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  • 客服

  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅及宴会厨房的日常运营管理工作 2、制定并执行粤菜菜单及宴会菜单,确保菜品质量与出品标准 3、监督食材采购、验收及库存管理,控制成本 4、培训及管理厨房团队,提升员工专业技能 5、严格执行食品安全及卫生管理制度 6、配合酒店餐饮部门完成各类接待任务 【岗位要求】 1、精通粤菜烹饪技艺,熟悉各类宴会菜品制作 2、具备5年以上星级酒店或高端餐饮厨房管理经验 3、熟悉厨房成本控制及团队管理 4、持有厨师职业资格证书优先 5、能适应高强度工作压力及弹性工作时间
  • 美导老师

    1.5万-2万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责美容院及相关机构的美容师团队的专业技能培训与指导; 2、收集市场反馈,协助产品迭代与优化; 任职要求: 1、具备丰富的美容行业实践经验和专业知识; 2、优秀的沟通能力和团队协作精神,能够激发团队潜力; 3、具备良好的客户服务意识; 4、形象佳,气质好,具备较强的说服力和亲和力; 5、热爱美业,对新技术、新产品有持续学习和探索的热情。
  • 北京 | 5年以上 | 本科
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    1. 制定年度运营战略与预算,拆解营收、利润、复购率等核心KPI,对整体业绩负责。 2. 搭建并落地门店标准化运营体系(SOP),通过巡店与品控确保服务、卫生等标准执行。 3. 主导业绩增长,分析运营数据,联动市场部推动线上引流、会员裂变等活动,提升客效。 4. 搭建店长与区域经理人才梯队,完善培训与激励机制,打造高执行力团队。 5. 监控人力、物料等成本,优化库存与供应链协作,提升门店盈利能力。 **任职要求**: - 大专及以上学历,5年+美业连锁运营管理经验,有门店扩张或体系搭建经历优先。 - 精通数据分析,熟悉抖音、美团等数字化工具,具备战略规划与落地能力。 - 擅长跨部门协同,有卓越的团队领导力与抗压性,能应对复杂运营问题。
  • 美容店长

    1.5万-2万
    北京 | 经验不限 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 美容店总:2名,女,25--35岁,5年以上同岗位从业经验,逻辑思维清晰,形象气质佳,擅长销售、客户管理、项目策划,有光电抗衰中心管理经验优先录用。
  • 美导老师

    1.5万-2万
    北京 | 2年以上 | 学历不限
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息提供住宿
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责:优秀人才可保底:6000-8000元 1、全中国20个分公司办事处出差任选,让你在家门口上班; 2、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 3、管理加盟店制定活动方案,提升加盟店业绩; 3、市场同类产品信息收集及反馈; 岗位要求: 1.能适应长期出差  2.对美容行业热爱,有2年以上美导经验 3.尽职尽责,语言表达能力强,积极乐观,有正能量 有上进心 4.吃苦耐劳,知道收入的爆发就是能力的爆发 福利待遇: 1.包住,住宿环境好,小区和别墅,周边配套设施齐全,交通方便 2.高薪酬高底薪高提成 提成15%,无阶梯,行业最高 3.法定节假日、年假、婚嫁、产假等各类有薪福利假期  4.享受五险+其他商业保险 5.节假日礼品:享受各类节日礼物等,让你感受到公司对你无微不至的关怀 6.不定期的公司产品福利 7..2年一次国外游,一年一次国内游,季度团建活动、可以来一场说走就走的旅程,感受各种旅行的美好 8.多元化活动(生日会,BBQ,K歌,别墅轰趴等)
  • 北京 | 5年以上 | 高中
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 五险
    专业线厂家 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 【岗位职责】 1.负责代理商品牌小组的搭建与管理,制定年度、季度和年度业绩目标,带动品牌团队的业绩达成; 2.负责团队人员和美容院店的品牌、产品、技术和销售的培训,提升整体作战能力,完成团队销售指标; 3.负责制定全年度所辖区域的营销活动方案,踩准整年度营销节奏,并做好活动前、中、后期工作; 4.负责所辖区域市场的运营维护和门店开发工作; 5.树立公司品牌形象,带领团队进行品牌宣导与终端客户的运维; 6.市场同类产品信息收集及反馈; 【职位要求】 1.20-35周岁,高中及以上学历,形象气质良好; 2.3年以上美容行业相关经验,1年以上团队管理经验。有专业线和中高端护肤品销售经验优先录取; 3.具备独立销售、培训和坐诊能力,有良好的职业素养; 4.优秀的表达沟通能力,有责任心,不惧挑战,热爱美容健康行业; 5.能适应区域性出差;  【想要的我们全都有】 我们提供稳定、持续发展的平台, 我们寻找实力派的销售干将,加入我们成为合伙人!!  1.薪资待遇:【月薪1.5-2w+】底薪+绩效+提成+年终奖+产品福利 ; 2.缴纳五险; 3.20天左右带薪年假(想去哪儿玩就去哪儿玩); 4.福利假期礼品礼金~孝亲基金、节假日福利、团建活动等等等;
  • 行政管家

