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  • 客服

  • 培训经理

    8千-1万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 工会福利
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划,确保培训内容符合公司战略发展需求 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训 3、建立并完善公司培训体系,包括课程开发、讲师管理及培训效果评估机制 4、调研各部门培训需求,针对性设计培训方案并推动落地实施 5、管理培训预算,合理控制培训成本并确保资源高效利用 6、维护外部培训机构合作关系,引入优质培训资源 【岗位要求】 1、大专及以上学历,人力资源管理、教育学或相关专业优先 2、5年以上培训管理经验,酒店行业背景者优先考虑 3、熟练掌握培训需求分析、课程设计及效果评估方法论 4、具备优秀的课程开发能力和现场授课技巧 5、良好的组织协调能力及跨部门沟通能力
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 处理和解决酒店发生的各种问题和突发的各类事件。 2. 接待和迎送到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 3. 负责酒店的质量管理工作。 4. 编写“工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 5.处理客人的要求,意见或投诉,并对投诉资料进行统计分析,并报有关部门。 6.站在酒店大堂主动迎候客人并巡视客梯间以及其他公共区域。通过主动的观察,预见并提供热情的帮助给有需要的客人,营造出良好的氛围令每一位客人有一个愉快的入住体验。 岗位要求 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3. 熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4. 熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6. 会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7. 能用一种外语与宾客流利交流。 5.5天工作制,本次招聘值班经理岗位
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周两天休息
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 Job responsibility 1.发掘身边有结婚想法或筹婚中的新人,负责接待来访婚宴客户; Discover the newlyweds around you who have the idea of getting married or raising marriage, and be responsible for the reception of visiting wedding customers 2.了解客户需求,进行商务谈判,洽谈并签署婚宴合同,确定并跟进自己负责的的所有婚宴生意; Understand customer needs, conduct business negotiations, negotiate and sign wedding contracts, determine and follow up their own wedding business 3.负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; Responsible for the promotion and reservation of banquet and conference, exhibition, etc 4.执行宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; Develop marketing plan and resume of banquet sales and improve the working procedure and standard of banquet sales department, formulate rules and regulations of banquet sales department and direct the implementation 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; Establish and improve the records of banquet diary, client contract filing, banquet order and forecast to make it an effective work procedure and management tool 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; Coordinate with f&b director and executive chef to determine banquet menu and price 7.定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 Conduct regular performance evaluation on subordinates, implement rewards and punishments according to the reward and punishment system, and strengthen the training of employees and improve their quality 岗位要求 Job requirements 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是婚宴的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; Experience in hotel banquet sales, especially in box banquet sales, able to carry out overall marketing work in combination with industry characteristics, with certain customer accumulation and team spirit 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; Rich experience in the organization and execution of high-end banquets; 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; With strong management ability, judgment and decision-making ability, interpersonal communication and coordination ability, planning and execution ability; 4.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。 Meticulous and rigorous work, and strategic forward-looking thinking.
