1、向客人提供准确订房信息。  2.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。  3.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。  4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。  5.熟悉处理房间预订的程序。

岗位职责： 1、负责门店日常运营管理，包括销售目标达成、库存管控、店面陈列及环境卫生； 2、与团队共同完成月度/季度销售任务，通过数据分析优化经营策略； 3、协助完成员工排班、培训与绩效考核，提升团队服务意识和专业能力； 4、处理客户投诉与突发事件，维护门店品牌形象及客户关系； 5、执行公司运营标准，监督商品进出库流程，确保门店安全与合规运营。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上零售行业经验或资深管理岗位经历； 2、具备出色的销售技巧和数据分析能力，能独立制定运营计划； 3、有较强的沟通协调和应急处理能力； 4、熟悉常用办公软件及零售管理系统（如ERP、POS操作）； 5、热爱零售行业，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排。

Oversees and facilitates the training andcoaching of teammembers to be effective managers of the human resource within their areas ofresponsibility.  Provides the resourcethat can assists them in HR management. Manages the Human Resources data for the hotel, and tracks theeffectiveness of systems and programs. Advises Director of Human Resources on strategic issues related to humanresources.督导并培训部门成员在各自的领域内成为合格的人事部专员，在人力资源管理方面为他们提供必要的资源帮助。管理酒店人力资源资料数据并跟踪系统程序的有效使用。及时向人力资源部总监汇报人事管理方面的重大事项。1.        Supervisesteam members at the HR Office ensuring the department’s daily operation isrunning smoothly and team members discipline is adhered to.督导人力资源部的员工的日常工作，以确保日常部门运作的顺利进行和员工纪律的正确实施。2.        Liaisewith local government authorities regarding labor law, labor relations andarbitration cases.和政府部门保持密切关系，及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息。3.        Preparesprocedure released concerning the labor contracts for team members.准备劳动合同相关的政策程序。4.        Developsand maintains an team member relations program, include social and sports activities,service award programs, and employee counseling to increase team member’s satisfaction.建立并且发展员工关系系统以提高员工满意度，其中包括各项社会以及体育活动，服务奖项和员工咨询等。5.        Organize Team Members’activities.组织员工活动。6.        Takescharge of recruitment according to hotel business requirement and the manningsituation.根据酒店的经营需要和人员现状，及时有效的完成招聘任务。 7.        Handle the check in/out forLevel 7and above teammembers.  负责7级及以上员工入职和离职手续。 8.        Supervisesand checks all records on sick leave, medical expenses, misconduct andPersonnel Action Form.监督检查所有休假、医疗费用、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作。9.        Supervisesand support the  HR supervisor to manage the team member facility.指导人事主管管理好员工设施。 10.     Maintain safety and cleanliness of workareas and team member areas, including, but not limited to,the team member restaurant andlocker rooms. 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等。 11.    Supervisesand support HR supervisorcoordinatoratorployee to keep the fluent and right operation on B&C.指导人事部主管有条不紊的处理好所有员工薪酬福利方面的运作。12.    Ensuresthe security and confidentiality of the HR Department is strictly adhered to.保证人力资源部严格遵守相关的保密政策。13.    Initiateany new and improved system/procedure to be implemented in order to upgrade allpersonnel filing system and records.推动新政策程序以及系统的实施，以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。14.    Handlearbitration cases to protect hotel’s benefits. 处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害。15.    Handleteam member’s complaint and communicate with the other department.有效处理员工投诉并和各部门沟通解决。16.    Takecharge of HR Audit to arrive the budget and to standardize HR’s operation.全面负责人力资源部的考核，并将人力资源部的工作逐步体系化规范化。17.    Build HRP&P to increase the efficiency of HR.建立健全政策程序。18.    Buildenvironment of supporting the other department.建立部门支持的氛围。19.    Manninganalysis.进行人力分析。 20.     Ensures that team members maintain a high standard of personal appearance and hygiene andadhere to the hotel and department’s grooming standards. 确保员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。 21.    Exitinterview and Turnover analysis.进行离职面试并进行员工流失率的分析。22.    Marketsurvey for HR related to adjust our strategy on time.市场调查， 为管理层及时调整政策提供有利证据。23.    Foreigner’swork permit and visa application. 为外国同事办理工作签证相关事宜。 24.    Discipline team members. 监督员工纪律。 25.     Ensures high standards of personal presentation and grooming. 保持高标准的个人形象和仪容仪表。 26.    Assumesthe duty of the HR Director during her absence.人力资源总监不在的情况下，代理其工作。 27.    Adhereto the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 28.     To ensure that allteam members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Teammember Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 29.    Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 30.    Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

