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  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务; 2、协助客人办理入住/退房手续,引导客人至前台或客房; 3、准确记录行李寄存信息,确保行李安全无遗失; 4、为客人提供酒店设施介绍及周边交通指引; 5、维护礼宾台区域整洁,保持职业化形象; 6、协助处理客人简单问询及需求; 【岗位要求】 1、形象良好、有服务意识,主动性强; 2、无经验可培训,酒店相关专业优先。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、使用手提抛光机为地面抛光,清扫楼梯以及酒店的外部区域 6、在需要的情况下清理公用卫生间 7、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 9、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 10、将垃圾运到相应地点 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、视力较好。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
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    • 管理规范
    • 技能培训
    有投必应
    有投必应
    • 投递简历
    岗位职责: 1.保证客人以及财产的安全,参与调查意外事件及突发事故并向上级部门报告实情。 2.安排并监督保安进行场馆内部以及场馆周边的保卫工作。 3.确保设备运作符合公司政策与规章中关于安全性的规定,向相关部门提出合理化建议。 5.协助保安部经理进行本部门员工的考勤、培训活动。 岗位要求: 1.大专以上学历,1年以上五星级酒店或综合体同岗位工作经验。 2.具备良好的沟通能力。 3.有团队合作精神,处理问题灵活机动。 4.具备消防、急救和安全应急资格证书优先。 5.身心健康,无犯罪和不良行为记录。
  • 珠海 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1.向客房部经理负责。 2.协助客房部经理管理客房资产、物资、易耗品、钥匙等部门运营物品。做好成本控制和客房部各类台账登记、存档。 3.了解掌握客情,核对房间状态,确保房态正确。 4.每工作日必须检查管辖区域所有房间,对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。 5.查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量,并对房态异常进行报告和处理。 6.负责报告住客遗失和报失等事宜。 7.按部门要求依本部门实际情况,掌握好员工的思想动态,关心员工困难,及时给予帮助,建立良好的人际关系和工作气氛。 8.负责本部门员工的工作排班和班前交班会,掌握好员工的思想动态,关心员工困难,及时给予帮助,建立良好的人际关系和工作气氛。 9.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及客房经理汇报。 10.定期征询长住客人意见,处理好长住客与服务员的关系。 11.做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作。 12.解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门负责人报告。
  • 珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、执行党支部布置的各项思想政治工作,各类宣传、教育、计划的制定和实施。 2、协助党支部日常管理,党建工作的规划建议、活动策划、组织实施等。 3、根据党的制度要求,定期策划举办党支部会议,并负责编写会议纪要。 4、负责党务文件、宣传稿件、年度总结及其他文字撰写、修改; 5、负责党员发展、党员组织关系接转、档案归档和整理、党务信息系统维护、党费收缴等工作。 6、负责党章、党旗、党徽及各类党建设施及物料的使用及管理工作。 7、拟定党建经费预算,把控党建预算执行,做好费用支出台账。 8、及时跟进和完成上级党委布置的工作任务。 9、负责OA收发文管理工作。 10、协助行政管理工作,如整理会议纪要、工作计划、文具管理、章证管理等。 11、完成其它分配的任务。 任职要求: 1、党员,大专及以上学历,汉语言文学、新闻学、秘书等相关专业优先; 2、2年以上相关工作经验,具备独立撰写严肃、规范公文能力,以及较强的政策理解能力; 3、能够熟练操作办公软件,PPT制作、文书能力较好;
  • 重庆-巴南区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店婚宴市场的开发与维护,拓展潜在客户资源,完成年度销售目标; 2、与客户沟通需求,提供专业的婚宴策划方案,包括场地布置、菜单设计、流程安排等,促成签约; 3、协调酒店内部各部门(餐饮、客房、服务等),确保婚宴活动顺利执行,提升客户满意度; 4、定期回访客户,维护长期合作关系,挖掘二次销售机会; 5、收集市场动态及竞争对手信息,提出销售策略优化建议; 6、参与酒店婚宴产品的推广活动,提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、热爱销售工作,具备较强的市场开拓能力和客户服务意识; 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧,能独立完成客户对接; 3、具备团队协作精神,能高效协调内外部资源; 4、抗压能力强,适应弹性工作安排(如周末、节假日需配合客户需求); 5、有酒店、婚庆、宴会销售经验者优先,无经验者可培训; 6、形象气质佳,性格开朗,亲和力强。
  • 西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.代表酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 2.维持及增长客户团队、散客及宴会的产量。 3.管理重要大客户或指定市场。 4.领导销售团队。 5.管理重要客户或者重点区域。 6.开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 7.了解熟悉客户的背景。 8.制定销售计划 ,从所负责客户及市场中获得生意。 9.确认客户的需求、万豪的目标,以及细分市场/客户的战略。 10.将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 11.通过有效的客户管理,提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 12.与客户商讨公司散客价。 13.通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 14.获取市场情报:如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 15.分配大部分的工作时间拜访客户。 16.向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 17.努力达成个人及团队的目标。 18.参加培训课程,提高销售业绩及技能。 19.管理销售团队日常工作。 20.定期或月度考察销售主任工作表现。 21.当提出离职时有义务跟进结清自己名下客户的未结账目,账目结清后给予办理离职手续。 22.对接婚宴客户需求,提供婚宴方案洽谈、场地勘察、报价、可通签订及全程跟进服务,确保客户满意度。制定并执行婚宴销售策略,拓展婚庆公司、婚纱摄影、企业客户等合作渠道,提升婚宴订单量与市场占有率。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验,熟悉旅行社或商务客户销售流程者优先; 2、优秀的沟通、谈判及人际交往能力,能够独立完成客户开发与维护; 3、具备团队合作精神,能够协调跨部门合作,推动项目落地; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够高效完成销售任务; 5、对酒店行业有热情,愿意长期在销售领域发展; 6、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等),具备基本数据分析能力; 7、能适应短期出差及灵活的工作时间安排。
  • 茶艺师

