1、准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动，确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。2、有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务，与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。3、确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进，在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。4、确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。5、确保所有员工都拥有安全意识并在安全的工作环境里进行培训，鼓励员工运用相关的培训知识及授权来独立解决问题，参加相关培训课程，帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。6、全面了解酒店的消防程序，报警程序，安全守则，并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。7、能向客人准确及时地提供在当地，餐厅，运动场馆等所举行的宴会，活动的消息，定期向部门领导汇报对客服务流程以及员工根据部门性质所应负责任的工作表现。8、负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉，确保客人的反馈信息被执行和监督，熟悉文化差异来满足客户的具体需求。9、具备使用PMS和MARSHA的能力，能够办理入住和离店手续并在需要的时候在MARSHA里处理预定。10、维护回头客的资料系统，万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。11、能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。12、通过殷勤且有效率地为客人办理登记入住并陪同VIP客人去到他们的房间，以确保前台提供高效率的服务；协同并跟进重要VIP及特殊客人的入住，离店手续办理，必要时提供快速离店服务。在情况需要时帮助客人办理离店手续，维持酒店大堂客流秩序顺畅。13、监督处理以下工作：失物招领，客人保险箱，现金提取，折扣及房态差异。14、熟悉了解万豪礼赏和飞行里程营销系统，和客人保持良好的关系，并为酒店管理层详细描述与客人的沟通报告。16、熟悉酒店的应急程序，确保在紧急情况下保护客人和员工的安全。17、对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注，确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。20、遵循酒店品牌标准。21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。【岗位要求】1、至少2年以上同等岗位或主管经验；2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务；3、维护酒店设施设备的正常运转；4、有好的沟通能力和对客服务的技巧；5、有良好的领导能力；6、较好的沟通能力，流利的英文和中文。

岗位职责 负责客房及公共区域（走廊、楼梯、卫生间等）的卫生清洁工作，按标准完成清扫、消毒、整理。 整理客房床铺、更换床品、擦拭家具、清洁卫生间，确保客房整洁达标、无异味、无卫生死角。 负责客房及公共区域垃圾清理、分类投放，定期清洁消毒，落实卫生防疫要求。 检查客房内设施、用品完好情况，发现损坏、短缺及时上报，协助补充客房洗漱用品、生活用品。 配合住房管理相关工作，服从主管安排，按时完成清洁任务，维护住宿环境整洁有序。 遵守卫生操作规范，正确使用清洁工具和洗涤剂，做好工具日常存放与维护。 任职资格 学历专业：初中以上学历； 年龄形象：30-45岁，身体健康； 经验：2年以上同岗位经验，具备星级酒店、物业、会所同等岗位经验优先； 职业素养：具备良好的沟通能力、团队协作意识、职业素养，有强烈的责任心、自驱力； 必备技能：能听从安排、主动肯干、身体健康、手脚麻利、勤快，做事细致； 热爱海洋生活方式，热爱高端服务行业。

餐饮服务员岗位说明书 所在部门： 餐饮服务部 岗位名称： 餐饮服务员 直接上级： 前厅经理 直接下级： 岗位目的 ：负责执行餐饮服务标准和操作规范，为住户提供餐厅接待及用餐服务，以辅助餐厅更好实现经营目标。 主要工作职责 ： 1 每日于餐厅营业前布置大厅、包厢内各餐桌，按服务规程做好开餐前的准备工作。 2 了解每餐住户预订和桌位安排情况，按服务程序接待就餐住户入座就席。 3 协助住户点菜，向其介绍特色或时令菜点，在住户用餐过程中及时收换餐具，提供周到服务。 4 了解并熟记就餐住户携带的随身用品，餐后提醒老人，以防遗失衣物。 5 根据餐饮服务主管的安排，记录订餐需求并进行配送，确保送餐餐品的准确性。 6 维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 7 开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 8 处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 9 完成领导交办的其他工作。 10.要求有VIP包厢服务经验 任职要求：  教育背景要求： 中专及以上 工作历练要求 ：有餐饮服务工作经验优先。 资格证书要求： 健康证 能力要求： 熟悉餐饮服务的要求及流程规范、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；具备较强的沟通、适应及细节处理能力。 其它要求： 热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1.认真完成各部门下达的美工任务。 2.负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 3.负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 4.了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 5.沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

