有责任心，认同民宿文化与经营理念； 4、沟通能力强，能灵活应对客户需求，具备危机处理能力； 5、能接受弹性排班（含周末/节假日）。

【岗位职责】 1. 负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施。 2. 开发与设计培训课程，包括服务技能、产品知识、管理能力等模块。 3. 组织新员工入职培训及各部门岗位技能培训。 4. 评估培训效果，持续优化培训内容和方式。 5. 管理培训预算，合理控制培训成本。 6. 建立员工培训档案，跟踪员工成长发展。 【岗位要求】 1. 本科以上学历，具备酒店管理或相关领域培训经验。 2. 熟悉酒店各部门运营流程及服务标准。 3. 优秀的课程开发能力和授课技巧。 4. 良好的组织协调能力和团队合作精神。 5. 能够熟练使用办公软件制作培训材料。经过培训后，能熟练使用AIGC生成培训材料。 6. 具备较强的学习能力和创新意识。 【薪酬福利】 1. 全年14薪。 2. 公积金缴纳比例12%。

【岗位职责】 1. 运营管理： 全面负责前厅部的日常运作，确保所有流程（预订、入住、退房、行李服务）符合酒店标准。 制定并执行前厅部年度预算、工作计划及标准操作流程（SOP）。 实时监控房态，与客房部、销售部紧密协作，确保客房资源的合理分配与高效周转。 负责OTA（在线旅行社）平台评分维护，处理宾客投诉与紧急突发事件，确保网评分数达到KPI要求。 2. 宾客体验： 建立并维护宾客档案（尤其是VIP、常客、长住客），推动个性化服务（如纪念日布置、偏好记录）。 每日审阅预抵报表，亲自迎接并跟进重要宾客（VIP）的接待工作。 定期组织前厅部宾客满意度分析会，针对差评制定整改措施。 3. 团队领导： 负责前厅部团队的招聘、培训、排班、绩效考核及职业发展规划。 培养团队的服务意识与销售技巧，监督员工仪容仪表和服务礼仪。 组织每日班前会/交班会，传达酒店政策、房态信息及特殊事项。 4. 收益与成本控制： 配合收益岗，执行动态定价策略，在满房情况下有效控制预订超售。 监督收银工作，确保账目清晰，杜绝财务漏洞（如逃账、信用卡欺诈）。 控制部门运营成本（如客用品、办公耗材、差旅费）。 5. 跨部门协作： 与销售部对接团队/会议客人的入住安排。 与财务部协作处理挂账、信贷及押金事宜。 与保安部共同落实酒店安全制度（如证件登记、访客管理、消防疏散）。 【任职资格】 1. 经验要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 5年以上同岗位（前厅部经理）经验。 有国际联号酒店（IHG、Marriott、Hilton、Accor等）或国内知名高端酒店品牌工作背景者优先。 具备新酒店开业筹备经验者将优先考虑。 2. 专业技能： 精通Opera系统。 熟悉OTA平台（携程、美团、飞猪、Agoda、Booking.com）后台操作及规则。 具备良好的英语口语及书面能力，能处理外宾接待及英文邮件。 熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、PPT汇报）。 3. 核心能力： 抗压能力： 能从容应对满房、投诉、突发状况（如停电、系统崩溃）。 销售意识： 善于指导员工进行升档销售和会员招募。 细节控： 对账目差错、宾客喜好遗漏零容忍。 情商在线： 既能安抚暴躁客人，又能激励Z世代员工。

岗位职责： 1.当班时保证所分配公共区域含卫生间及外围干净整洁、味道清新； 2.正确使用清洁工具和机器设备； 3. 严格按照酒店标准进行对客服务； 4.服从领导的工作安排。 任职要求 1.身体健康，而且适应长时间工作； 2.能够承受工作压力。 本岗位只招已达到法定退休年龄的人员，不符合条件的请勿投递。

