Duties Oversee the daily operations of CHI Spa at China World Summit Wing, Beijing, and provide guidance to CHI Spa at Shangri-La Beijing and Shangri-La Tianjin, ensuring full compliance with Shangri-La brand standards in service, safety, and ambiance. Develop regional strategies to increase revenue through optimized pricing, wellness packages and programs and curated wellness services by guest practitioners. Ensure every guest receives personalized, luxury service to enhance their loyalty. Partner with PR to launch campaigns (social media, local events) that showcase CHI Spa as a must-visit wellness destination. Design regional training programs to upskill therapists (technique, product knowledge) and front desk staff (guest engagement, upselling). Share best practices across locations to unify the service quality and brand voice. Requirements Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field (preferred). 5+ years of progressive spa leadership experience, with at least 2 years in a regional or multi-property role (luxury hotel/spa background required). Proven record of driving revenue growth,optimizing P&L, and boosting guest satisfaction scores (e.g., Dianping,Trip Advisor). Deep expertise in spa operations: treatment menu design, retail merchandising, inventory management, and therapist scheduling. Strong financial acumen: budget planning, cost control, and KPI analysis. Exceptional leadership skills: ability to inspire teams, resolve conflicts, and develop talent across multiple locations. Excellent communication and interpersonal skills; fluent in English (written and verbal) with Chinese as the native language. Flexibility to work various shifts and willingness to travel to different properties as required.

工作职责： －协助工程师建立和安排轮班时间表。 －和上一级工作人员一起合作，确保本部门的员工的表现是高效的。职责包括：策划员工未来的需求。 －根据公司的宗旨招聘雇员。 －为新员工准备详细的入职计划。 －分析部门员工的培训需求（包括在职培训与课堂教学），设计培训课程并执行以达到要求。 －为员工试用和正式工作期的评估提供意见。 －指导，劝告并约束员工，提供建设性的反馈，以利员工提高工作表现。 －规划并执行工程部的人力资源管理和发展计划。（包括培训、投诉、咨询、工资、职位、合同及员工的思想工作。） －同各部门一起监督分析各部门递交的MOP和面试活动，在现行制度和时间要求内对发展计划进行评价并出具报告。 －熟悉管理员工的理论和方法以进行适度管理。 －与其他部门保持良好的联系。 －培养与同事良好的工作关系。 －不参与利益冲突。 －妥善存放会议纪要，对本部门的活动应有详尽完整的记录，并公布在工程部公告栏中，使每个人都清楚本部门正在进行的工作。 －对会议以及办公文件的内容能严守机密。（注意：接触文件需经许可，项目结束后文件需收回）。 －在会后两个工作日内完成会议纪要报告，推迟的工作需及时上报。会议纪要需分类并做成纸质文件。 －按指示及时地回复书信，保留所有数据以及更新资料, 开支记录, 部门规定、联络方式。 －设立部门长期和短期目标, 并按部门，员工以及培训的需要安排优先事项。 －起到领导和指导作用,确定会议议程，在工程总监缺席时主持会议（保证和成员及时拿到会议议程表和会议纪要） －审查主要项目信息准确性，做出必要的更改并及时报告工程总监。 －维护一个准确, 及时更新的系统文件管理体系，例如：备忘录，信件, 书信、手册等。 任职资格： －大专学历，4年工作经验，或具有同等教育和工作经历。 －具备办公室软件等方面的专业技能。 －具有酒店工作经验者优先考虑。 －良好的英语口语及写作能力。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.招呼宾客、登记宾客入住和为宾客结账，同时确保达到全部服务标准 2.悉心为客人提供有关酒店设施的信息，并提供相关帮助 3.为寻求接待台帮助的每位宾客提供相应服务 4.通过升档销售技巧向宾客推荐高档客房，推动利润增长 5.遵循部门政策、流程和服务标准 6.遵循所有安全政策  7.上级主管安排的其它任务 8.始终如一地提供专业、友好和周到的服务

