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  • 北京 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
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    工作地点:秦皇岛阿那亚 岗位职责: l 正确使用、操作厨房的设施设备、器具; l 与团队成员一同收货,对收货物品进行数量、质量、规格的清点; l 能够接受外场工作任务; l 能够接受在厨房以外的地点完成工作; l 可以被要求进行采购、盘点工作; l 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级,行为举止以餐厅的规则和团队成员手册的依据,确保部门的良好运营; l 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作; l 避免浪费和损失食物,确保最大限度的节约原材料及成本管控; 保证厨房区域卫生标准,包括库房、冷冻室、冰箱及储存室的干净整洁。 任职资格: l 高中/中专以上学历,厨房烹饪专业,有相关资格证书; l 具备本职位相应的烹饪技能,高效快捷完成工作; l 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务; l 能够合理消耗所有产品和配料; l 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
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    岗位职责 l 保持良好的仪容仪表及行为规范; l 保持餐厅卫生清洁; l 做好餐前准备工作,确保桌布无褶皱、破损,确保餐具及杯具干净,并按照标准摆放,确保摆台整齐,桌面物品齐全; l 餐中按照标准热情礼貌的接待客人、送别客人; l 餐后询问客人用餐情况,并及时反馈给餐厅领班,引导客人至前台买单; l 客人离开后清理桌面并按照标准恢复摆台。
  • 北京-门头沟区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据酒店年度经营目标,制定广告及宣传推广活动计划,策划并组织实施; 2.利用各种宣传媒体和公关渠道树立酒店形象,并逐步提高酒店的社会知名度; 3.负责媒体宣传、广告、舆论等公关事项,保持酒店良好形象; 4.负责酒店节假日、庆典活动的方案设计、并对方案进行协调、监督与落实;  5.负责协助并执行酒店所有视觉系统、各广告用品等设计、印刷工作,监督在酒店公共区域摆放的所有标牌及海报符合酒店主题氛围; 6.负责酒店新媒体如官网、微博、微信公众号、抖音、小红书等运营工作; 7.确保酒店有用于广告、宣传品和公关事项的完整照片库,并及时上传至图片资料库; 8.与OTA渠道保持高效沟通,提高酒店营收和排名。 岗位要求: 1、学历大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉OTA渠道销售模式,具有一定工作经验。 3、流利的英语口语和书面表达能力; 4、四星级以上涉外酒店同岗位工作经验3年以上; 5、具有较强的文字编制、创新能力和审美,思维活跃,热爱学习、喜欢尝试新事务; 6、能够处理一般的音、视频、拍摄和平面软件使用技能。
  • 北京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店会员卡的推广与销售工作 2、通过线上线下渠道开发潜在客户,建立并维护客户关系 3、向客户详细介绍会员卡权益及酒店服务内容 4、协助策划并执行会员卡促销活动 【岗位要求】 1、2年以上销售或客户服务相关工作经验 2、具备较强的沟通能力与客户开发能力 3、能适应灵活排班工作制度 4、对酒店行业及会员体系有基本了解者优先
  • 法务专员

    7千-8千
    北京 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    一、岗位职责: 1、为酒店公司日常经营提供法律支持; 2、起草、审查和修改酒店各类法律文书及合同,制定标准合同; 3、负责对酒店规章制度、产品进行法律审核; 4、根据各部门、各项目的需求给出法律建议,识别、评估合规风险,并提供法律意见; 5、负责对酒店业务进行法律监督,保证酒店商业行为的合理合法性; 6、完成上级交办的其他相关工作。 二、岗位要求: 1、本科以上学历,法学相关专业; 2、熟悉民法典、劳动法、民商法、旅游法等法律法规,专业知识扎实;酒店法务工作经验者优先; 3、掌握Office办公软件操作技能、熟练操作OA系统;熟悉企业内控工作实务和运作流程; 4、文字表达能力优秀,有较强的沟通协调能力;具备较强的逻辑思维、分析判断、应变处理及组织协调能力。 5、外埠应届毕业生,如符合集团公司引进应届大学生政策的,可以协助办理落户。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理中端:如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2. 具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3. 能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度; 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略,能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5. 