一、任职要求 1、女性，大专及以上文化程度，20-28岁，身高160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2,普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。男性，大专及以上文化程度，20-30岁，身高175cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2,普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。 2、有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备：熟练使用各种办公软件。4,具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。 3、具有一定纽织协调能力、思维敏捷，应变能力强。 4、从事过前台接待工作者优先考虑。 二、岗位职责 1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误： 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌： 3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第时间传达给负责人： 4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、复印文档，收发信件、报刊、文件等日常行政事务： 5.协助行部门理完成各项工作的统筹下发等，维护办公环境及秩序： 6.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 7.严格遵守各项制度和模作程序。 8.保特前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全

经营管理 1、负责中餐厅的日常运营及管理工作，协调好与其他部门的工作配合； 2、与销售部门制定餐厅的营销方案并执行；收集客户意见及效果，为餐厅经营决策提供有效的依据； 3、了解顾客需求，持续改进和创新餐厅服务及出品。与厨师长、销售部门筹划和设计新菜品、服务模式，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品，保持餐厅在市场的竞争力； 4、配合部门负责人编制餐厅的经营预算；关注餐厅收入情况，根据预算对费用、能耗、物耗等进行管控。分析财务数据，制定开源节流的改进措施，确保餐厅经营预算目标达成及餐厅盈利能力的提升； 5、确保部门运作遵守相关的法规和标准，包括食品安全、环境卫生和餐具消毒等方面的规定，制定餐厅周期卫生计划，确保部门安全生产； 6、负责部门的人力资源管理和梯队人才建设，定期制定员工培训计划及实施；指导、评估、考核员工；不断提升员工的服务技巧技能，服务意识、销售能力及意识，为客提供优质的服务； 7、对部门管辖的设施、设备、资产的管理；维护与保养监督。对设施设备的维修提报及进行跟催办。培训员工对设施设备维护重要性和价值，每月配合财务部门做好部门资产的盘点； 8、制定部门各岗位工作标准及运作标准，协助上级建立健全部门各项管理制度及执行； 9、每日召开部门班前例会，上传下达酒店各项通知，布置安排接待工作，检查员工仪容仪表及精神面貌、督导行为规范，检查餐前准备工作，确保客户的特殊需求安排妥当； 10、关注餐厅每间客人对服务、环境、出品等情况反馈，及时根据客人的合理意见提升改进服务和环境，出品反馈意见传达给厨房，并监督出品良好品质及改进，重要意见及时反馈给上级领导。 客户关系管理 1、与客户建立良好关系，了解客户需求和意见，改进提升餐厅服务。处理客户投诉，解决问题。 2、熟悉及跟进餐厅每日客户预订接待工作及客户反馈意见，亲自参与安排重要客户接待，确保客户满意度，定期维护拜访重要客户； 3、关注销售平台及渠道客户满意度及评价，及时召开专题会，制定、调整、提升改进计划并执行； 4、督导建立健全餐厅客户档案，收集客户信息，更新重要客户信息；定期对员工进行客户管理培训及重点客户维护标准培训。