    1.1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店行政区域的日常运营管理,确保服务流程高效顺畅 2、监督客房清洁、布草更换及设施维护工作,保持高标准卫生环境 3、统筹安排前台接待、宾客服务及突发事件应急处理 4、管理行政物资库存,控制成本并定期提交采购计划 5、培训督导基层员工,落实酒店服务标准与操作规范 6、处理客户投诉及特殊需求,定期收集整理宾客反馈 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有星级酒店经验者优先 2、出色的多任务处理能力,能在高压环境下保持工作效率 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、优秀的沟通协调能力,擅长跨部门协作 5、注重细节,对服务品质有高品质追求 6、持有酒店职业资格认证者将获重点考虑
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店礼宾部的日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准 2、督导礼宾员团队,包括排班、培训及绩效考核 3、处理客人抵离店时的行李服务及特殊需求 4、协调前台、客房等部门,保障客人接待流程顺畅 5、管理礼宾部物资设备,定期检查维护 6、处理客人投诉及突发事件,及时上报并跟进解决 【岗位要求】 1、具备酒店礼宾或前台相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理意识 3、能承受工作压力,适应轮班制 4、形象端正,身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 5、普通话流利,基础英语沟通能力 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统
  • 工程技工

    5千-7千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、检修及保养工作,确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域报修的工程问题,包括但不限于水电、空调、管道等故障 3、定期巡查酒店各区域设施,预防性维护并记录设备运行状况 4、协助完成酒店小型改造项目及设备安装工作 5、严格执行安全操作规程,确保维修作业符合安全标准 【岗位要求】 1、具备基础的水电、木工、泥瓦等维修技能,持有相关职业资格证书者优先 2、能独立判断常见设备故障原因并完成维修 3、吃苦耐劳,适应轮班制工作安排(含夜班) 4、具备基本工具使用能力及安全作业意识 5、服务意识强,能高效响应各部门维修需求
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助餐厅经理,做好全日制餐厅的日常运营管理工作,确保餐厅服务质量和运营效率 2、执行餐厅服务标准和工作流程,监督员工服务规范执行情况 3、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核,提升团队服务意识和专业技能 4、监督食品卫生安全及餐厅环境卫生,确保符合酒店卫生标准和相关法规 5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度 6、控制餐厅运营成本,合理管理物资和设备使用 7、与其他部门保持良好沟通协作,确保餐饮服务整体协调性 8、定期分析餐厅运营数据,提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验,有星级酒店餐厅管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准,掌握食品安全和卫生管理知识 3、具备良好的团队管理能力,能够有效培训和激励员工 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理各类突发事件 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力 6、具备基础的财务知识和成本控制意识 7、能适应倒班工作制,包括周末和节假日值班
  • 北京 | 2年以上 | 高中 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为美容院提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 美容师

