酒店前台服务员 招聘 【招聘岗位】酒店前台服务员 【工作地点】北京市大兴区生物医药基地城际酒店 【招聘人数】1名 【薪资待遇】月薪4000-6000元，底薪+会员卡提成+好评提成+夜班补助，全勤奖+法定节假日三薪；包吃住（宿舍配套齐全），入职缴纳五险，带薪年假+节日福利+定期团建，有华住经验者薪资可面议。 【岗位职责】 1. 热情迎接到店宾客，高效办理入住、退房、续住等手续，精准完成身份登记、押金收取、账务结算及发票开具； 2. 受理宾客线上/线下客房预订，做好订单记录与房态核对，及时落实排房需求； 3. 解答宾客关于酒店设施、周边交通/餐饮等咨询，主动推广酒店会员权益及优惠活动； 4. 妥善处理宾客日常诉求与简单客诉，无法解决时及时上报上级，做好客诉记录与跟进； 5. 维护前台区域环境卫生，保障电脑、打印机等设备正常运行，做好当班数据记录与交接； 6. 完成上级安排的其他前台服务相关工作。 【任职要求】 1. 年龄18-30周岁，男女不限，形象端正、亲和力强，普通话标准流利； 2. 高中及以上学历，熟练操作电脑及办公软件，具备基础的账务处理能力； 3. 有华住酒店前台工作经验者优先录用，熟悉华住PMS系统者加分； 4. 具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力，工作细心负责，有团队协作精神； 5. 能适应酒店两班制/轮班制工作（含夜班），接受节假日正常排班，抗压能力强。 【工作时间】两班制（早班8：00-20：00/夜班20：00-8：00），上六休一，排班灵活

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。

SERVICE AND ORGANIZATION • Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience • Apply and enforce the restaurant manager's organization • Ensure the distribution, use and return of laundry • Allocate consumables and PMH products • Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH • Check the setting up of tables before/during and after the services • Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services • Be present during the service and welcome GMs to restaurants • Supervise the restaurant team during the various stages of the service • Control the quality, speed, service and clearing of tables during service • Ensure the promotion of wines on the menu • Control the execution of the task schedule • Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS • Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules • Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams • Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points • Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables • Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers • Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials • Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants • Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules • Apply procedures for closing the activity • Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) • Limit electricity and water consumption MANAGEMENT • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... • An explorer, available and ready to live in a Club Med resort • An experienced professional with qualifications • Enthusiastic about dining services and team management • A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people • A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams • A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) • An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams • A good salesperson who stimulates additional sales • A sharp manager who can juggle between orders and stocks • A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -始终确保提供一个礼貌及专业的服务。 Provides a courteous and professional service at all times. -以礼貌、高效的方式处理客人和员工的要求，如果不能马上找到解决办法，则及时进行汇报。 Handles guest and employee enquirers in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up. -与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. -充分熟悉公寓的每一个细节布局，其位置及功能：喷淋系统及烟雾探测器；灭火器材及紧急出口；消防控制室和消防指示仪表板；紧急疏散/公共广播系统；紧急集合区；消防/炸弹威胁和安全程序；电梯；紧急报警电话号码；急救设备。 To be fully conversant with every detail of the Residences layout and the location and functions of:Sprinkler system and smoke detectors；Fire fighting equipment and emergency exits；Fire control room and fire indicator panels；Emergency evacuation / public address systems；Emergency assembly area outside hotel；Fire / bomb threat and security procedures；Lifts；Emergency phone numbers；First aid equipment -为客人及员工提供财产安全，使其免遭破坏，偷窃及任何犯罪行为。 To safe guard the guest and employees’ property from vandalism, theft and any kind of crime. -配合主管完成各类突发事件应急处置。 Cooperate with the supervisor to complete all kinds of emergencies. -为客人及业主提供安全舒适的居住体验。 Provide a safe and comfortable living experience for the guests and the property owners. -确保包括贵重物品在内的L&F物品的安全。 Ensure the safety of valuables and L&F items. -帮助并为客人引路。 To be helpful to guests or patrons to the various outlets or functions. -确保员工按照MAHA政策和程序上下班打卡。 To ensure that employees punch in / out and following established policy and procedures of the MAHA. 监测和控制所有员工、访客和承包商从员工通道进出公寓区域。 -To monitor and to control the movement of all employees, visitors and contractors leaving or entering the residence through the staff entrance. -以准确有效的判断、处理各项工作。 To handle all tasks with diplomacy, tact, appropriate discretion and efficiency. -按照公司规定的政策和程序，协助检查员工所携带的包裹/物品及更衣柜。 To assist in searches of staff baggage / belongings and lockers according to specified policy and procedures. -严格记录和控制从员工入口及卸货处进出的访客的物品。 To record and to control all visitors’ belongings / items when entering and leaving the hotel premises through the employee entrance or loading dock. -确保未经允许的人员不得进入楼层和办公区域。 To ensure that unauthorized personnel do not gain access to the floors and back of the house areas. -确保承包商和访客用有效证件换取访问证后，方可从员工通道和卸货口进入。To Ensure that contractors and visitors must exchange valid identification for a visitor pass before entering through the staff passage and unloading port -应准确了解外部承包商所做设备安装、工程项目及公寓改造项目的地点、情况。 To be aware of all locations of residence equipment installation, residence project or renovation which will be handled by outside contractors. -确保公寓和工作区的清洁。 To ensure the cleanliness of working areas and residence premises. -用对讲机联络，保持对公寓周边地区的监测和控制。 To monitor and to control the situation around the residence by radio telecommunication. -检查并确保所有监控录像设备正常运行。 To check and to ensure that all CCTV recording is properly operated. -检查紧急报警电话情况。 To check Operator of emergency phone alarms. -确保任何时间车道畅通，交通流量顺利。 To ensure the forecourt driveway is free of obstruction and the traffic flow are smooth at all times. -当职期间，确保所有活动和各项功能正常运行。 To ensure to check all current events, activities and functions at the time of the duty. -确保安全通道无异常情况。 To ensure that the emergency escapes doors are secured. -确保无闲杂人员进入行李房，消防出口，前台和宴会厅。 To ensure that no unauthorized persons stray into luggage rooms, fire exits, bell counter or function rooms. -在大厅前疏导交通，引导司机，确保门前车道不被堵塞。 To guide drivers and ensure smooth traffic control in front of Main Entrance. -控制公寓周围停车，采取必要行动移开未经允许停放的车辆。 -To  control parking along the residence premises and take necessary actions to remove unauthorized   KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -Associate degree or equivalent experience. 大专或以上学历。 Experience 工作经验： -Minimum one year in current role 至少在当前职位有一年经验 Skills and Abilities 技能及能力： -具有良好的应变反应能力。 Good strain response ability -具备基本电脑操作知识。 Requires knowledge of the basic ability to operate computer. -具备基本英语听说读写能力。 Be basic in reading, speaking and writing English. -冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 Calm patience and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.