招聘岗位：人力资源部助理 【工作职责】 协助确保人力资源部的高效运作，支持培训部门的工作顺利进行。 【任职要求】 1. 具备良好的计算机技能 2. 拥有出色的沟通和协调能力 3. 工作责任心强，耐心细致，具备创新和主动性  4. 有相关工作经验者优先考虑 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Human Resources Assistant. 【Job Responsibilities】 To contribute to the smooth and efficient running of the Personnel Department within the Human Resources Division, assist in the smooth and efficient running of the Training Department within the Human Resources Division. 【Job Requirements】 Good computer skills  Strong communication and coordination abilities High sense of responsibility, patience, innovation, and proactivity  Preference for candidates with relevant work experience 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

1、全面负责健身中心的日常运营管理，制定并执行运营计划，确保场馆环境整洁、器械设备正常运作，保障各岗位工作有序开展。 2、负责健身团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核，组织专业技能提升培训，提升团队整体服务水平与专业素养。 3、制定标准化客户服务流程，监督服务质量，处理客户投诉与建议，定期进行客户回访与调研，优化服务内容，提升客户满意度与忠诚度。 4、协助制定并执行营销推广方案，带领团队完成会员卡、私教课程等销售目标，分析市场动态与竞争对手情况，提出营销策略建议。 5、把控健身课程质量，监督教练教学过程，确保课程专业、安全、有效，组织开展健身知识讲座、体验课等活动，提升会员健身认知。 6、负责场馆物资管理与成本控制，做好物资申领、盘点与设备维护，严格执行财务制度，监督款项准确录入与及时上缴，完成上级交办的其他工作任务。 任职条件： 1、大专及以上学历，体育、健康管理、市场营销等相关专业优先。 2、年龄不超过40周岁。 3、有2年及以上健身中心工作经验，1年以上同岗位管理经验者优先；身体健康，形象气质佳，热爱健身事业，具备丰富的健身知识和运动技能；熟悉健身中心运营流程，包括会员管理、课程安排、教练团队管理、器械维护等；具备较强的计划、组织、沟通、协调及执行能力，能制定健身中心的日常运营管理规章制度，合理安排员工工作，监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。持有一级以上教练员指导证、救生员资格证等相关专业证书者优先。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

确保酒店的财产，客人和员工的安全。  完成监控管理员的工作职责。 熟悉消防监控中心、各种设备的操作和使用，并能处理一些简单的故障。 负责消防中心日常管理，确保消防监控中心工作井然有序。 安全及健康方面的危险，记录下任何可能对客人、员工或访客产生安全或健康危险的情况，如果可能应立即消除此隐患，否则应立即通知相关部门，在巡逻表上记录所采取的行动，并通知当班主管。  检查所有消防器材、消防栓箱的完好性，确保其在正确的位置并能正常工作。  确保仓库、办公室、商店、机房、写字间的门在不使用时应是上锁的，确保客人房间在没有特殊原因时应保持关闭。  在公共区域时，确保客人财产如手提包、外套等，不会处于危险中，提醒相关客人注意，对无主物品应谨慎处理，积极寻找失主，但要意识到可能发生的爆炸或引起燃烧的装置。  用适当的方式询问可疑人员，如有需要应将可疑人员或不受欢迎的人员带离酒店。

瑞吉管家是瑞吉品牌卓越服务精神的实质体现，代表着我们对客人承诺的服务标准。每一位瑞吉管家均具备全面且专业的对客服务知识，能够准确洞察到客人的偏好，并提供高度个性化的定制服务，为客人打造难忘的入住体验。从客人抵达前的客房准备，到入住期间的各项细致安排，管家全程负责协调与满足客人的各类需求，始终确保服务品质如一。他们不仅是服务的执行者，更是这趟旅程的护航者，以无微不至的关怀和专业的服务能力，成就客人入住期间的每一个美好瞬间。瑞吉管家岗位，是实现品牌承诺、传递奢华体验的关键所在。我们期待具备深厚服务意识、卓越沟通能力和丰富酒店知识的专业人才加入，与我们共同延续瑞吉百年传承的管家服务典范。

