【餐饮销售】 岗位职责 1.完成月度、季度及年度销售目标; 2.开发并维护客户资源，拓展新客户，建立长期稳定的合作关系; 3.与酒店餐饮部其他岗位紧密协作，确保客户需求得到高效落实; 4.定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略，提升酒店餐饮市场份额: 5.负责客户订餐及后续跟进，确保服务质量与客户满意度; 6.参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力; 7.定期提交销售报告及客户反馈，为管理层提供决策支持。 岗位要求 1.具备较强的销售能力及市场敏锐度，能够独立开发客户并达成业绩目标; 2.优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系。 3.具备团队协作精神，能与各部门顺畅配合: 4.抗压能力强，适应快节奏工作环境; 5.熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等) 6.有酒店行业或餐饮销售经验，有客户者优先。 7.工作积极主动，责任心强，注重细节与服务品质。

会议MICE / 商务Corporate 1.保持现有客户并发展新的客户，同客户保持良好的商业关系，确认所有的预定单被准确无误地在销售部与预订部之间进行沟通并生效。 Maintain existing business and develop new accounts, maintain good business relationship with all producers, make sure all reservation are correctly instructed for effective communication between sales and reservation operation. 2.针对团队，散客，开展电话销售、访问、邮寄等销售活动。 Conduct sales campaign by direct sales call / visits/mailing for group and FIT business from all sources for bookings and leads. 3.控制通讯名录并保证不断更新, 完成每周的宴请和拜访计划。 Control mailing list and ensure it updated constantly, complete weekly entertainment and weekly activities plan. 4.协助销售总监完成每年销售计划。 Assist the sales director to complete the annual sales plan. 5.熟悉饭店电脑及数据系统的运作和应用程序。 To familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system.

【岗位职责】 1、负责公司招聘全流程管理，包括需求分析、渠道拓展、简历筛选、面试安排及录用跟进； 2、主导薪酬体系设计与优化，定期进行薪酬数据分析及市场调研； 3、统筹员工薪酬核算、发放及异常处理，确保准确性和合规性； 4、建立并维护招聘与薪酬数据库，定期输出人力分析报表； 5、优化招聘与薪酬相关制度及流程，提升人力资源管理效率； 6、处理员工薪酬相关咨询，解答疑问并维护员工关系。 7、负责公司薪酬体系的建立、完善与执行，确保薪酬政策的合理性和竞争力； 8、定期进行市场薪酬调研，分析行业薪酬水平，为公司薪酬调整提供数据支持； 9、核算员工薪资、奖金、福利等，确保准确性和及时性； 10、处理薪酬相关的日常事务，包括社保、公积金、个税等申报与缴纳；

职位概要： 1.处理前台运营事务，包括所有客人入店及离店等 2.处理客人在店期间的所有需求 3.处理所有收款及退款事宜,并确保备用金交接正常 4.通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息 5.在客人抵店，离店和换房的时候提供细心周到的服务 6.此岗位需要良好的英语沟通能力并能接受翻班 任职要求： 1.至少在酒店行业做前台1-2年经验 2.熟知英语知识 3.懂得电脑操作和办公室行政 4.熟悉上海环境 5.具有服务意识，头脑灵活和尽心尽力满足顾客的需求 可提供免费宿舍及工作餐

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国内及国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

Brief Introduction 职位简介 • Most effective development and management of sales and marketing team to achieve the desired goals. 最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标。 • Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 • Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系，建立物业间的合理销售策略和价格。 Requirements 资质要求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10年以上相关销售经验，3-5年酒店销售管理工作经验。 • Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 • Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 • Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强。

岗位职责： 1. 负责会议、宴会的筹备与现场管理，制定详细的服务计划和流程，确保活动顺利进行； 2. 合理安排员工工作岗位，培训和指导新员工，提升团队整体服务水平； 3. 与客户沟通，了解需求并提供专业建议，及时处理客户投诉和突发事件； 4.严格按照服务工作程序和标准为客人提供优质服务； 5. 协助进行成本控制，优化资源配置，提高宴会运营效率。 任职资格： 1. 2年以上酒店、餐饮行业工作经验，其中至少1年会议宴会服务或领班经验； 2. 熟悉会议、宴会服务流程，熟练掌握各类服务技巧，能独立完成宴会摆台； 3. 具备优秀的团队管理和沟通协调能力，能有效激励团队成员，与各部门和客户保持良好合作； 4. 工作认真负责，服务意识强，抗压能力出色，形象气质佳，有良好的职业素养； 5.专业不限。 工作地点： 广州市黄埔区知识城国际合作交流中心(凤凰台)

工作职责： 1. 统筹餐饮部宾客服务全流程管理，包括迎宾接待、点餐引导、用餐协调、投诉处理及客户满意度提升； 2. 监督服务标准执行，定期开展服务质量检查与优化，确保符合酒店服务规范及品牌要求； 3. 协调厨房、吧台、传菜及厅面各岗位协作，保障高峰时段运营顺畅与服务响应时效； 4. 组织并实施员工服务技能培训与考核，持续提升团队专业素养与服务意识； 5. 收集分析宾客反馈与运营数据，提出服务流程改进建议并推动落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具有3年及以上高星级酒店餐饮服务管理经验，具备独立带班及现场统筹能力； 3. 熟悉餐饮服务标准、食品安全基本规范及客户关系管理方法； 4. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及团队管理能力； 5. 持有健康证明，无法律禁止从事餐饮服务的情形。

