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  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
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    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、掌握当日酒店客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、有希尔顿经验,熟悉ONQ系统优先。
  • 前台主管

    5.5千-6.5千
    北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。 7、熟练使用Opera前台操作系统。 8、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 9、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 10、身体健康,品貌端正,气质高雅。 11、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘人数:1人 任职要求:退休人员,持有退休证。有中餐炒菜,北方面食,小吃经验。 工作范围 a)          执行她/他的经理给分配和委任的任务。 b)          代表新世界酒店始终保持饱满的服务精神和专业化的管理。 c)          确保遵循食谱和烹饪步骤,使用记录以保证食物的美味、外形的美观、新鲜、正确的分量和安全。 d)          当在食品台工作或直接与顾客接触时,卫生、微笑和服务态度要达到最高水平。 e)          在上级的指导下做好生产的准备工作,根据业务要求遵循每日生产表。 f)           给厨房实习生、服务员和厨师定位并在任务中帮助他们。 g)          非常重要的第一印象如干净制服、准备和积极的态度是职责中必不可少的。 h)          处理设备并通知管理者维护、损坏和维护需求等问题。 i)           始终遵守安全准则对不安全的工作条件和实践进行报告。 j)           遵守并执行制服标准,包括基本卡片、调整准了的温度计和绿色卫生卡片。 k)          始终遵守并执行先进先出原则——先进先出程序,在操作中准备标有日期和标签的食物、标注生产日期、生产者和内容。 l)           始终保持工作区域的清洁,填写每日清洁表并严格遵守清洁安排。 m)        如果工作迟到或生病(等来上班的时候把医生的证明带来)立即报告给直接主管。 n)          工作期间不允许接听个人电话。 o)          在酒店内吸烟或翻穿制服时违反酒店规定的。 p)          在需要的时候能够在部门的其他领域工作或提供帮助,必要时参与到交叉训练中。 q)          在交换的开始和结尾,检查冰箱内的食物;帮助实习生和服务员,在必要的时候纠正和训练他们。 r)          维持并执行节能措施,下班后关掉所有设备的开关或者关闭不需要的设备的开关。 s)          休息和吃饭时间由酒店政策规定。 t)           服务结束后,把部门清扫干净并为下次服务做准备。 u)          准时遵循工作室已经贴出的安排表和报告。 v)          遵守多元、公平、公正原则是现代社会中非常重要的价值观,无论是在个人生活还是在工作中,作为酒店员工应均已执行。 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。
  • 前厅接待员

