【岗位职责】 1、管理酒店的婚庆部门，全面负责婚庆一站式宴会中心的运营管理工作，制定并执行年度经营计划。 2、统筹婚礼策划、场地布置、餐饮服务等环节的协调与质量把控 3、建立并维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系 4、带领团队完成销售目标，开发潜在客户资源 5、监督服务流程标准化执行，处理突发事件及客户投诉 6、控制成本预算，优化资源配置以提高运营效率 【岗位要求】 1、具备优秀的活动策划与执行能力，熟悉婚庆行业运作模式 2、出色的团队管理与跨部门协调能力 3、敏锐的市场洞察力，能独立开展营销推广活动 4、较强的抗压能力与突发事件处理经验 5、注重细节服务，具有高端客户服务意识 6、可接受弹性工作时间（含周末及节假日）

岗位职责 1、全面负责厨房日常运营管理，统筹菜品研发、成本控制、食品安全及卫生管理，确保出品质量稳定并符合国家餐饮服务相关法规要求。 2、制定并优化厨房工作流程、岗位标准及操作规范，指导并培训厨师团队，提升整体专业能力与协作效率。 3、参与餐厅菜单规划与定价策略制定，结合市场趋势与客户反馈持续优化产品结构，保障餐饮服务竞争力。 4、落实食品安全责任制，严格执行《食品安全法》及相关操作规范，定期组织自查与整改，杜绝食品安全隐患。 5、协同前厅、采购、财务等部门开展跨职能协作，确保食材供应、库存管理、预算执行等环节高效合规。 岗位要求 1、国际联号酒店同岗位经验3年以上，具备独立统筹后厨全盘运营的能力。 2. 熟悉国家食品安全、劳动用工及餐饮行业相关法律法规，具备良好的合规意识与风险管控能力。 3、具备扎实的烹饪技术功底和菜品创新能力，持有有效健康证明，无传染病病原携带者限制情形。 4、具备优秀的团队管理、沟通协调及抗压能力，能够适应餐饮行业弹性工作节奏。 5、学历不限，职业素养良好，无违法违纪记录，认同企业价值观并恪守职业道德。

【岗位职责】 1、负责酒店财务审计工作，包括但不限于收入审计、成本审计、费用审计等。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、制定并执行年度审计计划，确保审计工作的全面性和有效性。 5、根据管理层要求编制每日收入报告、汇总表、计划表等。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 7、调查并向财务总监报告在审计中发现的任何差异。 8、监督酒店内部控制制度的执行情况，确保合规性。 【岗位要求】 1、具备财务、审计相关专业知识，熟悉酒店行业财务运作流程者优先 2、熟练掌握财务软件和办公软件操作，具备数据分析能力 3、工作细致严谨，具备较强的风险意识和问题发现能力 4、良好的沟通协调能力，能够独立开展审计工作并提出专业建议 5、具备团队合作精神，能承受一定的工作压力

工作职责： • 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。 • 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。 • 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。 任职资格： • 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、国际联号酒店工作经历，希尔顿，万豪，洲际集团优先。

工作地点：江苏省苏州市工业园区唯亭街道澄边路8号泰康之家吴园 岗位职责： 在运行保障总监领导下，统筹负责社区保洁服务、环境维护、布草服务、工服管理、空置房管理等工作，为社区营造整洁、优美的环境。 1、制定部门经营预算，统计分析部门经营数据，达成经营目标。 2、负责本部门团队管理和日常管理，培训指导部门员工，培养后备人才。 3、保洁服务：统筹公区卫生清洁, 包括室外日常清洁, 垃圾清运，外墙外窗清洗, 石材养护；统筹室内保洁服务，包括地面和家具表面清洁；洗涤服务；年度大清洁工作。 4、环境维护：统筹负责社区环境绿化管理工作，保证社区环境绿化、卫生清洁达到标准，规划协调观赏植物摆放及虫控等项目。 5、布草服务：统筹安排社区所有布草和客衣的收发及洗涤工作；安排工服、工鞋及必要配件的下单采购、收发和洗涤。 6、空置房管理：牵头运行保障团队对房屋进行检查、清点、维修、验收，在住户入住、换房、退房等不同阶段，掌握房屋状态。 7、在公司整体制度框架下，组织制定、完善本部门的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施；组织重要档案资料的填报、分析及归档。 8、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、本科学历，4年及以上工作经验；大专学历，6年及以上工作经验；25-45周岁以内。 2、在大型写字楼、高端酒店、大型商业综合体任职环境部经理、环境负责人或房务负责人。 3、熟悉保洁、绿化养护、环境消杀、建筑外立面的清洁保养等工作规范和流程； 熟练使用电脑和办公软件。 4、具备高效执行力，值得信任，善于培养指导他人，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导 2、制定并落实餐饮服务流程与质量标准，定期进行服务质量分析与改进 3、监督食品卫生安全及成本控制，确保餐具损耗率控制在合理范围内 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、组织员工专业技能培训，提升团队服务水平 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全相关法规 3、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、工作细致严谨，能承受高强度工作压力 5、普通话流利，具备基础维汉双语沟通能力者优先