  • 南通 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责】 负责酒店卫生与食品安全管理体系的建立、实施与维护,确保符合国家相关法律法规及行业标准; 定期对酒店各区域进行卫生检查与评估,并出具整改报告; 监督食品采购、储存、加工、制作及服务全过程,确保食品安全 与质量; 组织卫生与食品安全培训,提高员工卫生意识与操作规范; 处理突发食品安全事件,及时调查原因并制定预防措施; 与当地卫生监管部门保持良好沟通,配合完成各项检查工作。 [任职资格】 具备卫生管理、食品安全或相关领域知识,熟悉酒店行业卫生标准; 良好的沟通协调能力,有效推动卫生整改措施; 细致认真,具备较强的风险识别与问题解决能力; 持有食品安全管理员或公共卫生相关证书者优先;
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 加班补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 岗位职责/职位描述 Job Description 1.Constantly obtain feedback through research from guests and colleagues and use provided information as part of the monthly SWOT analysis to increase revenues and monitor effectiveness of all promotions. 2.To digest analytical and creative suggestions from the restaurant’s table management system and propose new avenues of revenue stream on a monthly basis. 3.Actively participates in achieving the departmental goals which are reflected in achieving budgeted revenues and profit margins. 4.Maximises up-selling opportunities either independently or through other 3rd parties – organisations and association. 5.Derive action plans for sales executives of respective outlets to achieve and maximize revenue for each outlet. 工作职责: 1.经常向客人和同事进行调查搜集反馈意见并在分析月度态势分析时运用所提供的信息来增加营业收入,监管所有推广活动的有效性。 2.消化从餐桌管理系统而来的分析性和创造性的建议并提出每月增收的新途径。 3.积极参与实现由预计收入和利润所反映的部门目标。 4.尽可能独立或通过第三方(组织和协会)增加销售机会。 5.向各餐厅销售人员提供行动计划,提高营业收入。 任职资格: Qualifications and Requirements 1.Minimum 2 year in hospitality industry at guests service or sales level and 1 year in similar capacity. 任职资格 至少两年在酒店行业任宾客服务员或销售和一年相关职位。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences. 根据酒店标准程序,宾客预订信息和喜好,对前来入住的宾客提供正确的登记业务。 Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 根据酒店关于使用个人备用金的标准和规定对离店的客人提供准确的结帐业务。 Supervise the shift to shift operations of the Langham Club. 监督朗廷会轮流班次的运作。 Ensure adequate manpower is available to deliver exceptional service standards to the Langham Club guests. 安排充足的人手以确保向朗廷会宾客提供超越想象的服务标准。 Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program. 熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。 Be familiar with the hotel facilities, services and local neighborhood information. 熟悉酒店设施和服务以及周边信息。 Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系统中前台营运的知识。 Understand the Miwa system. 理解Miwa系统。 REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel      Management 酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明 Other related discipline 其他相关专业   Experience 经验 Three years working experience in the hotel      industry 三年相关的酒店工作经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Out-going personality 性格开朗 Good communication skills 良好的沟通能力 Office administration experience 办公室行政经验   Computer Knowledge 电脑知识 Knowledge of MS office software 相关办公自动化知识 Opera PMS 酒店Opera系统 FCS FCS系统 Language Proficiency 语言能力 Good      command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑.
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.备齐每餐所需餐具,并保持整洁。 2.按上菜和出菜顺序及时传送切配,以及烹制的原料和菜肴。 3.提前为烹制好的菜肴准备适当的器皿。 4.配合炉灶师傅出菜,保证菜肴整洁美观。 5.严格遵守食品卫生制度,杜绝变质菜肴。 6.随时保持工作区域卫生和个人卫生。 7.完成上级交办的其它工作。 任职要求: 1、有工作经验者优先考虑; 2、身体健康,精力充沛,有上进心。
  • 客房清扫员

    2.6千-7千
    成都 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 社会保险
    • 五险一金
