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  • 客服

  • 洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有相同岗位工作经验X年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 销售经理

    6千-8千
    昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据酒店销售总监制定的销售计划,具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外市场动态,定期向部门领导提出销售调研报告。 3、研究市场,预测商情,及时掌握市场动向,协助销售总监做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告,并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户,了解客户对酒店的意见,增强与宾客的的沟通,建立良好的客户关系。 岗位要求: 1、 大专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
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    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 负责酒店设施设备日常管理及维护,确保所有的维修和预防维修计划按时执行,在保证安全运行前提下,力争节能降耗。 任职条件: 30-45周岁,大专以上学历,有2年以上酒店同岗位工作经验, 必须掌握机电工程设备的基础知识。 对西软系统、电脑及电视系统、电话通讯系统、保安门禁系统、音响系统等弱电模块熟悉。
  • 前厅经理

    6千-8千
    福州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日会
    • 领导好
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、酒店OTA运营经验。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    统筹酒店全渠道宾客体验,主导携程OTA口碑战略:制定点评管理标准、服务SOP与危机处理流程;通过数据化分析用户评价与体验痛点,推动跨部门服务升级;成功打造高口碑线上形象,助力酒店在携程平台排名与评分双提升,增强品牌竞争力与营收转化。 有亚朵,桔子水晶,城际等酒店相关宾客体验经理等经验优先
  • 送餐主管

    6千-8千
    厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 六险一金
    康复照护服务 | 100-499人
    • 投递简历
    餐饮主管(餐厅)岗位职责: 1、制定、安排服务员的服务区域与班次,负责服务员的考勤管理工作。 2、对服务员的工作进行指导,确保服务效率和服务质量。 3、带领餐厅服务员共同完成餐前准备、预订接待、点菜服务及其他用餐服务。 4、根据订餐需求安排配送(含护理区),确保送餐餐品的准确性。 5、维护餐厅设施,确保餐厅环境整洁,确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件,迅速、有效反应异常情况。 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、大专及以上,女性优先。 2、2年及以上餐饮服务管理经验。 3、健康证。 4、熟悉餐饮服务的要求及流程规范。 5、熟练使用电脑和办公软件。 6、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。
  • 餐厅经理

    6千-8千
    日照 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮日常运营管理,包括人员调配、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅销售策略,完成月度经营指标与成本控制目标 3、监督食品安全与卫生标准落实,确保符合国家法规及酒店规范 4、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 5、组织员工培训与绩效考核,提升团队专业服务水平 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验,熟悉高端餐饮运营流程 2、出色的沟通协调能力与客户服务意识 3、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班 4、具备基础财务知识,擅长成本分析与预算控制 5、持有健康证及相关餐饮管理资质者优先
  • 上海-嘉定区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 沈阳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    有长期干的打算 能独立完成交待的工作任务 有带团队经验 为人正直不偏激 【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,包括接待顾客、安排座位、处理顾客咨询与投诉 2、监督前台服务流程执行,确保服务质量符合标准 3、培训新员工,提升团队服务技能与工作效率 4、协调前台与其他部门的工作配合 5、维护前台区域整洁有序,管理相关设备与物资 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业前台或服务岗位工作经验 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理能力 3、能适应早晚班轮班工作制 4、工作细致认真,具备较强的服务意识 5、年龄24-45岁,身体健康
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • +五险一金
    • +带薪年假
    • +岗位晋升
    • +管理规范
    • +领导好
    • +包吃包住
    • +食宿环境好
    • +活动多
    • 技能培训
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司新媒体平台(包括但不限于微信公众号、微博、抖音、小红书等)的日常运营及内容策划 2、撰写、编辑和发布高质量原创内容,提升品牌曝光度和用户互动率 3、跟踪新媒体行业趋势,分析竞品动态,优化运营策略 4、策划并执行线上活动,提升粉丝活跃度和转化率 5、监测和分析运营数据,定期输出运营报告并提出改进建议 6、与设计、市场等部门协作,确保内容输出的质量和时效性 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的操作规则和运营技巧 2、具备优秀的文案撰写能力,能够独立完成内容创作 3、对热点敏感,善于捕捉行业动态并快速响应 4、具备基本的数据分析能力,能够通过数据优化运营策略 5、工作积极主动,责任心强,具备良好的团队协作能力 6、有五星级酒店相关运营经验或优秀作品者优先
  • 西餐厨师

