•确保所有客人的衣服和酒店的制服及布草按规定的维护标准和质量被运作。 •确保所有洗衣房的设备、机器总是在一个好的工作环境被使用和维护。 •处理所有客人洗衣的要求及咨询和酒店的服务。 •定期对洗衣房设备进行维护保养，确保正常安全营运。 •对员工进行安全操作的规范培训。

job overview职位概述 ·         Assist with managing the food and beverage operations of the hotel to ensure the achievement of established food and beverage quality and guest service quality standards and departmental revenue and profit goals.   ·         协助监管酒店餐饮运营的各方面工作，确保已打造的餐饮品质和宾客服务标准，以及部门的收入和利润目标。 ·         Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   ·         遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Assists in managing the day-to-day operation of the Food and Beverage sections and informs the Director of Food and Beverage or designate, of any major decision taken which did not require his/her action and any other relevant information  ·         协助处理餐饮部门的日常事物，通报餐饮总监或其代理不需要其处理的主要决定和其它相关信息。 ·         Assumes the duties and responsibilities of the Director of Food and Beverage in his/her absence ·         在餐饮总监缺席时代理其职责。 ·         Controls and analyzes, on an on-going basis, the following: ·         持续性的控制和分析以下工作： o    Sales o    销售 o    Costs o    成本 o    Quality and presentation of food and beverage products o    餐饮产品的质量和外观 o    Service standard o    服务标准 o    Condition and cleanliness of facilities and equipment o    设施和设备的状况和卫生 o    Quality of entertainment o    娱乐活动的质量 o    Guest satisfaction o    宾客满意度 o    Marketing o    市场 ·         Assists Director in developing popular menus and beverage lists offering guests value for money in accordance with IHG guidelines. ·         协助总监按照洲际酒店集团的指导纲要制定深受欢迎且物有所值的菜单和酒水单。 ·         Assists Director in planning and organizing successful Food and Beverage activities in the hotel and overseas ·         协助总监在酒店和国外策划和组织成功的餐饮活动。 ·         Conducts daily briefings, Food and Beverage Meetings and other meetings as needed to obtain optimal results ·         主持每日例会，餐饮部会议以及为获得最好成绩所需的其它会议。 ·         Attends and participates to other meetings as required by the administrative calendar ·         根据行政管理活动时间表按要求参加所有其它会议。 ·         Assists Director in keeping an up-dated Hotel Policies and Procedures file and up-dated files on all Food and Beverage matters ·         协助总监更新酒店规章制度的文件及所有与餐饮部相关的文件。 ·         Assists Director in setting Food and Beverage goals and developing strategies, procedures and policies ·         协助总监制定餐饮目标和发展策略，工作程序和规章制度。 ·         Assists Director r in determining the minimum and maximum stocks of all food, beverage, material and equipment ·         协助总监确定所有餐饮，材料和设备的最低和最高存货标准。 ·         Assists Director in settings standards of all food, Beverage and equipment purchases in accordance with IHG guidelines ·         协助总监按照洲际酒店集团的指导纲要制定所有餐饮和设备的采购标准。 ·         Participates in the preparation of the hotel's revenue plan and marketing programs  ·         参与酒店的收入方案和市场计划的编制工作。 ·         Monitors local competitors and compare their operation with the hotel Food and Beverage operation ·         监测本地竞争对手的餐饮运营情况，并与酒店进行比较。 ·         Maintains knowledge of trends, systems, practices and equipment in food and beverage through trade literature, hotel show and site visits ·         通过商业杂志和现场拜访不断的了解酒店和餐厅领域内餐饮准备和服务方面的潮流，系统，操作和设备。 ·         Performs related duties and special projects as assigned ·         执行分配给的相关职责和特殊项目。 ·         Works with Director on manpower planning and management needs ·         和经理一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Director in the preparation and management of the Department’s budget ·         和经理一起编制和管理部门预算。 aCCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct    Restaurant Manager / Rooms Service Manager  / Banquet Services Manager 直接         餐厅经理，客房送餐经理，宴会服务经理 Indirect    NA 间接         无 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·         Department Budget and Headcounts ·         部门预算和雇用员工   Key Metrics – 主要绩效指标 ·         Departments Budget ·         部门预算 ·         Food Cost ·         食品成本 ·         Employee Satisfaction Survey ·         员工满意度调查 Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 决策职责(决策权) ·         Department Budget ·         部门预算 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·         持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. ·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·         Good writing skills ·         具有良好的写作技能 ·         Leadership Skills ·         具有领导能力 Qualifications – 学历 ·         Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. ·         酒店管理，餐饮或相关专业的学士学位或大专学历。 Experience – 经历 ·         3 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience ·         3年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、检修及保养工作，确保设备正常运行 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类设施设备 3、及时处理突发性设备故障，保障酒店正常运营 4、监督工程部员工的工作，确保维修质量和工作效率 5、管理工程物资，控制维修成本 6、配合其他部门完成相关工程改造项目 7、落实安全生产措施，确保工作环境安全 【岗位要求】 1、具备酒店工程设备维修相关经验 2、熟悉强弱电、给排水、暖通等系统的基本原理 3、能独立处理常见设备故障 4、具备一定的团队管理能力 5、工作认真负责，能承受一定工作压力 6、持有相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等2、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 3、维护美容仪器设备，确保工作区域整洁卫生 4、跟踪客户护理效果，建立并维护客户档案 5、完成店内安排的销售任务和业绩指标 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有美容师资格证书2、3年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理手法 3、年龄22-44岁，形象气质佳，沟通表达能力强 4、具备良好的服务意识和团队合作精神 5、能适应排班工作制，有销售经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅宾客接待工作，为客人提供专业、热情的入住及离店服务 2、处理宾客日常咨询、需求及投诉，及时跟进并确保问题得到妥善解决 3、维护酒店客户关系，收集宾客反馈意见，提升客户满意度 4、协助前台日常运营工作，包括但不限于办理入住登记、退房结账、房态管理等 5、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店各项设施及促销活动 6、保持与各部门的有效沟通，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求 2、形象端正，举止得体，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先 3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力 4、能够适应轮班工作制（含夜班） 5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可提供培训 6、具备团队合作精神，服从工作安排