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

Job description Provide coordination and administrative support to the Hotel Room Sales team to assist with revenue generation and relationship with clients.  为酒店客房销售团队提供协调和行政支持, 协助酒店创收和维护客户关系。 1.Handling all telephone contacts for salespersons during their absence. 在销售人员不在场期间，为他们处理来电； 2. Handling all special request / VIP reservations. 处理所有特殊要求/贵宾预约； 3.Handling various routine communications functions, e.g., distribution of booking forms 处理各种日常通信功能,如预订表格； 4.Keep up to date all Sales reports 及时更新所有销售报告； 5.Builds positive working relationships with all departments of the Hotel; ensures understanding of Sales programs and the wants, needs and expectations of customers / guests. 与酒店各部门建立积极的工作关系，确保对销售计划的了解, 对客户/客人的需求和期望。    Job Requirements 1.Has strong interpersonal and communication skills; 具备较强的人际交往和沟通能力； 2.Good computer knowledge in Microsoft words, excel and PowerPoint; 熟练运用电脑办公软件； 3.Communicates and writes with fluency in English, so as to host international guests and prepare relevant documents in English. 流利的英文口语及书写能力，以便接待国际客人，并准备相关的英文文书； 4.The internship lasts for 6 months or longer 实习周期为6个月及以上。

【岗位职责】 1、负责厨房炉灶区域的日常运营管理，确保菜品出品质量和效率 2、制定并执行标准化烹饪流程，监督菜品制作全过程 3、合理调配炉灶人员工作，安排值班排班 4、控制食材损耗，协助成本核算与库存管理 5、研发新菜品并定期更新菜单 6、维护厨房设备，确保安全生产规范执行 7、培训指导初级厨师，提升团队专业技能 【岗位要求】 1、3年以上炉灶操作经验，1年以上主管岗位经历 2、精通鲁菜系烹饪技法，掌握其他菜系基础技能 3、具备较强的厨房现场指挥协调能力 4、熟悉食材特性及成本控制方法 5、能吃苦耐劳，能适应高强度工作节奏，持有健康证

工作职责： 1. 全面负责冷菜厨房的日常运营管理，包括冷菜制作、出品质量控制、食品安全管理及卫生标准执行，确保符合《食品安全法》及餐饮行业操作规范； 2. 制定冷菜菜单、标准化作业流程（SOP）及成本管控方案，统筹食材验收、储存、加工与损耗管理，保障出品稳定性与成本合理性； 3. 组织冷菜团队技能培训、岗位带教与绩效辅导，提升团队专业能力与协作效率，落实食品安全与操作安全责任制； 4. 监督冷菜间温控系统、工器具消毒、生熟分区、人员健康行为等关键控制点，定期开展自查整改，防范食源性风险； 5. 配合整体厨房及餐饮运营需求，协同热厨、面点、采购等部门完成宴会、包席及日常供餐任务，确保出品时效与品质。 任职资格： 1. 具备3年以上中大型餐饮企业冷菜主管或同等岗位工作经验，熟悉中式冷菜制作工艺、酱料调制及创意冷拼技术； 2. 持有有效健康证明及中式烹调师（冷菜方向）职业资格证书（三级/高级工及以上），具备食品安全管理员资质者优先； 3. 精通冷菜食品安全关键控制点（如温度管理、交叉污染防控、高风险食材处理等），熟悉《餐饮服务食品安全操作规范》相关要求； 4. 具备良好的质量意识、细节把控能力及团队管理经验，能适应餐饮行业轮班及阶段性高强度工作节奏； 5. 年龄、性别、民族、宗教信仰、婚姻及生育状况、户籍、身体形态等均不作为录用限制条件，符合岗位胜任要求的求职者均可平等应聘。

