工作职责： 员工团队 为日常工程需求提供指导，计划和分配工作，确保始终有合适的团队在岗 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 与其他部门保持日常的沟通与协调，从而提高团队工作效率和服务质量 与酒店所有部门领导沟通，了解维修需求，确保及时响应 通过密切的监督来确保外部承包商服务的成本有效性和技术效率。确保所有工作的开展严格按照合同，租赁合同，服务协议 宾客体验 帮助满足宾客的需求，确保宾客满意度 通过维护程序确保酒店得到良好维护，为宾客提供卓越的服务 企业责任 监管酒店所有硬件设施的运行状况，包括维护与维修工作、及时高效地采购零部件与所需物资，同时减少浪费，促进“绿色”环保 通过确保对大楼环境控制和节能系统的有效管理实现酒店盈利。评估，控制和记录能源使用，实施及升级能源节能系统 可能需要对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其他风险降至最低 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 权责划分 这是大型豪华酒店、度假酒店或旗舰酒店工程部的最高职位。 酒店通常拥有多处场地和设施、多个大型用餐场所、宴会厅和会议室，并拥有众多VIP贵宾和重要宾客。您将负责监管所有工程技工与外部承包商。您的职能还可能包括监管下属经理和主管人员。 任职资格： 受过大学教育或高级职业培训 四年普通建筑维护和/或建造经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 具备管道、电气、机械与木工方面的专业技能 可能需要拥有3级EPA证书或等同证书、HVAC（供热、通风与空调）系统和制冷设备证书，具备管道工资格证和/或熟练电工及木工资质 具有酒店工作经验者优先考虑 如有相关法律要求，需持有相关职业证书和资格证

【岗位职责】 1.通过电话、邮件等渠道专业礼貌应答宾客预订咨询，讲解酒店配套设施、在售服务及各类促销活动，协助宾客完成预订决策。 2.在预订系统内完成预订、录入、变更、取消等操作，完整归档宾客偏好、特殊入住需求及账务相关信息，保证订单信息正确。 3.联动前厅、客房等相关部门落地宾客特殊需求，高效协调处理宾客疑问与个性化诉求。 4.主动向宾客推介房型升级、打包套餐及增值服务，适时介绍酒店会员礼遇与优惠活动，兼顾提升门店营收与宾客体验。 5.规整留存全部订单信息与往来沟通记录，严格依照酒店预订管理制度开展日常工作。 6.妥善处理宾客咨询与投诉事宜，超出权限范围及时上报直属主管，快速落地解决方案，保障宾客满意度。 【岗位要求】 1.有酒店预订、前厅岗相关从业经验者优先录用。 2.良好的英文听说读写能力。 3.良好的口头与书面沟通、人际交往能力。 4.工作条理清晰，细节把控力强，具备良好统筹能力。

负责酒店危机管理、风险管理管理工作。 对酒店危机管理、风险管理工作制定工作计划，做好工作总结。 贯彻北辰危机管理、风险管理制度，协助各部室完善各类防范制度及措施，制定危机管理、风险管理档案。 对酒店各部门员工进行经常性的危机管理、风险管理知识教育，检查各岗位危机管理、风险管理的落实情况。 开展经常性的危机管理、风险管理检查，发现隐患及时报告，填写隐患整改通知书。 工作期间始终保持高度的警觉性，密切注视酒店各部位的情况，认真做好检查工作。 认真执行安保部制定的各项措施，及时发现治安、消防、食品安全及安全生产等各类突发事件。 发现可疑物品和可疑人员立即通知值班领班或有关领导，协助进行实地追踪，并立即进行录像。 负责安保员的日常管理工作。 主持班前、班后会，明确重点警卫目标，安排当日工作，部署警力，讲评当班情况，做好当班记录。 经常巡查各岗位情况，及时纠正违章违纪行为，督导各岗位工作。 处理一般性的治安案件和客人投诉，调解员工纠纷，协助组织监控、抓捕违法犯罪分子。 负责公共区域安全设施、公共财产的看管、维护工作。 保管好本班的公用物品，保证安保通讯器材完好有效，信息反馈及时。 发现违反治安管理的行为要及时处理，保证店内正常经营服务秩序。 协助组织实施“突发事件处置预案”、“灭火应急预案”，并做好现场保护工作。 负责对本班安保员进行日常的业务培训及考核。 负责本班考勤工作。 完成上级交办的其他工作。

