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  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·        在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。      ·        持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·        能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·        能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·        在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 ·        熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 ·        了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 ·        能够达到产品知识的要求。 ·        可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·        了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 ·        Maintain high customer service focus by approachingyour job with the customers always in mind. ·        Have a positive impact, taking personalresponsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicatingwith both customers and colleagues. ·        Contribute ideas and suggestions to enhanceoperational / environmental procedures in the hotel. ·        Actively promote the services and facilities ofHilton hotels to guests and suppliers of the hotel. ·        Perform all duties andresponsibilities in a manner that ensures your safety and that of others inyour workplace. ·        Confidently know the foodand beverage menu contents and explain them in detail to guests. ·        Understand dietaryrequirements and offer appropriate suggestions. ·        Complete checklists onproduct knowledge. ·        Make suggestions on themenu that might suit guests of different nationalities. ·        Familiar with menu itemsof all other outlets to recommend guests to other outlets.
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责制作各类咖啡、茶饮及特调饮品,保证出品品质与口感。 2. 热情接待客人,提供专业的点单建议与优质服务。 3. 维护咖啡机等设备,确保工作区域整洁、物料充足。 4. 协助完成日常盘点、收银及团队协作工作。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位描述: 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;  2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作; 3. 确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务; 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识; 5. 检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6. 确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定; 7. 完成上级主管交办的其它工作。 任职资格: 1. 大专学历及以上; 2. 有四星级酒店同岗位工作经验1年以上优先; 3. 熟悉前台的各项业务流程; 4. 沟通能力强,能处理投诉; 5. 酒店英文用语能简单沟通。
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
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    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    检查当日的入住房和退房并安排相应的工作 检查所有客房的卫生,并把故障汇报给工程部 及时满足客人的需求并要妥善处理客人的投诉及时上报上级主管 确保每天客人的遗失物品都能移交客房部办公室 对做房服务员要进行定期培训以提高其做房的数量和质量
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 (一)礼宾接待服务工作 1.负责大堂、主出入口值守,主动礼貌问候入住客人及来访人员,提供问询解答、路线指引、楼层指引等基础服务。 2.协助客人完成行李搬运、寄存,配合前厅做好入住、离店辅助工作,及时帮扶老人、儿童、行动不便人员,提升服务体验。 3.严格管控来访访客,做好来访登记、核实、报备工作,确认访客身份及到访事由,禁止无关人员、闲散人员进入公寓。 4.负责门前车辆疏导、泊车指引,引导私家车、网约车有序停靠,维护出入口通行秩序,避免拥堵。 (二)安保秩序管控工作 1.严格执行安保管理制度,定时对公寓大堂、楼道、楼层、外围公共区域进行巡逻检查,做好巡逻记录,排查安全隐患。 2.管控进出物资,对大件物品搬入、搬出进行核查登记,确认手续齐全后方可放行,防止财物丢失。 3.监控设备日常观察,实时留意监控画面,发现异常人员、异常情况及时上报并妥善处置。 4.维护公共区域治安秩序,及时劝阻、制止吵闹、违规堆放、占道等不文明行为,保障公寓安静、整洁、有序。 (三)安全应急处理工作 1.熟悉消防设施、安防器材位置及使用方法,定期检查消防器材完好性,排查消防通道堵塞、用电安全等隐患。 2.遇到火灾、漏水、恶劣天气、人员纠纷、突发意外等紧急情况,应立即上报,快速配合开展应急处置、人员疏散工作。 3.妥善处理客诉、简单纠纷,保持礼貌克制,无法处理的问题及时报备上级,避免矛盾升级。 (四)日常基础内务工作 1.保持值守区域环境卫生整洁,工装穿戴整齐规范,仪容仪表符合高端服务行业标准。 2.