工作职责： 1. 负责厨房日常运营管理，统筹食材验收、加工、烹制及出品全流程，确保菜品质量与食品安全符合国家及企业标准； 2. 制定并执行厨房排班计划，指导、培训及考核后厨员工，提升团队专业能力与协作效率； 3. 控制厨房成本，合理规划物料采购与库存管理，定期分析成本数据并提出优化建议； 4. 落实食品安全管理制度，严格执行《食品安全法》及相关操作规范，配合监管部门检查； 5. 协同前厅部门保障顾客用餐体验，及时响应并妥善处理出品相关客诉与反馈。 任职资格： 1. 具备2年及以上餐饮后厨管理或主厨岗位工作经验，熟悉中餐（或相应菜系）标准化制作流程； 2. 持有中等职业技术学校（中专/技校/职高）及以上学历，专业方向为烹饪工艺、餐饮管理等相关领域； 3. 持有有效健康证明及食品安全管理人员培训合格证书； 4. 具备良好的组织协调能力、责任心和抗压能力，无违法违纪记录； 5. 遵守国家劳动法律法规，认同平等就业原则，不因民族、性别、宗教信仰、年龄、健康状况等设置不合理限制。

1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

【岗位职责】 1、负责餐饮部的各类餐具的清洁与补充工作，跟好所交办的工作事项，做好交接工作； 2、负责区域环境卫生情况，检查洗碗机等设施设备的安全运转状况，确保餐具符合清洁卫生规范要求； 3、确保各种操作用具和餐具有足够的仓库数量够日常运作所需，与各餐饮厅保持良好的沟通，提高工作效率； 4、负责督促环卫做好垃圾房和垃圾桶的清洁工作； 5、完成上级领导交办的其他工作事务。 【岗位要求】 1、有过同等岗位工作经验优先考虑，具备良好的沟通协调能力； 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

【岗位职责】 1、负责酒店暖通系统的日常运行、维护及管理工作，确保设备安全稳定运行 2、制定并执行暖通设备维护保养计划，定期检查系统运行状况 3、及时处理暖通系统故障，分析问题原因并提出改进方案 4、监督外包服务商的工作质量，确保维修保养符合标准 5、管理暖通设备台账，做好维修记录和能耗统计分析 6、配合其他部门完成相关工程改造项目 7、负责暖通团队的人员管理和培训工作 【岗位要求】 1、熟悉暖通系统原理及设备操作，具备独立处理故障的能力 2、掌握暖通设备维护保养流程及标准 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、持有相关职业资格证书者优先考虑 6、具备良好的沟通能力和服务意识

在工作中贯彻酒店和万豪集团有关的卫生政策，同时要建立一个干净并且健康的工作环境。 工作中不应受到任何人的阻扰，同时按酒店的卫生政策培训所有的厨房员工。 执行和承担“食品安全小组”的责任。 在酒店中按照万豪食品安全手册的要求开展工作。. 使用万豪食品安全检查清单，保证所有相关部门都按照这一标准和程序工作。 建立和保存中英文版的食品安全文件资料。 为新员工安排食品安全卫生培训。

工作职责： 1. 统筹管理酒店总机团队，严格执行品牌标准的全球服务规范与本地化运营要求； 2. 负责总机日常运营调度、服务质量监控及KPI达成（含接通率、平均应答时长、客户满意度等），定期向运营管理层提交分析报告； 3. 组织开展多语种（至少含英语流利）话务技能培训、品牌标准宣贯及应急场景演练，确保团队100%通过品牌季度神秘访客及系统审计； 4. 主导处理高优先级宾客来电（含VIP、投诉升级、紧急事务），协同前厅、礼宾、工程等部门实现跨岗位无缝响应； 5. 严格遵守酒店信息安全政策，规范管理通讯系统权限、宾客信息及内部联络数据，杜绝任何形式的信息泄露或不当使用。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备1年及以上国际联号五星级酒店或同等标准高端服务场所总机领班工作经验； 2. 英语听说读写熟练，能以英语独立处理复杂宾客需求； 3. 熟悉主流酒店管理系统（Opera PMS）、电话交换平台（如Avaya、Cisco）及基础办公软件，具备服务数据分析能力； 4. 具备团队带教经验，掌握培训计划制定、绩效反馈与服务标准落地方法；