安保监控值机员要严守国家的法律、法令和酒店的各项规章制度。 安保监控值机员要熟练掌握画面编号、区域和操作程序。 安保监控值机员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，随时注意发现可疑情况。发现可疑情况后，即刻进行跟踪录像，并将可疑情况立即报告部值班员和巡逻安保员协同处置。 安保监控值机员要充分发挥技防作用，严格按照工作程序对重点区域、重点部位、重点时间进行重点监视，确保万无一失。 安保监控值机员要认真做好当班记录和交接工作，每班对设备均要进行清洁保养。 安保监控设备不能挪做它用，安保监控值机员不得私自调看、存储和截取录像资料，不得将软盘、闪存及移动硬盘带入安保监控室，不得将录像资料及情况外泄。 安保监控设备出现故障时，要及时报修，监控主机硬盘故障需返厂维修时，要报工程部将硬盘资料备存、删除，确保返厂硬盘内无录像资料。 非安保监控室人员，不准进入监控室内，未经安保部经理批准，任何人不准调看监控录像。

【岗位职责】 1、接受领班分派的工作，按操作标准进行初加工。 2、对原料进行拣剔、洗涤，保证加工原料的清洁卫生。 3、保证原料的营养成分，尽可能先洗后切，减少存放时间，及时送往厨房各需处。 4、操作中按程序要求做好水产、禽、畜类的宰杀工作。 5、熟悉原料的不同部位的不同用途，注意分割利用，提高切削率。 6、注意下脚料的综合利用，降低食品成本。 7、负责工作区域及所用工、器具、器皿的清洁卫生。 【岗位要求】 1、对工作有责任心。 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心。 3、身体健康，精力充沛。

1.确保酒店采购政策和流程被正确执行； 2.跟进供应商保险覆盖并符合酒店保单要求，确保保险豁免已获风险管理部门批准； 3.更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 4.确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 5.确保根据政策获得的有竞争力的报价； 6.审查提交的所有采购请求和采购订单； 7.确保定期与其他酒店进行价格对比； 8.与所有酒店部门和供应商保持良好关系； 9.确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 10.确保熟悉并遵循采购协议，确保协议签订符合酒店审批权限； 11.必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议； 12.维护档案管理，包括合同，招标文件，采购单等； 13.执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； 14.严格遵守道德准则。 岗位要求： 1.有同等岗位3年以上经验者优先考虑 2.有大体量酒店采购工作经验 3.能够适应灵活且有挑战的工作环境

工作职责： • 销售策略制定：制定并实施符合酒店业务目标的全面销售策略。确定并锁定关键细分市场以推动收入增长。 • 团队领导：领导、指导和管理销售团队以实现个人和集体销售目标。在团队中培养协作、创新和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与关键客户、企业合作伙伴和旅行社建立并保持牢固的关系。定期举行客户会议、现场视察和社交活动以推广酒店的服务。 • 收入管理：与收入经理合作制定定价策略、优化客房库存并最大化盈利能力。监控市场趋势、竞争对手的表现和预订模式以改进销售方法。 • 销售运营：监督合同、提案和其他销售文件的准备工作，以确保准确性和专业性。确保正确使用 CRM 系统并维护最新的客户数据库。 • 与部门合作：与营销、活动和运营团队密切合作，使销售工作与整体酒店战略保持一致。与财务部门协调以跟踪销售预算和预测收入。 • 绩效监控与报告：分析销售绩效指标并定期向高级管理层汇报最新情况。确定需要改进的领域并根据需要采取纠正措施。 • 业务发展：探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场覆盖范围。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。 任职资格： • 拥有丰富的销售管理经验，至少有 5－7 年的领导经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。 • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。 • 熟练使用 CRM 软件、物业管理系统 （PMS） 和 Microsoft Office 应用程序。 • 具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、带领销售团队完成业绩指标，定期进行业务培训和指导 5、协调与其他部门的合作，确保销售政策的顺利实施 6、参与重要客户的商务谈判和合同签订 7、定期提交销售报表和市场分析报告 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上酒店行业销售管理经验，有团队管理经验者优先 3、熟悉酒店市场运作模式，具备敏锐的市场洞察力 4、优秀的沟通协调能力和商务谈判技巧 5、具备较强的抗压能力和团队合作精神 6、能适应短期出差和灵活的工作时间安排

