工作职责： 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： o 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； o 遵守开始营业和结束营业的程序； o 遵守规定的结账程序； o 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等； o 亲自迎送80%以上的客人； o 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 2、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况； 3、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历； 4、 特别活动的概念管理工作； 5、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作； 6、对竞争对手进行分析； 7、创造良好的公众宣传机会； 8、管理顾客数据库并有效的加以使用； 9、推销酒店的设施； 10、积极的实行节约成本的方法； 11、尽可能再利用能源； 12、在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户； 13、进行预测工作； 14、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据； 15、和上级领导一起进行人力规划和管理需求； 16、和上级领导一起编制和管理部门预算； 17、当经理不在期间，制作当班见报，确保其知道酒店的活动和操作要求； 18、当班期间尽量解决顾客的不满，并将所有的不满之处记录在案以备今后的提高； 19、监督现金收支和储蓄程序； 20、准备每日储蓄和现金收支报告； 21、建立和指导员工现金安排程序； 22、处理非常规付款方式； 23、监督服务设施的维护工作； 24、监督客户服务标准； 25、控制存货和监控安全程序； 26、协助制定菜单和酒水单； 27、监督各种活动； 28、监督部门的服务。 任职资格： 技能要求 1.熟悉中餐服务标准、餐桌礼仪及常见菜品知识，具备良好的服务意识与沟通应变能力； 2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； 4.具备基础英文交流能力（能理解常用服务用语），普通话流利。   学历 1.大专及以上学历。   经历 1.具备2年及以上中餐厅一线服务经验，其中至少1年承担带教、协助排班或小组协调等职责。

岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 任职资格 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，提高酒店客房预订率。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1，协助确保渔家餐厅活动与集团和酒店战略一致，制定有效行动方案并被执行 2，协助组织日常部门沟通会议并确保部门例会和会议都能按需高效地进行 3，礼貌和有效地处理所有客户和内部宾客的投诉和需求，并跟进关注问题已被满意的解决 4，通过运用多项技能制、多项任务制及灵活排班，从而达到客人的要求及酒店的财政目标 5，熟悉并及时评估当地及国际市场趋势及竞对酒店各餐厅的运营情况以确保酒店营运具有竞争力 6，根据中餐厅年度营销计划与团队和餐饮总监一起准备餐厅的年度推广计划 7，迅速及时处理所有客人，包括但不限于内部客人的投诉以及询问，并确保所有客诉都被成功解决并让客人满意 8，监管中餐厅所有员工仪容仪表，确保员工制服都正确无误并根据酒店规章制度保持高标准的个人形象及卫生 9、完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1，至少2-3年奢华酒店中餐厅/特色餐厅同等职位经历 2，形象气质佳，英语流利优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店厨房热菜区域的菜品烹饪工作，确保出品质量符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本 3、保持工作区域整洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、协助厨师长开发新菜品，参与菜单更新 5、维护厨房设备，确保正常使用 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉常见菜系制作方法 2、能够适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 3、身体健康，持有有效的健康证明 4、有酒店或餐饮行业后厨相关工作经验2年以上。

【工作职责】 1. 跟进酒店接待、会场布置等场景的拍摄记录工作，确保服务细节可追溯与品牌形象传递。 2. 制定月度销售拜访计划，定期向市场销售经理汇报拜访进展与客户反馈，推动销售目标达成。 3. 维护旅行社、订房中介等合作渠道关系，执行异地房代售等订房业务，拓展客户资源池。 4. 负责报价信函、合同等销售文书的修订与管理，确保商务流程合规高效。 5. 联动新闻媒体资源，策划并执行酒店品牌宣传活动，提升市场知名度。 6. 统筹酒店内部各部门的推销方案，审核宣传品内容并落实物料的悬挂与拆除工作。 【任职要求】 1. 具备酒店行业工作经验，熟悉餐饮、客房、前厅等业务模块者优先。 2. 掌握专业销售方法与推销技巧，能灵活应对不同客户场景的需求挖掘与转化。 3. 了解酒店各部门运作流程，具备较强的跨部门沟通协调能力，能推动活动方案落地。 4. 性格外向，待人热情友善，具备良好的人际交往与客户关系维护能力。 5. 工作勤奋踏实，执行力强，能高效完成销售任务与活动策划工作。 【薪酬福利】 提供住宿、饭补600元/月、缴纳五险一金、节假日福利、带薪年假等