Job Description Your job will be to develop a part of a distributed system that serves the hospitality industry. The system consists of many domain-oriented microservices developed under a few cross-functional teams. You can bring a smile on the faces of thousands of people working in hotels across the globe. 职位描述 我们的酒店管理解决方案由多个面向领域的微服务（domain-oriented microservices）组成，并由数个跨职能团队共同开发。您将参与开发面向酒店行业的分布式系统的一部分。该系统由多个面向领域的微服务组成，由若干跨职能团队共同开发。通过您的工作，您将为全球数以千计酒店员工的工作体验带来改善。 Key Areas of Responsibilities Designing, implementing and then maintaining new functionalities inside a living system Designing scalable solutions within existing microservices ecosystem using Domain-Driven Design principles Implement complex business logic for hotel management operations including reservations, billing, and reporting Ensure backward compatibility while evolving system architecture Design fault-tolerant components that handle high-volume hospitality data processing Collaborate with product teams to translate business requirements into technical specifications 主要职责范围 1. 系统功能的开发、实施与维护 运用领域驱动设计（Domain-Driven Design）的原则，在现有的微服务（microservice）生态系统中设计可扩展的解决方案。 实现复杂的酒店管理业务逻辑，包括预订、费用结算和报表功能。 在系统架构不断进化的过程中，确保其兼容性。 设计容错组件，以应对高吞吐量的数据处理任务。 与产品团队协作，将业务需求进行技术转化。 Building dedicated export solutions for 3rd parties Design and implement robust APIs for external hotel management systems integration Create data export mechanisms for property management systems, channel managers, and revenue management tools Implement secure authentication and authorization for B2B integrations Develop file-based export solutions supporting various formats (XML, JSON, CSV) Ensure data consistency and reliability in external data exchanges Manage API versioning and maintain backward compatibility for existing integrations 2. 为第三方构建专用的数据导出解决方案 为与酒店管理系统对接的第三方系统设计并实现稳健的 API 集成。 为酒店管理系统（PMS）、渠道管理系统（Channel Management）及收益管理工具创建数据导出机制。 为 B2B 集成实施安全的身份验证和授权机制。 开发支持多种格式（XML, JSON, CSV）的基于文件的导出解决方案。 确保外部数据交换的一致性和可靠性。 管理 API 版本控制，并维护现有集成兼容性。 Building scalable aggregated data strategy for analytical and reporting purposes Design efficient data aggregation pipelines for hotel performance analytics and business intelligence Implement real-time and batch processing solutions for large-scale hospitality data Create optimized data models for reporting on occupancy, revenue, and operational metrics Develop ETL processes that handle complex hotel data transformations Ensure data quality and consistency across multiple data sources Collaborate with data analysts to understand reporting requirements and optimize query performance 3. 为分析和报表目的构建可扩展的数据聚合策略 设计高效的数据聚合管道，用于酒店经营分析和商业智能（BI）。 对于酒店大数据场景设计实时和批处理解决方案。 创建针对入住率、收入和运营指标报表的优化数据模型。 开发处理复杂酒店数据转换的 ETL（抽取、转换、加载）流程。 确保来自多个数据源的数据质量和一致性。 与数据分析师协作，理解报表需求并优化查询性能。 Performing code reviews daily and participating in code review process Conduct thorough code reviews focusing on code quality, security, and performance Ensure adherence to coding standards, SOLID principles, and established architectural patterns Provide constructive feedback on implementation approaches and suggest improvements Review database queries for optimization opportunities and potential performance issues Validate proper error handling, logging, and monitoring implementation Submit well-documented pull/merge requests with clear descriptions and context Respond promptly to review feedback and implement suggested improvements Engage in technical discussions about implementation approaches and design decisions Follow established branching strategies and merge procedures Ensure all code changes include appropriate unit and integration tests Maintain high code coverage and quality metrics 4. 每日进行代码审查并参与评审流程 专注于代码质量、安全性和性能进行彻底的代码审查。 确保代码符合编码标准、SOLID 原则及既定的架构模式。 就实现方法提供富有建设性的反馈并提出改进建议。 审查数据库查询，寻找优化机会并发现潜在的性能问题。 验证错误处理、日志记录和监控功能的正确实施。 提交带有清晰描述和上下文的、文档齐全的拉取/合并请求（Pull/Merge Requests）。 及时响应审查反馈并落实改进建议。 参与关于实现方法和设计决策的技术讨论。 遵循既定的分支策略和合并流程。 确保所有代码变更都包含适当的单元测试和集成测试。 保持较高的代码覆盖率和质量。 Using advanced tools to optimize performance of SQL queries used in APIs and reports Analyze and optimize complex PostgreSQL queries handling large hospitality datasets Design efficient database indexes and partitioning strategies for time-series hotel data Implement query optimization techniques including proper join strategies and subquery optimization Use database profiling tools to identify and resolve performance bottlenecks Monitor query execution plans and implement caching strategies where appropriate Optimize Entity Framework queries and implement efficient data access patterns 5. 使用高级工具优化 API 和报表中 SQL 查询的性能 分析并优化处理大型酒店数据集的复杂 PostgreSQL 查询。 为时序酒店数据设计高效的数据库索引和分区策略。 实施查询优化技术，包括适当的连接（Join）策略和子查询优化。 使用数据库性能分析工具识别并解决性能瓶颈。 监控查询执行计划，并在适当情况下实施缓存策略。 优化 Entity Framework 查询并实施高效的数据访问模式。 Working in collaborative and iterative software development process with agile team Actively participate in Scrum ceremonies including daily standups, sprint planning, and retrospectives Collaborate effectively with cross-functional teams including QA, Infrastructure, and Product Team people Contribute to sprint planning by providing accurate effort estimates and technical insights Adapt to changing requirements while maintaining code quality and delivery timelines Practice continuous integration and deployment with automated testing and monitoring Participate in incident response and post-mortem analysis for production issues 6. 在敏捷开发的框架下进行协作式、迭代式的软件开发 积极参与例会、迭代规划和评审会议等。 与质量保证（QA）、产品构架以及产品团队等跨职能团队进行有效协作。 通过提供准确的工作量预估和技术洞察，参与迭代规划。 在保持代码质量和交付时间线的前提下，适应不断变化的需求。 通过自动化测试和监控实践持续集成与持续部署（CI/CD）。 参与生产环境问题的事件响应和事后分析（Post-mortem analysis）。 