【职责内容】 职位描述： 1、  回访咨询客户，促进销售成交； 2、  寻找连锁客户并开发； 3、  管理代理商完成年度销售工作； 4、  管理区域销售团队，完成销售目标； 5、  收集同类产品市场信息。   岗位要求： 1、    大专以上学历，普通话标准，身体健康； 2、    熟悉美容院、SPA中心等运作； 3、    语言表达能力强，逻辑思维清晰，具有良好的服务沟通意识； 4、    同类工作经验3年以上； 5、    有团队管理经验； 6、    可适应出差。 7、    心态乐观，善于学习； 8、    团队管理意识强，良好的协调能力； 9、    有强烈的进取心，高度的团队合作精神以及严格的自律能力。    投递简历邮箱：hr@almalasers.com.cn

【职责内容】 职位描述： 1、  美容设备理论知识和销售培训； 2、  美容设备的操作和手法培训； 3、  辅助代理商完成所辖区域的市场服务工作； 4、  美容院销售督导工作。   职位要求： 1、  大专以上学历，普通话标准，身体健康； 2、  二年以上美容导师工作经验； 3、  有过大型美容连锁工作经验者，或医美项目经验者优先； 4、  有过操作美容院店销的成功经历；  投递简历邮箱：hr@almalasers.com.cn

【职责内容】 职位描述： 1、  美容设备理论知识和销售培训； 2、  美容设备的操作和手法培训； 3、  辅助代理商完成所辖区域的市场服务工作； 4、  美容院销售督导工作。   职位要求： 1、  大专以上学历，普通话标准，身体健康； 2、  二年以上美容导师工作经验； 3、  有过大型美容连锁工作经验者，或医美项目经验者优先； 4、  有过操作美容院店销的成功经历；  投递简历邮箱：hr@almalasers.com.cn

【职责内容】 职责说明： 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划，负责组织执行所辖区域内的项目推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况，迅速掌握市场行情动态，协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、有3年以上养生或女性健康调理行业市场开拓及客户销售工作经验。 2、熟悉上海的市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力。

【职责内容】 任职资格： 1、会计相关专业，大专以上学历； 2、1年以上工作经验 ； 3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守； 4、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验； 5、熟练应用财务及Office办公软件 ； 6、具有良好的沟通能力； 7、有会计从业资格证书 。 工作时间： 周一至周六上午， 周一至周五：8:30-12:00；14:00-17:30                                                               周六：9:00-12:00

【职责内容】 美容师： 职责说明： 1、负责为美容院客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： ○销售顾问： 有销售技能，吃苦耐劳，可异地出差 1、熟悉美容仪器的知识和卖点，掌握专业的美容手法，能独立完成产品操作讲解； 2、制定产品培训计划，编写产品培训教材，配合设计师拍摄仪器操作视频； 3、为顾客提供皮肤护理、美容美体教学展示； 4、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 待遇优厚:试用期3500元/月+提成，转正后4000元/月+提成 包住，出差期间食宿全包，另有出差补贴

【职责内容】 职责说明： 为客户提供专业的中医理疗保健服务。 职位要求： 1、讲究职业道德，做到文明服务，保持中医保健推拿高水准服务，维护公司声誉； 2、善于沟通，有亲和力，能吃苦耐劳，有团队精神； 3、要求对中医经络理疗、养生有理论基础，并有一年以上的同等工作经验。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 6、仅性。

【职责内容】 负责日常顾客的服务与预约管理，销售，及与顾客的感情培养，听从经理的安排与指挥，团结同事，接受公司的专业培训。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 1、 根据护肤品行业特点和公司现状，制定并执行有效的网络产品宣传推广方案；提高网络知名度，访问量及传播效果；  2、 熟悉微信，微博推广手段，负责公司网站与微信营运等平台日常管理、维护；  3、 参与市场的营销活动，配合市场做专题策划，活动策划以及活动报道工作；负责公司产品的广告，品牌策划，网络推广的策划，创意，推广文案的撰写工作；  4、 参与公司产品手册，海报，内刊杂志设计，文案宣传材料编辑；  5、 对微信公众帐号二次开发有了解，微信自定义菜单的一般设定，以及内容编辑上传  岗位要求：  1. 2年以上工作经验，市场营销，新闻媒体，中文，广告媒体等相关专业，大专以上学历；  2. 网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案；  3. 具有较强的文案写作能力，以及较好网页页面的编辑设计能力；  4. 对护肤品行业有一定了解，有相关行业经验优先；  5. 有广告公司创意、文案编辑，网络媒体策划工作经验者优先；