负责店内人力资源工作,致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作; 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历,3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验; 2. 熟悉各地方相关的政策法规; 3. 爱岗敬业,注重工作结果; 4. 诚信,正值,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令。 7、身体康健,有活力,擅长体育竞技类活动优先,如,羽毛球,乒乓球,长跑、短跑,篮球等 薪资福利: 1、基本工资+带店工资+季度奖金+年终奖金; 2、社保、公积金、补充医疗险; 3、带薪年假等
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理中端:如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2. 具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3. 能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度; 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略,能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5. 负责店内人力资源工作,致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作; 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历,3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验; 2. 熟悉各地方相关的政策法规; 3. 爱岗敬业,注重工作结果; 4. 诚信,正值,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令。 7、身体康健,有活力,擅长体育竞技类活动优先,如,羽毛球,乒乓球,长跑、短跑,篮球等 薪资福利: 1、基本工资+带店工资+季度奖金+年终奖金; 2、社保、公积金、补充医疗险; 3、带薪年假等
  • 北京 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
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    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 投递简历
    主要职责: 1. 质量管理体系搭建与优化: 1) 负责公司质量管理体系(含制度、流程、规范)的制定、修订与完善,确保合规性与先进性。 2) 主导体系在总部及各区域/项目的落地实施,为分子公司提供体系文件编制指导。 3) 组织内审、管理评审及第三方认证(如ISO 9001等),确保体系持续有效运行。 4) 针对体系运行中的高频问题,牵头制定预防与改进方案,并推动跨部门协同解决。 2. 品质监督与风险管控: 1) 制定并执行年度品质监督计划,通过巡检、专项检查、暗访等方式对各分子公司进行常态化质量监督。 2) 主导重大客户投诉及质量事故的调查、分析与整改,跟踪验证整改效果,形成管理闭环。 3) 建立质量数据监控体系,定期分析客户满意度、投诉处理等关键指标,输出专业评估报告,为管理决策提供数据支持。 3. 培训赋能与知识管理: 1) 制定并实施年度品控培训计划,提升全员质量意识与实操能力。 2) 组织制定集团公司一级培训计划,并监督推动其有效实施,检查指导分子公司培训工作。 3) 负责公司内部学习平台(敏闻学院)的维护与运营。 4) 组织编制质量案例库与标准化教材,推广优秀实践经验,促进内部知识共享。 4. 企业文化与品牌宣传: 1) 负责组织企业官网、公众号等平台的软文编写、评选与发布工作。 2) 策划组织公司读书活动、员工健康运动等文化项目,营造积极向上的组织氛围。 5. 综合协作:完成上级交办的其他任务,协同各部门保障整体运营目标达成,并为各分子公司提供业务条线的专业帮扶。 任职资格: 1. 教育背景: 大学专科及以上学历。物业管理、质量管理等相关专业优先,本科及以上学历对专业不限。 2. 工作经验: 5年以上物业行业或相关服务行业品质管理、体系运营相关工作经验,有集团化或多项目管理经验者优先。 3. 专业知识: 1) 精通ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等管理体系标准及品控全流程。 2) 熟悉物业管理行业法律法规及质量、安全、环保相关法规。 3) 了解绩效管理、企业管理基础知识。 4. 技能要求: 1) 出色的公文写作能力与数据分析能力,能独立撰写制度、报告。 2) 熟练使用Office等办公软件。 3) 优秀的沟通协调、推动执行和跨部门协作能力。 4) 具备较强的风险洞察力、问题解决能力和培训指导能力。
  • 北京-朝阳区 | 5年以上 | 本科
    • 六险一金
    • 福利年假
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 投递简历