【岗位职责】 1、协助信息技术经理制定酒店电脑管理系统的计划领导权力； 2、协助信息技术经理考核电脑运营员和各部门的电脑操作； 3、协助信息技术经理对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 4、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 5、酒店网络系统的基本维护； 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 7、酒店管理系统，餐厅收款系统，电话计费管理系统，财务系统用友的日常维护。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 3、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。

工作职责： 1. 工作对前台主管负责，协助主管做好大厦日常接待和服务工作。 2. 协助主管合理安排好各种房间，为客人办理入住和退房手续。 3. 掌握大厦相关的设施设备情况，负责大厦内各项服务区域的查询及留言工作。 4. 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关客房的问询及增销工作。 5. 及时与相关部门、班组沟通，做好资料和信息的传送。 6. 掌握大厦产品信息、当前促销及政策更改，确保信息交流准确顺畅。 7. 做好防火防盗安全工作，发现问题及时向当班管理人员汇报。 8. 严格按照公安机关要求把好入住登记关，确保上传旅业公安系统客人的资料准确无误。 9. 配合前台主管做好客史档案的完善及整理。 10. 协助主管做好新接待员的培训跟带工作。 11. 认真完成本组主管安排的各项任务。 岗位要求： 1. 年龄要求：18岁-28岁，身高165CM以上，女士优先。 2. 文化程度：大专或以上学历。 3. 判断能力：能掌握解决问题的要点，及时处理工作差错和事故。 4. 其它相关知识：熟练使用西软系统操作。 5. 1年以上前台工作经验，可接受倒班，可开具无犯罪记录证明。

岗位概述 Job Overview  1.为顾客提供快速且热情的服务，依照既定标准严控出品品质与服务质量。 Provide customers with fast and friendly service, and strictly control the quality and service level of the products according to the established standards. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations."  核心职责 Core Responsibilities  1 "参与每日、每月的例会，以及其他已规划好的会议。 Participate in daily and monthly regular meetings, as well as other planned meetings."  2 "及时与上级反馈客人意见，并主动沟通在工作中遇到的有问题。 Report guests' opinions to your superiors in a timely manner and proactively communicate any problems encountered during work."  3 "按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Deliver Food and Beverage service of a high standard and in accordance with departmental standards and procedures."  4 "深入熟悉每日推广产品信息，并主动向顾客推荐。 Deeply familiarize yourself with the daily promoted product information and proactively recommend them to customers."  5 "按计划参加相关培训课程。 Attend the relevant training courses as planned."  6 "与同事建立并保持良好的工作关系。 Establish and maintain good working relationships with colleagues."  7 "熟练操作与处理各类付款方式。 Proficient in operating and handling various payment methods."  8 "阅读并熟练掌握预订及接收预订的标准。 Read and master the standards for making reservations and receiving reservations."  9 "承接并执行上级或跨部门协作需求的突发性、临时性运营任务，确保任务执行质量与运营效率。 Take on and execute sudden and temporary operational tasks based on the requirements from superiors or cross-departmental collaborations, ensuring the quality and efficiency of task execution."  10 "参与餐饮部绩效考核体系"。 Participate in the performance evaluation system of the catering department."  11 "按标准完成早晚班运营衔接，操作需符合食品安全管理体系及餐饮卫生规范，同时做好客户信息的同步与有效衔接。 Complete the operation transition between the morning and evening shifts in accordance with the standards. The operation must comply with the food safety management system and catering hygiene regulations. At the same time, ensure the synchronization and effective connection of customer information."  12 "实时响应并处置运营突发状况。 Respond and handle operational emergencies in real time."  13 "依据部门实际需求，执行内部职责分配，落实到位。 Based on the actual needs of the department, implement the internal responsibility allocation and ensure its effective implementation."  14 "系统掌握涵盖食品安全规范及消防安全等在内的全部合规要求。 The system comprehensively masters all compliance requirements, including those related to food safety and fire safety."