【岗位职责】 1.comply with hotel’s policies, regulations, and service standards. 遵守酒店的规章制度和服务标准。 2.Report to the Manager of Loss Prevention 向防损经理报告。 3.Set up high sense of responsibility and career, faithful and responsible, contend for being an excellent employee. 树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。 4.Punctual on duty, does not leave the post when on duty, does not do private affairs and does not make use of the work to commit a fraud. 按时上下班，不迟到，不早退，不得擅离岗位，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。 5.Help to keep a safety work environment in the hotel. 积极协助主管做好酒店内的安全防范工作。 6.Take the shift procedure well when on and off duty, and should be clear. 上下班要做好交接班手续，且要清晰完整。 7.Work neatly dressed, dignified appearance, full of spirit, adhere to civilized duty. 着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明执勤。 8.It is strictly prohibited to infringe upon the personal rights of others, and do not damage the image of the hotel. 严禁侵犯他人人身权利，不做有损酒店形象的行为。 9.Familiar with and master the standard operation of fire fighting and monitoring system equipment and check the normal operation status. 熟悉和掌握消防、监控系统设备的标准操作和检查正常运行状态。 10.Carefully handle each alarm signal sent by the system equipment, and complete the operation of alarm elimination or alarm procedure according to the standard within the specified time. 认真处理消防、监控中心各系统设备发出的每一个报警信号，并在规定的时间内按标准完成各项消警或接报警程序的操作。 11.Responsible for the normal test and daily maintenance of the fire control system and monitoring system equipment, report and repair the equipment failure in time. 做好消防系统及监控系统设备的正常测试日常保养工作，发现设备故障及时报修和报告。 【岗位要求】 1. Ability to work independently according to work specifications and requirements. 能按工作规范和要求独立进行工作。 2. Have general language and writing skills. 具有一般的语言和文字表达能力。 3. Understand the basic knowledge of security and master the knowledge of security monitoring business. 了解保安基础知识，掌握保安监控业务知识。 4. Ability to operate office software. 能够操作办公室软件。

【岗位职责】 1. All the technicians assigned to the same shift duty carried out their duties accordingly and in accordance to the rules & regulations and policies and procedures and standard. 当班员工按照和执行各种规章制度和政策程序和标准。 2. Assign and follow up the daily work activities, all work request are attended without unduly delay and completed in a professional and efficient manner. 分配和落实日常工作，所有工作都能及时，专业和高效完成。 3. To execute preventive maintenance and repair in accordance with the guideline by engineer and manufacturer's recommendations. 开展预防维护工作以及按照工程师的指令和生产商建议维修设备。 4. To respond to job assignments in the repairing, installation, preventive maintenance and day to day operation of all strong and weak electrical systems, air conditioning systems, water system in a productive and cost effective manner so as to operate the system in a most efficient and optimum condition. 接受工程部安排的维修任务，以高效率、低成本的工作方式对酒店的所有强弱电系统、空调系统、水系统进行安装、预防性的日常维修保养，时刻确保系统得以高效正常的运行。 5. Maintains precautionary hotel and apartment all guest rooms and all public area. Inspect and maintains accurate and speedily to assure all the work on the maintenance order. 对所有的客房，公寓及公共区域做预防性的保养；经常工作巡视，并能准确迅速的完成维修单的所有工作。 6. The equipment in this class is in good condition, so that it is always in good technical condition to ensure high quality, high efficiency, low consumption and safe operation. 管好本班组范围内的设备，使其经常处于良好的技术状态，保证设备优质、高效、低耗、安全运行。 7. To be familiar with all the mechanical systems, its operating requirement and characteristics, so as to operate in strict compliance with requirement. 了解酒店设备系统以及设备的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备。 8. To perform emergency duties as per outlined under hotel emergency procedures. 在紧急情况下执行酒店紧急情况处理程序。 9. To attend the job training. 进行在岗培训。 10. To conduct inspection tour and checking on all the operating systems and plants status according to the check list. To lookout for the abnormal working condition and take remedial actions accordingly. To report such abnormality to supervisor attention. 进行当班巡查以及按照工作核查表检查系统和机电设备运行情况。及时发现不正常的运行情况并采取补救措施。将发现的问题汇报给主管。 11. To response to guest request or complaints promptly and efficiently to avoid inconvenience or discomfort. 及时处理客人维修要求和投诉，避免客人不便和不安。 【岗位要求】 1. Min. 2 years of operation experience in hotel in similar capacity, preferably from international hotel chain. 至少2年相关工作经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。 2. Full understanding and knowledge of engineering operation in hotel. 全面掌握酒店运作程序和知识。 3. Practical experience in hotel operation. 具有酒店运行的实际经验。