    一、岗位职责: (一)员工培训与发展 1. 根据公司的发展战略搭建并不断完善培训体系,以确保培训内容满足业务需要; 2. 制定公司的培训制度并监督制度的执行情况; 3. 根据各部门业务发展现状调研培训需求、拓展培训资源、设计及实施培训项目并跟踪培训结果; 4. 制定年度公司层级培训计划,并确保计划的落地实施,包括但不限于组织层面、员工层面的通用技能、专业技能培训,和涉及质量、环境、安全与健康方面的培训内容; 5. 审核各部门培训计划的合理性和完成情况; 6. 年度培训费用预算的控制和管理; 7. 根据实际需要完成培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施、授课; 8. 开发灵活适用的培训与学习渠道,建立公司内部良好的学习氛围; 9. 开发和管理内外部培训资源,并负责内部培训师的发掘、培养和管理; 10. 汇总、分析培训数据,评估培训效果;按集团要求提供各类培训数据; 11. 与上级培训部门对接,落实各种培训项目; 12. 建立和维护员工培训档案; 13. 协助实施各层级员工发展计划,完成与员工培训和发展相关的工作事项; (二)员工文化建设 1. 策划、组织各类员工活动,包括但不限于可持续发展、公益慈善、环境保护、员工关爱、安全与健康内容; 2. 配合集团各项活动在项目落地; 3. 运营、管理HR信息推广渠道,包括内容选题、创意策划、素材采集、日常内容编辑、图文及视频剪辑、对外发布等全流程工作。 二、 能力要求: (一)关键能力: 1. 熟悉企业培训体系构建及培训工作的关键流程,并具有实际操作、管控能力; 2. 有开发培训课程和授课能力; 3. 有较强的学习及沟通能力,敢于挑战和创新; 4. 自我驱动,乐于分享、思考力强,认真负责,有亲和力,能适应公司的工作节奏; 5. 以结果为导向,善于对复杂的内容进行归类整理,有较强的数据分析能力; 6. 沟通协调能力强,可以胜任跨部门的工作推进与沟通; 7. 具有较强的选题、策划、编辑撰写等文字表达能力; 8. 思路清晰,逻辑性强,强大的信息采编整合及创作能力; (二)任职条件: 1. 工作经验:有5年或以上培训经验,有新媒体运营经验者优先; 2. 教育背景: 大学本科或以上学历,人力资源或相关管理专业; 3. 语言能力:具备英语口语和书写能力; 4. 技术能力:熟练使用办公软件,具备图文及视频编辑能力
  • 北京 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 投递简历
    (一)客户开发与维护 1、聚焦江浙沪区域核心客户群体,开拓旅行社(组团社、地接社)、企业客户(团建 / 福利采购)、OTA 平台(携程、美团等)、异业合作方(商业体、亲子机构)等多元渠道。 2、建立客户档案与分级管理体系,定期上门拜访、电话回访,深度挖掘需求,定制门票、年卡、家庭套票、团建套餐等个性化销售方案。 3、跟进客户合作全流程,协调运营、客服等部门解决票务预订、退改、团队接待等问题,提升客户满意度与复购率。 (二)在地资源整合与推广 1、联动江浙沪区域旅游局、行业协会等官方资源,参与旅游交易会、景区推介会等线下活动,扩大品牌曝光。 2、策划执行区域特色营销活动,如 “江浙沪亲子体验日”“企业团建开放日” 等,通过社群运营、达人合作等方式引流转化。 3、整合区域内酒店、餐饮、周边景区等资源,开发 “多目的地联票”“吃住玩套餐” 等联营产品,增强市场竞争力。 (三)市场分析与业绩达成 1、跟踪江浙沪区域旅游市场动态、竞品策略(如价格体系、活动节点),每月提交市场分析报告及销售策略优化建议。 2、根据公司年度目标,制定个人季度、月度销售计划,确保门票销售、渠道合作、活动转化等核心指标达成。 (四)任职要求 核心能力: 具备优秀的商务谈判与沟通能力,能独立完成客户陌拜、需求对接及合作签约; 熟悉江浙沪区域旅游市场特性,了解主流 OTA 运营逻辑及线下渠道合作模式; 掌握基础数据分析能力,能通过销售数据优化渠道策略,具备活动策划与落地执行经验者加分。 素质要求: 目标导向强,抗压能力突出,能适应江浙沪区域短期出差及节假日阶段性加班; 热爱文旅行业,具备良好的团队协作精神与资源整合意识,职业素养佳; 可管吃住,缴纳五险一金
  • 餐厅副理

    6.5千-7千
    北京-大兴区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划。 协助餐厅经理进行培训。 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人,解决客人提出的各种意见及问题,随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 保持并不断拓展与客人的良好关系。 和相关供应商订货以确保合理的库存。 制定每周工作排班。  能在经理不在时执行经理职责。 有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧。 有相关的管理资质证书
  • 出纳

    4.1千-4.9千
    北京 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 周末双休
    1.负责现金收入管理,检查和清点每日各收款点交来的现金,及时存入银行; 2.付款时检查凭证附件手续是否齐全; 3.负责编制“每日现金流量报表”和“总出纳报告表”; 4.负责所有进项发票的保管,做好登记工作,定期制定进项发票台账; 5.完成上级交代的其他工作。