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责： 1、安排客房服务员工作，检查仪容仪表； 2、抽查客房清洁与物品摆放，确保质量； 3、巡视公共区域，维护整洁与安全； 4、及时报修设施故障，检查维修质量； 5、处理客人投诉，满足客人需求； 6、制定保养与清洁方案，管理客房用品； 7、控制消耗，编制预算与申购计划； 8、实施培训，评估员工质量； 9、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求; 1、40岁以下，高中或中专及以上学历； 2、相关岗位经验3年以上，同岗位经验1年以上； 3、熟悉操作办公软件，做事干练，不拖泥带水，团结同事，有成本控制意识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营和管理工作，确保食品安全与卫生标准 2、制定菜单、开发新菜品，并控制食品成本，提高菜品质量和客户满意度 3、监督厨房设备的维护与保养，确保设备正常运行 4、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务高效顺畅 5、负责厨房员工的培训、考核及团队建设，提升整体工作效率 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉各类菜系制作流程 2、精通食品安全与卫生管理相关法规及标准 3、具备较强的成本控制意识和创新能力，能持续优化菜品结构 4、良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力

岗位职责： 1. 统筹项目人力行政日常管理，制定并优化酒店行政管理制度、后勤保障流程，保障运营高效有序。 2. 全面负责酒店各岗位招聘配置，主导招聘全流程实施，确保人员及时到位，支撑业务开展。 3. 负责薪酬福利、考勤绩效、社保公积金、劳动合同及入转调离等人事管理，确保合规、准确、及时。 4. 搭建酒店培训体系，组织新员工入职、服务礼仪、岗位技能等培训，提升员工专业素养与服务品质。 5. 策划并执行企业文化活动、员工关怀工作，营造积极团队氛围，增强凝聚力与归属感。 6. 维护和谐劳资关系，做好员工沟通、情绪疏导及劳动风险防范，妥善处理各类人事问题。 7. 负责工商注册、变更、资质维护、行政接待、物资采购及办公环境管理等综合事务。 任职要求： 1.学历及专业：全日制本科以上学历，人力资源、行政管理、酒店管理等相关专业优先。 2.工作经验要求：3年以上酒店/高端公寓/物业人力行政主管经验，熟悉酒店运营及服务行业特点，有中大型酒店同岗经验优先。 3. 专业能力：熟悉人力资源全模块及劳动法规，精通酒店招聘、薪酬绩效、员工关系实操；具备良好公文写作、活动策划与执行能力。 4. 综合素质：年龄25-35岁，形象气质佳；普通话标准、亲和力强，沟通协调能力突出，服务意识强；工作细致严谨、责任心强，抗压能力好，具备优秀的团队协作能力。

负责所有食品和酒水的清洁, 消毒卫生工作, 并达到餐饮部和万豪集团的标准, 同时让员工感到工作满意

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生。 2、定期检查并维护清洁设备，确保其正常运转，及时上报维修需求。 3、按照标准操作流程完成地面打蜡、地毯清洗、玻璃清洁等专项清洁任务。 4、协助处理突发性清洁问题，如 spills、stains 等，确保快速响应。 5、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁剂及工具，避免安全隐患。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无重大疾病史。 2、具备基本清洁工具使用常识，有相关经验者优先。 3、工作细致认真，责任心强，能服从安排并按时完成任务。 4、具备团队合作意识，能与同事有效沟通协作。 5、无需学历或工作经验要求，愿意学习并接受培训者均可。

招聘岗位：采购部经理（7级） 【工作职责】 确保物料部门运营的高效，顺利达成部门目标。监控物料部所有的成本，起草并完善控制手段。 【任职要求】 1.精通采购相关程序 2.三年以上国际品牌酒店相关工作经验 3.较强的沟通协调和管理能力 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假16天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Purchasing Manager 【Job Responsibilities】 To ensure the smooth operation and efficient running of the Materials Department while meeting department’s objectives.Monitors all cost in the Materials Department and initiates and maintains measures to control these. 【Job Requirements】 1.Proficient in procurement procedures 2.Over 3 years of working experience in international brand hotels 3.Strong communication, coordination, and management skills 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 16 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive.