Technologies used: C# 9, .NET Core - Latest C# features and modern .NET ecosystem PostgreSQL (13+) - Advanced SQL features, JSON support, partitioning, and performance tuning Microservices - Service-oriented architecture, inter-service communication, and distributed system patterns Swagger - API documentation, testing, and client code generation Docker - Containerization, orchestration, and deployment strategies Redis - Caching, session management, and distributed data structures Kafka - Event streaming, message queuing, and asynchronous communication between services Elastic Search (nice to have) - Full-text search, log aggregation, and analytics Visual Studio 2022 / Resharper / Rider - Professional development environment with advanced debugging and refactoring tools 技术需求 C#9,.NET Core：使用较新的 C#特性和现代.NET 生态系统。 PostgreSQL：高级 SQL 特性、JSON 支持、分区及性能调优。 微服务：面向服务的架构、服务间通信及分布式系统模式。 Swagger：API 文档生成、测试及客户端代码生成。 Docker：容器化、编排及部署策略。 Redis：缓存、会话管理及分布式数据结构。 Kafka：事件流处理、消息队列及服务间的异步通信。 Elastic Search（加分项）：全文搜索、日志聚合及分析。 Visual Studio 2022 / Resharper / Rider：配备高级调试和重构工具的专业开发环境。 Qualifications Strong verbal and written communication skills in English are required Ability to communicate complex technical concepts to both technical and non-technical stakeholders Experience in writing clear technical documentation and API specifications Effective collaboration in international, distributed teams Being fluent in Object-Oriented and Functional Programming paradigms Deep understanding of OOP principles Experience with functional programming concepts in C# Knowledge of design patterns Knowledge of .NET 8/9, Entity Framework Proficiency in latest .NET features including minimal APIs, global using directives, and filescoped namespaces Advanced Entity Framework Core knowledge including migrations, query optimization, and performance tuning Experience with dependency injection, middleware, and ASP.NET Core pipeline Strong experience with PostgreSQL Advanced SQL skills including complex joins, window functions, and CTEs Database design and normalization principles Experience with PostgreSQL-specific features like JSON/JSONB, arrays, and custom data types Knowledge of database performance tuning and query optimization Good understanding and hands-on experience in database performance aspects Index design and optimization strategies Query execution plan analysis and optimization Database monitoring and performance metrics analysis Experience with connection pooling and transaction management Capability of writing clean code along with tests Test-driven development (TDD) and behavior-driven development (BDD) practices Unit testing, integration testing, and end-to-end testing strategies Code coverage analysis and quality metrics Clean code principles and SOLID design patterns Being an open-minded, proactive person Willingness to learn new technologies and adapt to changing requirements Initiative in identifying and solving problems before they impact the team Collaborative approach to problem-solving and knowledge sharing Proactive attitude and continuous improvement Self-motivated approach to professional development Regular participation in technical communities and staying updated with industry trends Initiative in proposing and implementing process improvements Minimum 3-year experience in similar position and minimum 5 years of experience in IT industry Proven track record in senior backend development roles Experience in leading technical initiatives and mentoring other developers Demonstrated ability to work with complex, distributed systems 任职要求 英语能力：要求具备流利的英语口语和书面沟通能力，能够向技术和非技术利益相 关者传达复杂的技术概念；具备撰写清晰的技术文档和 API 规范的经验；能有效地在国际化的分布式团队中协作。 编程范式：精通面向对象（OOP）和函数式编程（FP）范式，对 OOP 原则有深刻理 解，具备 C#函数式编程概念的经验，并掌握设计模式。 .NET 技术：具备.NET 8/9 和 Entity Framework 的扎实经验，精通.NET 特 性；高级 Entity Framework Core 知识（包括迁移、查询优化和性能调优）；具备依赖注入、中间件和 ASP.NET Core 管道的经验。 PostgreSQL：具备丰富的 PostgreSQL 实战经验，拥有高级 SQL 技能（包括复杂连接、窗口函数和 CTE）；掌握数据库设计和规范化原则；具备 PostgreSQL 特定功能 （如 JSON/JSONB、数组和自定义数据类型）的经验；拥有数据库性能调优和查询优化的知识。 数据库性能：具备编写代码及配套测试的能力，熟悉测试驱动开发（TDD）和行为驱动开发（BDD）实践；掌握单元测试、集成测试和端到端测试策略；了解代码覆盖率分析和质量指标；遵循整洁代码原则和 SOLID 设计模式。 软性素质：思维开放、积极主动，乐于学习新技术并适应变化的需求；能主动发现问题并在其影响团队前解决；乐于协作解决问题并分享知识；具备自我激励的职业发展态度，定期参与技术社区并紧跟行业趋势；能主动提出并实施流程改进方案。 工作经验：至少 3 年同类职位经验，且在 IT 行业拥有至少 5 年经验；在高级后端开发岗位上有可证实的业绩；具备领导技术项目并指导其他开发人员的经验；具备处理复杂分布式系统的能力。 Nice To Have Skills: Basics of Linux, Docker Linux command line proficiency and system administration basics Docker containerization, Docker Compose, and container orchestration Domain-Driven Design DDD concepts including bounded contexts, aggregates, and domain events Experience with CQRS and Event Sourcing patterns Command Query Responsibility Segregation implementation Event sourcing architecture and event store management Experience with event-driven architecture patterns Experience with distributed systems and web services Microservices communication patterns (synchronous and asynchronous) Distributed transaction management and eventual consistency Experience in AWS RDS PostgreSQL and other AWS database-related technologies is a plus AWS RDS configuration, monitoring, and optimization AWS database migration services and backup strategies CloudWatch monitoring and performance insights Experience in hospitality systems & familiarity with hospitality applications is a strong plus Understanding of hotel operations including reservations, check-in/check-out, and billing processes Knowledge of hospitality industry standards and integrations (PMS, CRS, GDS) Experience with hotel revenue management and reporting requirements Familiarity with hospitality-specific data models and business rules 加分技能（Nice To Have） Linux 与 Docker 基础：熟练使用 Linux 命令行及系统管理基础；具备 Docker 容器化、Docker Compose 及容器编排的经验。 领域驱动设计（DDD）：了解 DDD 概念，包括限界上下文（Bounded Contexts）、聚合（Aggregates）和领域事件（Domain Events）。 CQRS 与事件溯源模式：具备命令查询职责分离（CQRS）和事件溯源（Event Sourcing）架构及事件存储管理的经验。 分布式系统与 Web 服务：具备微服务通信模式（同步和异步）的经验；了解分布式事务管理和最终一致性。 AWS 技术：具备 AWS RDS PostgreSQL 及其他 AWS 数据库相关技术的经验者优先，包括 AWS RDS 配置、监控与优化；AWS 数据库迁移服务及备份策略；AWS CloudWatch 监控及性能洞察。 酒店系统经验：具备酒店系统经验并对酒店应用熟悉者将被视为极大的优势，包括了解酒店运营（预订、入住/退房、计费流程）；熟悉酒店行业标准及集成（PMS, CRS, GDS）；了解酒店收益管理和报表要求；熟悉酒店特定的数据模型和业务规则。 年龄要求：25岁以上 职能类别：.NET