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【客房清扫员】(4名) 【岗位职责】 1、清理打扫房间这主要包括:吸尘、擦拭家具、清理垃圾、清理面盆、浴缸、马桶、毛巾、镜子和地面、抹尘等; 2、为房间补足酒水与日用消耗品; 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 【岗位要求】 1、初中及以上学历; 2、年龄不超过50周岁; 3、具有吃苦耐劳品质; 4、有保洁、清扫相关工作经验者优先考虑。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为: 新华宾馆(总店),成都市青羊区江汉路29号。 金河宾馆(分店),成都市青羊区金河路18号。 【工作时间】 1、每日工作8小时,月休6天,根据部门排班安排; 2、加班可调休,法定节假日三薪。 【福利待遇】 1、入职购买五险一金; 2、免费提供工作日内一日三餐; 3、免费提供员工宿舍; 4、免费提供员工工服; 5、带薪年假; 6、转正后享有月度绩效奖金; 7、转正后享有工会福利。
  • 销售经理

    5千-1.2万
    昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、薪资待遇 1. 薪资待遇:月薪 5000—12000 元+方案提成,底薪为您提供稳定的收入保障,提成则让您的努力与回报成正比,此外免费提供食宿。 2. 前三个月无业绩考核,给予新人入职人员一定的适应期。 二、岗位职责: 1. 积极开展酒店客房、会议服务等产品的市场推广工作,通过电话拜访、实地走访、网络营销等多种方式,不断开发新客户,同时维护与老客户的长期合作关系,提升酒店产品的市场占有率。 2. 深入分析市场动态和竞争对手情况,结合酒店实际,制定个人销售计划,并全力以赴完成既定业绩目标,为酒店创造更多收益。 3. 及时收集客户反馈,包括客户需求、意见和建议等,定期向团队汇报市场信息,协助优化酒店销售策略,提升酒店的市场竞争力。 三、任职要求: 1. 高中以上学历,有 2 年以上会议酒店销售工作经验, 具备一定的客户群体者优先考虑; 2.女士优先; 3. 拥有较强的沟通能力和客户服务意识,能够敏锐捕捉客户需求,为客户提供专业的解决方案; 4. 具备良好的抗压能力,能够在竞争激烈的市场环境中保持积极的工作状态; 5. 欢迎敢于挑战、渴望突破的销售精英加入,与我们一同开拓市场,创造佳绩。 四、工作地点: 1、 云南省昆明市石林县鹿阜街道石林中路悠然墅旁(石林银瑞林国际大酒店) 2、 昆明市盘龙区滨江俊园 五、联系方式: 宋总:18088325283 叶总:18088253584
  • 上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台(包括但不限于微信公众号、微博、抖音、小红书等)的日常运营、内容策划及发布,提升品牌曝光度和粉丝互动率; 2、制定并执行新媒体运营策略,结合酒店特色及市场热点,策划创意内容,包括图文、短视频、直播等形式; 3、监测和分析新媒体平台数据,优化运营方案,定期提交运营报告,提出改进建议; 4、与市场部、销售部等部门协作,策划并执行线上营销活动,提升转化率和客户粘性; 5、关注行业动态及竞品动向,及时调整运营策略,确保酒店新媒体内容的创新性和竞争力; 6、管理新媒体运营预算,合理分配资源,确保投入产出比合理化。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的运营规则及推广技巧,具备独立策划和执行内容的能力; 2、具备良好的文案撰写能力,能够撰写吸引眼球的标题和内容,擅长短视频脚本创作优先; 3、对数据敏感,能够通过数据分析优化运营策略,提升粉丝增长和互动效果; 4、具备较强的创意能力和审美水平,能够结合酒店特色设计高质量视觉内容; 5、工作积极主动,责任心强,具备良好的沟通能力和团队协作精神; 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先,无经验但学习能力强、热爱新媒体行业者也可考虑。
  • 晋中 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、成功建立销售机会的对客关系。 2、通过开展内部促销、销售电话、娱乐活动及高峰时段的餐厅服务等举措,与现有及新客户建立并巩固关系,以促成未来订单。 3、通过市场趋势和目标客户群信息提升收入,全面掌握市场动态——包括竞争对手的优势与劣势、经济趋势、供需关系等,并能针对这些因素制定销售策略。 4、对所有客户提供超出期望的服务,作为餐厅的服务标杆,以身作则展现卓越服务,为宾客营造温馨友好的氛围。 5、同迎餐饮团队控制并管理预订系统及客户资料。 6、全面掌握所有餐饮菜单、促销活动及宣传方案。 7、与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1、至少两年餐饮销售经验,特别是中餐包间销售。 2、结合行业特点开展整体餐饮营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神。 3、出色的社交及沟通能力。 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 晋中 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒廊工作,欢乐时光、全天候软饮、简餐、商务服务等时段的服务质量与秩序。 2、监督酒廊环境、卫生、设施、摆台、背景音乐、温度,确保时刻符合酒店标准。 3、管控客流、座位、隐私,高峰期合理分流,保障高端客群体验。 4、亲自迎送、拜访VIP / 重要客群,收集反馈,建立客史。 5、处理客人投诉、特殊需求、突发事件(如设备故障、客人生病、紧急需求),快速闭环。 6、提供酒店信息、本地推荐、商务协助、预订 / 交通 / 票务等一站式服务。 7、建立并维护高价值客群关系,提升复购与满意度。 8、分析运营数据与客评,优化流程、提升服务、策划小主题活动(如节日特饮、下午茶主题)。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 白山 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 集团内调动
    • 国际酒店品牌
    • 宿舍Wifi
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 员工优惠价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    You will be responsible to provide anexcellent and consistent level of service to your customers. The Engineer isresponsible to assist in the smooth and efficient running of the EngineeringDepartment in support of all other operating departments
  • 白山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 集团内调动
    • 国际酒店品牌
    • 宿舍Wifi
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 员工优惠价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.   The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or  Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.
