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Guest Services Agent 前台接待员(J13249)

3千-3.2千

三亚 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理

三亚湾假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 2.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 4.熟知部门标准工作程序。 5.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 6.随时留意会计政策和工作程序的变化。 7.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 8.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 9.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 10.熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 11.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 12.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 13.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 14.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 15.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 16.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 17.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 18.力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 19.完成其它分配的任务，可能需要担任对客服务管家。任职资格： 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.熟练使用微软办公软件和前台系统。 3.具有解决问题和组织能力。 4.精通微软办公软件。 5.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书经验 6.拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

酒店总经理-佛山

1万-1.5万

佛山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
管理规范
带薪年假
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领导好
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年度旅游
人性化管理

卓越雇主

华住酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 2000人以上

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岗位职责： 1、负责酒店日常经营管理工作 2、负责贯彻执行所属品牌各项质量标准; 3、负责建立门店人才制度，做好人才培养; 4、负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境。任职要求： 1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 2、大专及以上学历 3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验; 4、有项目资源者优先

人力资源管培生(J15819)

4千-6千

吉安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
人性化管理
年度体检
员工活动丰富
职业规划清晰
发展迅速
管理规范
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深圳格兰云天酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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工作职责： 1、了解并掌握人力资源部门的基础工作内容； 2、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养； 3、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：岗位要求： 1、学历：全日制本科及以上学历； 2、专业：不限（人力资源管理，心理学优先）； 3、英语水平：通过CET－4级； 4、加分项：院校学生会、社团经验；相关实习或工作经验。 5、综合素质： ① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强； ② 目标坚定，脚踏实地，有韧性； ③ 良好的沟通、团队协作能力

餐厅服务员

3.5千-4千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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包吃包住
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管理规范
五险

杭州拱墅万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供饮品、小吃等餐饮服务。 3、保持座位的整洁，及时清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐饮场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解饮品、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

后厨杂工

3千-3.2千

重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

赛迪物业团餐分工

团膳 | 100-499人

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负责理菜，洗菜，洗碗，等后厨工作

前台接待

4千-5千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
节日礼物
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年底双薪
人性化管理
五险一金

合肥两淮天鹅湖大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1大专（含）以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

中餐厅主管

4千-5千

许昌 | 经验不限 | 学历不限

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岗位晋升
美女多
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许昌颂锦酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率； 2、制定并执行餐厅服务标准及流程，监督员工服务表现，及时纠正问题； 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象与顾客满意度； 5、监督餐厅卫生、食品安全及设施维护，确保符合相关标准； 6、协助制定并完成餐厅经营目标，控制成本，提升营业额； 7、与厨房及其他部门保持高效沟通，确保菜品质量与出餐效率； 8、定期分析经营数据，提出改进建议并落实优化措施。【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉中餐厅运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力； 3、良好的沟通协调能力，能够高效处理顾客及员工关系； 4、责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 5、对餐饮市场趋势敏感，具备一定的经营分析能力； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。

中餐打荷主管

4千-5千

许昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
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美女多
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许昌颂锦酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责中餐厨房打荷区域的日常管理工作，确保出菜流程顺畅高效2、协调厨师与传菜员之间的工作衔接，把控菜品出品速度和品质标准 3、监督食材初加工流程，合理分配打荷人员工作任务 4、维护打荷区域卫生及设备管理，符合食品安全规范要求 5、协助厨师长进行新员工操作培训及技能指导【岗位要求】 1、具备中餐厨房打荷相关工作经验，熟悉各类菜式装盘标准 2、能适应高强度工作节奏，具备较强的协调组织能力 3、掌握基础食品安全知识及厨房设备操作规范 4、工作细致认真，具有团队协作意识和应急处理能力 5、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证

前台主管/领班

3千-5千

长春 | 经验不限 | 学历不限

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长春万达文华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用opera系统 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，有一定的客诉处理能力。

中餐面点师

4千-5千

许昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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许昌颂锦酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店中餐面点的制作，包括但不限于包子、饺子、馒头、糕点等各类中式面点； 2、根据菜单和客人需求，按时按量完成面点制作，确保出品质量稳定； 3、严格遵守食品安全和卫生标准，保持操作区域整洁，确保食材新鲜、卫生； 4、协助厨房其他岗位完成备餐工作，配合团队高效完成每日任务； 5、定期研发新式面点品种，提升菜品创新性和吸引力； 6、负责面点制作工具的日常维护与保养，确保设备正常使用。【岗位要求】 1、年龄16-45岁，身体健康，无不良嗜好； 2、具备基本的面点制作技能，有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 3、熟悉中式面点的制作流程和工艺，能够独立完成常见面点品种； 4、工作认真负责，具备良好的团队合作精神，能适应快节奏工作环境； 5、服从管理安排，遵守酒店规章制度，具备较强的学习能力和服务意识； 6、对食品安全和卫生有高度敏感性，能够严格执行相关操作规范。

综合维修员

4.5千-5.5千

绍兴 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
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带薪年假
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人性化管理

诸暨万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康，精力充沛，诚实礼貌。 4、持有电工证。

美容学员

2千-3千

无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

锡山区东北塘斯芭图美容美发养生馆

美发养发/美甲/纹绣 | 50-99人

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【岗位要求】 1、对美容行业有强烈兴趣，愿意长期发展 2、具备服务意识，亲和力强，沟通表达清晰 3、能适应轮班制工作安排 4、注重个人卫生及职业形象 5、有团队协作精神，执行力强

前台接待

4千-5千

无锡 | 经验不限 | 学历不限

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岗位晋升
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帅哥多
美女多
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无锡君澜国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟悉绿云系统。 5、相貌端正，身体健康。