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等2、熟练掌握各类美容仪器的使用及保养 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、保持工作区域的整洁卫生，维护美容仪器设备 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、热爱美容行业，具有良好的服务意识和沟通能力 2、有美容师相关工作经验者优先，无经验者可提供培训 3、工作认真负责，具备团队合作精神 4、能适应排班工作制

工作职责： 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 采取行动以便迅速处理危急情况 执行安全和紧急事件处理程序 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 熟悉消防报警及灭火器材的位置 监督员工上下班考勤 每日00:00对全酒营运钥匙领用、归还进行检查，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况 24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况 定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 确保酒店报警系统的正常工作 制止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报 协助建立和完善防火档案 组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养 酒店各控制点，燃气、空调系统的正常工作 酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统 与其他保安人员或警方或政府其它安保部门协调工作，并与其建立良好关系 执行酒店的各项规章制度，并向上级领导和财务及业务支持经理提出改进建议 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 任职资格： 有消防安全专业中专学历或同等文化程度,有一年以上的消防工作经历 熟悉酒店安全消防各项管理规定。了解国家有关酒店安全工作的政策和法规；了解治安管理处罚条例；精通消防基本知识；熟悉各种型号灭火器材的原理和使用方法；熟悉扑救的指挥和各种应急方案；了解燃烧原理和各种易燃易爆危险物品的保管和使用的知识。熟悉有关消防方面的法规和条例；熟悉我国有关酒店消防安全方面的法规和条例 热爱本职工作，责任心强，吃苦耐劳，创新意识强；为人正派，有良好的职业道德；有一定的组织和协调能力 有较强的理解与判断能力；机智灵活、头脑清醒；办事敏捷、言行谨慎；有一定的沟通技巧与较强的文字表达能力，能书写案情材料；有一定的英语会话能力，能解答客人的简单提问 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率 2、制定并执行餐厅的年度预算、销售计划及成本控制方案 3、监督食品质量、卫生标准和服务流程，确保符合酒店及行业规范 4、负责餐厅员工招聘、培训、排班及绩效管理，提升团队专业水平 5、分析经营数据，制定改进措施以提高餐厅营收和客户满意度 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、与厨房及其他部门保持良好沟通，协调资源确保运营顺畅 【岗位要求】 1、具备优秀的餐饮服务管理能力，熟悉西餐运营流程及标准 2、出色的团队领导力和人员管理经验，能有效激励员工 3、良好的成本控制意识和经营分析能力 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日 6、具备较强的应变能力和问题解决能力