Job Description Your job will be to develop a part of a distributed system that serves the hospitality industry. The system consists of many domain-oriented microservices developed under a few cross-functional teams. You can bring a smile on the faces of thousands of people working in hotels across the globe. 职位描述 我们的酒店管理解决方案由多个面向领域的微服务（domain-oriented microservices）组成，并由数个跨职能团队共同开发。您将参与开发面向酒店行业的分布式系统的一部分。该系统由多个面向领域的微服务组成，由若干跨职能团队共同开发。通过您的工作，您将为全球数以千计酒店员工的工作体验带来改善。 Key Areas of Responsibilities Designing, implementing and then maintaining new functionalities inside a living system Designing scalable solutions within existing microservices ecosystem using Domain-Driven Design principles Implement complex business logic for hotel management operations including reservations, billing, and reporting Ensure backward compatibility while evolving system architecture Design fault-tolerant components that handle high-volume hospitality data processing Collaborate with product teams to translate business requirements into technical specifications 主要职责范围 1. 系统功能的开发、实施与维护 运用领域驱动设计（Domain-Driven Design）的原则，在现有的微服务（microservice）生态系统中设计可扩展的解决方案。 实现复杂的酒店管理业务逻辑，包括预订、费用结算和报表功能。 在系统架构不断进化的过程中，确保其兼容性。 设计容错组件，以应对高吞吐量的数据处理任务。 与产品团队协作，将业务需求进行技术转化。 Building dedicated export solutions for 3rd parties Design and implement robust APIs for external hotel management systems integration Create data export mechanisms for property management systems, channel managers, and revenue management tools Implement secure authentication and authorization for B2B integrations Develop file-based export solutions supporting various formats (XML, JSON, CSV) Ensure data consistency and reliability in external data exchanges Manage API versioning and maintain backward compatibility for existing integrations 2. 为第三方构建专用的数据导出解决方案 为与酒店管理系统对接的第三方系统设计并实现稳健的 API 集成。 为酒店管理系统（PMS）、渠道管理系统（Channel Management）及收益管理工具创建数据导出机制。 为 B2B 集成实施安全的身份验证和授权机制。 开发支持多种格式（XML, JSON, CSV）的基于文件的导出解决方案。 确保外部数据交换的一致性和可靠性。 管理 API 版本控制，并维护现有集成兼容性。 Building scalable aggregated data strategy for analytical and reporting purposes Design efficient data aggregation pipelines for hotel performance analytics and business intelligence Implement real-time and batch processing solutions for large-scale hospitality data Create optimized data models for reporting on occupancy, revenue, and operational metrics Develop ETL processes that handle complex hotel data transformations Ensure data quality and consistency across multiple data sources Collaborate with data analysts to understand reporting requirements and optimize query performance 3. 为分析和报表目的构建可扩展的数据聚合策略 设计高效的数据聚合管道，用于酒店经营分析和商业智能（BI）。 对于酒店大数据场景设计实时和批处理解决方案。 创建针对入住率、收入和运营指标报表的优化数据模型。 开发处理复杂酒店数据转换的 ETL（抽取、转换、加载）流程。 确保来自多个数据源的数据质量和一致性。 与数据分析师协作，理解报表需求并优化查询性能。 Performing code reviews daily and participating in code review process Conduct thorough code reviews focusing on code quality, security, and performance Ensure adherence to coding standards, SOLID principles, and established architectural patterns Provide constructive feedback on implementation approaches and suggest improvements Review database queries for optimization opportunities and potential performance issues Validate proper error handling, logging, and monitoring implementation Submit well-documented pull/merge requests with clear descriptions and context Respond promptly to review feedback and implement suggested improvements Engage in technical discussions about implementation approaches and design decisions Follow established branching strategies and merge procedures Ensure all code changes include appropriate unit and integration tests Maintain high code coverage and quality metrics 4. 每日进行代码审查并参与评审流程 专注于代码质量、安全性和性能进行彻底的代码审查。 确保代码符合编码标准、SOLID 原则及既定的架构模式。 就实现方法提供富有建设性的反馈并提出改进建议。 审查数据库查询，寻找优化机会并发现潜在的性能问题。 验证错误处理、日志记录和监控功能的正确实施。 提交带有清晰描述和上下文的、文档齐全的拉取/合并请求（Pull/Merge Requests）。 及时响应审查反馈并落实改进建议。 参与关于实现方法和设计决策的技术讨论。 遵循既定的分支策略和合并流程。 确保所有代码变更都包含适当的单元测试和集成测试。 保持较高的代码覆盖率和质量。 Using advanced tools to optimize performance of SQL queries used in APIs and reports Analyze and optimize complex PostgreSQL queries handling large hospitality datasets Design efficient database indexes and partitioning strategies for time-series hotel data Implement query optimization techniques including proper join strategies and subquery optimization Use database profiling tools to identify and resolve performance bottlenecks Monitor query execution plans and implement caching strategies where appropriate Optimize Entity Framework queries and implement efficient data access patterns 5. 使用高级工具优化 API 和报表中 SQL 查询的性能 分析并优化处理大型酒店数据集的复杂 PostgreSQL 查询。 为时序酒店数据设计高效的数据库索引和分区策略。 实施查询优化技术，包括适当的连接（Join）策略和子查询优化。 使用数据库性能分析工具识别并解决性能瓶颈。 监控查询执行计划，并在适当情况下实施缓存策略。 优化 Entity Framework 查询并实施高效的数据访问模式。 Working in collaborative and iterative software development process with agile team Actively participate in Scrum ceremonies including daily standups, sprint planning, and retrospectives Collaborate effectively with cross-functional teams including QA, Infrastructure, and Product Team people Contribute to sprint planning by providing accurate effort estimates and technical insights Adapt to changing requirements while maintaining code quality and delivery timelines Practice continuous integration and deployment with automated testing and monitoring Participate in incident response and post-mortem analysis for production issues 6. 在敏捷开发的框架下进行协作式、迭代式的软件开发 积极参与例会、迭代规划和评审会议等。 与质量保证（QA）、产品构架以及产品团队等跨职能团队进行有效协作。 通过提供准确的工作量预估和技术洞察，参与迭代规划。 在保持代码质量和交付时间线的前提下，适应不断变化的需求。 通过自动化测试和监控实践持续集成与持续部署（CI/CD）。 参与生产环境问题的事件响应和事后分析（Post-mortem analysis）。 