    4.2千-5千
    北京-密云区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    职责: 1、 受理客房预定,及时处理营销部或其他部门发来的预定单; 2、 及时按照工作标准及程序进行预定变更、取消等数据处理; 3、 检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作; 4、 为客人办理进行登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理要求; 5、 为客人办理换房、加床续住等手续; 6、 负责保管、制作和发放客房房卡; 7、 保持前台整洁清洁、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班 8、 认真核对上一个班次输进电脑的客人资料,及时正确的输入当班客人资料; 9、 认真细致做好交接的工作,保证工作的延续性; 10、做好结账工作。 11、完成部门负责人交办的其他工作任务
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 午餐补贴
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    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责 确保行政楼层接待处、休息室、餐饮区域、会议室清洁、有序,供应充足、正常运营。  监察行政楼层的服务质量,以确保符合标准。  指导和协助服务人员的日常工作,确保客人始终得到礼貌的接待及充分的注意和重视,最大程度提高客人满意度。 监督确保会员、常客、贵宾的礼遇标准有效执行。 与行政楼层客人互动以获得反馈,确保早餐、下午茶、鸡尾酒服务高效、礼貌,令客人满意。  确保更新和维护客人的历史记录,以实现个性化的关注和服务。  主持每日班前会,就当天的优先事项提供信息。 亲自处理客人的投诉并立即提出解决方案。  积极为行政楼层寻找增加收入的机会。  及时为下属更新酒店设施和服务、日常活动、VIP客人、宣传活动、酒店和餐厅、文化和体育活动等信息。   定期检查前台备用金和现金交接记录。实施指导/咨询,如果有必要,当违反规则/标准时,实施纪律程序。   定期检查房间账目情况。 最大化的发展会员。 对行政酒廊的成本情况进行编写、分析和控制。 实施合理的排班,确保员工的出勤符合预期的业务量。  监控并记录员工日常工作表现,根据人力资源行政部的安排,对员工进行表现评估。   持续监控规则与标准的执行情况,在违反规则和标准时进行纪律处分。  鼓励员工在与客户接触时做出决定,并确保员工意识到自己的责任和既定的权限限制。  根据需要出席例会。   协助部门领导制定培训需求并制定培训计划,确保培训按期执行。    根据既定培训计划亲自开展/促进培训活动,确保对员工进行适当的培训,使员工具备必要的技能,以最高效率履行职责。 参加定期的培训活动。 与其他部门沟通,为客人提供额外或专门的服务。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序,始终按照规定的程序进行。    充分掌握应急程序知识,确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。   监督并确保区域内设备的正确维护,确保及时向相关部门报告故障或维修缺陷。 完成管理层安排的其他工作。 任职要求 学历背景:大专以上学历。 工作经历:3年以上高星级酒店前厅督导工作经验。  良好的英文沟通、书写能力。 熟练运用酒店PMS,熟练运用office办公软件。 具有良好服务意识和沟通协调能力。 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。  具备良好的品德,作风正派。
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店工程部24 小时值班工作,全面处理当班期间所有工程、设备、维修及应急事项,保障酒店正常运营。 2.当班期间统一调度、指挥维修人员处理各部门报修,跟进维修进度与质量,确保问题及时闭环。 3.负责酒店水、电、空调、消防、电梯、弱电等重点设备的巡查、监控与运行记录,发现异常立即处理并上报。 4.处理停电、停水、漏水、设备故障、消防报警等突发事件,按预案快速处置,降低对经营的影响。 5.严格执行安全操作规程,监督当班人员安全作业,排查当班期间安全隐患并及时整改。 6.负责值班记录、故障记录、巡检记录、交接班记录的填写,做到清晰、完整、可追溯。 7.做好与下一班的交接班工作,交接清楚设备运行状态、未完成事项、重点注意事项及工具物料情况。 8.配合夜间及节假日应急保障,服从上级调度,完成当班期间的临时工程及维保任务。 9.维护工程部机房、工具、物料的整洁与规范,确保当班期间工作环境安全有序。 任职资格: 1、具备基本的工程维修技能,具备水电、暖通、消防等系统的基础知识; 2、能独立处理常见设备故障,具备较强的动手能力和问题解决能力; 3、工作认真负责,具备良好的服务意识和团队协作精神; 4、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班; 5、持有相关职业资格证书(需持有高低压电工证及制冷证)。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 协助处理餐饮部门的日常事物,通报餐饮总监或其代理不需要其处理的主要决定和其它相关信息。在餐饮总监或餐饮经理缺席时代理其职责。 持续性的控制和分析以下工作:销售、成本、餐饮产品的质量和外观、服务标准、设施和设备的状况和卫生、宾客满意度 协助经理按照洲际酒店集团的指导纲要制定深受欢迎且物有所值的菜单和酒水单。 协助经理在酒店和国外策划和组织成功的餐饮活动。 主持每日例会,餐饮部会议以及为获得好成绩所需的其它会议。 根据行政管理活动时间表按要求参加所有其它会议 协助经理更新酒店规章制度的文件及所有与餐饮部相关的文件。 协助经理制定餐饮目标和发展策略,工作程序和规章制度。 协助经理确定所有餐饮,材料和设备的低和高存货标准。 协助经理按照洲际酒店集团的指导纲要制定所有餐饮和设备的采购标准。 参与酒店的收入方案和市场计划的编制工作。 监测本地竞争对手的餐饮运营情况,并与酒店进行比较 和经理一起进行人力规划和管理需求。 执行分配给的相关职责和特殊项目。 和经理一起编制和管理部门预算。 任职要求 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 具有良好的写作技能 酒店管理,餐饮或相关专业的学士学位或大专学历。 3年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位类别:宾客关系经理 薪资待遇:5000-9000 (1)岗位职责: 1、通过训练引导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 2、做团队成员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 3、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 4、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 5、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 6、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 7、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 8、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 9、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 11、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 12、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 13、和销售,预定和销售团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 (2)任职资格:同岗位工作经验至少2年以上,国际品牌酒店经验优先 职位类别: 宾客关系主管 薪资待遇:6000-7000 岗位职责: 1、协助经理保证日常工作运行。 2、做团队成员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 3、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 4、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 5、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 6、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 8、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 9、和销售,预定和销售团队共同为客人提供服务 10、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 11、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 (2)任职资格:酒店工作经验至少2年以上,国际品牌酒店经验优先 职位类别: 宾客关系主任 薪资待遇:5000-6000 岗位职责: 1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 2、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 3、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 4、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 5、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 7、和销售,预定和销售团队共同为客人提供服务 8、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 (2)任职资格:酒店工作经验至少1年以上,国际品牌酒店经验优先
  • 行李员