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。3、做好酒店员工的安全培训。4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、中专以上学历或具有同等学历。2、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材切割、备料工作高效有序进行 2、根据菜单要求准确完成各类食材的切配、腌制等预处理工作 3、严格把控食材切割规格与出品标准，保证菜品质量稳定 4、合理控制食材损耗，做好成本管控 5、维护砧板区域卫生清洁，符合食品安全规范 6、协助厨师长进行新菜品研发的食材准备工作 【岗位要求】 1、具备扎实的刀工技术，熟悉各类食材特性及切割方法 2、了解厨房运作流程，有1年以上砧板工作经验者优先 3、能适应快节奏工作环境，具备较强抗压能力 4、工作细致认真，责任心强，注重团队协作 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌症

岗位职责 1、出镜直播：主导酒店会议室、餐饮包间及配套会议餐饮产品等直播推广，讲解产品卖点（如会议室容纳人数、配套设备、包间特色、客房会务配套服务等），实时解答用户疑问（如会务布置、团房预订、餐饮套餐搭配等），引导企业客户或个人会务需求客户下单转化，达成直播销售目标。 2、内容策划：结合酒店会议业态特色（如大型会议承接、中小型商务会谈、婚宴寿宴等场景）、季节特色（如商务出行旺季、年会旺季）、节日活动（春节、国庆、店庆）策划直播主题、脚本及互动环节（如“企业年会专属套餐”“商务团房+会议打包优惠”等主题），提升直播吸引力。 3、直播全流程配合：参与直播前选品、场地布置、设备调试、预热视频拍摄；直播中把控节奏、引导互动；直播后进行数据复盘（观看人数、转化率、销售额等），优化后续直播策略。 4、品牌维护：在直播过程中传递酒店品牌理念，展现酒店优质服务形象，妥善处理直播中的突发问题及负面评论，维护品牌正面口碑。 5、配合团队完成其他营销相关工作，如短视频内容拍摄、推广等。 任职要求： 1、大专及以上，市场营销、播音主持、旅游管理等相关专业优先。 2、经验：1年以上直播相关工作经验，有本地生活、旅游、酒店行业直播经验者优先。 3、能力：口齿清晰、语言流畅，具备较强的沟通表达能力和临场应变能力；形象气质佳，上镜效果好，有亲和力与感染力，镜头感强。 4、技能：熟悉抖音、视频号等主流直播平台规则，能熟练操作手机、麦克风、补光灯等基础直播设备；具备快速学习能力，能快速掌握酒店产品核心信息。 5、素养：责任心强，具备良好的团队合作精神；能接受弹性工作时间（周末、节假日直播需配合）

【岗位职责】 1、负责西厨热菜区域的日常运营管理，确保菜品质量和出品标准 2、监督并指导厨房员工的工作流程，提高团队工作效率 3、协助主厨制定菜单，参与新菜品的研发与成本控制 4、确保厨房卫生、安全及设备维护符合酒店标准 5、管理食材库存，控制损耗，优化采购计划 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作经验，熟悉各类西式烹饪技法 2、良好的团队管理能力，能有效协调厨房工作 3、对食材品质有严格要求，注重细节与出品稳定性 4、适应快节奏工作环境，具备较强抗压能力

【岗位职责】 1、按照人才与文化部下发的人事变动单进行制服的发入与回收。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 【岗位要求】 1、具有本岗位专业知识。 2、身体健康，相貌端正。 3、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 服从和完成上级交给的其他工作。

