工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 任职资格： 1.要求有同岗位工作经验1年及以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.技术要求：掌握大理石抛光、清洁地毯、顽固污渍、玻璃/不锈钢/墙面等专业清洁技术。 2.本岗位接受从学徒开始培养，每掌握一项技术发放一项补贴。学徒包食宿，3000起薪。

岗位职责 1.负责酒店前厅部和餐厅的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到目标出租率，获取满意的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅和餐厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅和餐厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部和餐饮部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与商务经理一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 17、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、掌握应用销售及前台的电脑系统。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、必须具备良好的中，英文读写能力。 5、良好的电脑技能。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 主要协助（资深）电子商务经理/市场销售总监发展及执行社交平台及数字营销策略。 协助负责现有线上平台（包括但不局限于OTA平台及社交平台）的运营以及更多线上平台的拓展。 以各大数字营销平台的用户维护和品牌互动为工作重点，并且确保所有计划按时、按质标准化执行。 负责日常社交媒体（如：微博、微信、抖音、小红书等）内容的创意，对接相关美工完成所需的设计支持，并最终落地。 在具体数字营销执行中，对每次营销战役的目标负责，达成相应的品牌流量、互动及转化目标。 推动数字营销日常工作的协作，与内部外部相关部门、供应商建立良好的工作对接及合作关系。 根据酒店及集团规范、品牌传播和营销战役的需要，正确传达和督导资深美工/美工完成相关的视觉物料产出。 开拓和维护当地媒体关系以及线上平台的区域合作资源。 并根据酒店营销策略，协助（资深）电子商务经理/市场销售总监执行与其他品牌的数字化联合营销。 任职要求： 大学本科以上学历，至少3年以上工作经验。 具备酒店销售、OTA等线上平台运营、公共关系等知识储备或经验。 对新媒体以及线上运营富有浓厚的兴趣。 能够及时掌握市场动态并进行市场调研、分析和及时提出相应对策与合理化建议的能力。 有较强的语言表达能力和写作能力，具备组织策划活动的能力。

工作地点：福建福州 招收全职 上班时间21:00—次日5:00 单休 【岗位职责】 1、保障宾客及员工人身、财产安全，保障酒店财产安全，处理宾客及员工意外事件； 2、协助前台做好宾客迎送及访客登记工作； 3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交前厅代为保管； 4、夜间要加倍警惕，注意警戒，对进入大堂准备上楼层的客人要礼貌问好并做好访客登记； 【任职要求】 1、一年以上星级酒店岗位工作经验 ，有相关证件者优先； 2、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，诚实可靠、品行端正； 3、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。

需要有低压电工证，三班制 工作地点：福建福州 【岗位职责】： 1.负责设备日常维修、计划检修、保养； 2.及时巡查，发现问题及时处理； 3.进行综合维修的日常工作； 4.具备办公及后勤网络、打印机连接等。 【任职资格】： 1.具备低压电工证，有相关工作经验者优先； 2.具备良好的个人素养及职业道德； 3.有服务行业工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助识别市场需求和旅游行业的趋势，定义目标市场，监控和分析竞争对手的促销和活动。 2、开展电话销售,开发和维护新的有潜力的客户。 3、在商务客上产生，发展，促进和征求住宿，食品的业务。 4、销售酒店的服务和产品在各自的领域。确保酒店的员工符合酒店的定价政策。 5、保持一个有效的客户档案系统,确保所有的销售活动进行有效管理。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责/职位描述 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 6. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 7. 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 8. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的标准,了解公司的期许与要求。 9. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 10. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11. 作为VIP客人优先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 12. 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 13. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 14. 遵循喜来登品牌标准。 15. 确保前台和其他部门间的沟通交流。 16. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 17. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 18. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 19. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值

岗位概述： 当班时负责前台的一切工作。 岗位职责： 1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪旅享家俱乐部会员，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部等。 2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。 3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 4.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票，保险箱业务等。 5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款。 6.负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续等。 岗位技能： 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行； 良好的英语能力和财务知识； 良好的管理和沟通能力； 良好的组织以及解决问题的能力等。

【岗位职责】 1、负责餐厅前厅的迎宾接待工作，热情礼貌地迎接和引导顾客，确保顾客获得良好的印象 2、根据餐厅预订情况合理安排顾客座位，协调前厅与后厨的工作衔接 3、及时接听顾客电话咨询，处理简单的顾客投诉和意见反馈 4、保持前厅区域的整洁有序，协助维护餐厅整体环境 5、熟悉餐厅菜品和促销活动，为顾客提供基本的咨询服务 6、协助收银员完成结账工作，确保账目准确无误 7、完成上级交办的其他前厅服务工作 【岗位要求】 1、形象端正，气质佳，身高要求女性160cm以上，男性170cm以上 2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准 3、能够适应早晚班轮班工作制，包括周末和节假日 4、有较强的应变能力，能妥善处理突发情况 5、有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗 6、工作积极主动，具有团队合作精神 7、身体健康，能适应长时间站立工作