    6千-8千
    杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 年终奖励
    • 岗位晋升
    • 工龄津贴
    • 各项技能津贴
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质,具有基础的宋文化基础。 2、根据茶叶的品质,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点;懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好雅集和茶室的各项服务工作。 【岗位要求】 1、形象气质佳,具有良好的服务意识。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书为佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。
  • 楼层经理

    5.8千-6千
    西安 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助行政管家管理楼层日常运营工作,确保服务标准与流程的执行; 2、监督客房清洁,布草管理,物品补给及设备维护,保障客房服务质量; 3、协助制定并执行员工排班,培训计划,提升团队工作效率与服务意识; 4、处理宾客投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决,确保客户满意度; 5、定期检查客房及公共区域卫生,设施状况,提出改进建议并落实整改; 6、协助控制部门成本,合理管理物资消耗,避免浪费; 7、完成上级交办的其他临时性任务。 岗位要求 1、具备酒店管理或相关领域基础知识,3年以上国际联号酒店品牌客房管理工作经验; 2、良好的沟通协调能力,能高效处理突发问题,抗压能力强; 3、工作细致认真,责任心强,具备团队合作精神; 4、熟练使用办公软件(如Word,Excel等)。
  • 切配主管

    7千-8千
    上海-静安区 | 5年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 工作餐
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责厨房切配工作的日常管理与监督,确保切配流程高效、规范; 2、根据菜单需求,按照实际需求进行配菜切菜,合理分配切配任务; 3、检查食材质量,确保切配原料符合卫生标准和菜品要求; 4、优化切配流程,提高工作效率,减少食材浪费; 5、配合总厨完成其他相关工作。 岗位要求: 1、年龄25-45岁,身体健康,能适应餐饮行业工作节奏; 2、具备一定的厨房切配经验,熟悉各类食材的切配方法; 3、了解食品安全和卫生知识,有较强的质量意识; 4、工作认真负责,吃苦耐劳,有较强的执行力和抗压能力; 5、有酒店或大型餐饮行业切配经验者优先。
  • 济南 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店信贷业务的日常管理,包括客户信用评估、授信额度审批及风险控制; 2、审核并处理客户信贷申请,确保资料完整、合规,并按时完成审批流程; 3、定期跟进客户还款情况,对逾期账款进行催收,制定并执行风险化解方案; 4、与财务部门协作,确保信贷数据准确录入系统,并定期生成信贷分析报告; 5、维护与银行、合作机构及客户的关系,优化信贷业务流程,提升效率; 6、监控行业及市场动态,及时调整信贷政策以降低风险; 7、完成上级交办的其他与信贷管理相关的工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,财务、金融、经济或相关专业优先; 2、2年以上信贷管理或风险控制相关工作经验,有酒店行业经验者优先; 3、熟悉信贷业务流程及风险控制方法,具备较强的数据分析能力; 4、具备良好的沟通协调能力,能独立处理客户及金融机构关系; 5、工作细致严谨,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、条件优秀者可适当放宽要求。
  • 东莞 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、协助员餐厨师长,为员工提供健康/卫生/多种花样的食品; Assists in providing food that are healthy, hygienic and has variety. 2、协助员餐厨师长,根据员工提出的见意和意见,积极做好改进工作; Assists in making progress on task according to Associate suggestion and opinion. 3、协助员餐厨师长,按时完成员餐菜单编制工作; Assists in working out the menu with Chef de Cuisine on time. 4、确保根据所设定的政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料; Ensures food surpluses and leftovers are used according to the set guidelines and policies.  5、格执行食品分摊政策,以便能有效的做好控制成本工作; Strictly adheres to food apportionment policy to control costs effectively.  6、在厨师长的指导下,乐于学习及制作新的菜肴; Takes interest in learning and preparing new products as directed by the Outlet Chef de Cuisine.  7、紧密督导厨师和员餐其他员工,并协调他们的工作,以确经济、及时的食品制作; Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production.   8、观察食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰,以确保食品是按预先的设计制作的; Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 9、在食物装盘及服务前,对食物进行检查; Tests cooked food before plate-up and service. 10、按时检查员餐厨房设备/设施,确保正常运作; Ensures the maintenance and function of kitchen equipments.  11、确保所有厨师在操作中使用正确的工具; Ensures all Commis Chefs and Kitchen Apprentices use the right tool for the right job. 12、确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器; Ensures all Commis Chefs and Kitchen Apprentices handle the food-preparing machine in a proper and safe manner.  13、确保员餐工作场所始终干净整洁; Ensures the cleanliness of Associate kitchen environment at all times.