【岗位职责】 1. Follow the opening and closing checklist thoroughly.     完全遵守开档和收档检查表。 2. Ensure that the Lobby Lounge is spotless at all times. 确保酒吧总是干净整洁。 3. Check on every table to ensure that it is clean, spotless and fully set up and that all silverware and glassware is spotless before any guests are seated at the table.  In addition, check to ensure that all chairs are free of crumbs and that the carpet is spotless. 检查每张桌子确保它们是干净的、无脏污的而且完全摆好台，并且在客人入座之前所有的银器和玻璃杯是无脏污的。除此之外,检查确保所有的椅子上没有面包屑，地毯是无脏污的。 4. Check on guests to get feedback on the quality of their drink, service, etc.  Immediately share any problems that arise immediately— inform the Manager immediately, but try to take care of the problem at once. 检查客人得到他们对用酒水的质量、服务等的反馈。立刻分享出现的任何问题，马上告知经理, 但是先试着马上处理问题。 5. Pitch in and help in service whenever the need arises.     每当哪里需要帮助时，马上加入并且帮忙。   6. Have an excellent knowledge about wines and different items on the menu in order to be able to help guests, answer questions and give other suggestions.     对葡萄酒和菜单上的各种菜肴有很好的了解，以便能够帮助客人，回答问题并给出其他建议。 7. Be thorough in knowledge of the hotel, services offered, operating hours of all food and beverage outlets, etc.     全面了解酒店提供的服务、营业时间及餐饮服务等。 8. Work with the cashier. 如果需要的话，和收银员一起工作。 【岗位要求】 1. Demonstrated good hospitality and communication skills. 良好的沟通技巧并热情好客。 2. Good communication skill in Mandarin and minimum knowledge of English. 良好普通话沟通能力和最基本的英语基础

【岗位职责】  1. Limit access to guest rooms while cleaning by following departmental procedures. 按照部门的程序，在打扫房间的时候限制客人进入客房。 2. Replace guest amenities and supplies in rooms, such as toiletries, glasses, mugs, linens, towels, tissues, coffee, printed materials, and laundry bags according to standards. 按照标准更换房间内的客人用品，如洗漱用品、玻璃杯、杯子、床单、毛巾、纸巾、咖啡、印刷品和洗衣袋。 3. Replace dirty linens (e.g., sheets, pillowcases) and terry (e.g., towels, bathrobes) with clean items, following correct bed making and folding standards. 用干净的物品替换脏床单(如床单、枕套)和毛巾布(如毛巾、浴袍)，遵循正确的床的制作和折叠标准。 4. Clean bathrooms, including bathtub/hot tub/shower, toilet, floor, sink, and mirror. 清洁浴室，包括浴缸/热水浴缸/淋浴器、卫生间、地板、水槽和镜子。 5. Remove trash, dirty linen, and room service items from room and balcony/patio. 从房间和阳台/露台上清理垃圾、脏床单和客房服务用品。 6. Straighten desk items, furniture, and appliances and restore to original positions. 清理桌子上的物品、家具和电器，并恢复到原来的位置。 7. Dust, polish, and remove marks from walls and furnishings (e.g., appliances, furniture, ice bucket, honor bar, baseboards, ledges, entrance door). 灰尘，抛光，清除墙上和家具上的痕迹(例如，电器，家具，冰桶，荣誉酒吧，踢脚板，壁架，入口门)。 8. Vacuum carpets and performs floor care duties (e.g., in guest rooms and hallway). 用真空吸尘器清理地毯，并负责地板保养(如客房和走廊)。 【岗位要求】 1. Interpersonal Skills：Customer Service Orientation，Team Work，Diversity Relations Interpersonal Skills. 各项人际关系技巧及能力。 2. Positive Demeanor，Safety Orientation，Presentation，Stress Tolerance，Integrity. 诚实正直，有良好的抗压能力。 3.   At least 1 year of related work experience and experience. 一年以上的职位工作经验。

【岗位职责】 1、负责早餐厨房的日常运营管理，确保早餐出品质量和效率 2、制定早餐菜单，控制食品成本，优化食材采购和库存管理 3、监督早餐制作流程，确保食品安全和卫生标准严格执行 4、培训和管理早餐厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 5、协调与其他部门的沟通合作，保障早餐服务顺畅进行 6、处理早餐时段的突发情况，及时解决客诉问题 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验，熟悉早餐制作流程 2、了解食品安全法规和厨房卫生管理标准 3、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够适应早班工作制，抗压能力强 5、工作细致认真，有责任心和执行力