【职责内容】 古天乐代言品牌“洗脸熊”达官营店新店开业，招聘店长一名，美容师2名。主要负责向进店顾客提供专业的面部清洁服务，只做脸部，不做身体。只做服务，不推销产品。带薪岗前培训，有无经验均可。

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【职责内容】 古天乐代言品牌“洗脸熊”达官营店新店开业，招聘店长一名，美容师2名。主要负责向进店顾客提供专业的面部清洁服务，只做脸部，不做身体。只做服务，不推销产品。带薪岗前培训，有无经验均可。

【职责内容】 古天乐代言品牌“洗脸熊”达官营店新店开业，招聘店长一名，美容师2名。主要负责向进店顾客提供专业的面部清洁服务，只做脸部，不做身体。只做服务，不推销产品。带薪岗前培训，有无经验均可。

【职责内容】 岗位职责： 1、了解和精通产后妈妈的身体健康状况，能独立解决产后妈妈的问题，提出合理化建议  2、了解基本的产后修复项目，掌握基本手法  3、了解客户基本情况和需求，制定合适的修复方案 4、掌握产后健康护理医学专业知识和技能；为产后妈妈提供专业的美容服务； 5、结合仪器为客人提供理疗护理服务；为客户提供产后咨询服务、定制专属的产后康复计划、跟踪客户服务效果;  职位要求: 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、年龄在20—35岁之间。 能够经常出差； 4、具有1 年以上产后护理或美容养生操作经验； 5、身体健康，人品端正，心态积极； 公司除了具有竞争力的薪资外，还将为您提供： 1、年度考评加薪机会； 2、低价享有产品福利； 3、法定节假日休息； 4、每年两次集体出游； 5、春节12天左右假期； 6、在职培训； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 岗位职责： 1、 负责新加盟店开业筹备、产品陈列、宣传拓客、体系搭建、人员培训和业绩达成； 2、 负责对加盟店进行诊断与分析、解决加盟店经营中所存在的问题； 3、 对店面人员进行产品知识、项目操作、手法技能、客户销售等相关专业培训； 4、 针对加盟店制定相应的活动方案，带领店员共同提升加盟店经营业绩； 5、 对加盟店进行驻店扶持，增加客户对公司的产品回款； 6、做好公司品牌终端形象维护，维护公司与加盟商之间良好的客情关系； 任职要求： 1、 女性，年龄20-38岁，形象好、气质佳、亲和力强； 2、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 3、具有良好的职业素养，性格开朗，善于沟通交流，语言表达能力强； 4、具有较强自我学习、工作协调和承压能力，能够适应出差安排； 5、有化妆品导购、化妆造型、美容师、美容顾问、店长或美导从业经历；