岗位职责/Job Responsibilities -  对各部门电脑进行数据操作，并指导员工进行操作，包括前台操作系统，收款系统和财务后台系统。    Operating Department’s computer according to specified instruction for various data processing purposes and provides supervision to staff. Include the PMS, POS and Finance System. -  确保所需操作的数据，检查及更正任何错误。    To ensure processing of data as required, check and correct any errors. -  观察与报告电脑系统任何缺陷和错误。    To report on any deficiencies or breakdowns of the computer. -  提供员工操作各部门电脑所需培训。    To provide staff training in the operating of Department’s computer and reports on the progress of performance. -  提供即时的参考咨询以及时解决问题。    To provide immediate reference whenever required and resolve effectively problems referred. -  执行电脑部经理分配的任务。    To carry out related jobs assigned by IT Manager. -  在IT经理休假期间代替其相应工作。    To take on the major responsibilities during IT manager absence. 岗位要求/Job Requirements -  至少一年以上国际酒店相关工作经验。    Min. 1 years related working experience in international hotels. -  精通微软操作系统，办公软件、SQL数据库，Hyper-V虚拟技术及网络技能。    Proficient in the use of Microsoft windows System, Office, SQL, Hyper-V, Network Skill. -  良好的沟通,英文说写能力。    Good Communication, English speaking and writing skill. -  能承受工作压力并保持积极的工作态度。    Positive attitude under pressure. -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。    Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材符合烹饪要求； 2、根据菜品需求，按标准完成切配工作，保证切配规格统一、美观； 3、协助厨师完成菜品制作，确保出餐效率与质量； 4、维护后厨卫生，保持操作台、刀具、砧板等工具的清洁与消毒； 5、定期检查食材库存，协助管理食材的存放与保鲜； 6、遵守食品安全与卫生规范，确保操作符合相关标准。 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本了解，愿意从事后厨切配工作； 2、具备一定的刀工基础，能熟练使用各类厨房刀具者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境； 4、具备团队合作意识，服从工作安排； 5、身体健康，无传染性疾病，持有健康证者优先。

【岗位职责】 1、负责川菜、粤菜的热菜烹饪工作，确保菜品质量与出品标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生，符合食品安全标准 4、配合厨师长完成新菜品的研发与试制工作 5、遵守厨房操作规范与安全管理制度 【岗位要求】 1、具备川菜或粤菜烹饪基础，能独立完成炒锅操作 2、了解常见食材特性与调味技巧，掌握基本刀工 3、有团队协作意识，能适应餐饮行业工作节奏 4、持有健康证，无不良从业记录 5、有酒店或连锁餐饮工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施设备。 2、制定板块工作计划、培训计划并组织实施。 3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4、配合房务部经理开展部门日常事务管理。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，了解客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 2、对任何所需物品与供应商,代表面谈并获得所需的信息,规格,报价,并处理随后对采购的沟通和协商、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得最佳质量和价格、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 3、定期收集市场采购单价格、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力、通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解、分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存； 4、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员、与餐饮部进行沟通与协商，为食品库，酒水库与物品库建立合理库存量、建立供应商的资料信息库； 5、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则、 【岗位要求】 1、积极主动及时地对待顾客的需要和要求； 2、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响； 3、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩； 4、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务； 5、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点； 6、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序； 7、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商； 8、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全；

岗位职责 1.协助部门经理对酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对. 2.编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 4.对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 5.减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1.财务、会计等相关专业大专以上学历。 2.具有良好的沟通、协调能力和团队协作意识。 3.熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4.基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5.了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6.熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

处理所有客人需求的主要服务。为您服务热线专员的主要职责是按规定接听电话，记录客人的要求并尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中，接线员需积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员，最重要的是需通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

工作职责： 1. 全面负责西餐厅日常运营管理，包括人员调度、库存控制、卫生监督及食品安全合规执行。 2. 制定并实施西餐服务标准与营销策略，提升顾客满意度及营业额，及时处理客户反馈与投诉。 3. 管理财务预算，监控成本支出，优化运营效率，确保经营目标达成。 4. 组织员工培训与绩效评估，提升团队专业能力及西餐服务水准。 5. 监督食品安全法规执行，确保符合国家及行业标准。 6. 协调与厨房及相关部门合作，保障服务流程顺畅。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业背景。 2. 具备5年以上餐饮行业工作经验，其中至少2年在西餐厅管理岗位。 3. 熟悉西餐服务流程、酒水知识及食品安全法规，持有食品安全管理员证书者优先。 4. 具有优秀的团队领导能力、沟通协调能力和客户服务意识。 5. 能够适应轮班工作安排，包括周末和节假日。 6. 熟练操作办公软件及餐饮管理系统。