理疗师招聘 由于业务繁忙，我们理疗馆现竭诚招贤纳士：热爱中医文化、热爱养生行业、吃苦耐劳，踏实能干的有志之士。招聘要求具体如下： 一、年龄21岁以上60岁以下，男女均可。没有基础的小白，只要愿意学习、勤奋、努力、踏实能干均可。有养生爱好的最好。 二、一个月试用期，合格后有5000底薪加百分之十提成。 三、试用期管住，吃饭自理，店里可以烧。 四、上下班时间，早上8点上班，下午6点下班，中午有午休。 五、正式录用，月休四天。试用期，有事了，可以请假。 我们理疗馆，全体成员，期待您的参与。现在，大健康事业是风口，希望您能抓住机遇，与我们一起共同努力，为国人的亚健康事业，做出自己微薄的贡献！ 心乐理疗馆 2026年5月27

【岗位职责】 1. Responsible for assisting the  Assistant Executive Housekeeper in maintaining the highest standards of cleanliness in the guestrooms on the floors through effective administration, training and supervision of staff. 协助助理行政管家以有效的管理，培训及监督员工来维持客房标准的清洁质量。 2. Always work closely with the Reception to ensure correct room status. 与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。 3. Check the staff duty conditions, assign floors, tasks and duties to Room Attendants and Supervisor. 检查员工工作情况，安排楼层主管和服务员工作。 4. Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching. 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁。为员工提供支持和培训。 5. Ensure guest privacy is respected when DND status displayed. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重。 6. Supervise turn-down service. 监督夜床服务。 7. Responsible for strict key control. 负责严格的钥匙领取程序。 8. Report maintenance issues promptly to Engineering. 即时向工程部报告维修申请。 9. Ensure compliance of Lost &Found procedures. 确保遵循失物招领程序。 10. Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持楼层布草间的整洁。 11. Assist Assistant Housekeeping Manager in supervising the overall operation of Housekeeping. 协助管家部助理行政管家保持客房的全部运行。 12. Ensure that all occupied rooms are serviced daily. 确保所有的住客房间每天得到服务。 【岗位要求】 1. Thorough knowledge on guestroom and bathroom cleaning. 对客房和浴室清洁程序完全了解。 2. Through knowledge in make-up and turn down bed procedure. 对清洁房间和夜床服务程序标准完全了解。 3. Thorough knowledge in the proper use and maintenance of housekeeping equipment. 对合理维护和使用客房用具完全了解。 4. Extensive knowledge of floor operations and management. 对楼层服务的管理了解透彻。 5. Should know how to prepare floor budget with minimal supervision. 了解如何准备楼层客房的预算应对成本控制。 6. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。 7. Able to operate computer software program. 能够操作办公室软件。