  • 北京-通州区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的皮肤分析及护理方案设计 2、熟练操作各类皮肤管理仪器设备,完成护理服务流程 3、跟踪客户皮肤改善情况,定期回访并调整护理计划 4、维护客户关系,解答皮肤护理相关咨询问题 5、保持工作区域设备清洁及耗材管理 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有美容师资格证书优先 2、1年以上皮肤管理或美容行业实操经验 3、熟悉皮肤生理结构及常见问题处理方法 4、能独立完成清洁、导入、光电等基础护理操作 5、具备良好的服务意识和沟通表达能力
  • 美容师

    8千-1万
    北京-通州区 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务,包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目等 2、根据客户皮肤状况及需求,制定个性化的护理方案并跟踪效果 3、熟练操作各类美容仪器设备,确保操作规范及安全性 4、维护客户档案,定期跟进客户护理进度及满意度 5、保持工作区域整洁,严格执行消毒卫生标准 【岗位要求】 1、大专及以上学历,持有美容师资格证书 2、1年以上美容院或医美机构实操经验,熟悉各类皮肤护理流程 3、熟练掌握小气泡、射频、光疗等常见美容仪器操作 4、具备良好的沟通能力和服务意识,能独立完成客户咨询及需求分析 5、年龄22-27岁,形象气质佳,有抗压能力及团队协作精神
  • 美容师

    8千-1万
    北京-通州区 | 经验不限 | 大专
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理等 2、根据客户需求,推荐合适的美容产品和护理方案 3、维护美容仪器设备,确保操作规范和安全 4、跟踪客户护理效果,提供后续服务和回访 5、保持工作区域的整洁和卫生 【岗位要求】 1、大专及以上学历,美容、护理等相关专业优先 2、具备基本的美容知识和技能,有相关工作经验者优先 3、良好的沟通能力和服务意识,能耐心解答客户问题 4、工作细致认真,有责任心和团队合作精神 5、愿意学习新技术和新产品,适应行业发展需求
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 加班补助
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户,管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态,组织销售人员走拜访,审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作,审核《会议接待通知》,完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 7.填写《工作报表》,将工作中存在的问题反映给执行副总。 岗位要求 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练。 3.行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能:行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.本单位为国有控股企业,一经录用,即签订劳动合同; 2.酒店提供工作服; 3.为外地员工提供住宿(独立床位、宿舍区有空调,4人间); 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金,(住房公积金按12%缴纳); 5.工作餐,劳保用品; 8.每年享受防暑降温费; 薪资待遇说明:加班费、全勤奖、工龄工资另计
  • 销售经理

    5千-1万
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 加班补助
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内,推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 岗位要求 1.高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 带薪病假
    • 酒店入住折扣
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.收发信函,信件,通讯,通告,报表等 2.接待所有的顾客 3.安排并参加会议,包括议程表的安排和会议记录 4.确保正确维持所有的文档和领料工作
  • 冷菜领班

    5千-8千
    北京-大兴区 | 5年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    1.年龄30岁以下,5年以上本岗位工作经验; 2.擅长冷菜盘式装饰制作; 3.有五星级酒店中餐厅或者高端中餐厅打荷工作经验。
  • 北京 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 投递简历