  • 张家口 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责会计核算工作,统筹及完成月度账务结账及财务报表、管理报表的出具。 2、具体负责各类期间费用、税费及薪酬、其他应收应付、各类长期资产和负债及所有者权益、各种月末计提和摊销账务的账务处理工作。 3、负责记帐凭证、纳税申报资料、账簿报表等财务资料的整理装订和保管工作。 4、负责酒店日审工作,审核资金的收支计划管理,复核各项费用报销、资金申请等付款资料。 5、为正确控制费用提供依据,并协助各部门编制经营预算。 6、负责做好纳税申报等税务方面的各项工作。 7、完成领导布置的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 采购主管

    4.5千-6千
    张家口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进,并留意送抵的货品是否符合酒店要求。如发生不能按时交货,应通报采购部经理,引起他的注意,以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 将完成和未完成订单分别归档保存。 及时更新采购记录,建立良好的档案管理系统,以便查找和追踪。 建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 根据市场调查价格,协助采购经理准备采购月报表,比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 按照酒店政策规定参加由成本控制经理组织,由行政总厨,成本控制经理,餐饮部经理或其助手参与的市场调查。 熟悉当地政府有关进口货物的政策,文件以及审批程序。 与市场的革新及价值保持一致,处理部门采购需求。 获得有竞争力的报价和投标书。 确保按计划进行库存实物盘点。 将订购需求输入系统的存货模块,并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单,与实物核对。 接收批准的采购定单,建立标准的采购规则。 确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 管理酒店的印刷店以确保及时的提供印刷服务。
  • 张家口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·       In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  ·       在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·       Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·       在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 ·       Supervise cash handling and banking procedures ·       监督现金的处理和存放程序。 ·       Prepare daily banking and cash flow reports ·       编制每日存款和流动资金报告。 ·       Establish and instruct staff in cash security procedures ·       制定并指导员工执行现金安全制度。 ·       Deal with irregular payments ·       处理异常的付款情况。 ·       Supervise the maintenance of service equipment ·       监督服务设备的维护保养。 ·       Monitor standards of guest facilities and services ·       监督客用设施和服务的标准。 ·       Control stock and monitor security procedures ·       控制存货和监督保安成序。 ·       Assist with menu and wine list creation ·       协助菜单和酒水单的设计工作。 ·       Supervise functions ·       监督各项职能。 ·       Supervise outlet service ·       监督餐厅的服务。 ·       Works with Superior on manpower planning and management needs ·       和上级领导一起进行人力规划和管理需求。
  • 烟台 | 3年以上 | 大专
    • 每周双休
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团调转机会
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 旅行优惠政策
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 投递简历
    工作职责: 作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务: • 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 • 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 • 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 • 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 • 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。 • 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 • 培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。 • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 • 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 • 作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 • 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 • 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 • 确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。 • 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 • 如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 • 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。 • 值班经理不在的情况下作为值班经理。 • 严格遵守现金收付手续。 • 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费,节约成本。 • 视情况给予必要的折扣,反款和优惠。 • 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 能有效的用英语沟通交流。 • 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 组织管理与督导技能。 • 能在强压下胜任工作。
  • 酒水主管

    5千-6千