1、各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标。 10、完成主管分配的其它工作等。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客满意度 2、主动与宾客沟通，了解需求并提供个性化服务 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并跟进反馈 4、收集宾客意见与建议，定期汇总分析并提交报告 5、协助前台及相关部门提升服务质量，优化宾客体验 6、参与酒店宾客活动策划与执行，增强宾客互动与忠诚度 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，热情、耐心、细致 2、能够灵活应对突发情况，具备较强的应变能力 3、有团队协作精神，能与各部门有效配合 4、普通话流利，掌握基本英语交流能力优先 5、能适应倒班工作制，包括周末及节假日 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: 关于职位:  Provide professional treatments for any guest (male or female) including but not limited to massage, facial treatments and body treat. Organize and schedule all guest bookings in the absence of Spa Receptionist. This role is part of Spa department, reporting into Spa Manager. 为任何客人（男性或女性）提供专业护理服务，包括但不限于按摩、面部护理和身体护理。在水疗前台接待员不在岗时，负责组织和安排所有客人的预约。此职位属于水疗部门，向水疗经理汇报。 What you will do: 岗位职责： The ability to provide professional treatments for any guest including but not limited to massage, facial treatments and body treatments. 能够为任何客人（包括但不限于按摩、面部护理和身体护理）提供专业的护理服务。 Have a thorough understanding of every spa service including benefits, indications & contraindications for each of the treatments, facials, massages. 全面了解每一项水疗服务，包括每种护理、面部项目和按摩的功效、适应症与禁忌症。 The ability to recommend further treatments to your guest to help with their concerns. 能够根据客人的需求，向他们推荐进一步的护理项目，以帮助解决他们关注的问题。 Greet all guests who enter the Spa in a warm and welcoming manner using guest name when known 以热情、欢迎的态度迎接每一位进入水疗中心的客人，并在知道客人姓名时亲切称呼其名字。 What you bring: 岗位要求： Minimum three year of administrative experience preferably in a hospitality or Spa related field or other equivalent experience is required. 要求至少三年行政工作经验，最好是在酒店、水疗相关领域，或其他同等经验。 Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software. 需要具备操作计算机设备的知识或能力，包括文字处理和电子表格软件。 Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟悉 Word、Excel 和 PowerPoint。 Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation 具有较强的人际交往能力，能够根据运营需求的变化确定工作优先级并灵活适应。 Requires basic computer skills for online training 需要具备基本的计算机操作技能，以完成在线培训。 Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language 需要具备中英文的读、写和口语能力 Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively 能够主动预判并优先处理客人的需求。 Is energetic and has a professional approach to his/her craft 充满活力，并以专业的态度对待本职工作。 What we offer: 福利待遇： Competitive Salary, wages and benefits 有竞争力的薪资、工资和福利 Excellent Training and Development opportunities 卓越的培训与发展机会 Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort 在其他四季酒店及度假酒店享受免费住宿 Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms 员工制服免费干洗 Complimentary Employee Meals 员工免费餐食 Employee service awards 员工服务奖 Employee activities 员工活动 Schedule & Hours: 工作时间安排： This is a full-time position 这是一个全职职位。 The working hours will primarily by department, ability to work all shifts, weekends and holidays 工作时间将主要根据部门安排，能够适应所有班次、周末及节假日工作。

岗位职责 Job Description 1.Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical  locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.Maximises up-selling opportunities whenever possible. 无论何时，最大化增加销售额。 5.Assists the Senior Sales Manager and DOS in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 协助高级销售经理和销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 6.Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 7.Plans sales trips, under the direct approval of Senior Sales Manager, Director of Sales or Director of Business Development to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. 在高级销售经理，销售总监或商务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 8.Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 9.Work together and close communication with Banquet Sales Team to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 岗位要求 Job Requirements 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 1 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。 3.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 4.With strong teamwork spirit. 拥有较强团队合作精神。 5.Good interpersonal skills. 较强的人际交往能力。 6.Have hotel sales experiences. 有酒店销售经验。 7.Those with local resources are preferred. 有本地资源者优先。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上学历，举止规范，精神面貌良好，普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的英语口语沟通能力。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、 保证主泳池的洁净卫生；负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 确保别墅泳池的清洁及卫生消毒工作。 3、 熟悉康乐各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 4、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 5、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 6、 服从主管安排，当班时随时替换不同岗位。 【岗位要求】 1、学历不限，有相同岗位工作经验优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、会游泳，不怕晒。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、从事酒店物资管理和采购工作1年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 4、养成严明清正的工作作风。

【岗位职责】  1、负责餐厅顾客的接待、引导、点餐及上菜服务，确保顾客用餐体验流畅舒适   2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌、更换餐具，维护就餐区域卫生标准   3、熟悉菜单内容及特色菜品，能准确解答顾客咨询并做好菜品推荐   4、协助处理顾客投诉及特殊需求，及时反馈问题并跟进解决   5、配合后厨及收银工作，确保服务环节高效衔接   6、执行餐厅运营标准流程，包括开餐准备、营业中服务及收尾工作  【岗位要求】   1、具备基础服务意识，有餐饮服务经验者优先（无经验可培训上岗）  2、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日排班），吃苦耐劳  3、普通话流利，具备基本沟通表达能力  4、身体健康，持有有效健康证明  5、工作积极主动，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程的顺利实施； 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、舒适度及设施完好； 3、负责客房服务人员的排班、培训及日常管理，提升团队服务效率与质量； 4、处理客房部日常运营中的突发问题，协调与其他部门的沟通协作； 5、定期检查客房及公共区域，确保符合酒店卫生、安全及品牌标准； 6、参与制定成本控制措施，优化物资使用效率，降低部门运营成本； 7、收集并分析客户反馈，提出改进建议，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务或酒店运营经验者优先； 2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，能熟练操作酒店管理系统； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况； 4、注重细节，责任心强，对卫生、安全及服务质量有高标准要求； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门及客户有效协作； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

1、负责制定并实施酒店营销战略，确保达成收益目标和利润。 2、拟定市场拓展及推广工作行动计划，制定年度营销计划和月度营销方案。 3、开展各类公关活动，收集顾客意见，保持与重要客户的良好商业往来。 4、组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标达成。