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    ·         Manage and supervise all tasks of his/her staff ·         监督管理所有的员工。 ·         Communicate with Chief Concierge on all matters re guest services & department  operations ·         与首席礼宾司沟通对客服和部门运营。 ·         Provide functional assistance to all departments ·         为所有部门提供基本的 协助。 ·         Responsible for sorting and distributing guests Emails and returning Emails to the sender for forwarding Email。 ·         及时回复客人的邮件并采取行动。 ·         Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day especially VIP’s and Groups ·         能够非常了解每天到达和离开的客人,特别是VIP和团队的客人。 ·         Ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ·         确保客人在店期间得到及时的关注和充分的了解。 ·         Respond to guest needs and resolve related problems ·         处理客人的需求和解决相关问题 ·         Supervise and direct concierge personnel ·         监督和指导礼宾部的员工 ·         Maintains the hotel information directory (function board) and ensures that the information is current and accurate at all times ·         随时维护酒店信息目录(功能版)并确保信息是当前的和准确的。 ·         Recommends first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before outside restaurants, with full knowledge of the outlets (e.g. cuisine, operating times, etc.) ·         首先运用自己了解的餐饮知识(烹饪方法及操作时间),尽量推荐自己酒店的餐饮服务。 ·         Provides information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·         提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 ·         Monitor appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of concierge staff ·         根据适当的行为准则监督员工的制服、卫生、和员工的仪容。 ·         Be responsible for Bellmen training (including identifying training needs) ·         负责礼宾员的培训(包括确认培训的需要) ·         Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities ·         确保所有员工充分了解酒店内设施设备的信息和知识。 ·         Ensuring that all equipment is in proper condition and recorded properly ·         确保所有的设备能够正常运作并做下记录。 ·         Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensure all uniformed staff are aware of these procedures ·         必须完全熟悉紧急疏散和消防程序,并确保所有在职的员工了解这些程序。 ·         Ensure the concierge counter is clean and in order at all times ·         确保礼宾柜台在任何时刻都是整洁有序的。 PERSONAL ATTRIBUTES个人特质 ·         Good organizational skills ·         良好的组织能力 ·         Good level of engagement with residents ·         良好的团队合作能力 ·         Ability to manage a multi-cultural workforce ·         适应管理一个多元化工作的能力 ·         Must be a self-starter, coach & mentor who can motivate the Team to perform their best ·         必须工作积极主动,教授和领导激励团队,是团队拥有好的执行力。 ·         经验及资质: ·        持C级驾照,驾驶技术熟练; ·        具备一定英文基础; ·         至少1-2年的行业经验
  • 凉菜主管