岗位职责/职位描述 1.协助准备并更新礼宾部运营手册。 2.确保定期更新餐厅、酒店设施、紧急电话号码、名胜古迹和其他的信息。 3.更新每日值班记录。 4.及时提交所有客人/员工的事故报告。 5.确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理。 工作能力: 1.有前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 3.了解微软办公软件和前台系统的使用 4.具有解决问题和组织能力

1. 本科及以上学历，具有企业、行业相关工作经验者优先考虑； 2.持有美容师等行业技能等级证； 3.能承担班主任工作。

任职资格: 1 中专以上学历，护理类专业，必须有护士资格证（有效期内），护士执业证； 2 从事医美工作行业1年以上； 3 有较强的服务意识和耐心，责任心强，性格开朗、善于沟通，热爱交流，善于学习，认真负责； 4、热爱医美行业，掌握一定的医美专业知识，具有医美工作经验以及有资源客户的优先！ 工作内容： 主要负责注射干细胞外泌体的相关工作。 薪资待遇： 底薪+提成，薪资具体面议 五险一金，朝九晚六

【职责内容】 跟单

【职责内容】 工作职责： 1、负责公司新员工专业知识的培训； 2、负责参与并协助加盟店的培训； 3、负责接受加盟店的产品咨询及售后服务； 4、负责搜集市场反馈信息。 任职要求： 1、有一定的文字书写能力； 2、能根据培训内容独立撰写演讲素材； 3、思维反映敏捷，目光敏锐善于控制培训氛围； 4、培训表述具有较强的思维逻辑条理性； 5、能控制培训现场听众的整体思路； 6、注重保养和个人形象，皮肤状态好，形象气质佳； 7、能够适应江浙沪不定时出差； 8、有美业培训经验者优先。

【职责内容】 工作职责： 1、负责公司新员工专业知识的培训； 2、负责参与并协助加盟店的培训； 3、负责接受加盟店的产品咨询及售后服务； 4、负责搜集市场反馈信息。 培训讲师任职要求： 1、有一定的文字书写能力； 2、能根据培训内容独立撰写演讲素材； 3、思维反映敏捷，目光敏锐善于控制培训氛围； 4、培训表述具有较强的思维逻辑条理性； 5、能控制培训现场听众的整体思路； 6、注重保养和个人形象，皮肤状态好，形象气质佳； 7、能够适应江浙沪不定时出差； 8、有美业培训经验者优先。

【职责内容】 全面招收养生师学徒，15天专业培训导师岗前培训，专业养生知识、技术手法、职业素养培训，15天打造美业界专业人员，免收学费！有补贴！学期满考核上岗，上岗保底工资3000元。

【职责内容】 1、形象气质佳，服务意识强，一年以上客服工作经验； 2、良好的客户沟通能力和规范服务意识； 3、熟悉运用office办公软件，熟悉电话营销模式； 4、有美容相关知识及经验优先。

【职责内容】 1、通过各种渠道积极搜集客户资源并加工整理和培养意向。 2、对有意向客户积极邀约洽谈促进成交，成交后对接市场部销售人员。 3、积极配合对公司统一开发行动 4、协助售后共同维护客户关系，并积极推动客户转介绍。 5、协助售后启动店家终端售卡拓客或其他形式的活动执行。 6、配合领导，协助同事时完成其他相关工作。 7、负责已签合作渠道关系维护、合作模式设计、客户引流，目的是为集团发展提供更多潜在的项目合作。 8、负责公司新产品专业知识的学习熟悉。 任职要求： 1、具有美容行业3年以上招商经验或同岗位工作经验，有美业客户资源者优先。 2、有良好的行业人际资源，敏感的商业意识，较强的业务拓展和人际交往能力。 3、熟悉美业的行业销售模式，具备招商方案执行能力及培训能力。 4、能接受长期出差者优先考虑。

【职责内容】 ＜养发师／养发店长 职位详情 养发师 店长 督导 职位要求 职位名称：养发师（包吃包住） 是否出差：广东省内出差（可就近安排） 本岗位可接受无经验生手，提供免费岗前培训，包食 宿，驻店不需要出差岗位，纵向晋升／内部竞聘调岗机 会，高提成高奖励高收入，月薪轻松过万！ 岗位职责： 1、学习公司生发养发产品、养护手法、销售技能（带薪 培训）； 2、按公司标准化客户接待管理流程接待客户； 3、负责门店活动营销策划活动的执行； 4、协助店长完成其他生发养发相关工作； 任职要求： 1、男女不限，有服务及团队意识，踏实认真； 2、沟通理解能力强、充满激情活力； 3、有同行业工作经验或销售经验者优先考虑； 百莲凯HR温馨提醒您：天气转凉，亲要记得添衣保暖 哦！ 职位标签节假日福利，社保，带薪年假，公司产品福 利，岗前培训，购买社保季度产品福利员工旅游，养 发师（包吃包住） 职位招聘2人 立即沟通