岗位职责: 1.全面负责行政酒廊日常运营、服务标准管控与现场管理，统筹餐茶、酒水出品及 VIP 宾客接待。 2.负责团队排班、培训、管理及绩效考核，严控物料损耗与运营成本，完成经营指标。 3.负责酒店客户满意度，妥善处理宾客诉求与投诉。 4.维护行政楼层服务品质及酒廊环境设施完好。 岗位要求: 1.大专及以上学历，2 年以上五星级酒店行政酒廊同岗经验，英语口语流利。 2.熟悉酒店服务流程，懂酒水咖啡知识，具备良好服务礼仪。 3.沟通协调能力强，良好团队管理能力。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责： 1.负责客房部日常运营，合理分配员工工作及排班。 2.每日抽查客房及公区卫生，确保清洁质量与设施完好。 3.管理布草、客用品及清洁剂的库存与消耗，降低运营成本。 4.组织员工技能与服务培训，执行绩效考核。 5.与前厅、工程等部门沟通，处理客需及维修问题。 6.落实消防、防盗及卫生制度，保障客房区域安全。 任职要求： 1.1年以上酒店客房领班或主管经验。 2.熟悉房务流程、查房标准及清洁设备操作。 3.具备良好的领导力、沟通力及问题解决能力。 4.责任心强，抗压，能适应倒班或加班。 5.会使用办公软件及酒店管理系统。 招聘说明：工作地点在李庄四悦酒店及民宿群项目或宜宾城区酒店项目，本岗位为第三方公司派遣形式。

工作内容 1、全面负责校园环境方面的管理工作； 2、负责环境专业标准的梳理、确定，以及体系文件的建立、维护； 3、负责对所辖区域的卫生、绿化、消杀、石材护理、垃圾清运、外建筑物清洗等工作检查和监督工作； 4、负责制定绿化养护和保洁卫生工作的年度、季度、月度计划； 5、负责提出保洁用品、工具等采购申请计划，对清洁机械及工具的管理及维护，并做好保洁仓库物品台账记录工作； 6、计划及组织环境从业人员培训工作，提高员工技能，监督指导员工提高服务质量； 7、领导交代的其他工作。 任职条件： 1、大专及以上学历； 2、具备3年以上同类型项目环境管理经验； 3、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系； 4、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力、有良好客户服务意识； 5、工作认真仔细，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 Responsible for identifying, developing and managing accounts within specific segments, markets or geographical territories on behalf of one or more hotels. 代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 Maintains or increases current account production for group, transient and catering business. 维持及增长客户团体、散客及宴会的产量 Manager larger accounts or special markets.         管理重大客户或指定市场。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 1. Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 2. Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。  3. Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 4. Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 5. Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 6. Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 7. Negotiates transient rates for assigned accounts. 与客户商讨公司散客价。 8. Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 9. Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 10. Spends majority of time in face-to-face customer interaction outside of the hotel. 分配大部分的工作时间拜访客户。 11. Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management. 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 12. Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 13. Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 14. Site inspection.        带领客户参观酒店

履行管理职责，管理日常行政酒廊的运营，在满意服务客人的基础上发挥酒店资源利用最大化，督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。为客人提供专业的服务，并处理客人的投诉，以提供无问题的住宿。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单等 2、配合市场部完成线上推广素材设计，如社交媒体配图、H5页面、电子海报等 3、根据酒店品牌调性，定期更新视觉设计规范，确保设计风格统一 4、参与酒店主题活动策划，提供创意设计方案并落地执行 5、维护和更新酒店图片库，管理设计素材资源 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术、设计相关专业优先 2、3年以上平面设计工作经验，有酒店/餐饮行业经验者优先 3、精通Photoshop、Illustrator等设计软件，具备基础视频剪辑能力 4、具备扎实的美术功底和创意能力，对色彩、排版有敏锐把控力 5、工作细致高效，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力

【岗位职责】 协助制定人力资源部门的预算并控制费用。 监管员工与人力配置标准，管理成本。  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查。  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效。  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训。 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误。 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规。  负责对外联络。 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验。 抽时间与员工互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 。 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验。  提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。  确保遵守相关劳工法规以及政策与流程。   负责年度人力资源合规/标准自审。  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。及时上报严重问题。  收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等 搭建跨部门沟通与协作平台，促进团队合作和信息共享。 完成上级领导分配的其他临时性任务，必要时担任值班经理，处理酒店运营中的突发问题。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有人事和招聘的工作背景。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、有酒店筹开工作经验。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