【职责内容】 岗位职责： 1、负责化妆造型、彩妆类技术项目的创新开发工作； 2、负责为公司的加盟商和代理商进行化妆造型及皮肤护理的教学、培训工作； 3、负责客户的考察接待，讲解介绍、服务体验以及培训安排等工作； 任职要求：  1、20-40岁，女性，精通化妆造型服务，熟悉美容、皮肤管理类项目； 2、研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，具有讲课和培训的能力； 3、有彩护专柜导购、美容院、造型工作室的相关工作经验者优先； 4、公司还会提供美甲、美容及半永久等技术培训，全方位提升您的技能；

【职责内容】 岗位职责： 1、熟悉纹绣/半永久化妆培训流程，能编写相关培训教案； 2、对于眉毛，眼线，嘴唇，睫毛，延长发际线等项目操作熟练； 3、根据客户需求和基本特征，对客户进行眉、眼、唇等设计并提供纹绣操作； 4、负责为公司的加盟商和代理商进行纹绣/半永久项目的的教学、培训工作； 5、负责客户的考察接待，讲解介绍、服务体验以及培训安排等工作； 任职要求： 1、22-36岁，女性，善于沟通，形象气质佳，亲和力好； 2、三年以上行业从业经验，擅长各项纹绣技术，熟练操作绣眉、纹眼线、纹唇等； 3、耐心且细致，具有良好的授课能力与语言表达能力； 4、具备美学、面相风水学、心理学、美容或化妆等综合性专业知识优先考虑；

【职责内容】 岗位职责： 1、负责美甲技术和服务项目的创新开发工作；   2、负责为公司的加盟商、代理商培训美甲知识与技术； 3、针对客户开设美甲培训班，教授美甲及美容、化妆类相关知识； 4、负责客户的考察接待，讲解介绍、服务体验以及培训安排等工作； 任职要求：  1、 人品端正、形象好，有丰富的美甲工作经验，能给学员教授美甲知识和技术；   2、 性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、有责任心，服务意识强，热爱美甲、美容和化妆工作； 4、在美甲的同时公司还会提供纹绣、半永久等技术培训，让您的技能全方位提升！