实习生招聘岗位： 见习前台接待 见习西餐厅服务员 【岗位职责】 1、了解岗位工作细则和流程； 4、服从部门安排的相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1、喜欢美容行业，热爱美容行业 2、形象好气质佳，身高158cm以上，有经验者优先，没有经验可以享受带薪学习 3、工作内容：主要负责皮肤保养，身体护理，手法加仪器美容 4、有五险一金，高底薪、高保障、准时准点月月发 工作内容: 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务 2、以仪器操作为主 美容师(五险一福利待遇） 1、高于同行业薪资水平、上不封顶、无责底薪工资按时发放 2、缴纳五险一金 3、晋升空间大，最快可3个月晋升 4、拥有众多假期(婚假、产假、丧假、8-12天带薪年假、国庆假、员工生日假等) 5、不定期组织团队活动(户外活动、聚会、酒会等) 6、无经验免费提供技术培训 7、节日福利 8、高大上的工作环境，舒适、干净、整洁岗位

集中在各运营岗位实习 一、餐饮服务实习生 二、餐饮厨房实习生 三、前厅部实习生（宾客服务中心接待员、行政酒廊接待员、行李员等） 岗位要求 1.专科及以上学历，应届毕业生或有酒店实习经验者均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展；  2.形象气质良好；  3.英语口语良好，并能进行日常沟通交流；  4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长；  5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；  6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力；

该岗位要求至少实习6个月 目前主要提供的实习岗位有   1.前厅实习生 2.西餐服务员  3.中餐服务员  4.西厨实习生

可以做高端接待型凉菜出品       签正式劳动合同，试用期缴纳五险一金，每周休1天，免费提供食宿、班车、工服被褥及滑雪等。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

对所有热食加工的工作区域计划，准备，设置和提供高质量的服务。保持工作区域和设备的规整，整洁和卫生。

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息； 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 5、调节和控制房间预订、销售； 6、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度； 7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。

We are looking for a Lifeguard with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的救生员人选： As a Lifeguard, we rely on you to: 作为酒店救生员，需承担以下主要工作职责： 1、Monitor the swimming pool and surrounding areas to ensure guest safety and enforce pool rules.   监督泳池及周边区域，确保客人安全，并严格执行泳池规定。 2、Respond promptly to emergencies and perform rescues, CPR, or first aid when necessary.   在紧急情况下迅速反应，执行救援、心肺复苏及其他急救措施。 3、Conduct routine inspections of pool facilities, water quality, and safety equipment to maintain hygiene and safety standards.   定期检查泳池设施、水质和安全设备，确保符合安全与卫生标准。 4、Provide courteous assistance to guests, answering questions and guiding them in safe pool usage.   为客人提供礼貌专业的协助，解答咨询并指导其安全使用泳池。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Valid lifeguard certification and CPR/First Aid qualifications are required.   必须持有有效的救生员证及 CPR/急救证书。 2、Excellent swimming skills and the ability to perform rescues in various water conditions.   具备出色的游泳技能，并能在不同水域状况下进行救援。 3、Strong attention to detail, ability to stay alert for long periods, and good communication skills.   具备高度警觉性、能长时间保持注意力，并具备良好沟通能力。 4、Previous experience as a pool or hotel lifeguard is preferred.   有泳池或酒店救生员工作经验者优先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作

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1.根据厨师长的要求，做好菜品的烹制。 2.严把出品质量关，做好岗位日常卫生。 3.参加部门日常培训，做好岗位安全操作。 4.开发研制湘菜特色菜。 5.做好菜品的日常原材料和成本控制。 6.服从部门管理，做好本质工作。 7.积极参加酒店和部门活动。 8.完成上级交办的其它工作。 9.持有中式烹饪证书最佳。