【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员排班 2、制定并执行厨房操作标准流程，确保食品安全卫生及菜品出品质量稳定 3、监督食材验收、储存及使用，合理控制厨房成本，定期进行成本核算分析 4、组织厨房员工技能培训，提升团队专业技能和工作效率 5、协调与其他部门的沟通配合，确保餐饮服务流程顺畅 6、定期检查厨房设备运行状况，提出维护保养及更新建议 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪功底，精通浙菜、粤菜等主流菜系，有创新研发能力 2、有星级酒店或大型餐饮企业中厨房管理经验 3、熟悉厨房成本控制、食品安全及卫生管理相关规范 4、具备良好的团队管理能力和突发事件处理能力 5、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先 6、能适应高强度工作，具备较强的工作责任心和抗压能力

随行家庭/商务助理 | 年薪35W-50W 工作内容：海内外出行规划、高端访客接待、商务宴请及活动陪同、日常起居与事务统筹。 岗位优势：包吃住，工作时间弹性，全程高端差旅标准。 任职要求：26-38岁，身高163cm+，形象得体，情商高，严守保密原则，边界感清晰。 特别说明：不强制要求有专职助理经验 只要你有接待服务、行程统筹、生活管理、综合事务处理等相关工作经历，情商在线、保密意识强、懂得把握职业边界，都可以大胆投递！ 我们看重综合能力与个人素养，愿意给合适的人才机会，有意者请投递简历。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督； 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准，确保运营效率和服务质量； 3、优化房务工作流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识； 5、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保符合卫生、安全及品牌标准； 6、与其他部门（如销售、餐饮、工程等）密切协作，保障酒店整体运营顺畅； 7、定期分析房务运营数据，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部门运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和领导员工； 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门合作； 4、注重细节，具备良好的问题解决能力和抗压能力； 5、对酒店行业服务标准及卫生安全规范有深刻理解； 6、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用； 7、愿意接受弹性工作时间，适应酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1、负责制定并执行重庆及广西酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、统筹线上线下营销活动，包括广告投放、公关活动、社交媒体运营等； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化营销策略并落地实施； 4、管理营销预算，合理分配资源，确保投入产出比； 5、带领团队完成销售目标，协调与其他部门的合作，推动业绩增长； 6、建立和维护与合作伙伴及客户的长期关系； 7、定期提交营销数据报告，评估活动效果并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力，能独立制定并执行营销策略； 2、熟悉酒店行业市场运作模式，有成功的营销案例优先； 3、优秀的团队管理能力，能高效协调内外部资源； 4、出色的沟通与谈判技巧，具备较强的商务拓展能力； 5、对数据敏感，擅长通过数据分析优化营销方案； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受必要的出差安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁和整理工作； 3、检查客房及公共区域的清洁状况，及时发现问题并督促整改； 4、协助处理客人的投诉和特殊需求，提供优质的客户服务； 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费； 6、定期对员工进行培训和考核，提升团队服务技能和工作效率； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求； 2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和激励员工； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备较强的执行力和问题解决能力； 5、能适应倒班工作制； 6、有酒店行业相关工作经验者优先。