Technologies used: C# 9, .NET Core - Latest C# features and modern .NET ecosystem PostgreSQL (13+) - Advanced SQL features, JSON support, partitioning, and performance tuning Microservices - Service-oriented architecture, inter-service communication, and distributed system patterns Swagger - API documentation, testing, and client code generation Docker - Containerization, orchestration, and deployment strategies Redis - Caching, session management, and distributed data structures Kafka - Event streaming, message queuing, and asynchronous communication between services Elastic Search (nice to have) - Full-text search, log aggregation, and analytics Visual Studio 2022 / Resharper / Rider - Professional development environment with advanced debugging and refactoring tools 技术需求 C#9,.NET Core：使用较新的 C#特性和现代.NET 生态系统。 PostgreSQL：高级 SQL 特性、JSON 支持、分区及性能调优。 微服务：面向服务的架构、服务间通信及分布式系统模式。 Swagger：API 文档生成、测试及客户端代码生成。 Docker：容器化、编排及部署策略。 Redis：缓存、会话管理及分布式数据结构。 Kafka：事件流处理、消息队列及服务间的异步通信。 Elastic Search（加分项）：全文搜索、日志聚合及分析。 Visual Studio 2022 / Resharper / Rider：配备高级调试和重构工具的专业开发 环境。 Qualifications Strong verbal and written communication skills in English are required Ability to communicate complex technical concepts to both technical and non-technical stakeholders Experience in writing clear technical documentation and API specifications Effective collaboration in international, distributed teams Being fluent in Object-Oriented and Functional Programming paradigms Deep understanding of OOP principles Experience with functional programming concepts in C# Knowledge of design patterns Knowledge of .NET 8/9, Entity Framework Proficiency in latest .NET features including minimal APIs, global using directives, and filescoped namespaces Advanced Entity Framework Core knowledge including migrations, query optimization, and performance tuning Experience with dependency injection, middleware, and ASP.NET Core pipeline Strong experience with PostgreSQL Advanced SQL skills including complex joins, window functions, and CTEs Database design and normalization principles Experience with PostgreSQL-specific features like JSON/JSONB, arrays, and custom data types Knowledge of database performance tuning and query optimization Good understanding and hands-on experience in database performance aspects Index design and optimization strategies Query execution plan analysis and optimization Database monitoring and performance metrics analysis Experience with connection pooling and transaction management Capability of writing clean code along with tests Test-driven development (TDD) and behavior-driven development (BDD) practices Unit testing, integration testing, and end-to-end testing strategies Code coverage analysis and quality metrics Clean code principles and SOLID design patterns Being an open-minded, proactive person Willingness to learn new technologies and adapt to changing requirements Initiative in identifying and solving problems before they impact the team Collaborative approach to problem-solving and knowledge sharing Proactive attitude and continuous improvement Self-motivated approach to professional development Regular participation in technical communities and staying updated with industry trends Initiative in proposing and implementing process improvements Minimum 3-year experience in similar position and minimum 5 years of experience in IT industry Proven track record in senior backend development roles Experience in leading technical initiatives and mentoring other developers Demonstrated ability to work with complex, distributed systems 任职要求 英语能力：要求具备流利的英语口语和书面沟通能力，能够向技术和非技术利益相 关者传达复杂的技术概念；具备撰写清晰的技术文档和 API 规范的经验；能有效地在国际化的分布式团队中协作。 编程范式：精通面向对象（OOP）和函数式编程（FP）范式，对 OOP 原则有深刻理 解，具备 C#函数式编程概念的经验，并掌握设计模式。 .NET 技术：具备.NET 8/9 和 Entity Framework 的扎实经验，精通.NET 特 性；高级 Entity Framework Core 知识（包括迁移、查询优化和性能调优）；具备依赖注入、中间件和 ASP.NET Core 管道的经验。 PostgreSQL：具备丰富的 PostgreSQL 实战经验，拥有高级 SQL 技能（包括复杂连接、窗口函数和 CTE）；掌握数据库设计和规范化原则；具备 PostgreSQL 特定功能 （如 JSON/JSONB、数组和自定义数据类型）的经验；拥有数据库性能调优和查询优化的知识。 数据库性能：具备编写代码及配套测试的能力，熟悉测试驱动开发（TDD）和行为驱动开发（BDD）实践；掌握单元测试、集成测试和端到端测试策略；了解代码覆盖率分析和质量指标；遵循整洁代码原则和 SOLID 设计模式。 软性素质：思维开放、积极主动，乐于学习新技术并适应变化的需求；能主动发现问题并在其影响团队前解决；乐于协作解决问题并分享知识；具备自我激励的职业发展态度，定期参与技术社区并紧跟行业趋势；能主动提出并实施流程改进方案。 工作经验：至少 3 年同类职位经验，且在 IT 行业拥有至少 5 年经验；在高级后端开发岗位上有可证实的业绩；具备领导技术项目并指导其他开发人员的经验；具备处理复杂分布式系统的能力。 Nice To Have Skills: Basics of Linux, Docker Linux command line proficiency and system administration basics Docker containerization, Docker Compose, and container orchestration Domain-Driven Design DDD concepts including bounded contexts, aggregates, and domain events Experience with CQRS and Event Sourcing patterns Command Query Responsibility Segregation implementation Event sourcing architecture and event store management Experience with event-driven architecture patterns Experience with distributed systems and web services Microservices communication patterns (synchronous and asynchronous) Distributed transaction management and eventual consistency Experience in AWS RDS PostgreSQL and other AWS database-related technologies is a plus AWS RDS configuration, monitoring, and optimization AWS database migration services and backup strategies CloudWatch monitoring and performance insights Experience in hospitality systems & familiarity with hospitality applications is a strong plus Understanding of hotel operations including reservations, check-in/check-out, and billing processes Knowledge of hospitality industry standards and integrations (PMS, CRS, GDS) Experience with hotel revenue management and reporting requirements Familiarity with hospitality-specific data models and business rules 加分技能（Nice To Have） Linux 与 Docker 基础：熟练使用 Linux 命令行及系统管理基础；具备 Docker 容器化、Docker Compose 及容器编排的经验。 领域驱动设计（DDD）：了解 DDD 概念，包括限界上下文（Bounded Contexts）、聚合（Aggregates）和领域事件（Domain Events）。 CQRS 与事件溯源模式：具备命令查询职责分离（CQRS）和事件溯源（Event Sourcing）架构及事件存储管理的经验。 分布式系统与 Web 服务：具备微服务通信模式（同步和异步）的经验；了解分布式事务管理和最终一致性。 AWS 技术：具备 AWS RDS PostgreSQL 及其他 AWS 数据库相关技术的经验者优先，包括 AWS RDS 配置、监控与优化；AWS 数据库迁移服务及备份策略；AWS CloudWatch 监控及性能洞察。 酒店系统经验：具备酒店系统经验并对酒店应用熟悉者将被视为极大的优势，包括了解酒店运营（预订、入住/退房、计费流程）；熟悉酒店行业标准及集成（PMS, CRS, GDS）；了解酒店收益管理和报表要求；熟悉酒店特定的数据模型和业务规则。 年龄要求：25岁以上 职能类别：.NET