严格遵守交接班制度,做好物资、台账、异常情况交接记录,做到信息清晰、无缝衔接。 3.严格执行公寓及部门的各项规章制度,完成上级领导交办的其他临时性工作任务,配合部门开展各类服务提升活动、安全检查等工作。 二、任职资格 1.年龄20-40周岁,身高男性175cm及以上,身体健康,无纹身、无明显疤痕,体态端正。 2.学历不限,初中及以上学历,普通话流利,口齿清晰,具备基础读写能力;无违法犯罪记录,征信良好,无不良嗜好,品行端正,作风严谨。 3.持有保安证、消防证书者优先考虑。 4.有无经验均可,退伍军人、有酒店、公寓、高端写字楼安保礼宾经验者优先录用。 5.服务意识强,待人礼貌谦和,具备良好的沟通表达能力,懂得商务礼仪,亲和力佳。 6.具备基础应急处置能力,观察力敏锐,反应灵活,能够冷静处理突发状况。 7.严格遵守公司规章制度,服从管理,责任心强,抗压能力强,能适应轮班、夜班工作。 8.形象气质良好,着装整洁统一,站姿、坐姿标准,符合高端服务场所形象要求。 9.能够保守公寓及客人隐私,严守工作保密规定,不随意泄露住客、公寓内部信息。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 多元化
    • 个性化体验
    • 职业关爱
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    招聘前厅部实习生:前台、宾客关系、行政酒廊、总机 餐饮部实习生:全日制餐厅收银实习生、特色餐厅接待实习生 财务部实习生
  • 前台接待

    5千-6千
    上海-徐汇区 | 1年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 实习生

    3千-3千
    上海-普陀区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 语言培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、执行公司安排的相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、有无经验都可以,服从安排。 4、可实习6个月及以上.大专及学历优先。 5、酒店管理、旅游管理、英语或相关专业。
  • 实习生

    3千-3千
    上海-松江区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    -  接受6个月以上院校实习 -  工作自觉主动、负责任 -  具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 -  懂得沟通及表达 -  性格开朗,待人友善 -  愿意接受轮班工作 -  基础英语口语 -  工作部门:前厅部、餐饮部、销售部
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 福利制度
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • Produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts 制订年度收益计划、市场预算及预测。 • Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved 制订与收益计划相关的工作计划,以确保收益计划目标得以实现 • Provides a professional, advisory support service to the General Manager 向总经理提供专业的咨询服务 • Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc. 协调保持和增加业务量的各种方法,包括广告、促销、个人销售、宣传、社区关系、特别销售项目等。 • Create and implement special programs to achieve greater profitability through: 通过下列手段创建及实施特别计划以创造更大的效益: • Increasing average rate 提高平均房价 • Increasing overall occupancy 提高整体入住率 • Increasing business volume during off-peak periods 提高淡季业务量 • Increasing local Food & Beverage and Banquet Sales 增强在当地的餐饮和宴会销售 • Enhance the image of the hotel in the local community 提高酒店在当地社区的声望 • Participate as an active member of the community through associations, memberships and other trade organizations 通过联谊、入会和加入其它行业组织来积极参与社区事务 • Review regularly internal promotion pieces for visual effect and ensure they conform with brand standards 对酒店内部宣传品的视觉效果进行定期检查,以确保它们能够达到品牌标准 • Interacts with individuals outside the hotel, including, but not limited to clients, Convention Bureaus, local Hotel Associations, Government Tourist offices, Airlines, Travel Agents, Tour Operators, competitors and other members of the local community 与酒店外的个人交往,包括并不仅限于客户、会议局、当地的酒店协会、政府旅游部门、航空公 司、 旅行社、旅行运营商、竞争者及其它当地社区成员 • Investigate potential markets by: 通过以下手段对潜在市场进行调查: - Reviewing Sales Department and Front Office correspondence files 对销售部和前台的通信文档进行检查 - Analyzing guest history and registration card files 对客史档案和登记卡档案进行分析 - Studying guest questionnaires 研究客户调查问卷 - Reviewing government statistics on visitors to the city 研究政府对来当地旅游的游客的统计数字 - Analyzing competition's sales/promotion efforts 分析竞争对手的销售和促销工作情况 - Studying various reference and industry publications for sales leads 对各类参考资料及行业出版物进行研究,以寻找销售机会 • Recommend to General Manager the kind of advertising which will be most productive for the hotel by analyzing the market effectiveness of past advertising campaigns and consulting with other Department Heads and the Advertising Agency 分析以往广告活动及向其它部门负责人和广告机构进行咨询,研究何种广告效果最好,并就此向 总经理提出建议 • Review regularly activity reports of Sales and Marketing personnel to ensure targets and Sales objectives are being met 定期检查销售与市场部员工的活动报告,以确保销售目标的实现 • Organize and promote, in cooperation with the Food & Beverage Department special projects to stimulate Food & beverage sales within the community, including, but limited to, tournaments, balls, parties, gastronomic festivities, etc. 