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店酒吧及酒水区域的日常运营管理,确保酒水服务符合酒店标准 2、制定酒水采购计划,控制库存成本,定期盘点酒水库存 3、培训并督导酒水服务团队,提升员工专业技能和服务水平 4、研发季节性酒水菜单,定期更新酒水产品 5、处理客人对酒水服务的投诉,及时解决问题并改进服务流程 6、监督酒水出品质量,确保符合卫生安全标准 7、协调与其他部门的合作,保障宴会、会议等活动的酒水供应 【岗位要求】 1、熟悉各类酒水知识,包括葡萄酒、烈酒、鸡尾酒等 2、具备酒水成本控制及库存管理能力 3、优秀的团队管理能力,能有效培训和激励员工 4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客户需求 5、工作细致认真,具备较强的服务意识和责任心 6、有相关酒水服务或管理经验者优先
  • 市场营销总监

    1.2万-1.5万
    大理州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 根据酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责制定酒店年度市场计划及营业目标。 2、 研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。 3、 保持同旅游管理部门、旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。 4、 负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。 5、 指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行。 6、 与各部门建立良好的内部协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保营业计划的实施和落实。 7、 选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高推销技巧,以适应市场的变化。 8、 定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人员的高度责任感。审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP情况,按规定要求接待好VIP。 9、 向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员准备宣传资料,制定行动方案以进一步加以推广。 任职要求: 1、具有酒店销售管理,商业管理或相关的学士学位; 2、拥有8年酒店销售工作经验,包括3年管理经验,或与此相当的教育和工作经验结合的背景; 3、熟知销售系统并具有良好的沟通能力;卓越的领导能力,善于管理并激励员工; 4、在预测及预算方面有较强的财务能力;在需要时显示良好的判断能力。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
      负责前台宾客业务,处理各类宾客需求,协助接待团队完成接待任务,有上进心,具备一定的抗压心理素质。
  • 北京-延庆区 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    1、按照国家法律法规,会计核算标准进行总账核算、凭证编制、并出具财务报表,保证账账相符,账表相符。 2、流程审核、合同台账管理更新、税务管理及申报、统计局等外部数据协助提供及个税社保申报。 3、成本数据管控、淘宝零星采购出入库、发票跟进;供应商对账、应付账款账龄表编制;成本数据分析。 4、考勤审核,各部门提奖明细审核,工资明细审核并发放。 5、各支付平台余额核对、收入报表编制、有价票券核销、发票管理审核;销售业绩审核及其他收入事项审核; 6、应收账款管理,OTA平台应收账款按照周期核对核销,并正确开具发票;应收账龄表编制。 7、资产管理,资产卡片录入,核对做到账账相符。 8、预算审核编制,季度年度财务分析编制,并提出建设性意见。 9、完成上级交办的其他临时性工作 1. Perform general ledger accounting and voucher preparation in accordance with national laws, regulations, and accounting standards, and produce financial statements to ensure consistency between accounts and between accounts and statements. 2. Conduct process reviews; maintain and update contract ledgers; handle tax management and filing; assist in providing external data to agencies such as the Statistics Bureau; manage individual income tax and social insurance filings. 3. Manage cost data control; oversee Taobao sporadic procurement, inbound/outbound processes, and invoice follow-up; conduct supplier reconciliations and prepare accounts payable aging reports; perform cost data analysis. 4. Review attendance records; verify department incentive details; review payroll details and process salary payments. 5. Reconcile balances across various payment platforms; prepare revenue reports; manage the write-off of vouchers and tickets; review invoice management; audit sales performance and other revenue items. 6. Manage accounts receivable; conduct periodic reconciliation and write-offs for OTA platform receivables, and issue invoices correctly; prepare accounts receivable aging reports. 7. Manage assets, including asset card entry and reconciliation to ensure consistency between accounts. 8. Review and prepare budgets; prepare quarterly and annual financial analysis reports, and provide constructive recommendations. 9.Complete other ad-hoc tasks assigned by superiors. 人才要求: 1、学历与专业:大专及以上学历,初级会计师及以上证书; 2、工作经验:2年以上全盘财务工作经验,有连锁酒店经验者优先; 3、技能要求:掌握基础的财务知识,税务知识;熟练使用Office办公软件,了解酒店PMS系统;素质要求:细致认真,具备强烈的工作责任心与保密意识,坚守职业道德。 1. Education and Major: College degree or above, with Junior Accountant certification or higher. 2. Work Experience: At least 2 years of comprehensive financial experience; experience in chain hotels is preferred. 3. Skills Requirements: Possess basic financial and tax knowledge; proficient in using Office software; familiar with hotel PMS systems. Personal Qualities: Detail-oriented, with a strong sense of responsibility and confidentiality, and a commitment to professional ethics.