Financial Returns 财务回报： ·Works with superiors in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets   协同上级准备和管理部门预算，了解财务目标 ·Attends to all types of repair and maintenance work of the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel.  处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system.  对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·Participates in Hotel Energy Conservation Program.  参加酒店节能计划 ·Attends to all work requests and repairs and maintenance works  处理所有工作请求和检修工作 ·Provide special expertise to all repair and maintenance of various engineering equipment, plants and systems.  为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识 ·Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,  fire lives and safety equipment & system.  负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 ·Prepare spare parts lists for engineering requirements.  根据工程要求准备零部件清单 ·Prepares detail annual maintenance plan and periodic maintenance requirements for each respective item of those.  准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求 ·Prepares monthly Maintenance Status Report.  准备每月的维修进度报告 People 员工团队： ·Works with Superior and Human Resources department to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include:  与上级和人力资源部一起，确保部门员工的工作绩效和生产力。职责包括：   Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member   根据部门标准和程序实施工作培训，并记录每个员工的进展情况   Trains and develops the assigned Employees in order to improve their skills and quality of work.   培训和发展指定的员工，以提高他们的工作技能和质量。   Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines   根据公司的指导准则，为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见   Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire   确保新员工在聘用后第一个月内参加公司的入职培训    Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance   对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的反馈意见，以改善工作绩效 ·Ensures that house rules are followed and obeyed.  确保遵守和奉行内部的规定。 ·Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff.  确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 ·Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Do spot checks in the morning.  确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 ·Ensures all subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time.  确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 ·Is responsible issuing warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations.  负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告 Guest Experience 宾客体验： ·Coordinates with the related departments for the PM/PMM/FPMM schedule and work in the various areas.  与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和各个领域的工作 ·Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior.  必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 ·Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities.  必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。   Responsible Business 企业责任： ·Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within the PPE guidelines and ensure your direct reports do the same  展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 ·Be aware of duty of care and adhere to workplace health and safety related various IHG policies and procedures  具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 ·Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly  熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 ·Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers  主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管 ·Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements  根据酒店要求记录安全事件和事故 ·Carries out regular fire alarm test.  .  定期实施火灾报警检测 ·Ensures that the workshop and related areas are kept in a clean and tidy condition.  确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 ·Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy..  遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·Perform other duties as assigned by superior.  履行上级分派的其他职责。