工作职责： It is the mission and intent of this position to Management and Leadership of a smooth running Culinary Operation and Maximize the highest level of standards at the kitchen of the Hotel. 此职务的使命和目标是管理领导酒店各餐厅厨房良好运营和最大限度地提供最高标准的服务。 1. Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set－up’s in all Areas and Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 2. Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 3. Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 4. Correct usage of all equipment, tools and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 5. Must focus on constant improvement of Training Manuals and SOP’s. 必须对具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善保持关注。 6. Must participate actively in Daily Quality initiatives （Daily Chef Briefings, Monthly Team Meetings） in order to constantly improve the Culinary operation, meet targets and keep communication flowing. 必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 7. Can be asked to work for off site events. 可以被要求进行外卖工作。 8. Can be asked to complete tasks and jobs outside the kitchen areas. 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 9. Can be utilised during inventories. 可以被要求进行盘存工作。 10. All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 11. Preperation of menus as per request, in timely fashion. 及时的按要求准备菜单。 12. Working on new dishes for food tastings in combination of digital pictures. 新菜品的制作在品尝上要结合数码照片。 13. Control of stations within the kitchen. 调节厨房内部的岗位。 14. Close working relationship with the Stewarding Department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages. 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 15. Every guest request must be responded to complete satisfaction. 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 16. Willingness to learn and adapt to changes. 积极的学习和适当的改变。 17. Having a open－minded approach to constructive feedback. 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 18. Purchase and control of produce. 采购和控制产品。 19. Maintain at all times a professional and positive attitude towards his team members, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and team member handbook for him and team member under his supervision. To ensure smooth operation of the department. 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止，确保部门的良好运营。 20. Coordinate, organize and participate in all production pertaining to the kitchen. Checks and follow－up on the mise－en－place of the ala carte menu and daily menus, seasonal specials. Maintains the standards of preset recipes, portion control and costing at all times. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 21. Keeps discipline and proper work practices for himself and the team members assigned to him at all times. Also checks on personal hygiene, clean uniforms, sanitation and cleanliness of the workstations, sanitation of the work tools. Be aware of the dangers of contaminated food and the needs to proper checking and turnover of the mise－en－place in the refrigerators. Reports to the Executive Chef on any problems to take appropriate actions. 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的 整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向行政总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。 22. Follow up on any changes in new recipes or work methods pertaining to any new menus, daily specials, and promotional activities as per instructions given by the Executive Sous Chef. 遵照行政副总厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 23. Works closely with the Executive Sous Chef on determining the quantity of food items and mise－en－place to be produced, bought or prepared for that day. With a view to exercise the maximum control on wastage and achieve optimum profitability. 紧密配合行政副总厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 24. Checks all equipments belonging to his department and make sure that all are in good working order, and if necessary reports to the Executive Sous Chef for any faults and problems to be solved. Prepares the necessary work orders to the Engineering department. 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向行政副总厨汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 25. Ensures that recipes and costing are established and updated. 确保菜谱和成本的存在和更新。 26. Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients. 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 27. Check the quality of food prepared by team member to the required standard and make necessary adjustments. 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 28. Select team member that display qualities and attributes that reflect the department standards. 选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。 29. Manages the training function and ensures all team member certified in their position before taking charge of an area of responsibility. 管理培训和确保所有员工在他上任他的岗位之前具有该岗位合格的资质。 30. Monitors the overall food operation and ensures that food items are being prepared in a timely and correct manner. 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 31. Responsible for overseeing the cleanliness, hygiene and maintenance of the kitchen and undertakes steps necessary to maintain the highest possible standards in this area. 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准。 32. Controls, monitors and is responsible for the optimum food cost to yield the maximum amount of outlet profit and maximum guest satisfaction. 控制、监控和负责获得最佳的成本控制以获得各部分的最佳收益和最佳客人满意度。 33. Reviews all time sheets to ensure that team member working times and meal breaks are accurate.检查所有的时间表以确保所有员工的工作时间和用餐时间准确。 34. At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 42. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： 1. 4－6 years as Head of Kitchen in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards.四至六年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅。 2. Minimum requirements－High school graduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school . 高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 3. Good command in English （verbal & written） . 很好的英文掌握能力（口语和书写）。 4. Up to date Sanitation Classes. 更新的卫生课程。 5. Health Certificate 健康证。

【岗位职责】 1、酒店所在区域的服务接待工作 2、协助所在部门的清洁、布草更换及物品补充工作 3、维护酒店公共区域卫生及设施检查 4、配合部门临时安排的基础服务工作 5、遵守酒店服务标准，及时响应客人需求 【岗位要求】 1、年满18周岁，身体健康，能适应站立服务工作 2、具备基本沟通能力，普通话流利 3、有服务意识，工作细致认真 4、可接受排班制工作（含周末及节假日） 5、暑期能连续工作2个月