【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配、腌制等基础准备工作，确保食材符合烹饪要求； 2、负责厨房设备的日常清洁与维护，保持工作区域整洁卫生； 3、学习并掌握基础烹饪技能，在厨师指导下参与简单菜品的制作； 4、按照食品安全标准操作，确保菜品出品质量与卫生安全； 5、协助完成厨房库存管理，包括食材的领取、存放及盘点工作； 6、服从厨师长的工作安排，配合团队高效完成每日后厨任务。 【岗位要求】 1、对餐饮行业有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习并长期发展； 2、具备良好的学习能力和吃苦耐劳精神，能适应快节奏工作环境； 3、注重团队协作，沟通能力良好，服从管理安排； 4、身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证（可入职后办理）； 5、能够适应倒班工作制（含早晚班），周末及节假日需轮岗； 6、有餐饮后厨相关经验者优先，无经验者可提供带薪培训。

岗位职责： 1、负责后厨餐具的清洗工作，包括使用洗碗机及手工清洗； 2、确保餐具清洁达到标准，支持餐饮服务的顺利进行； 3、保持工作区域的整洁与卫生，维护良好的工作环境； 4、配合后厨团队，完成日常清洁和准备工作。 任职要求： 1、具备良好的团队合作精神，能够与同事有效沟通协作； 2、有责任心，能够按时完成分配的任务； 3、适应快节奏的工作环境，能够应对高峰时段的工作压力； 4、注重细节，有较强的服务意识，确保工作区域的整洁和卫生。

岗位职责： 1.负责餐饮收银工作，确保收银流程的准确性和效率 2.提供优质的服务，满足顾客的需求和期望 3.积极配合团队工作，保持工作区域的整洁和卫生 上班时间：9：00-21：00，中间有休息，月休4

岗位职责： 1、为宾客提供高效且专业的服务； 2、着装整洁，守时，按时参加部门例会，服从上级指挥； 3、负责开餐前的各项工作准备和餐后收尾工作； 4、依照餐厅制定的工作标准和服务程序，向宾客提供优质的服务； 5、与宾客保持良好的关系，及时向上级反馈宾客意见； 6、负责餐厅服务用具和用品的补充工作； 7、爱护餐厅财产负责各种服务设备的保养工作； 8、做好本餐厅区域安全和卫生清洁工作； 9、熟练掌握餐厅菜肴，酒水等知识并向宾客介绍推荐菜品； 10、有较强的工作责任心，独立处理事情的能力； 11、自觉遵守餐厅及部门的各项规章制度。 岗位要求： 1、熟练的服务技能和应变能力，妥善解决宾客诉求； 2、头脑清晰，服务意识强； 3、在星级酒店从事过高级服务员。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

1.Assist the Sous Chef in being responsible for the Culinary Kitchen area, ensuring a smooth running, profitable operation within the framework of the Hotel. 协助厨师长管理对整个西厨房所有区域, 保证一切正常, 并有利酒店营运。 2.Maintain the Hotels cuisine culinary concepts and standards for food preparation and presentation. 拥护酒店对厨房的食品准备和摆盘标准。 3.Maintain food cost by ensuring that proper preparation, inventory, requisition, food pars and control systems are in place in all food operations areas. 在保证正确的出品, 盘点 和需求的前提下控制好食品成本。 4.Maintains and responsible for the completion of the control report (i.e.) temperature checklist, cleaning schedule, work order, Brand Standard form (A1,A2,A3) etc. 主动负责并完成表格, 温度检查表, 清洁日志, 工作订单, 品牌标准(A1, A2, A3等) 5.Maintains food safety & protection, to include dating, proper storage and rotation, etc. 保证食品卫生并且安全, 包括食品标签, 储藏等。 6.Assists associates to complete the job assignment in a safe and professional manner. 安全并专业的协助员工完成工作委派任务。 7.Maintain the basic food safety & sanitation in accordance with the company policies. 每天基本食品安全卫生必须根据集团政策。 8.Enforce Marriott’s 30 point Sanitation Checklist by ensuring all Kitchen areas are inspected on a monthly basis. 每月对所有厨房区域进行执行万豪30点卫生检查。 9.Achieve departmental Budget goals by maintaining efficient cost expenditure. 有效的控制开支以达到部门预算目标。 10.Accurately forecast business demands on a weekly basis to ensure efficient staffing & food production. 以每周为一阶段真实的预测营运需求来保证有足够的员工和食品。 11.Assist the Sous chef to implement new Menu, and Food promotions. 协助厨师长进行新的食品推广, 菜单推广。 SPECIFIC DUTIES工作任务: 1.Ensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & Property L.S.O.P.’s. 保证执行所有万豪集团的SOP和当地的LSOP。 2.Enforce operational Standards that are reviewed periodically, updated and improved. 坚持定期回顾营运标准并更新和改进。 3.Responsible to maintain the overall welfare of our Associates by providing them with the training and resources to take care of our guests. 安排适当的培训和并提供照顾客人所需要的原料。 4.To assist the Sous Chef in supporting Supervisor & Associate training plans on a quarterly basis in conjunction with HRD. 协助厨师长做主管和员工都有季度的培训计划。 5.To implement a departmental daily “15 Minute” training program. 安排部门每日15分钟培训计划。 6.To be responsible for maintaining outlet safety at all times. 随时保持各部门安全。 7.To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 管理所有分部门的财产, 设备。 8.Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis. 每周进行预防性的设备检查。 9.Promote positive inter-departmental relations through candid communication & cooperation. 通过公平公正的沟通与合作, 建立与酒店其他部门的良好合作关系。 10.Ensure all Associates follow all job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention and Engineering. 保证所有员工遵循安全工作条例并报告所有安全隐患。 11.Perform any reasonable request made of management which is not life threatening or against the law. 根据管理需要, 在保证人身安全和合法的前提下可适当做修改。