    4千-4.5千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 免费体检
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位薪资说明:加班费另计。 岗位职责: 1、服从上级工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为客人提供行李运送、物品寄存及领取、物品转接服务,并将每次操作做好记录; 3、大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作,确保设备正常使用; 5、按照服务流程迎送客人,使客人满意; 6、提高警惕意识,发现异常情况,立即与保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 7、熟知酒店内外部信息,确保准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 12、负责分送报刊、报表、留言单及各类通知等,并按规定登记和办理签收手续; 13、主动帮助行动不便客人,确保客人出入安全; 14、遵守公安机关各项安全管理制度要求。 15、以金钥匙理念为服务标准,真诚对待每一位宾客。 岗位要求: 1、形象气质佳,身高175厘米以上,高中以上学历; 2、具有1年以上从事礼宾服务工作经历,具备英语基础能力; 3、热爱服务行业,善于交流,性格开朗; 4、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活,能够遵守酒店对客服务要求。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 员工关怀
    • 入职伙伴
    • 丰厚薪酬福利
    • 全球职业发展
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 投递简历
    SCOPE岗位概述 Responsible for achieving hotel targets by optimising revenues through an assigned account basc. as well as prospecting new clients in assigned markets. Assigned markets may change according to hotel needs. The key measurement of performance will be performance versus the Revenue goals. 负责通过分配的客户基础优化收入,实现酒店目标,并在分配的市场中开发新客户。指定 的市场可能会根据酒店的需要而变化。衡量业绩的关键是业绩与收入目标的对比。 Main responsibilities 主要职责 The job ofSales Manager is executed satisfactorily when: 销售经理工作职责: The Hotel achieves its Financial Objectives. 酒店完成财务目标。 The Sales Team that the person works with achieves Team Objectives. 通过团队协作完成销售团队收益目标。 The person achieves their Personal Objectives. 完成个人目标。 The TTTT is carried out to the satisfaction of the Director of Sales and Director of Sales &Marketing. 通过评估,从而得到市场销售总监和销售总监对其工作表现的认可和满意 Responsible for key account management on an assigned account base or geographic area ensuring revenue maximization, achievement ofpersonal targcts and increasing fair market (MICE)share versus competitor set. 管理大客户,确保收入,实现个人目和提高会议及团队市场份额,了解竞争酒店信息。 Responsible for prospecting new accounts. 负责开发新客户。 Conduct sales call, sales blitz, presentation, site inspections, entertainment to enhance business result and necessary actions. 日常客户拜访、销售走访、产品展示、酒店考察、请等一切有必要的销售行动去 完成销售目标。 Conduct site inspections. 带客人进行酒店视察。 Adhere to the Corporate SOP's. 遵守公司的标准准则。 Follow up oftentative bookings in the assigned markets. 跟进所属客户的预订需求。 Detailed knowledge of competitor set. 竞争对手的详细知识。 Detailed knowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel. 悉知酒店各种信息,比如酒店提供的所有服务和酒店所有相关的事实和数字 Responsible for timely contracting from the client base responsible for. 负责及时更新客户合同。 MART contracting to ensure optimum yielding during annual rate negotiations. 与客户公司签署合同,通过年度议价环节来确保酒店收益。 Execute sales actions within set cost budget structure. 在设定的成本预算结构内执行销售行为。 Document all sales actions in SFA(S&C). 记录所有销售行为 SFA(S&C)。 Update OPERA contact database at all times. 在 opera 系统中更新客户的数据库。 Cross sell other Kempinski Hotels. 交叉销售其他凯宾斯基酒店。 Understand, and follow the Company Sales Vision. 理解,并遵循企业销售愿景。 Strictly adhere the KPI's. 严格遵行主要表现指标。 Understand and strictly adhere to the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and the Hotel's policy on Fire, Hygiene, and Health Safety. 理解并严格遵守规则和法规,以及员工手册中和酒店的政策,卫生,健康和安全相关的条例。 Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和现实危害都能被及时的反馈给上级,并作出正确反应。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs ofthe business and ofthe hotel. 在任何时候,可以根据业务的需要添加额外的责任和任务。 Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表 Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况,并及时通知危险隐患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 Ensure heart ofhouse clean, safe and hygiene. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 Keep analysis.evaluate, improve self-behaviour. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 Comply with code ofconduct. 遵守道德行为规范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上级安排的临时性工作。
  • 空调工