    3千-4.4千
    北京 | 1年以上 | 中技
    • 分红
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息
    中医/养生/保健 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务; 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作; 3、保持工作环境的干净整洁; 4、学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能; 5、能指导美容助理工作。 任职资格: 1、形象好,气质佳,在18到30岁之间; 2、有一年以上美容美体/纤体,仪器操作经验; 3、沟通理解能力强、技术手法好,有服务意识; 4、具有亲和力和团队精神,有上进心; 5、有美容师资格证书或者中医证书优先考虑。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店全日制餐厅的厨房运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及出品质量把控 2、制定标准化操作流程,监督食品加工各环节,确保符合食品安全及卫生标准 3、合理调配厨房人员工作,组织专业技能培训,提升团队整体业务水平 4、根据季节变化和市场需求,定期更新菜单并开发特色菜品 5、严格管控食材采购、验收及库存管理,有效控制厨房运营成本 6、协调与其他部门的沟通配合,确保餐厅高效运转 【岗位要求】 1、具备扎实的中西餐烹饪功底,精通各类早餐及自助餐菜品制作 2、熟悉星级酒店厨房管理体系,掌握HACCP食品安全管理体系 3、具有较强的菜品创新能力,对餐饮市场流行趋势敏感 4、具备良好的团队管理能力和突发事件处理能力 5、工作细致严谨,能承受高强度工作压力 6、持有健康证及相关职业资格证书者优先
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 完善培训体系
    • 节日礼物
    • 年终奖金
    • 年度福利体检
    • 倒班津贴
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 根据市场传讯总监的要求,负责酒店产品推广及服务相关的宣传品设计,确保所有设计任务按时完成,并严格遵循酒店集团品牌标准。 为酒店各类宣传品及广告提供专业技术支持,确保设计质量符合品牌形象要求。 监督酒店所有宣传品的视觉呈现效果,确保输出内容统一、规范、具备专业水准。 紧密配合市场传讯总监,确保酒店宣传品、广告及媒体报道在视觉层面持续提升酒店品牌形象。 负责酒店相关活动的拍照及视频拍摄与后期制作,为新媒体宣传提供高质量影像素材。 结合市场热点与品牌调性,进行创新设计,不断优化视觉表达形式,提升宣传内容的吸引力和传播效果。 任职要求 大专及以上学历,美术、设计、数字媒体等相关专业毕业,持有设计类相关证书者优先。 具备1年以上美术设计相关工作经验,有酒店或服务行业设计经验者优先考虑。 熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等主流设计软件,具备良好的审美能力与视觉表达能力。 具备摄影与视频拍摄基础,熟悉剪映、Premiere等剪辑工具,能够独立完成短视频的拍摄与后期制作。 具备创新意识与创意能力,能结合品牌调性提出新颖的设计思路与视觉方案。 工作细致、责任心强,具备良好的沟通能力和团队协作意识,能适应多任务并行的工作节奏。 在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!
  • 清颜师/店长