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures   根据洲际酒店集团的业务发展标准操作流程，验证所分配客户的潜力，并制定客户计划 ·Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability  开发指定的客户组合，以满足设定的目标和最大化的利润 ·Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business  收集当前和潜在客户/联系人的信息，以产生增量业务 ·Maintain effective control of sales expenses  保持对销售费用的有效控制 PEOPLE 团队 ·Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures  使用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手的活动，因为它涉及到酒店和客户组合，并根据酒店流程与关键利益相关者共享相关信息 ·Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends  向管理层提供市场情况的反馈，包括竞争和市场趋势 ·Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings  适当时让销售总监参与销售电话和销售会议 ·Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information  与他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 ·Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required  根据需要参加或参与培训、每日简报和其他会议 ·Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities  在适当的情况下，监督、管理和培训业务开发主管和业务开发协调员，使其履行职责 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 ·Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff  在自己的客户组合中建立关系网，与关键决策者和其他相关人员建立关系 ·Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections  组织客户会议，规划和协调现场介绍和检查 ·Handle and manage clients’ queries or issues   处理和管理客户的查询或问题 ·Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience  积极主动地跟进新的销售线索，提高客户体验 ·Develop and maintain contact with business generators (MICE Planners; travel agents; etc.)  开发和维护与业务生成器的联系(MICE Planners; travel agents; etc.) RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes  确保所提供的销售系统中所有相关活动的准确记录(i.e. Delphi; Opera; etc.) 以供日后参考及管制之用 ·Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action  更新账户和联系人资料，附加账户计划，确保行动的“实时”信息 ·Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community.  提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉 ·Perform other duties as assigned.  完成分配的其他任务

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

工作地点：上海市黄浦区淮海中路282号雅诗阁服务公寓 主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 分析销售报表。 资质需求 大专及以上学历。 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 富有工作热情，能承受工作压力 。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 8、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 10、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 11、了解酒店周边地区的及时信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 13、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。 【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、高效处理宾客投诉 3、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。