与餐饮部进行协调,组织并推进特殊项目的实施,以促进在社区内部的餐饮销售工作,包括并不仅限于举行各项体育比赛、舞会、聚会及美食节等 • Procure new and repeat business for the hotel by maintaining contact with Airlines, Travel Agencies, Commercial Houses, Private Clubs and Professional Associations within the community and neighboring markets 与社区及周边市场内的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系,以发展新客 户及保持老客户 • Review regularly the Public Relations activities to ensure high awareness of the hotel in the local and national media 定期对公关活动进行检查,以保证酒店在当地及全国媒体中的影响力 • Manage the development of new products and services 对新产品和服务的开发进行管理 • Oversee the development of new marketing strategies 对新市场策略的发展进行监管 • Conduct market research 进行市场调研 • Maintain good communication with Regional Sales and Marketing personnel and implement corporate initiatives 区域销售及市场工作人员进行良好沟通并实施公司策略 • Works with Human Resources on manpower planning and management needs 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 • Works with Finance Manager in the preparation and management of the Department’s budget 和财务经理一起编制和管理部门预算
  • 酒店安保

    4.3千-4.5千
    上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 工作餐
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店的安全保卫工作,对酒店的区域进行巡逻,若发现异常情况或安全隐患,需及时上报; 2.阻止无关人员进入酒店,对行迹可疑的人员进行重点监控并向领导报告; 3.对于酒店内发生的争吵、斗殴等事件进行及时制止,防止事态进一步恶化; 4.查看酒店各楼层监控录像,发现异常情况需及时巡楼; 5.做好酒店防火、防盗工作,掌握灭火器材的正确便用方法。 任职资格: 1.一年以上酒店行业相关工作经验,了解酒店安保的服务技能; 2.具良好的酒店服务意识,有较强的紧急事件处理能力; 3.仪表端正,工作责任心强,身体强健; 4.能适应倒班(含)夜班,能承受一定的工作压力; 5.受过公安部门安保培训或退武复员军人优先; 6.上海户籍优先考虑; 7.持安保证及四级消防监控证上岗。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有一定灶头经验,有员工餐厅厨房相关经验优先。 吃苦耐劳,认真负责。 能够提供相关健康证件。
  • 上海-虹口区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 熟练操作洗衣房各种设备。 2. 确保所有客人衣物被仔细对待,有效降低损坏率 3. 正确使用洗衣房各类物品,包括化学剂等 4. 熟练熨烫客人衣物等 5. 收取、运送客人洗衣,为客人提供优质服务 6. 维护设备正常运作,及时报告故障机器 7. 培训员工,及时更新酒店产品知识等 8. 及时处理客人加急的清洗服务 9. 通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务 10. 负责物资盘点、各类报表等 11. 完成上级安排的其他工作内容等
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店自助餐厅工作,督导宾客服务部为客人提供入住、就餐、离店等全程服务。 2、主导员工服务技能培训,定期组织菜单品鉴及服务标准演练,维护希尔顿服务标准体系 3、严格执行成本管控,监督酒水出品质量、账单核对及收银流程规范化操作 4、编制科学排班表,合理运用岗位轮换机制,优化人力资源配置 5、收集宾客反馈意见,定期提交服务改进方案及员工激励计划 6、协调跨部门协作,确保前台、厨房、客房等部门高效衔接 【岗位要求】 1、具备1年以上国际品牌酒店行政酒廊或餐厅管理经验 2、年龄25-35岁,形象气质佳,能适应倒班工作制
  • 上海-松江区 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    job overview职位概述 · Supervise the service and delivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of quality and consistency. · 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况,确保高品质和一致性。 · Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你: 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 · In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up · 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise cash handling and banking procedures · 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports · 编制每日存款和流动资金报告。   · Establish and instruct staff in cash security procedures · 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments · 处理异常的付款情况。 · Supervise the maintenance of service equipment · 监督服务设备的维护保养。 · Monitor standards of guest facilities and services · 监督客用设施和服务的标准。 · Control stock and monitor security procedures · 控制存货和监督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise functions · 监督各项职能。 · Supervise outlet service · 监督餐厅的服务。 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget · 和上级领导一起编制和管理部门预算。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略,完成年度销售目标及利润指标; 2、领导销售团队,开发并维护高端客户资源,包括企业客户、旅行社、会议及宴会客户等; 3、分析市场趋势及竞争对手动态,制定针对性的销售策略,提升酒店市场份额; 4、协调与市场部、收益管理部等部门的合作,优化销售方案及价格策略; 5、定期提交销售报告及业绩分析,确保销售数据的准确性与及时性; 6、参与重要客户谈判及合同签订,确保客户满意度及长期合作关系; 7、组织并参与行业展会、客户活动及推广项目,提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售管理能力及市场敏锐度,有上海市场资源优先考虑; 2、出色的团队领导能力,能够激励并培养销售团队达成业绩目标; 3、优秀的沟通与谈判技巧,能够与高端客户建立并维护长期合作关系; 4、具备较强的数据分析能力,能够根据市场反馈调整销售策略; 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够高效处理多任务; 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
  • 财务主管

    8千-1万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用的审核与记账; 2、编制月度财务报表,确保数据准确、及时,并定期进行财务分析; 3、监督酒店资金流动,管理银行账户及现金收支,确保资金安全; 4、协助制定年度预算,并跟踪执行情况,提出优化建议; 5、负责税务申报及税务筹划,确保合规性,降低税务风险; 6、配合内外部审计工作,提供所需财务资料,并落实审计建议; 7、优化财务流程,提高工作效率,确保财务制度的严格执行。 【岗位要求】 1、具备财务相关基础知识,熟悉会计准则及税务法规; 2、熟练使用财务软件及办公软件(如Excel、Word等); 3、工作细致严谨,责任心强,具备良好的数据敏感度; 4、具备良好的沟通能力及团队协作精神; 5、能适应酒店行业的工作节奏,具备较强的抗压能力。
  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 节日福利
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作,确保环境整洁舒适 2、按要求更换床单、毛巾等客房用品,补充客房消耗品 3、检查客房设施设备运行状况,及时报修故障 4、处理客人提出的合理需求,提供优质服务 5、遵守酒店卫生及安全标准,执行消毒程序   工作要求: 1. 有客房工作经验优先 2. 吃苦耐劳,有团队合作精神 3. 常中班:13:00---22:00,做五休二,轮休
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 希尔顿员工价
    • 英语培训
    • 团队建设
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome .Responds to inquire with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, car rentals and airline shuttle service, etc. according to individual needs. 诚挚友好的问候客人。快速的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。 Answers telephone calls and inputs messages into the computer. Retrieves messages and communicates contents to the guest. Retrieves mail, small packages, and facsimiles for customers as requested. 负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。 Arranges and confirms recreation, business and dining activities both inside and outside the hotel. Promptly responds to requests for dentists , doctors ,child care , florists, etc. 代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健,托婴,送花等服务提供协助。 Registers VIP guests by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information such as guest name, number of guests and room number. Provide professional and personal service. 通过电脑系统查询确认VIP客人的名字,房号,人数等相关信息确保提供更专业更人性化的服务。 Responds to guest complaints, conducts research to develop the most effective solutions and negotiates results. Listens and assists in resolving problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc. Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. 处理客人投诉,如客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等,遇突发事件时能成着冷静应对。 Distributes printed materials such as brochures of local attractions or other Hiltons 分发酒店及希尔顿集团宣传资料。 Takes an active role in the team by being kind, cooperative, and helpful and never forgetting the person behind the guest. 