    8千-1.4万
    北京-通州区 | 1年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、为客户提供专业的美容服务,确保服务质量和客户满意度; 2、保持工作区域的清洁和卫生,确保提供安全、卫生的服务环境; 3、定期参与培训,提高专业技能和服务水平; 4、与客户有效沟通,了解客户需求,提供个性化服务建议。 任职资格: 1、对美容行业有浓厚兴趣,持续学习最新美容知识和技能; 2、沟通理解能力强、技术手法好,有服务意识; 3、具有亲和力和团队精神,有上进心; 4、形象好,气质佳。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大堂吧区域的日常服务工作,包括饮品制作、出品及服务 2、保持工作区域整洁卫生,确保符合酒店卫生标准 3、熟悉酒水单及菜单内容,能够为客人提供专业推荐 4、及时补充消耗品,做好物品盘点及报损工作 5、处理客人投诉及特殊需求,及时向上级反馈 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、具备基础英语交流能力者优先 4、有酒店或餐饮行业工作经验者优先 5、工作认真负责,具备团队协作精神
  • 北京-延庆区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    Homm Yanqing(Pre-opening) 延庆鸿居酒店(筹备开业酒店) Key Responsibilities:  1.To hire, terminate, train, assign job, discipline, promote, recommend salary & wage rates, including increment, duty hours, and day-to-day conduct, and standards of accounting staffs. 负责财务人员的招聘、解聘、培训、工作分配、管理、提升、薪资水平建议,包括加薪、工作时间,日常行为和标准。 2.To maintain adequate financial control and to produce reliable accounting records and financial data to the operation management for decision-making.  维持适当的财务管控,编制可信的会计记录和财务数据,供运营管理层作决策。 3.To ensure hotel operation complied with the hotel management agreement and the local statutory / fiscal requirements. 确保酒店运营遵守酒店管理合同、当地法规或财政要求。 4.To ensure the corporate reporting requirements meet in a timing basis.   确保按时上交集团要求的报告。 5.To maintain an adequate internal control system for a most cost-effective control of hotel’s assets and profits is in place.  实行适当的内部管控制度,以最低成本管理酒店资产和收益。 6.To produce timely financial reports and statistics as required by head office and local regulations. 按照总部和当地法规要求,按时出具财务报告和统计数字。 7.To comply with all standard operating procedures (SOP) and other policies issued by head office. 遵从总部发布的所有标准操作程序和其他政策。 8.To obtain proper permits and license for importation, currency transfers, tax registration, and hotel operation. 取得进口、货币兑换、税务注册和酒店运营相关执照和许可。 9.To ensure the local tax matters including business tax, company income tax, and personal income tax including tax-saving, proper deduction, and remittance of tax payment are adequately handled in conjunction with the owner. 与业主一起,确保地方税务事宜得到妥善处理,包括营业税、公司所得税、个人所得税的节税、适当减税和缴税。 10.To project and manage cash flow in an efficient manner. 高效地规划并管理现金流动。 11.To maintain an adequate purchasing procedure to ensure the purchases are made in the most cost efficient way. 保持适度的采购程序,确保所购物品具有高性价比。 12.To approve, update and safe keep all contracts, leases and other legal documents and ensures their safekeeping. 批准、更新并妥善保管所有合同、租约和其他法律文件。 13.To act as authorized signatory, ensuring that allowances, adjustments, purchase requests, checks and other documents are approved accordingly. 担任授权鉴名人,确保折让,调整,请购单,支票和其他文件得到相应批准。 14.To maintain adequate insurance coverage for all entities supervised. 为所管理的所有酒店购买适当保险。 15.To conduct internal audits to ensure the operation compliance with company polices and procedures to improve the accounting controls in hotel. 进行内部审计,以确保运营遵从集团政策与程序,提高酒店的财务管控。 16.To ensure the capital expenditure policies are complied by operations. 确保运营遵从资本支出政策。 17.To maintain adequate the security and backup procedures related to Information System Management for financial system. 为财务制度维持适当的与信息系统管理有关的安全与备份程序。 18.To conduct training, career development, and succession plan for Finance personnel.  开展财务人员培训、职业发展和继任计划。 19.To report and keep the Group Managing Director – Finance updated of all major financial matters. 向集团财务管理总监汇报,并使其随时了解所有重大财务事宜。 20.To ensure that General Manager is fully familiar with all legal and polices contained in the Group’s policies and procedures. 确保总经理充分熟悉集团政策与程序中包含的所有法律和政策。
  • 市场经理