    工作职责 1. 全面负责集团旗下各高端写字楼、学校等综合体项目物业管理质量体系、培训体系与供应商管理体系的建立、维护与优化,结合客服、环境、品质三大部门特点,统筹完善集团统一品质标准、SOP流程及质检规范,独立完成各类相关文件的编写、修订与更新,确保规范合法、合规、适用、有效。 2. 建立并完善项目品质管理体系、SOP 作业标准、品质巡检制度、绩效考核机制,推动体系落地执行,配合内外部审核工作。 3. 统筹集团旗下各项目客户服务与投诉管理工作,建立快速响应及分级处理机制,开展租户满意度调研、回访与分析,优化服务流程,降低投诉率,提升租户体验与留存度。 4. 汇总质检发现的共性问题、突出问题,针对性开发培训课件与案例材料,独立组织集团层面品质相关培训(SOP、质检标准、服务品质等),覆盖各下属酒店相关岗位,跟踪培训落地效果,推动培训内容转化为实际工作成效,提升员工服务意识与操作标准。 5. 负责供应商开发、评估、考核与动态管理,建立合格供应商库,优化供应商结构与合作模式,提升外包服务整体品质与性价比。 6. 负责公司企业网站、官方公众号等宣传平台内容维护,围绕品质服务、项目动态、企业文化、服务亮点等进行内容更新与形象展示,助力品牌建设。 7. 汇总分析集团品质数据,深挖品质短板,制定集团品质提升计划;牵头处理集团层面品质投诉及突发问题,转化典型案例为培训素材,避免同类问题重复发生。 任职资格 1. 教育背景: 大专及以上学历,物业管理、工商管理、工程管理等相关专业优先。 2. 工作经验: 8年以上物业项目负责人、客服经理工作经验,有3年及以上物业品质相关管理经验。 专业知识: 1. 具备成熟项目全流程品质管控、体系搭建与落地执行能力。 2. 具备扎实的客户服务管理、环境管理(保洁 / 绿化)实操与统筹经验,熟悉客服、环境等各条线作业标准与管控要点。 3. 熟悉物业品质管理体系、SOP 编制、巡检机制、外包管理及物业相关法律法规,具备内审 / 外审配合经验优先。 4. 具备良好的培训组织、课件编制及现场授课能力,能独立开展团队品质与服务培训。 5. 熟悉企业网站、公众号基础运营与内容维护工作,具备一定文案编辑与品牌宣传意识。 6. 具备较强的问题分析、现场督导、跨部门协同及抗压能力,责任心强,注重细节与结果导向。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 俊男美女多
    • 六险一金
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    园艺专业优先 1、负责制定山庄园林景观园艺方案,全面提升山庄园林园艺水准。 2、负责山庄园林景观改造与提升。 3、负责山庄园林景观维护综合管理工作。 4、具备制定山庄园林景观园艺方案,以及具备丰富的园林景观园艺专业技能。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在文创零售经理领导下,负责管理所辖区内正常经营秩序并按承担相应责任; 负责处理所辖区内重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防、事故责任; 在文创零售经理领导下,配合其它部门组织所辖区内的促销活动; 完成领导交办的其他事项。 向顾客呈送商品,回答顾客问询并为顾客建议相关商品及服务。 完全了解零售查询系统及结帐系统的各方面操作。 确保文创新零售中的所有文创新零售生财器具、物品、设备及其它设施根据部门运营手册的要求得到妥善保管。 完全了解零售查询系统及结帐系统的各方面操作。 对文创新零售区域内所有餐饮及所贩售之零售商品内容有全面的知识。 促销活动时,向顾客介绍比中等价格稍高的商品及相关产品:饮食、书籍、精品、美妆、伴手礼等,以提高营业额。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真,责任心较强。 4、身体健康,仪表端庄。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握相关食品、酒水及饮料服务知识 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、热情迎接客人,适当的处理客人的意见和问题,并促进销售,以达到预期的收益效果 5、正确介绍菜单,适当的时候为客人提供好的建议 6、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 7、与客人保持良好的关系,提供人性化得服务 8、根据库存量安排采购单 9、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 【岗位要求】 1、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 2、任何时候保持良好的仪容仪表 3、具备与各个阶层沟通的能力 4、良好的英文书写和口语能力
  • 店长

    1.5万-2万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理,制定并执行经营策略,确保完成公司下达的业绩指标; 2、统筹酒店各部门工作,包括前厅、客房、餐饮、销售等,优化服务流程,提升客户满意度; 3、监督成本控制,合理调配人力、物力资源,提高运营效率和盈利能力; 4、负责员工招聘、培训、考核及团队建设,营造积极向上的工作氛围; 5、处理突发事件及客户投诉,维护酒店品牌形象; 6、分析市场动态及竞争对手情况,制定并调整营销策略,提升酒店市场占有率; 7、确保酒店设施设备正常运行,落实安全管理制度,保障宾客及员工安全; 8、定期向上级汇报经营状况,并提出改进建议。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣,具备较强的学习能力和抗压能力; 2、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力,能有效调动员工积极性; 3、逻辑清晰,执行力强,能独立解决运营中的各类问题; 4、注重细节,对服务品质有高标准要求; 5、能适应弹性工作制,必要时可承担轮班或节假日值班任务; 6、有酒店相关工作经验者优先,无经验者需表现出强烈的成长意愿。
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