【职责内容】 1、18-30岁左右均可，接待进店顾客 根据顾客需求介绍产品 2、为来店客户提供专业的美容护肤咨询服务（美容院产品批发的，对象主要是美容院老板 ）； 3、达成销售意向，成功推荐所经营产品 4、维护好老客户。 任职资格： 1、普通话标准 2、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力。 3. 性格开朗 有美容师 美容导购经验优先 【待遇】：试用期4000-5000 转正底薪+提成综合工资6-8k，保底不低于5k 上班时间：朝九晚六 无需加班 月休4天（调休）

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场。 五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。工作认真负责，有吃苦精神，有美容院工作、培训工作经验者优先。

【职责内容】 一、职责和工作 公司内部账务： 进出货账务： 客户账务： 财务税务和代理公司对接 二、附加经验 懂互联网账务最佳 懂网络后台账务数据最佳 三、女孩优先 户口在珠海 细致、耐心、平和 有客户服务经验、理解能力优先 2、待遇：年薪10万左右 －基本底薪3000 奖金和佣金另行谈

【职责内容】 工作内容： 1、按照门诊服务礼仪规范，热情、诚恳的接待来访客户； 2、了解顾客需求，将顾客分诊给相对应的咨询师或护理人员； 3、关注院内活动，不断学习医美相关知识，解答顾客的基础医美咨询； 4、负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁； 5、完成领导交办的其它工作。 职责要求： 1、形象好，气质佳，熟练电脑基础操作； 2、具备良好的协调、沟通能力，活泼开朗，有亲和力； 3、工作认真负责，积极主动，有团队精神； 4、具有较强的服务意识，有客服或医美工作经验者优先 福利待遇： 1、签订正式劳动合同、缴纳五险； 2、免费提供住宿、餐补； 3、享受带薪年假、法定节假日、工龄工资、员工旅游、拓展活动、员工生日会等； 4、公司定期组织各类专业技能培训，提供长期职业发展的晋升通道； 5、公司交通便利，工作环境舒适，工作氛围舒心，人性化管理。

【职责内容】 岗位职责： 1）负责前台客户的接待工作; 2）负责客人的就诊、分诊安排; 3）文件传达; 4）关注现场环境; 5）完成领导安排的其他任务; 岗位要求： 1、大专以上学历，专业不限。 2、身高1.60米以上，青春靓丽，形象气质佳。 3、服务意识强，普通话标准。

【职责内容】 1、负责招聘信息的起草和招聘广告的发布； 2、简历的筛选、面试邀约及初试工作； 3、对应聘人员资料的维护和存档； 4、人员入职相关手续办理、合同签定等； 5、其它工作安排。 要求： 1、熟悉招聘相关流程及渠道，有较强的分析判断能力； 2、具备良好的语言沟通能力、应变能力；

【职责内容】 公司提供全面的岗前培训以及阶段性的各项技能技术学习培训，全方位提升员工能力，进步空间大，晋升机会多。岗位职责： 1.独立为顾客提供专业的美甲服务，配合其他同事服务好顾客 2.与顾客保持良好的沟通与互动，提升顾客满意度，维护良好的客情关系。 任职要求： 1.教育水平：初中以上文化。 2.素质要求：认真负责，细致谨慎，积极主动的心态。 3.能力要求：热爱美甲美睫事业，技术娴熟。 4.年龄要求：18-35岁。 提供吃住，岗前培训，社保，带薪婚假，带薪年假，晋升通道平台 能力越高，待遇越好！入职1-2年后晋升到高级美甲师，年收入可达10万元以上！

【职责内容】 职位要求： 1、护士专业、美容学校应届毕业生优先考虑； 2、对美容知识有一定的了解； 3、学习能力强，能适应出差。 工作职责： 负责对美容店家手法的培训，协助美容导师开展相关活动。