    1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 提供饭餐
    • 岗前培训
    • 投递简历
    岗位职责:  1、负责各自区域的营销计划和销售目标的制定与实施; 2、负责公司区域合作伙伴开发和拓展、及公司销售业绩提升; 3、负责公司招商加盟政策的执行,协助公司做好市场推广活动;; 4、协助公司做好市场合作客户的相关培训辅导工作; 5、有较强的区域性会议组织能力、精通售前、售中、售后的客户管理工作; 6、准时提交工作总结报告(日报、周报、月报及下月计划报表等)。 任职条件:  1 、有3年以上相关市场销售经验,; 2、熟悉并认同公司企业文化核心价值观; 3 、思维敏捷、善于沟通交流、责任心强、善学习、有团队精;  4、有美容院专业线工作经验或美容院客户资源者优先考虑; 5、遵守公司的各项规章制度,适应出差; 薪金待遇:高薪聘请详细面议 1、底薪+提成+差补+五险, 2、月休4天,提供住宿、按照国家规定节假日休息 职位标签 星期日休息,岗前培训,提供住宿,多劳多得(底薪+提成)
  • 北京-昌平区 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息绩效奖金
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    职责说明: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作; 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩; 4、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场; 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求: 1、人品端正、皮肤好、气质佳,有美容师或者美容导师从业经历; 2、性格活泼开朗,善与沟通交流,语言表达能力强,具有良好的职业素质; 3、女士优先,年龄在18—45岁之间。 能够经常出差;  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历; 5、有培训及管理美容店相关经验优先。
  • 北京 | 1年以上 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。  2. 为公司提供市场竞争信息。   3.负责所辖区域的产品推广工作。   4.负责美容院持续性技术与培训工作。   5. 负责协助经代理商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。   6. 指导美容院美容师做好店面推销工作。   7. 保障客户及时回款 任职要求: 1、形象好、气质佳、热爱美容化妆品行业; 2、有终端美容导师培训经验(产品知识、皮肤知识、技术手法指导、美容常识、企业文化、销售技巧); 3、对顾客的咨询问题能迅速而明确地回答,具有较强的语言表达能力;协调工作和解决问题的能力; 4、能够独立对目标店进行促销活动的的执行; 5、具备一定的开拓市场、谈客户的能力; 6.对新产品开发、促销培训和消费者推广活动提出建议; 7、工作勤奋、踏实、品行端正、执行力强; 8、服从公司管理和工作安排; 9、能适应全国出差 工作时间:9:00-18:00
  • 美容

    1万-1.5万
    北京 | 1年以上 | 高中
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 22--35岁,2年以上同岗位从业经验,语言表达能力强,形象气质佳,能独立完成销售压单,有光电抗衰中心管理经验优先录用,月薪10000--20000元
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送星期日休息
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 针对班级进行岗前培训教育
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理,确保为客人提供高品质的服务体验; 2、主动与客人沟通,了解其需求及反馈,及时处理投诉与建议,提升客户满意度; 3、协调酒店各部门资源,确保客人需求得到高效响应与解决; 4、建立并维护VIP客户档案,定期跟进客户关系,策划并执行客户关怀活动; 5、收集并分析客户意见与市场反馈,为酒店服务改进提供数据支持; 6、协助前厅部完成接待、入住、退房等相关工作,确保服务流程顺畅; 7、参与酒店服务标准与流程的优化,推动服务质量的持续提升。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与服务意识,能够灵活应对各类客户需求; 2、具有较强的应变能力与问题解决能力,能妥善处理客户投诉与突发事件; 3、工作细致耐心,具备良好的团队协作精神与跨部门协调能力; 4、对酒店行业有热情,愿意长期从事客户关系管理工作; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备基本的数据分析能力; 6、有酒店前台、客户服务或相关岗位经验者优先,无经验者可接受培训。
  • 接线员

    4.5千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听客户来电,解答客户咨询,提供准确、专业的酒店服务信息 2、处理客户预订、改订、取消等需求,确保信息录入系统准确无误 3、记录并反馈客户投诉及建议,及时转交相关部门处理 4、协助处理突发事件或紧急情况,按照流程及时上报 5、维护客户关系,提升客户满意度 【岗位要求】 1、普通话标准,语言表达清晰流畅,具备良好的沟通能力 2、具备基本的电脑操作技能,能熟练使用办公软件 3、工作细致耐心,责任心强,能适应轮班制工作 4、具备良好的服务意识和团队协作精神 5、有酒店或客服相关经验者优先
  • 预订经理

    9千-1.1万
    北京-通州区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 监督日常预订业务。 管理客房清单,包括对客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 开展和实施以客房为基础的市场活动。 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 监督前厅部对客人档案的记录工作。 建立并维护客房分配方案。 每月对客户问卷调查表进行记录和分析。 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 记录市场代码。 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。 维护网上房价。 编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。 完成月末销售报告。 准备每周销售策略报告。 确保与所有团队签定合同。 开展市场调研和分析工作。 监测和评估現代市场销售活动及潮流。 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。 报告竞争对手的活动。 主持和召开每周的销售策略会,或按地区市场销售经理的安排开会。 参与地区战略计划的制定工作。 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。 进入并评估市场销售数据。 和上级一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求 技能要求  具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 具有良好的写作能力 学历 具有酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位 经验 3年相关的工作经验,或2年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
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