【岗位职责】 1. Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 2. Manage and check reservations daily work also report to DOS regularly. 管理和检查处理日常预订工作并定期向销售总监汇报。 3. Records and processes in-coming reservations. 记录所有新进的预订。 4. Records and processes group reservations. 记录并处理团队预订。 5. Ensures all paperwork and requests for a reservation have been carry out. Example: Transportation, Amenity and special requirement etc. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 6. Provides information to clients on hotel services, activities and attractive for the area. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。 7. Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure) 处理取消，更改预订。 8. Investigates and handles no show reservations. 调查并处理预订未到预订。 9. Records special billing arrangements for groups and conventions in the PMS. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。 10. Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。 11. Monitor reservation levels and inform DOS on current and future occupancy rates. 监控预订情况并通知销售总监目前和未来的住房率。 12. Prepares reservation related reports. 准备销售报表。 13. Sell the hotel and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 用鼎力推销和建议性销售的技巧来推销酒店及万豪的产品。 【岗位要求】 1. Knowledge of Opera and related Marriott booking system. 掌握运用Opera系统及相关万豪预定系统。 2. Knowledge of Microsoft Office. 掌握应用已Microsoft Office软件。 3. Basic knowledge of tourism and hotel industry. 对旅游与酒店行业有基本的了解。 4. Basic knowledge of local market and competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 5. Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows 98 or higher, Microsoft Office 97 or higher, Internet and other popular software. 良好的电脑技能，至少会使用微软视窗98以上操作系统、微软办公室97或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6. Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通技巧。 7. Ability to work independently and as a team. 独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1. To check the previous day Night Manager Process is properly completed, ledgers are balanced, system date changed, reports are generated and distributed to designated associates. 检查前一天夜审程序正确完整的执行, 各平衡,账目系统时间更改, 报表生成并发送到各相关人员。 2. To investigate and report to Operation Accountant any discrepancies during the Night Manager process. 调查并报告给财务总监在夜审运行中的差异。 3. To review the various reports on room operations, such as room rates, occupancy etc. Investigate and check supporting documents for rate differences; approvals for house-use rooms and complimentary rooms. 检查各客房运作报告, 例如房费、入住率等, 调查并检查相关原始凭证关于比率差异, 内部使用客房及免费房的批准。 4. To verify all voided checks, rebates and discounts are properly approved. 确认作废账单, 免单和折扣得到适当批准。 5. To investigate all open food & beverage items and price changes. Discuss with restaurant managers on corrective actions. 调查所有公开食品和酒水项目及价格变化, 与餐厅经理探讨更正措施。 6. To verify Opera report of restaurant and lounge revenue and payment details tie to the Micros Point of Sales system records. 确认餐厅和大堂吧收入报告和付款明细与收银系统记录一致。 7. To verify the F&B revenue to supporting documents such as event order, wedding package, tour group meal order etc. 确认餐饮收入有相关凭证支持.如宴会定单, 婚宴一揽子计划,旅游团用餐定单。 8. To check all house-use and entertainment checks are authorized and recorded. 检查所有内部使用和宴请得到批准和准确记录。 9. To verify the revenue of minor department. 确认小部门收入。 10. To compile and distribute Daily Gross Revenue Report, summaries, schedules etc. according to the format and information required by the Management. 根据管理层的要求编制收入日报，汇总，明细并送达相关部门。 11. To prepare all accounting records including journal entries as required. 根据要求准备所有相关会计记录和传票。 12. To file and maintain proper records for reference and audit. 保持完好存档以备查询和审计。 【岗位要求】 1. Knowledge of internal control systems and procedures 内部控制知识 2. Ability to prepare various reports as required 报表制作能力 3. Ability to resolve effectively problems referred 高效率解决问题能力 4. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。 5. Able to operate computer software program. 能够操作办公室软件。

1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供迎宾服务。 10.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.协助保持大堂区域清洁和整齐。

【岗位职责】 1、负责餐厅后厨食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材符合烹饪标准 2、根据菜单要求，准确完成各类蔬菜、肉类、海鲜等食材的切配加工 3、维护后厨工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师进行菜品制作前的准备工作，提高出餐效率 5、合理管理食材库存，做好食材的保鲜和储存工作 6、定期检查厨房设备的使用情况，及时上报维修需求 7、配合完成上级安排的其他后厨相关工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-35周岁 2、具有1年以上餐厅后厨切配工作经验，熟悉各类食材处理流程 3、掌握基本刀工技能，能熟练处理各类蔬菜、肉类、海鲜等食材 4、了解食品安全知识和卫生标准，持有健康证优先 5、具备较强的责任心和团队协作意识，能适应快节奏工作环境 6、身体健康，能适应站立工作及早晚班次安排 7、有大型餐饮企业工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1.全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合品牌要求。 2.督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配。 3.定期检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理维修需求。 4.负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资充足。 5.处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案。 6.培训新入职员工，持续提升团队服务技能与工作效率。 7.配合上级完成各项运营指标及临时性工作任务。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店客房楼层经验5年及以上。