岗位职责： 1. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。注重质量，严格把好食品制作质量关； 2. 检查本部门员工仪容仪表及个人卫生，对员工进行技术指导和业务培训； 3. 确保食物准备及烹饪的方法，组织厨师日常基本工作，时刻迎接挑战，令客人感受无任何延误的服务； 4. 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准； 5. 时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本，以获得各部分的最佳收益和最佳客人满意度。   任职要求： 1. 中专以上文化程度，或相关专业毕业； 2.   2 年以上同星级同岗位工作经验； 3. 持有烹饪领域的证书者优先。

福利待遇： 1.每月准时发薪，公司免费提供食宿，宿舍配备空调、热水器、洗衣机等生活设施。 2.全勤奖+工龄补贴+节假日福利+节假日加班三薪+好氛围！！！ 3.生日祝福、免费工装换洗、每年有团建活动、培训福利！！！ 4.有完善的晋升体系，每年至少2次考核晋升。 5.缴纳五险一金！！！ 6.员工内部推荐员工有奖励。 以下岗位您看您有意向那个，可以随时沟通！！！！！！ 1、炖品店店员：上午8:30-20:00 ，月休四天，入职无责底薪4000+高提成，有免费员工餐，同事好相处，工作环境干净。（宾川路店、乐客城店、北崂店、西韩店、大河东可就近选择） 炖品店店员替班：上午8:30-20:00 ，月休四天，入职无责底薪5000，有免费员工餐，同事好相处，工作环境干净。（宾川路店、乐客城店、北崂店、西韩店、大河东可就近选择） 2、营业员：8:00- 22:00,上一天休一天,底薪3200+高提成，有免费员工餐，同事好相处，工作环境优。 3、收银:入职无责底薪4500-6000，转正再提升！！后期可晋升收银主管。 收银工作时间： A班：9:00—18：00 B班：13：00—22:00 C班：17：00—营业结束 4、酒店前台：入职无责底薪4500，转正再提升！！包食宿，工作轻松。 前台工作时间： A班：8：00--14:00,16:00--20:00 B班：11:00--16:00,17:00--22:00 5、果吧：上午9:00-14:00 下午16:30-21:00，月休四天，入职无责底薪4000-6000，包食宿，工作轻松。 6、服务员：上午9:00-14:00 下午16:00-21:00，月休四天，包食宿，试用期4000，正式4200-4400在加酒水提成 7、传菜:上午9:00-14:00 下午16:00-21:00，月休四天，包食宿，试用期4000，正式4200-4400

福利待遇： 1.每月准时发薪，公司免费提供食宿，宿舍配备空调、热水器、洗衣机等生活设施。 2.全勤奖+工龄补贴+节假日福利+节假日加班三薪+好氛围！！！ 3.生日祝福、免费工装换洗、每年有团建活动、培训福利！！！ 4.有完善的晋升体系，每年至少2次考核晋升。 5.缴纳五险一金！！！ 6.员工内部推荐员工有奖励。 收银:入职无责底薪4500-6000，转正再提升！！后期可晋升收银主管。 收银工作时间：月休四天 A班：9:00—18：00 B班：13：00—22:00 C班：17：00—营业结束 岗位职责：负责结账和账单核对 任职资格： 1.熟练使用收银软件； 2.工作严谨。

【岗位职责】   1、根据厨师要求，准确、高效地进行食材的清洗、切割、分装等准备工作；  2、负责每日食材的验收、存储及保鲜管理，确保食材新鲜、卫生；  3、按照标准配比完成菜品辅料的搭配，保证出餐质量和效率；   4、维护配菜区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范；   5、协助厨师完成其他后厨相关工作，如餐具整理、设备清洁等。   【岗位要求】   1、身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证；  2、具备基本的刀工技能，能熟练处理常见蔬菜、肉类等食材；   3、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的餐饮工作环境；   4、服从管理，具备团队合作意识，能与后厨同事高效配合；  5、有餐饮行业相关经验者优先，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对大型宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作地点：怀柔河防口 岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4、简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作标准。 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 6、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 9、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 10、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 11、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 12、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 13、确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 14、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 15、遵循酒店品牌标准。 16、掌握酒店酒店的基本概况。 17、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。