    6千-8千
    无锡 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    接受实习 岗位职责; 1.负责早餐厨房内菜品的制作,保证菜品的质量,口味及成品等达到既定的标准; 2.做好已加工或半加工原材料的保管工作; 3.按工作规范和质量标准要求独立进行工作。 任职要求: 1.熟悉西餐制作工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术; 2.有一定的西餐基础; 3.从事西餐1年以上,有酒店经验、西餐专业优先考虑; 4.人品好,工作有责任心,做事认真负责。
  • 砧板师

    6千-8千
    韶关 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、了解营业情况,熟悉菜单,确保各项切菜工作顺利进行。 2、按照规格切配,保证接收菜单与半成品加工有条不紊的进行。 3、合理用料做到物尽其用,准确把好质量关,严格按照菜品要求准确及时切配原料,把好成本控制关,杜绝浪费。 4、如果宾客当餐没有的菜品应及时进行协调及上报,尽可能的满足客人的要求。 5、确保负责的区域卫生,做好每餐的收尾工作。 6、爱护并正确使用各种设施设备及工具,节约用水用电及日常消耗品的使用,发现设施设备损坏,出现故障等情况及时报告厨师长。 7、严格遵守公司规章制度,完成上级领导临时安排的其他工作任务。 职位福利:全勤奖、包吃、包住、弹性工作、六险.
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    杭州萧山奥体中心区域中高端酒店招聘各部门负责人、总监、店助、副总等岗位,需要有同岗位经验2年及以上,一经录用,待遇从优;
  • 重庆-云阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责: 1、负责制定酒店服务质检标准、流程及考核体系。 2、定期开展全区域服务质量巡查,排查服务漏洞,下达整改通知并跟踪落实,确保服务规范落地。 3、统筹员工培训工作,编制岗前培训、在岗技能提升及专项培训计划,组织实施培训并评估效果。 4、收集宾客反馈及各部门服务痛点,优化服务流程,搭建培训体系,提升团队专业素养与服务品质,助力酒店服务标准化、规范化发展。 要求: 1、年龄40岁以内优先考虑,全日制大专及以上学历。 2、有3年以上酒店质检或培训相关管理经验,熟悉酒店服务标准。 3、具备较强的统筹、沟通及问题解决能力,能独立搭建培训体系、开展质检工作。 4、责任心强,服务意识佳,具备良好的组织协调与执行力。
  • 无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作概述﹣(职位概述) 管理宴会事项,包括宴会销售、宴会服务以及宴会销售团队的管理。 积极开发和管理销售人员及销售工作。 交流与沟通酒店的销售策略,确保销售人员对销售策略执行。 适时的实现销售目标和个人财务的管理工作。 负责在洲际酒店的“会议及宴会成功”,主要是会议和活动部分。它们重点是通过客户联系取得洲际会议的周期订单。 协助确保稳定生意,计划和协调每次会议期间和之后酒店与客户之间的协调。 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、在市场销售总监的领导下,确保所有会议询价都按会议成功的标准程序处理。 2、通过对销售需求和报价的管理,确保业务的最大化。在任何时候,了解客户的需求,同时通过战略优化收入和收益管理进行增值销售。 3、支持客房销售和洲际会议团队参观酒店,客户宴请,客户体验和其他活动,使其成为市场销售呢收入的一部分。 会议计划和跟进 1、组织每周的宴会协调会议分配会议。 2、确保所有客户的要求已被确认,而这些细节准确、彻底、及时传达到酒店的其他运作部门。 3、会议行动的要点是,工作中与宴会部、餐饮管理、预订部、客房部、财务和外部供应商紧密合作。 4、确保有效的和富有成效的合作与协调,保证供应商提供设备和人员质量。 5、确保周期性举办活动的客户的联系,当有活动在店时,保证运作部门的所有细节的正确性。 6、确保账单的正确性,并在活动结束后得到客户的确认。 7、跟进客户反馈,寻找更多的生意机会。 8、确保客户的反馈得到协调和沟通并在48小时内采取行动。 销售和市场 1、参加销售和收益会议。 2、在理解生意的季节性和持续性的基础上制定价格计划,以平衡收益和产量的关系。 3、管理支持,维护和更新数据库。 4、积极促进年度经营计划和战略销售和营销计划的编制。 5、随时掌握竞争对手的活动,以确保我们的产品和服务的竞争优势。 6、为会议提供产品开发创新投入,通过开发创新的产品保持收入机会。 7、与餐饮部,财务部和前厅部密切合作,确保活动账目的清晰。 任职要求 经验 相关宴会销售工作经验 4年以上酒店工作经验。 宴会管理工作经验 成熟的客户关系背景
  • 客房经理