1、 Conduct proper purchasing process according to hotel policies and procedures 根据酒店政策和程序进行正确的采购流程。 2、 Compare the quotation of purchasing decisions and report to purchasing manager. 对所计划购买物品的价格进行比较及向采购部经理汇报。 3、Make sure the purchase policy and procedures are adhered to under the supervision of the purchase manager.  Choose the best price without scarify our standard.          在采购经理的管理下，确保采购程序的运作。在不降低标准的前提下，选择最合适的价格。 4、Liase with Receiving Department to inspect the incoming goods. Verify receiving record of goods received and ensure the quality of goods received. 和收货部门一起监督物品的进库程序，确保所收物品已开出收货记录及达到质量标准。 5、Identify and resolve daily purchasing problems in a timely fashion 对日常的采购问题进行及时有效的解决。

【岗位职责】 1、负责小区日常物业管理、园区巡检、卫生、秩序、绿化督导工作，保障项目正常运营； 2、负责业主接待、咨询、报修、投诉跟进处理，协调邻里关系，维护业主满意度； 3、负责小区装修巡查、台账登记、资料整理、日常报表汇总； 4、负责物业费催缴、费用核对，完成部门收费指标； 5、落实园区消防安全、隐患排查、突发事件处理，对接社区及相关部门； 6、统筹物业基层人员日常工作安排、排班与服务质量监督。 【岗位要求】 1、25–45岁，形象端正、谈吐大方、有亲和力； 2、有1年以上物业主管/物业客服管理经验，熟悉小区物业流程优先； 3、擅长业主沟通、纠纷处理，抗压性强，服务意识好； 4、熟练电脑办公，能独立做台账、报表、整理资料； 5、责任心强、做事细致、服从管理，能适应物业轮班及应急工作。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保服务品质与运营标准 2、制定并执行餐厅服务流程、卫生标准及操作规范 3、监督食品出品质量，定期评估菜单并提出优化建议 4、管理餐厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务水平 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、控制餐厅运营成本，完成既定的营收目标 7、协调厨房、采购等部门，确保食材供应与出品效率 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验者优先，有星级酒店经验更佳 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全相关法规 3、出色的团队管理能力，能有效激励员工 4、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力 5、工作细致认真，对服务品质有高标准要求 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班

在西厨厨师长 / 行政总厨领导下，全面负责西厨房档口的日常运营、出品质量、团队管理与成本控制；既是技术骨干，也是一线管理者，保障西餐出品稳定、高效、合规，助力厨房达成品质、成本与安全目标。 1. 出品管理与质量把控（核心） 严格执行标准食谱（SOP），负责档口全流程操作：备料、腌制、烹饪、调味、摆盘、出餐，确保每道菜品口味、分量、造型、温度高度统一。 现场把关出品质量，餐前自查、餐中巡检、餐后复盘，及时纠正偏差；重大宴席 / 高峰时段亲自上手，保障高水准出品。 熟练制作西餐全品类：前菜、汤品、主菜（牛排 / 海鲜 / 意面）、沙拉、甜点、酱汁等，掌握法式 / 意式 / 美式等主流西餐技法。 参与菜单研发与更新，结合季节、食材、市场趋势创新菜品，优化菜品结构，提升毛利与复购率。 2. 团队管理与培训 负责档口人员排班、分工、考勤，合理调配人力，平衡高峰与低谷人力，保障高效运转。 直接管理下属厨师 / 帮厨，日常指导、技能培训、绩效考核，提升团队专业能力与执行力；负责新人带教，传承标准与经验。 主持档口班前会，明确当日任务、重点菜品、注意事项；协调内部岗位衔接，及时解决工作冲突与问题。 3. 食材与成本控制 每日验收食材：核对数量、检查新鲜度、品质与规格，拒收不合格原料；** 先进先出（FIFO）** 管理库存，定期盘点，避免积压与损耗。 合理用料、严控出品损耗，把控食材用量，降低边角料浪费；审核申购单，按需下单，控制采购成本。 掌握菜品成本核算与毛利率，协助厨师长制定定价策略，优化高毛利菜品占比，达成成本预算目标。 4. 卫生安全与设备管理 严格遵守食品安全法规（HACCP/FSMS）与酒店卫生标准，执行生熟分开、冷热隔离、工具消毒、手部卫生等规范，杜绝食物中毒风险。 负责档口清洁卫生：灶台、烤箱、煎炉、冷柜、操作台、地面、墙面每日清洁，定期深度消毒，保持整洁合规。 正确使用与维护厨房设备：烤箱、蒸箱、煎炉、炸炉、冷柜、料理机等，日常检查、清洁、保养，及时上报故障，避免停机影响运营。 5. 沟通协调与其他 对接餐厅 / 前厅，及时反馈菜品供应、沽清、特殊需求，处理宾客菜品投诉，提升服务体验。 协调采购、仓储、洗碗等部门，保障食材供应、餐具周转与后勤支持顺畅。 厨师长 / 行政总厨不在岗时，代行其职责，统筹厨房整体运营，保障工作无缝衔接。 完成上级交办的其他临时任务（如大型宴会、节日活动、专项检查等）。