中厨房领班/主管

4千-5千

武汉 | 3年以上 | 学历不限

技能培训
五险一金
岗位晋升
管理规范
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提成多福利好

武汉保和皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.中厨房凉菜间领班【岗位职责】 1.根据每个厨师的技术特长、业务能力、工作意识，合理安排工作。 2.对所属部门的出品负有直接责任。 3.不断创新现有菜品，要有较强的管理意识和组织能力。 4.督导并带领厨师按照标准配料表做好菜品的烹饪加工。 5.做好营业前、营业中、营业后的本岗位工作。 6.检查督导厨师搞好食品卫生、环境卫生及安全等管理工作。 7.完成厨师长交给的其他工作，【岗位要求】 1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2.烹饪专业毕业或接受过厨房管理专业培训。 3.熟知原材料知识，掌握制作技法。 4.热爱本职工作，严守职业操守。

财务审计

5千-6千

景德镇 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金

景德镇瓷都中心希尔顿欢朋酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收支的审核与监督，确保财务数据的准确性和合规性 2、定期对酒店各部门的财务执行情况进行审计，出具审计报告并提出改进建议 3、检查核对酒店采购、库存、成本控制等环节的财务流程，防范财务风险 4、协助完善酒店财务管理制度和内部控制体系 5、配合外部审计工作，提供所需财务资料和审计支持【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业 2、3年以上财务审计相关工作经验，有酒店行业经验者优先 3、熟悉国家财税法规和会计准则，具备扎实的财务专业知识 4、熟练使用财务软件和办公软件，具备较强的数据分析能力 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神

客房部楼层服务员Room Attendant

4千-5千

成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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年底奖金

成都总府皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位概述 Job Description 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. •按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures •补充客用品。 Replenishes guest supplies。 •及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求，及时向上级汇报客人的投诉和楼层里的反常行为和活动。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met,Report guest complaints and unusual behaviour/activities on floors to superior immediately •保证设备的清洁和修缮。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair •完成区域客房报告。 Maintains a section room report •完成每日客房检查工作单。 Maintains a daily room checklist •与上级会面并承担每日分配的任务。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks •及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 任职要求 Required Qualification .中学或相当程度. High school or equivalent. .拥有一些客房工作经验。 Some housekeeping experience.

运行中心

4千-5千

合肥 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
节日生日礼券
结婚礼金
工会福利
岗位晋升
包吃包住
年终奖金
免费健康体检

安徽饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作，确保人身和系统设备的安全。 2.实时监控高、低压配电间和变压器间配电设备的运行状态，发现异常及时采取措施，定期对设备检查、维修、保养，确保正常供电。 3.做好动力、照明等电气设备的维修保养工作，保证电气设备、照明灯具等的正常使用，不能排除故障的要及时上报。 4.各项电气工作要严格做到：安装安全，使用正确，维修及时，拆卸彻底。 5.负责定期检查移动及半移动电具的安全绝缘，用具每半年进行一次耐压试验。 6.认真做好值班工作日记和设备运行记录。

综合维修工

4千-5千

合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
节日生日礼券
结婚礼金
工会福利
岗位晋升
包吃包住
年终奖金
免费健康体检

安徽饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位需求： 1、年龄45岁以下；初中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工等知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康，能吃苦耐劳。 4、愿意在酒店行业长期发展。 5、持有低压电网证。

餐厅服务员

4千-5.5千

南京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

南京广缘酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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### 【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范、高效。 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业点餐建议，提升顾客用餐体验。 3、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施，确保符合卫生及安全标准。 4、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈问题并配合解决。 5、完成上级安排的其他临时性工作任务。 ### 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，高中及以上学历，身体健康，形象端正。 2、具备1年以上餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训。 3、服务意识强，沟通能力佳，能适应快节奏工作环境。 4、具备团队合作精神，服从管理安排，工作责任心强。 5、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日）。 6、不包含提成

前台接待

3千-4千

南宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
五险
岗位晋升
带薪年假
人性化管理
技能培训
领导好
帅哥美女多
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南宁荣荣大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职要求： 1.一年以上酒店前台工作经验。 2.性格活泼、思维敏捷、口齿清晰、善于应变。 3.大专以上学历，女身高158cm以上，男身高170cm以上，样貌较好。 4.能接受夜班（3-5次/月）。福利待遇：月休六天，包食宿，五险，夜班补贴

前台接待员

4千-5千

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
领导好
包吃包住
生日福利
节假日福利
周末双休
岗位晋升

广州白鹅潭福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。

应届生

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
技能培训
午餐补贴
年底双薪
五险
提供餐补

昆山新港湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、按部门安排完成每日工作； 3、执行公司安排的其他相关工作。【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

餐厅服务员

4.8千-5.5千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
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领导好
人性化管理

南京奥艺康园酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责： 1、为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 2、及时响应客人需求，解答客人关于餐饮菜单或服务相关问题； 3、保持工作区域的清洁与卫生，确保提供安全卫生的服务环境； 4、配合餐厅团队，确保服务流程的顺畅。任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客人交流； 2、有责任心，能够在快节奏环境中保持工作质量； 3、具备团队合作精神，能够与同事协作完成服务任务； 4、保持专业的仪表及礼貌的态度，为客人创造愉快的用餐体验。福利待遇：提供食宿、绩效奖金及各项补贴、五险一金等。

前厅接待员

3.5千-5千

天津-和平区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
定期体检
意外险

尺素（天津）酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门确保客房分配合理； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化建议； 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时上报并跟进解决； 5、协助收银工作，核对账目并确保结算流程规范； 6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象； 7、完成上级交办的其他前厅运营支持工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前厅接待或相关服务岗位工作经验； 3、年龄22-32岁，形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、别样红等）及办公软件； 5、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

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4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

太太好粥

小吃饮品 | 1-49 人

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太太好粥万科店招后厨操作工