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   1.Provide support to Sales and Marketing team at Hotel 在酒店中为销售及市场推广团队提供支持 2.Handle customer inquires in an efficient and effective manner 以有效用并且有效率的态度处理客户的需求 3.Communicate booking information to operations department 与业务操作部门及时沟通预定情况 4.Conduct site inspection to potential customers and walk in enquires 提供潜在客户场地视察的服务，并满足无预约客户的一般查询需要 5.Process all correspondence and Sales documentations accurately and efficiently 确保销售进程中所有信件和销售文案准确有效 6.Prepares all sales documentations accurately and efficiently 准确有效预备所有与销售有关的文件 7.To manage work flow Coordinate and communicate with other departments in an efficient manner. 管理工作流程，协助和与其他部门有效沟通。 8.To assist in collecting information on competitor’s promotion and marketing activities. 协助收集竞争对手的相关宣传和推广活动的信息。 9.To follow up MICE groups/Tour groups on site arrangement. 跟进展会团队、旅游团队的现场安排。 10.Close communication with Operations department heads. 与业务操作部门负责人保持良好的沟通。 11.Follow up leads as assigned and directed by Senior Sales Manager. 销售经理的指导下，跟进分配到的销售线索。 12.Take up special assignments instructed by DOSM, Senior Sales Manager. 完成有销售总监、高级销售经理指示的特别任务。 13.To prepare reports for all MICE groups. 为所有展会团队准备报告。 14.Perform others duties assigned by the management. 履行管理层按安排的其他工作职责。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验XXX年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求 1.具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作职责： 1.在上级缺席的时候，管理轮更简报去确保知道酒店的行动和运作的需求。 2.依照标准配方制作高品质食物。 3.帮助准备，演示，装饰和贮藏下列类别： 肉类 腌的肉类 切开的肉 鱼和带壳的鱼 鱼汁 鱼的制作方法和装饰技巧 自助餐食物 准备 贮藏 4.有关客人意见和其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。 5.建立和维持有生气的同事工作关系。 6.按照预定出席和参与日常简报和其它会议。 7.按照预定出席和参与培训课程。 8.提前准备服务用的食物，饮品，原料和设备。 9.完成相关职责和分派的特别任务。 10.执行酒店和部门规则，政策和程序： 11.公司规则和规章 12.健康和安全 13.仪容 质量 卫生和清洁 职业健康及安全职责 9.熟悉职业健康及安全政策及流程。指导同事以确保安全贯彻实施。 10.熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序。安全使用相关设备。 11.更正危险状况,实时向相关报门报告危险状况。 12.根据酒店要求，记录安全事故。 13.确保实施酒店火灾、健康及安全流程。 任职资格： 1、具备西餐烹饪专业基础，熟悉各类西式烹饪技法 2、有厨房团队管理经验者优先 3、能适应高强度工作，具备较强抗压能力 4、了解食品安全法规及厨房卫生标准 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 6、可接受弹性工作时间安排（含早晚班）

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，为宾客提供入住、退房、问询等专业服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门； 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务及宾客信息的准确性； 4、协助处理宾客投诉及特殊需求，提供高效解决方案； 5、维护前台区域整洁，确保服务环境符合酒店标准； 6、执行现金及信用卡交易，严格遵守财务流程； 7、配合团队完成日常运营任务及临时安排的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能灵活应对各类宾客需求； 2、普通话流利，基本英语交流能力优先； 3、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统经验者优先； 5、注重细节，具备团队协作精神及责任心； 6、无经验者可培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。 [Job Responsibilities] 1. Responsible for front desk reception work, providing professional services such as check-in, check-out, and inquiries for guests; 2. Accurately process room reservation information, update room status in a timely manner, and coordinate with relevant departments; 3. Proficient in operating hotel management systems to ensure the accuracy of accounting and guest information; 4. Assist in handling guest complaints and special needs, and provide efficient solutions; 5. Maintain the cleanliness of the front desk area and ensure that the service environment meets hotel standards; 6. Execute cash and credit card transactions, strictly follow financial procedures; 7. Cooperate with the team to complete daily operational tasks and temporary arrangements. [Job Requirements] 1. Having good service awareness and communication skills, able to flexibly respond to various guest needs; 2. Fluent in Mandarin, basic English communication skills are preferred; 3. Able to adapt to shift work (including night shifts) and have strong stress resistance; 4. Proficient in using office software, experience in hotel management systems is preferred; 5. Pay attention to details, possess teamwork spirit and sense of responsibility; 6. Inexperienced individuals can receive training, while those with experience in hotel front desk or service industry are preferred.