【岗位职责】 1、负责西餐厨房炒锅区域的日常运营管理，确保菜品出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求，独立完成各类西餐热菜的烹饪工作 3、监督并指导炒锅岗位员工的操作规范，确保食品安全及卫生标准符合要求 4、合理控制食材成本，避免浪费，协助厨房成本核算及库存管理 5、配合厨房团队完成大型宴会、VIP接待等特殊活动的菜品制作任务 【岗位要求】 1、烹饪专业背景，2年以上相关工作经历 2、热爱酒店行业，有良好的团队协作能力

工作职责： 1. 统筹协调各类宴会活动的前期筹备、现场执行与后期复盘，确保服务流程规范、宾客体验优质； 2. 负责宴会服务团队的排班管理、岗位指导与现场督导，保障各环节服务标准统一、响应及时； 3. 与销售、厨房、餐饮运营等部门协同配合，落实宴会菜单、场地布置、物料准备及应急预案等关键事项； 4. 处理宾客现场咨询与合理诉求，妥善应对突发情况，维护企业服务形象与客户满意度； 5. 按要求完成服务数据记录、物资盘点及工作报表提交，支持部门运营分析与持续改进。 任职资格： 1. 具备2年及以上高星级酒店或中大型餐饮企业宴会/餐饮服务相关工作经验，有独立带班经验者优先； 2. 持有高中及以上学历，具备良好的沟通表达能力、应变能力及团队协作意识； 3. 熟悉宴会服务全流程标准与礼仪规范，掌握基本食品安全与消防安全知识； 4. 能适应轮班制工作安排； 5. 遵守职业操守，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。

【岗位职责】 1、致力于服务工作，有创新精神，提供品质服务、热情服务。 2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。 3、维护顾客档案和信息。 4、为客人提供服务，确保VIP客人的待遇，确保VIP房间所有物品准备齐全。 5、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 【任职要求】 年龄与形象条件：年龄20-30周岁；女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，五官端正、体态匀称、无明显疤痕、无纹身、无夸张染发及美甲，体态挺拔，无驼背、含胸等形体问题，整体气质端庄大气、沉稳干练，符合正式场合审美标准。 学历与专业：全日制大专及以上学历，酒店管理、航空服务、播音主持、商务礼仪、外事服务等相关专业优先。 语言能力：普通话标准。 服务能力：具备观察力，可通过贵宾神态、动作快速预判隐性需求，例如温度调节、茶水更换、休息安排、物品取用、临时避光等细节需求，做到服务前置。 保密意识：严格恪守保密制度，严禁记录、传播、拍照、外泄任何VIP个人信息、行程内容、谈话内容、合作机密及现场影像资料。 情绪管理能力：具备情绪自控力，始终保持耐心、谦和、包容，不允许与贵宾发生任何争执、表露负面情绪。

高中以上学历，48岁以下，身高172CM以上，有酒店安保或礼宾岗工作经验 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

岗位职责：负责食材切配加工，制定切配标准与流程；统筹砧板区域工作，分配食材预处理任务；把控食材成本与损耗，检查食材新鲜度；协助主厨研发菜品，保障后厨出餐效率。 任职要求：2年以上五星级酒店中餐砧板岗位经验，熟悉各类食材切配技法；刀工娴熟，懂成本核算；吃苦耐劳，能适应后厨高温、轮班工作。