  • 南通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    主要职责: 1. 确保所有从前台,餐厅,酒吧和其它来源的酒店内部事务的凭证齐全并有效; 2. 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据,处理所有发票和账单; 3. 核对数字和发票的准确性,按照账目表分派挂账代码; 4. 必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见; 5. 每日结清挂帐及登帐工作,整理并更新应收帐款系统; 6. 确保遵守酒店的信贷制度,及时发送账单; 7. 直接向运营经理汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜; 8. 与其它部门合作,协调和交流有关信贷发放的相关事宜,跟进欠款帐目并协助处理信贷申请; 9. 和审计主管紧密合作,负责检查和维护应收帐款的帐龄; 10. 监控团体和会议等特殊帐目安排要求,确定入帐符合顾客的需求; 11. 每天检查挂帐记录的准确性,并进行必要的纠正; 12. 协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账款; 13. 为月末分析准备管理报告,并为信贷会议提供文件; 14. 协助准备和提供准确和及时的财务和运营信息,重点强调应收帐款的帐龄; 15. 协助安全存放所有合同,租约和其他财务记录,包括适当的存放和存取; 16. 适当的处理信用卡手续费并熟悉使用这些信用卡的规定和法律, 和清算流程及信用卡政策; 17.确保收到的公司信用卡付款与总出纳日报表中信用卡帐户中总数一致。 任职资格: 1.具备星级酒店同岗位工作经验; 2.具备一定的英文能力; 3.具有会计从业资格证。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    职位概述: 作为跑菜员,您将是连接厨房与餐厅前场的重要纽带,确保菜品高效、准确地送达客人桌旁,协助维护西餐厅优雅而高效的用餐环境。我们需要您以饱满的热情和充沛的体力,适应快节奏的工作氛围,为客人的用餐体验提供有力支持。 --- 核心职责: 1. 准确、迅速地将厨师制作完成的菜品从厨房传送至相应客人的餐桌,并协助服务员完成上菜工作。 2. 熟悉餐厅菜品名称、桌号及传菜流程,确保送餐无误、及时。 3. 保持跑菜动线顺畅,协助整理传菜区域卫生,维持用具整洁有序。 4. 与后厨及前厅服务员保持密切沟通,及时反馈菜品准备情况和送达状态。 5. 协助进行餐前准备与餐后整理工作,包括补充餐具、收拾空盘等。 6. 遵守食品安全与卫生规范,在传菜过程中注重菜品保护和清洁维持。 --- 任职要求: 1. 性别要求:男性 2. 体力充沛,能适应长时间站立、快节奏走动及搬运餐盘的工作状态。 3. 性格积极、有活力,具备团队协作精神和良好的沟通意愿。 4. 注重细节,有责任心,能高效执行任务并抗压。 5. 有餐饮行业相关经验者优先,无经验者如态度积极、学习能力强也可考虑。 6. 能适应排班制度,包括周末、节假日轮班。 --- 我们提供: · 具有竞争力的薪资及绩效激励 · 系统的岗位培训与团队协作环境 · 晋升机会与职业发展空间 · 员工餐及友好互助的工作氛围
  • 衢州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,确保服务标准的一致性; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决,提升宾客满意度; 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率; 5、与其他部门(如客房、餐饮、销售等)保持良好沟通,确保跨部门协作顺畅; 6、定期分析前厅运营数据(如入住率、宾客反馈等),提出改进建议并落实执行; 7、协助制定并执行前厅部的服务标准、流程及制度,确保符合酒店品牌要求; 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通协调能力,能够妥善处理宾客关系; 2、有较强的团队管理能力,能有效激励和带领团队达成目标; 3、具备一定的抗压能力,能灵活应对突发情况; 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件(如Word、Excel); 5、对酒店行业有热情,愿意在服务领域长期发展; 6、能适应倒班工作制。
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