    6千-8千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作地点:成都杜甫草堂花间府·浣花溪畔 工作地址:成都市青羊区草堂东路159号 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 昆明 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    核心职能 统筹宴会厅日常运营,确保各类宴会服务高效规范,提升客户满意度,带领团队达成服务标准。 主要工作 1. 团队管理:负责排班、培训及日常督导,提升团队服务技能与积极性。 2. 宴会执行:对接订单细节,制定服务方案;全程把控现场流程(摆台、上菜、设备等),快速处理突发问题。 3. 质量把控:检查环境卫生、餐具与餐品质量,收集客户反馈并优化服务。 4. 物料管理:负责餐具、布草等物资盘点,控制损耗,保障供应。 5. 跨部门协作:协调后厨、采购等部门,确保宴会衔接顺畅,定期汇报运营情况。 任职要求 • 1-3年宴会/高端餐饮管理经验,熟悉服务流程。 • 具备沟通协调、应急处理及团队管理能力,注重细节,重视品质。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 美女多
    • 生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、按要求清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境; 2、及时补充客房内的日用品; 3、负责客房设施的维护与保养; 4、检查、清点、保管客房的固定财产及棉织品、日用品; 5、宾客遗留物品的清点、上交。 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。
  • 值班工程师

    5.5千-8千
    凉山州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    省市区县文旅集团 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求: 1、高、低压电工证 2、焊工证 3、特种设备管理证   岗位职责描述: 有效的管理和维护酒店的建筑,室外地面和设施的维护保养,并确保所有设备有效安全的运转。监督所有维修保养和新的安装工程,确保酒店安全的运转。有效地沟通解决客人遇到的问题。 1、根据总工的指示,全面对工程部的运转进行监督,负责对员工进行分配工作,并培训提高员工的工作技能。 2、在本班内检查计划维保工作的进展情况。 3、检查和控制所有机房,相关系统和设备的运转效率。 4、从节能方面提出有关设备和运转程序的建议,协调承包商工作的时间安排 5、在本班内在记录本上记录发生的事情,确保顺利交接下一个班次,对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚。 6、检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况,对错误的情况及时更正。 7、搞好日常行政运作,设备运行,工程工作单,设备维修保养单的工作按时,按质,按量完成,督导员工做出最佳的工作表现。 8、全面负责酒店消防工作。监督和检查各部门的消防工作,对违反的行为进行制止 9、管理好本系统的材料及员工借领工具,领用材料的登记,保管制度。 10、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 采购经理