积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。 Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 Ensures that the concierge team escorts guests to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 任职资格: 曾担任过礼宾或客户服务工作,是在豪华酒店环境中担任主管。 具有很强的领导能力和团队管理能力,能够培训和激励员工。 出色的沟通和人际交往能力,专注于提供卓越的客户服务。 对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。 英语熟练;会其他语言者优先。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 -管理物料收货、验收、入库与库存盘点。 -确保库存账物一致并维护仓储标准。 -协助编制成本报表与数据分析。 -管理仓库安全、卫生与物料分类存放。 -筹备开业职责包含:仓库建立、物料编码、入库操作、开业物资接收管理。 岗位要求 -1 年以上酒店仓库或成本相关工作经验。 -熟悉仓储操作流程。 -奢华酒店筹开经验优先考虑。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪病假
    • 计件多得
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.清洁楼层走廊,服务区域,后台区,布草房和工作室。 2.为所有的贵宾房提供服务。 3.根据标准打扫所有被安排的客房。 4.向主管汇报需要维修的固定装置和其他项目。 5..向主管或客房部办公室汇报任何客人的生病和事故情况。 6.立即上缴任何在退房内发现的客人遗留物品,确保已在客人遗留物品记录本上记录。 7.向主管汇报未完成的房间,以便交接到下一个班次。 岗位要求: 1.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 2.至少1年酒店工作经验。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    - Monitor the hotel front-of-house operations ensuring sufficient colleague level and proper work flow at all service areas. Conduct floor patrols to front and back of house areas on a regular basis. Handle all emergency situations and represent the hotel management when required. - Provide a front line management contact for guests with escalated service requirements or items to be addressed. - Handle dissatisfied guests to resolve complaints, take remedial actions immediately and follow up as necessary. Ensure all guest concerns are promptly logged and report to the management in the Duty Manager log. - Respond to all emergency situations such as fire alarms, theft case, guest accidents etc. Every effort must be made to minimize the disturbance or cause inconvenience to the hotel guests. Ensure all incidents are properly logged in the Duty Manager log for future reference.
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 工作职责与任务: 1、负责门店日常产品的进、销、存管理,以及产品有效期、消耗、缺损管理。 2、负责门店所有固定资产的登记和仪器配件的管理。 3、负责仓管日报和月报的制作和发送,产品和日用品的预算、申请和月度盘点。 4、负责门店各项疗程所需产品的统一标准配给,严格控制配料用量,按标准规范配备产品,配料物品使用后的清洁保管。 任职资格: 教育水平:高中、中专以上学历 基本要求:20—45岁,女士优先,155厘米以上,形象气质佳,皮肤状态良好,普通话流利,熟悉电脑Office操作系统,能熟练运用Word,Excel等办公软件 必须持有效期内的健康证 工作经验:热爱美容事业,1年以上仓库管理或配料工作经验 职位要求: 1、性格开朗热情,品行操守佳,耐心细致,责任心强;  2、具有良好的服务意识和积极的工作态度; 3、具有良好的人际沟通能力和语言表达能力,团队合作意识和学习能力强。 工作时间 综合工时制(做六休一,以门店营业时间为标准,每天工作7小时) 工作内容及规范 一、仪容仪表整理(工作服,胸牌,袜子,工作鞋,发型,淡妆)。 二、配料间清洁:消毒配料碗具、美容工具(暗疮针、脸盆、刷子)进行消毒,脸盆底向上摆放,暗疮针,刷子放在消毒柜中。 三、保持配料室的环境卫生,物品摆放整齐,产品保持新鲜。 四、保管领用的各类物料和产品,并及时做好进出库登记。 五、每周一申购产品和日用品。 六、每天盘点产品用量和物品,下班前将当天日报表发出。 七、每月将产品入库日期按照先后顺序进行出库配料,避免产品过期或积压。 八、每月25日做好下月的产品和日用品预算。 九、月底做好产品和日用品收、发、存报表。 工作时间: 综合工时制(做一休一,以门店营业时间为标准) 有意向者可直接跟我们联系。联系时请说明是在138美容人才网上看到的, 招聘热线:33535808  18017867190   人事部 吴小姐 公司网址: www.zeta-spa.com
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年度旅游
    • 一周休两天
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅日常菜品准备及烹饪工作,会烹饪亚热菜系 2、协助主厨进行菜单研发与菜品质量控制 3、管理厨房设备维护及食材库存 4、确保食品安全卫生标准执行 5、培训指导初级厨师工作 6、完成每日厨房运营报表 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能 2、能适应早晚轮班工作制 3、掌握食品安全操作规范 4、具备团队协作意识 5、有成本控制意识 6、能承受厨房工作压力
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 -负责酒店所有暖通、空调、冷库等设备的保养与检查。 -根据计划清洁与维护所有相关系统。 -处理暖通相关服务单,提高设备效率。 岗位要求 -3-5 年以上奢华酒店暖通经验。 -熟悉制冷与通风系统结构。 -能快速分析并解决问题。 -奢华酒店筹开经验优先考虑
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