    4千-5千
    芜湖 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 舒适的环境
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营管理,确保出品质量和食品安全标准 2、制定凉菜菜单并定期更新,研发符合季节和市场需求的创新菜品 3、监督凉菜制作流程,控制食材成本及损耗,优化操作规范 4、培训并指导凉菜厨师团队,提升整体技能水平和工作效率 5、严格执行卫生管理制度,确保凉菜间符合食品安全和卫生标准 6、协调与其他厨房部门的配合,保证出餐速度和菜品质量 【岗位要求】 1、星级酒店或大型餐饮凉菜工作经验 2、精通各类凉菜制作工艺 3、具备扎实的食品安全知识和卫生管理能力 4、有较强的成本控制意识 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、身体健康,持有有效的健康证明
  • 上海-青浦区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1.岗位:培训质检经理 2.职务:经理 3.直接上司:人力资源总监 4.工作概述:在人力资源总监的领导下,贯彻、执行培训质管体系的各项政策制度和流程标准,具体负责酒店培训和质量管理业务的开展。 5.岗位职责 5.1在年度预算工作中,协助人力资源总监,制定酒店年度的培训预算。 5.2根据管理公司培训中心年度课程实施计划和酒店运营管理需要,制定酒店年度的培训计划,督导各部门制定年度的业务培训计划。 5.3贯彻落实管理公司培训业务各项政策制度和流程标准,督导各部门培训业务的开展,确保其符合管理公司相关标准和要求,及时向人力资源总监汇报发现的问题,并提供整改意见。 5.4在管理公司培训中心的组织下,推动核心课程在本酒店的实施。 5.5协助管理公司培训中心的核心课程开发工作,负责组织酒店培训课程的开发,并为各部门业务培训课程的开发、实施提供技术支持。按标准要求实施有效的课程管理。 5.6负责组织酒店各级培训师的认证工作和各部门培训员的培训技能培训工作,保障酒店培训团队的师资力量满足相关业务开展的需要。 5.7负责督导各部门业务培训计划的实施,通过抽查培训现场和考勤记录的方式,检查各部门培训计划执行情况、现场培训效果、培训员/师的培训水平及培训记录管理情况。 5.8负责结合课程评估要求,通过抽查考核、绩效分析等方式,协助各部门进行业务培训效果的评估,并为部门培训业务的改进提供技术支持。 5.9负责酒店培训证书的制作、颁发和管理工作。 5.10根据管理公司培训中心的要求,对酒店员工的学习平台应用进行有效管理,辅导员工正确使用学习平台、完成各自的学习任务。 5.11负责酒店员工培训记录和培训协议的管理工作。 5.12负责不断完善培训业务所需设施、设备和物资,支持培训业务的有效开展。 5.13贯彻落实管理公司顾客满意度管理制度,为对客服务部门的产品服务质量改进提供数据信息支持。 5.14贯彻落实卓越服务奖励制度,发掘、推广优秀服务案例和员工,营造卓越服务文化氛围。 5.15通过检查、记录,督导各部门有关产品服务质量标准和管理措施的有效执行。 5.16完成上级交办的其它工作。
  • 酒店前台

    5千-6千
    青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    酒店前台1名:薪资6500-7000元 男女不限 主要就是前台接待 办理入住退房 处理客诉 西软系统 住宿酒店前台上班时间  7:00-16:00 15:00-24:00 23:00-8.00 三个班次一周一换 身高168及以上,形象好气质佳,需要有前台经验2年以上,星级酒店经验 做六休一,每天工作8小时左右,福利好,待遇佳,次月缴纳六险、提供三餐,管住(别墅)过节福利,法定三薪,高温补贴。 地址:西海岸金沙滩
  • 收银员