重要提示：该岗位需要现场面试，面试通过后入职，需要有北京健康证。 上班时间：上班时间下午14:00到晚23:00/下午15:00~晚24:00，根据酒店运营情况微调，月休4天。 工作内容： 1、定时巡视楼层公区卫生、见到垃圾及时清理； 2、处理简单突发问题及客诉、为客人递送物品; 3、客人需要临时打扫房间时，需要提供清扫服务; 4、如退房需要立刻打扫时需要提供清扫服务。 任职要求： 1、18岁~55岁以内，男女不限，会写字，会说普通话且流利，良好的沟通能力，能与客人正常交流。 2、有酒店客房服务员经验，可以接受做房。 3、五官端正、无不良嗜好，性格温和，无案底。

1、身体健康，五官端正，性别不限，有无经验均可。 2、初中学历，男性身高1.68以上，女性身高1.58以上。 3、普通话流利，热爱酒店行业，无不良嗜好。 4、吃苦耐劳，服从管理。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作 策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有国际酒店工作经验者优先考虑。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事领班工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1. 熟系酒店内外建筑和装修结构，包括天花、墙体、地面等各种材料的结构和安装方法，掌握各种客用设施、厨房设备、各种锁具的类型及维修保养技能技巧。 2. 按照规定和计划按时完成设备的保养、检修、清洁等工作，保持装饰表面和设备功能的完好状态。  3. 认真、快捷完成日常维修工作单。完成一份工作单之后，请申请者验收。客房维修要请服务员开门并在场，维修前作好现场遮盖，维修后作好现场卫生清洁。  4. 加强防火意识，严格执行门禁制度。 5. 完成上级领导安排的其他工作。

1. 遵守酒店各项规章制度，遵守工程部各项规定。积极完成上级布置的各项工作。在对客服务中做到：微笑服务，有声问候。   2. 严格遵守各项安全操作规程，牢固树立安全思想。努力学习专业技术，不断提高技术水平。   3. 熟悉酒店各种设备设施原理及技术特性，随时掌握设备运行状况，及时发现设备隐患，按规定有效处理。 4. 按照规定和计划，按时完成设备的保养、检修、清洁等工作，确保设备处于正常运行状态，并保持设备有较高的完好率。   5. 值班人员按时巡视、检查设备：带电操作时，必须一人监护，一人操作。   6. 认真、快捷完成日常维修工作单，完成一份工作单之后，请申请者验收。客房维修要请服务员开门并在场，维修前做好现场遮盖，维修后做好现场处理。   7. 做好各种运行及维修记录，工作单完成后应及时向主管反馈。 8. 认真执行交接班制度，本着当班工作当班完成的原则，先由交班人员介绍设备运行情况，然后交接班双方一起巡查设备，双方确认无疑后，接班人方可接班。   9. 加强防火意识，严格执行门禁制度。 10.完成上级领导安排的其他工作。