【职责内容】 职责说明： 1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 职位要求： 1、女性，年龄28岁-40岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力；  2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；  3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；  4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；  5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；  6、有美容院管理经验者优先。

【职责内容】 职责说明： 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 职位要求： 1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职位描述: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差； 4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案。 2、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。 3、负责集团专业技术完善、提升。 4、负责对培训老师管理及考核。 5、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 职位要求： 1、要求精通美容手法，专业知识强。 2、能够独立创作美容企业需要的技术工作流程，能够独立编写培训及授课教案。 3、热爱美容，形象佳，有丰富的授课及培训经验。 4、具有较好的团队组织、协调及管理能力。 5、有同职位两年以上的工作经验。

【职责内容】 1、带领本部门主管，管理本部门成员，确保本品牌人员凝聚力及战斗力，降低员工流失率； 2、带领售后主管维护本团队客户，达成本品牌月度、季度、年度销售指标； 3、根据客户实际状况，带领各部门人员实施策划各类产品大型推广活动，并保证活动成果； 4、对本部门开展的各种开展客户提升培训进行指导，并对成果给予检查与监督； 5、集中解决本品牌客户消费者咨询以及相关问题； 6、指导本团队成员参与处理客户投诉，并提供本团队客户订货、退货建议； 7、领导本团队成员参与客户销售方案策划，尤其是大客户策划方案，并与大客户定期保持经常互动，支持大客户内部人员培训。 8、汇总本团队客户所在区域的相关信息，并根据相关信息作出相应的市场规划； 9、定期组织本部门成员进行各种专业培训，不断提升下属成员的各种知识与技能，并检查培训成果； 10、配合上级领导及其它部门同事，参与公司各品牌产品的市场开发与推广； 11、以身作则，向团队成员宣导、执行公司各种规章制度； 12、定期制作各种报表给到上级领导。

【职责内容】 1、负责前台的运作 2、接听电话，客户答疑，客户资料管理，收银 3、接待客户和顾客 4、解答客户的询问和疑问 5、介绍并推广产品项目和服务内容给客户 能力要求： 1、英文口语 2、诚实可信 3、销售导向 4、良好的客户服务能力 5、良好的客户服务能力

【职责内容】 职责说明： 1、负责拓展、跟进、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。 2、管理区域内的市场开发人员，带领团队完成任务。 职位要求： 1、熟悉专业线品牌的市场操作，拥有专业线美容行业同等职位3年以上的从业经历； 2、熟悉专业线市场的销售行为，善于沟通，擅长各种会议的操作与促销方案的制定； 3、具备优秀的团队管理能力，积极热情的工作态度，踏实、敬业，能长期出差。

【职责内容】 点击以上岗位类别可查看职位描述范本。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、热情接待顾客，主动介绍菜品特色，提供专业点餐建议 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范、卫生达标 4、及时响应顾客需求，处理就餐过程中的各类问题 5、遵守服务流程和标准，执行餐厅各项管理制度 【岗位要求】 1、年龄18-40周岁，身体健康，形象端正 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、能够适应早晚班轮班工作制 4、有团队合作精神，工作积极主动 5、有餐饮服务经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责度假村服务质量管理体系的建立、实施与持续改进，制定并执行质量检查标准及流程； 2、组织开展员工服务技能、礼仪规范及质量意识的培训，提升整体服务水平； 3、定期对各部门服务质量进行监督、检查与评估，汇总分析问题并提出整改方案； 4、处理宾客投诉及服务质量问题，协调相关部门落实改进措施，确保问题闭环解决； 5、建立服务质量数据档案，定期编制质量分析报告，为管理层决策提供依据； 6、推动服务创新与标准化建设，优化服务流程，提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、熟悉酒店/度假村服务质量管理体系，具备服务标准制定或培训经验者优先； 2、具备较强的分析能力与问题解决能力，能独立完成质量检查及评估工作； 3、沟通协调能力突出，能有效推动跨部门协作； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、对服务行业有热情，认同“以客为先”的服务理念。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 此岗位单休，川渝地区优先考虑！ 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、烤肉的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