Job Responsibilities 工作职责 Manage Direct Digital Channels 管理直销数字渠道 Formulate and implement strategies to increase hotel online traffic via direct channels 制定并落地直销渠道引流策略，提升酒店线上流量 Optimize content on IHG official website, APP and HCM platform to improve search ranking and conversion 优化洲际官网、APP 及 HCM 平台内容，提升搜索曝光与预订转化 Keep all IHG WeChat mini-programs updated and promote internal and external usage 及时更新洲际各类微信小程序内容，推动内外高效使用 Operate IHG WeChat mall, develop hotel packages, manage product shelf, orders and redemption 运营微信商城，联合部门打造售卖套餐，负责产品上下架、订单及核销 Operate private domain traffic groups and conduct regular performance analysis 运营私域粉丝社群，定期完成渠道业绩复盘 Follow annual group marketing activities, participate in digital marketing projects and optimize promotion keywords 跟进集团年度营销活动，参与线上营销项目，优化推广关键词 Arrange self-funded paid ads and launch joint online campaigns with regional and sister hotels 投放自营线上付费推广，联动区域及同集团酒店开展联合营销 Manage Third-Party Digital Channels 管理第三方数字渠道 Operate mainstream OTA platforms to expand online guest sources 运营携程、美团、飞猪等主流 OTA 渠道，拓展线上客源 Conduct regular channel business reviews and improve platform quality scores 定期对接渠道复盘业务，提升店铺平台质量评分 Timely update channel information, standardize online review management 及时更新渠道展示信息，建立完善线上宾客评价管理 Strictly implement group rate parity rules and ensure stable room rate & inventory connection 严格执行集团价格统一政策，保障渠道房态房价正常直连 Operate Douyin, Xiaohongshu and other content platforms, cooperate with influencers for marketing content 运营抖音、小红书等内容平台，对接达人打造直播、短视频营销内容 Manage local lifestyle platforms, launch catering products and maintain store reputation 运营本地生活平台，上架餐饮产品，维护门店线上口碑 Insights & Data Analysis 商务洞察与数据分析 Submit monthly and quarterly omni-channel performance reports, reviews and business forecasts 提交月度、季度全渠道数据报表、业绩总结及业务预测 Conduct regular competitor research to maintain market competitive advantages 定期开展竞品调研，稳固酒店市场竞争优势 Learn industry advanced operation modes and explore new online development opportunities 借鉴行业优秀运营经验，挖掘线上运营新增量机会 Qualifications 任职资格 Minimum 2 years relevant working experience, prior experience in high-star hotel digital marketing is preferred. 2 年及以上相关工作经验，有高星级酒店数字营销从业经验者优先。 Have in-depth knowledge of hotel and service industry development trend and operation mode. 深入了解酒店及服务行业业态与运营模式。 Proficient in operation of hotel direct sales channels and mainstream OTA platforms. 熟悉酒店直销渠道及各大 OTA 平台运营。 Skilled in content operation, guest review management, price control and private domain traffic operation. 擅长内容运营、客评维护、价格管控及私域流量运营。 Capable of data analysis, competitor research and independent marketing plan formulation. 具备数据分析、竞品调研能力，可独立制定线上营销方案。 Good communication, coordination and execution ability, with professional marketing awareness. 沟通协调与执行力良好，具备专业营销思维。

1、主要负责门店日常运营管理； 2、统筹人员排班、服务培训； 3、食材管控与成本核算，保障出品质量与用餐安全； 4、维护门店秩序与客户关系，处理突发问题； 5、完成经营指标，提升门店业绩与品牌口碑。

【岗位职责】 1、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 4、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 5、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 6、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 7、确保服务的食品和饮料有质量保证。 8、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 9、以身作则来激励我们的员工取得成功。 10、通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 11、和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 12、根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 13、积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有1年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧

【岗位职责】 1、负责餐厅日常菜品烹饪工作，保证出品质量和效率 2、根据季节变化研发新菜品，定期更新菜单 3、严格把控食材验收、储存及加工环节 4、维护厨房设备，确保操作安全规范 5、保持厨房卫生整洁，符合食品安全标准 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪相关专业 2、3年以上餐饮行业厨师工作经验 3、精通浙菜烹饪技法，熟悉本地口味 4、年龄25-40周岁，身体健康 5、持有健康证及相关职业资格证书6、具备团队协作意识，能适应高强度工作