-要求： 1-持有国家认可的电工操作证（特种作业操作证） 2-一般需要1 - 3年以上电工工作经验，熟悉酒店环境的电工优先考虑，因为他们更了解酒店电力系统的特点和常见问题。 3-熟练掌握酒店各类电气设备，如配电柜、照明系统、空调系统、电梯、消防报警系统、监控系统等的安装、调试、维护和维修技能；能够看懂电气原理图和设备线路图，快速分析和定位电气故障；熟悉水电管道布局，具备一定的管道维修技能。 具备良好的安全意识，严格遵守安全操作规程；有较强的责任心和服务意识，能够适应酒店24小时运营特点，接受倒班或值班安排；具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与酒店其他部门有效配合。 - 岗位职责 1- 日常巡检：定期对酒店的配电室、电气线路、照明设施、电器设备等进行巡检，检查设备运行状态，记录相关数据，及时发现并处理潜在的安全隐患和设备故障。 -2-设备维护与维修：负责酒店各类电气设备的日常维护保养工作，确保设备正常运行；当设备出现故障时，迅速响应并进行维修，减少设备停机时间，保障酒店的正常运营。 - 应急处理：在酒店发生电力故障、设备突发事故等紧急情况时，立即赶到现场进行抢修，采取有效的应急措施，尽快恢复电力供应和设备正常运行。 - 物资管理：合理管理电工工具和维修材料，定期盘点库存，及时提出采购申请，确保维修工作所需物资的充足供应；对废旧设备和材料进行妥善处理

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。   薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+店龄奖励+质检奖励（月收入4000-6000元）   福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

Key Responsibilities 主要职责： 1. Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2. Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information. 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3. Provide guests with high standard service,  found in the restaurant is not in conformity with the provisions of the situation and problems,  improvement Suggestions to restaurant manager for rectification. 为客人提供高标准服务，及时发现不符合规定的情况及问题，并提出整改建议，协助餐厅经理进行整改，做到持续性 4. Ensure restaurant table of standard implemented correctly, before the operating site preparation and health condition. 开餐前严格检查场地准备情况及卫生状况，确保餐厅摆台标准的正确执行。 *同等条件下中共党员优先

岗位职责： 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。 岗位要求： 1、中专以上学历。1年以上同岗位工作经验。 2、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的沟通能力。 4、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

中、西厨房实习生，辅助厨师主管、领班的日常工作； 从事厨房岗位基础工作； 服从领班、主管工作安排； 具有一定的厨师基本功； 适应早班、两头班等灵活工时。

岗位职责： 1.  听从领导安排； 2.  严格遵守安全规章制度，并按操作规程进行工作； 3.  根据本人专业或个人意向，可以提供相关工种之间轮岗学习机会。   岗位要求： 1.有志在酒店业发展的应届毕业生或实习生，工程技术相关专业优先； 2.工作认真负责，听从指挥，有责任感，有团队合作精神； 3.身体健康，精力充沛，具有一定动手能力； 4. 实习期至少六个月。

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 Be familiar with menus, food recipes and other aspects to recommend various foods and beverages to guests. 2.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 Maintains complete, clean and tidy work area and pantry. 3.添加所需的布品及操作设备。 Add the required cloth and operating equipment. 4.根据标准的手册来完成服务工作。 Perform service work according to standard manual. 5.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 Set tables according to restaurant policy. 6.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 After service, clean all meals and clean the table.

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 Be familiar with menus, food recipes and other aspects to recommend various foods and beverages to guests. 2.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 Maintains complete, clean and tidy work area and pantry. 3.添加所需的布品及操作设备。 Add the required cloth and operating equipment. 4.根据标准的手册来完成服务工作。 Perform service work according to standard manual. 5.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 Set tables according to restaurant policy. 6.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 After service, clean all meals and clean the table.

确保为客人提供高水准的服务，根据酒店标准问候抵店客人，为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人. 提供所有行李协助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.

1. 做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握当天客情及预订情况，及时做好相关准备。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟记常驻客人姓名，努力提供针对性服务。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 关注客人的特别需要，并及时进行协调，以便最大限度地提升客人的满意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.