【职责内容】 1、负责部门组织架构的搭建，人员的招聘、培训，考核以及工作管理； 2、制定部门工作计划、工作流程及规范要求，完成部门各项工作； 3、制定市场营销计划并实施，带领团队完成公司所下达的年度业绩目标； 4、掌握行发展态势，进行新项目、新产品、新模式的创新与开发； 5、组织不同类型的培训会以及终端市场活动； 6、全国品牌加盟店的维护与日常管理，提升店铺的经营绩效； 7、渠道促销方案及店铺终端方案的策划与实施； 8、负责各种培训手册、文宣资料，说明文案的撰写和审核工作； 9、配合公司其它部门以及领导交付的相关工作； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 1、负责部门组织架构的搭建，人员的招聘、培训，考核以及工作管理； 2、制定部门工作计划、工作流程及规范要求，完成部门各项工作； 3、制定市场营销计划并实施，带领团队完成公司所下达的年度业绩目标； 4、掌握行发展态势，进行新项目、新产品、新模式的创新与开发； 5、组织不同类型的培训会以及终端市场活动； 6、全国品牌加盟店的维护与日常管理，提升店铺的经营绩效； 7、渠道促销方案及店铺终端方案的策划与实施； 8、负责各种培训手册、文宣资料，说明文案的撰写和审核工作； 9、配合公司其它部门以及领导交付的相关工作； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 岗位职责： 1、热爱美容养生行业，愿意学得一技之长，提升自身能力和收入水平； 2、沟通理解能力强、有较强的服务意识； 3、身体健康，相貌端正，皮肤好，有上进心，自主学习意识强； 4、不限学历，考核毕业后能适应全国市场出差工作； 培训安排： 第一阶段：基础培训（15—30天），在公司接受基础培训； 第二阶段：实战培训（4—6个月），根据公司安排，派驻各地门店实际服务顾客及销售等； 第三阶段：提升培训（3—6个月），依据个人工作表现及职业发展方向进行针对性培训提升； 整体学习时间一年，学习结束后可选择在欧美雅洁集团总部任美容导师或培训专员等职位； 福利待遇： 1、公司免费提供员工宿舍住宿，提供带薪培训，免收培训费； 2、外派驻店即享有基本工资、手工提成和产品销售提成； 3、培训学习期公司免费提供练习手法所需的所有产品及设备； 4、进入公司学习开始就享有公司内部产品福利、节假日礼品福利、国内旅游福利等； 5、一年培训期结束后选择继续留在集团工作的同事享有社会保险、带薪年假、同级薪酬等； 公司除了具有竞争力的薪资外，还将为您提供： 1、年度考评加薪机会； 2、低价享有产品福利； 3、法定节假日休息； 4、每年两次集体出游； 5、春节12天左右假期； 6、在职培训； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 岗位职责： 1、负责为店内客人提供专业的美容、养生护理服务； 2、根据客人的皮肤和身体护理需求，推介适合消费的项目和产品； 3、负责店内仪器设备、各种器具、物料耗材的合理使用和保管； 4、填写和完善客户档案，做好与客户之间的客情维护； 5、完成每天工作报表与月度报表以及店长安排的其他工作；  6、有良好职业道德，保持高水平服务，维护公司信誉； 任职要求： 1、女性，18-38岁，皮肤好，形象好，熟悉美容养生类产品和护理手法；  2、持有美容师证书者，有美容院、养生会所工作经验者优先考虑；  3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致；  4、良好的职业素养，性格开朗乐观，团队协作能力强； 5、能适应外派驻店工作；   公司除了具有竞争力的薪资外，还将为您提供： 1、年度考评加薪机会； 2、低价享有产品福利； 3、法定节假日休息； 4、每年两次集体出游； 5、春节12天左右假期； 6、在职培训； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司售后流程和标准，全面提升售后服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理售后服务团队，提高服务水平； 4、产品培训、考核售后人员，提升售后人员工作能力，改善工作质量； 5、具有店销能力。 职位要求： 1、三年以上美容行业中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 职责说明： 负责各种招商会、终端会、培训会等区域市场会议的组织和操作，配合市场总监做好区域市场的推广、促销以及招商工作。 职位要求： 1、有3年以上的美容行业工作经验，对美容产品会务营销流程熟悉，组织策划过各种主题会议； 2、具有大型会议的组织策划能力，能独立完成推广会、终端会的策划与执行，优秀的文案撰写能力，适应出差，有主持经验者优先； 3、能带领团队完成各项大型招商、终端、培训会等目标任务。

【职责内容】 渠道、市场、营销、销售合作提成70%以上 颖奕医疗美容主营项目：大健康、大医美、抗衰产品 公众号：颖奕医美、颖奕医疗 联系方式：021-39543211-8209/8208

【职责内容】 岗位职责： 1、学习并熟练掌握类医美品牌产品特性，效果； 2、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案，有现场压单能力； 3、为顾客提供高质量的美容护肤服务； 4、沟通能力强，服务意识强； 5、工作细致耐心。有责任感； 6、保持店铺环境整洁卫生。 任职资格： 1、年龄要求18到30岁之间，有两年以上美容师经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有月度季度促销经验，有培训经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。 工资及福利： 可提供员工宿舍，距离上班半小时地铁。 前期无责保4000至6000元不等。 试用期1个月，转正后享受销售利润分成奖励，如月度、季度、年度销售利润分成奖励等。 公司内部有晋升机会，公司提供正常晋升通道。

【职责内容】 岗位职责： 1、学习并熟练掌握类医美品牌产品特性，效果； 2、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案，有现场压单能力； 3、为顾客提供高质量的美容护肤服务； 4、沟通能力强，服务意识强； 5、工作细致耐心。有责任感； 6、保持店铺环境整洁卫生。 任职资格： 1、年龄要求18到30岁之间，有两年以上美容师经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有月度季度促销经验，有培训经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。 工资及福利： 可提供员工宿舍，距离上班半小时地铁。 前期无责保4000至6000元不等。 试用期1个月，转正后享受销售利润分成奖励，如月度、季度、年度销售利润分成奖励等。 公司内部有晋升机会，公司提供正常晋升通道。

【职责内容】 岗位描述： 1、有责任心，服务意识强，热爱美甲事业，形象气质佳。 2、善于沟通、服务态度及意识要好、具有团队合作意识，积极完成团队工作和经济目标； 3、按照公司给到的图样做绘画、技术过硬，维护老客服、开发新客户； 4、从事美甲师、美睫师工作2年以上经验, 熟练运用光疗、彩绘,光疗甲非常熟练； 5、有亲和力和上进心的美甲师.能熟练嫁接睫毛,烫睫毛者优先。  6、具有良好的职业素质和个人修养，良好的沟通能力，能够为顾客提供优质服务。