    4千-5千
    青岛 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 核对宾客资料,进行入帐工作。 2、为宾客办理退房手续,并根据付款方式的指示,宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 3、为宾客提供每天的外币兑换服务。 5、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同。 6、根据酒店规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审。 7、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 岗位要求 1、专科及以上学历 2、为人诚实,责任心强,具备一定的管理能力。 3、有良好的职业操守。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到较高出租率,获取脚架的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 生日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,确保服务标准符合酒店要求; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度; 4、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识; 6、定期分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施; 7、协助制定并执行前厅部的销售策略,提升客房入住率及营收。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验,熟悉前厅部运营流程及服务标准; 2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理宾客需求及突发事件; 3、较强的团队管理能力,能够激励员工并提升团队凝聚力; 4、注重细节,具备良好的服务意识与职业素养; 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件; 6、能够适应弹性工作安排,包括轮班及节假日值班; 7、具备一定的英语沟通能力者优先。
  • 前台接待员

    3.8千-4.8千
    宁波 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节假日加班费
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并做好相关记录 3、接收并转接电话,处理客户邮件及各类预订需求 4、维护前台区域整洁,保管好客房钥匙及重要物品 5、协助处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,形象端正 2、普通话标准,具备基础英语沟通能力 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和团队协作精神 5、能适应轮班工作制(含夜班) 6、有酒店前台工作经验者优先考虑
  • 文昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 活动丰富多彩
    • 成长发展机会
    • 集团员工价
    • 免费班车接送
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 日审主管

    5.5千-6千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 工作日三餐
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘,同等条件下,集团内部人员优先录用。 岗位职责 1. 健全公司日审的收入审计制度,做到一切流程统一化、标准化。 2. 组织审核每日的各类收入、宾客预存账款的消费情况,所有收入必须遵循财务制度。 3. 组织审核由出纳制定的每日现金收入报表。 4. 根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表,审核各种付款方式是否正确(包括现金、信用卡、支票以及各类电子支付方式)。 5. 管理餐厅使用的票据,确保票据单号的连贯性,登记和作废票据均记录在案。 6. 编制收入日报,然后分发给各餐厅经理和管理层领导。 7. 编制收银员现金盈亏月报表。 8. 健全返佣管理制度,监督执行情况。 9. 登记每日信用卡明细、银行对帐单,对信用卡进行核对。 10.根据每日审核情况,及时上报发现的问题,分析原因并上报。 11.每月不定时抽查服务员作房报表是否与实际相符。 12.负责公司分配本岗位使用的固定资产和低值易耗品的管理,做到帐实相符。 13.协助上级做好本岗位安全生产和卫生防疫工作。 14.服从领导安排,认真完成领导交办的各项工作任务。 任职资格 学历和专业要求:具有财经专业大专以上学历,受过酒店管理专业培训。 资格证书:会计岗位从业资格证 经验要求:前台工作经验,1年以上酒店财务工作经验,其中有酒店日审工作经验优先 能力素质要求:具有较好的职业道德,遵纪守法,廉洁奉公,实事求是,具有强烈的责任心和事业心,较强的语言表达能力;具有较好的判断、分析问题与解决问题的能力 知识与技能要求:熟悉前厅收款、外围站点收款、夜审的工作程序、工作内容,掌握收款各个环节之间的关系,并把发现收款管理中的问题及时分析其原因,提出解决问题的办法。能熟练使用财务管理系统软件和常用办公软
  • 合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、根据所负责的区域,协助销售总监确保优秀所有的销售机会; 3、针对目标市场,建立常用拜访会议模式; 4、确保制定销售以及促销市场的计划; 5、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定会议销售规章制度并实施。
  • 康乐主管

    5千-6千
    台州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、康乐项目的开发,设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、高中及以上学历,具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、2年以上工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序,具有专业服务技能,并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 凯悦免费住房
    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.       确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。                 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 2.       在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。                 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 3.       礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,    following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 4.       与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。                Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 5.       与客人建立并保持良好的客户关系。                Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 6.       遵循执行所有凯悦温情和餐饮经典20条的标准。                 Embraces all Touches of Hyatt and the Food and Beverage Top 20. 7.       对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。                 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 8.       以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 9.       以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 10.    按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。                 Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required.
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