SCOPE  职务范围                                                     - Under the guidance of the Front Office Manager assess, evaluate and ensure that long-term and short-term goals of the department are met.  Support and assist Front Office and all Departments in the hotel to ensure a smooth, prompt and effective service to all guests. Direct and manage Front Office in absence of the Front Office Manager, respectively Assistant Front Office Manager. 遵循前厅经理的指示，支持并帮助前厅部和其它所有酒店部门的流畅运转及高效服务。前厅部门经理不在的时候协助前厅部助理经理对前厅部进行管理。 OVERALL OBJECTIVES  工作目标 The job of Duty Manager is executed satisfactorily when: 值班经理工作执行标准，如下 - Revenues, Expenses and Profits are closely monitored and budgeted figures (over)-achieved. 严密监控部门支出和收入以达到预期 - Financial Policies and Procedures are supported and followed. 支持并遵守相关财务政策 - KEA (Kempinski Experience Assessment) audit results are 88% and above. KEA品质领先保证审查成绩高于88% - ReviewPro results are rated on an average with “5” and above. ReviewPro平均分高于五分 - KEES (Kempinski Employee Engagement Survey) results are 90.4% and above. KEES(职工满意程度调查)不低于90.4%。 MAIN RESPONSIBILITIES  主要职责 - Ensures the smooth running of the operations on a day to day basis and in a pro active manner. 保证每天的日常流畅运营 - Ensures that as per Kempinski Health & Safety Policy the Fire Exits are free of obstacles. 保证所有紧急出口使用功能正常 - Support and assist all Front Office sections. 支持前厅部所有区域 - Ensures that all guests receives prompt, cordial attention and personal recognition and resolves related problems. 保证每位客人都能够收到热情且高效的服务 - Inform and co-ordinate with other operating departments e.g. Housekeeping, Engineering, Sales and Butlers of Front Office matters which may concern them. 有能力与其它部门共事，比如客房部工程部销售部以及所有与前台有联系的部门 - Check all correspondence of the day’s arrivals to familiarize with arrived and arriving guests and their needs, follows up as required. 熟悉到店客人以及预抵客人和其相关需求，并相应作出跟进  - Control room availability for walk-ins and establish accountability for guests departure dates and times. 根据客人退房日期及时间协调房间状态   - Follow up with Housekeeping any unresolved room discrepancies. 与客房解决差异房 - Check all arrivals folios, follows up on credit standing of walk-in guests and validity of account to company instructions. 检查预抵客人付账情况，包括信用卡和挂账情况 - Check all billing instructions and guest credit for accuracy.  Follow up and resolve related issues. 检查客人付账情况，押金及消费情况并作相应跟进 - Maintains appropriate standards of conduct, dress, uniforms, hygiene, appearance and posture for all departmental employees. 监督并维持酒店员工制服的整洁 - Ensures that all departmental information is kept accurately and up to date. 保证所有部门信息的准确和及时性 - Promotes in house sales and facilities to maximize hotel revenues. 为酒店做促销以争取利益最大化 - Understand and carries out duties in line with Hotel Emergency Procedures. 遵守酒店紧急安全政策 - Inspects Front and Back of house for cleanliness, Health & Safety and reports any faults to concerned departments 保证酒店的整体运营环境，特别是在清洁，健康与卫生及安全方面，如有问题及时向相关部门汇报 - Inspects guestrooms on a daily basis. 相应控制房间 - Co-ordinates/Assists security personnel in all related matters. 相应协助保安部 - Responds promptly to any operational requests from Front Office and other hotel departments. 积极对前厅及酒店内的其他部门作出回应 - Attends to referred and unsolved problematic situations. 积极解决问题 - Co-ordinates and assists with accommodation and transportation of guests in overbooked situations. 在超预订情况下积极解决住宿及接送问题  - Completes VIP, delegations and group leaders welcome and farewell as appropriate. 对VIP,代表团和团队领队提供亲自接送服务以示感谢  - Conduct efficient hand-over with coming Manager. 有效交接班 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 相关工作包含但不仅限于以上要求，会根据业务发展和酒店需求随时进行添加。