    6千-8千
    洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督并协调采购员工的工作; 2、更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制,批准和购买流程; 3、确保有恰当的采购程序,在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单; 4、确保根据政策获得的有竞争力的报价、审查经下属提交的所有采购请求和采购订单、与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查、确保定期与其他酒店进行价格对比、确保获得良好报价、与所有酒店部门和供应商保持良好关系、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动; 5、拥有对Excel、Word和酒店库存/采购软件有的丰富知识、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议、必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成、协助行政总厨确认食品成本保持最小化; 6、熟悉所有紧急程序 维护足够并最新的档案系统、 与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫、烟酒执照和关税等、 为月末结算准备采购未达清单、 确保所有文件(采购订单,发票,送货单等)及时转送给应付账、 灵活的工作时间,特别是在月末、 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用合适、 及时、有效、友好地处理所有要求和询问; 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、 严格遵守道德准则. 【岗位要求】 1、 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩、 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序、 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商、 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全、 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 带薪年假
    • 职业发展培训
    • 提供工作餐
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 服务能力 1.主动服务:主动保持微笑;主动和客人示意;主动发现客人需求,主动满足;主动和客人互动;主动体贴客人; 2.热情开朗:擅长和他人攀谈和交流聊天,保持积极乐观的心态; 3.亲和友善:对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善,擅于倾听 业务能力 1.仪容仪表: 确保本班组制服整洁、工牌佩戴规范,发型、妆容符合酒店要求,展现专业精神面貌; 2.行为举止: 监督并指导同事使用标准服务用语(如“您好,欢迎光临XX酒店”、“谢谢,请慢走”),保持微笑服务,站姿、坐姿、手势规范; 3.VIP接待: 制定并执行VIP客人(如OTA高分客户、协议公司重要客人)的接待流程,包括提前排房、准备欢迎水果/礼品、专人引导等; 4.投诉处理: 作为现场投诉处理的责任人,须在5分钟内响应并着手处理,遵循“倾听-道歉-解决-跟进-记录”的原则,将负面影响降低; 5.预抵核查: 每日审核次日预抵名单,特别是VIP、有特殊要求(如连通房、无烟房)的订单,提前做好房态预留和任务分配; 6.OTA订单维护: 确保所有网络订单(如携程、美团、飞猪)被及时确认和录入系统,处理特殊订单需求; 7.入住办理: 监督“三分钟入住”标准的执行,确保身份登记、押金收取、房卡制作、证件扫描等环节准确无误; 8.服务介绍: 确保客人在办理入住时,主动、清晰地介绍酒店设施(早餐厅位置及时间、健身房/洗衣房/会议室的使用方式、Wi-Fi密码等); 9.房态协调: 动态管理房态,与客房部保持紧密沟通,确保脏房及时清理、OK房迅速入系统,提高客房周转率; 10.精通酒店PMS(酒店管理系统)的预订、入住、换房、延住、杂项入账、结账离店等全部功能,负责或监督每日的夜审准备工作,确保系统数据准确; 11.严格监督现金、POS机、第三方支付(微信/支付宝)的操作规范,确保账实相符。每日核对当班期间的营业收入,确保报表准确,及时上交财务。管理备用金,做到无长款、短款; 12.确保所有入住宾客的身份信息按规定及时、准确地上传至公安系统,杜绝漏传、误传; 13.每日定时检查并维护所有OTA平台的实时房态、房价,避免超售或无效订单。确保所有OTA订单在5分钟内被确认,并及时回复客人的在线咨询。对任何一条差评,必须在24小时内起草回应,并上报上级共同制定处理方案。回应内容须专业、诚恳,并体现解决问题的意愿; 14.好评引导: 培训前台员工在客人离店时,巧妙、非强制性地引导满意的客人发表在线评价; 团队氛围 1.执行力强:把自己知道要做的,而且有能力做到的,坚持每天都把它做好; 2.岗位融合:不勾心斗角,不拉帮结派,不本位主义,多沟通,多协作; 3.以和为贵:不要斤斤计较,不要嫉妒,心平气和学会宽容,学会宽恕,学会忘记而不念旧恶,忍一时风平浪静,学会用真心的爱去善待自我,善待他人 4.诚实守信:坦然、真诚、自信,学会信任,学会超越自我,为自己拍板时,兑现自己的诺言。 岗位要求 1、形象气质佳,女性身高1.6米以上,男性身高1.75米以上; 2、大专以上学历,普通话标准,具备基本的英语沟通能力优先; 3、具备良好的服务意识和职业素养; 4、有良好的团队领导精神及执行力。 5、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 6、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统(如绿云)者优先。 7、大小周工作制,能适应倒班工作。
  • 采购经理

    5千-8千
    邯郸 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 缴纳五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的采购工作,包括食品、酒水、客房用品、办公用品等,确保采购物品的质量和及时供应 2、制定并执行采购计划,优化采购流程,控制采购成本,提高采购效率 3、与供应商建立并维护良好的合作关系,定期评估供应商的资质、价格和服务,确保供应链稳定 4、负责采购合同的谈判、签订及执行,确保合同条款符合酒店利益 5、监督采购物品的验收、入库及库存管理,确保账实相符 6、及时了解市场行情,掌握价格动态,为酒店采购决策提供数据支持 7、协调与其他部门的沟通,确保采购需求得到及时响应 【岗位要求】 1、大专及以上学历,采购、物流、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上采购工作经验,有酒店行业采购经验者优先 3、熟悉采购流程及供应链管理,具备较强的谈判能力和成本控制意识 4、具备良好的市场分析能力和供应商管理能力 5、工作细致、责任心强,具备较强的沟通协调能力 6、年龄28-45岁,能适应快节奏的工作环境
  • 大堂经理

    7.5千-8千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 延边 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 免费员工班车
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
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