    4千-4.5千
    北京 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 免费体检
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位薪资说明:享有持证津贴。 岗位职责: 1、根据空调运行方案进行操作,确保系统的正常运行; 2、负责空调系统运行巡查、记录工作。监测各空调区域温度、湿度。根据外界天气变化及时进行空调工况调节; 3、熟悉系统设备功能,了解系统的运行方式,掌握设备性能和维护方法,正确处理事故和异常运行情况; 4、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道及阀门的维修保养; 5、对中央空调系统的新风系统和水系统进行监测,确保其正常运行; 6、负责酒店中央空调及其他设备设施的日常运行、值守、开关机、清洗等工作,对设备进行定期的点检和维修,保证设备的正常运作; 7、完成上级领导交办的其它工作和任务。 岗位要求: 1、需持制冷与空调作业证。 2、一年以上同岗位工作经验; 3、熟悉掌握酒店对客服务的要求,以及水暖空调系统、给排水系统的基础知识; 4、掌握水暖空调系统及设备、并具有较强的实际操作能力; 5、有强烈的事业心和责任感,行为举止文明礼貌; 6、身体健康,精力充沛;
  • 销售经理

    6千-8千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 领导好
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,提升客户满意度; 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定有效的销售策略; 4、协助策划并执行酒店促销活动,提升品牌影响力; 5、及时跟进客户需求,协调内部资源,确保服务质量; 6、定期提交销售报告,反馈市场情况及客户需求。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧,能够独立开展销售工作; 2、有责任心,抗压能力强,能够适应快节奏的工作环境; 3、具备团队合作精神,能够与各部门有效协作; 4、对酒店行业有一定了解,有相关销售经验者优先; 5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 6、能适应灵活的工作时间,包括周末或节假日值班。
  • 前台督导

    4.5千-6.3千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 洗碗工

    3.5千-4千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.严格执行“四过关(一刷、二洗、三清、四消毒)保证餐具的卫生质量。 2.严格执行消毒程序,防止细菌传染或交叉感染。 3.保持仪表整洁,注意个人卫生。 4.负责洗刷间的环境卫生。 5.负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用,保管工作。 6.清洗时各类餐具要注意轻拿轻放,保证不被意外破损。 7.上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁,不得干私活。 8.完成领导交派的各项工作。 任职要求: 1.初中以上学历 2.了解清洁剂用品的性能和效果 3.有团队协作意识,吃苦耐劳 联系人:齐先生 15910972860;陈女士18935416140
  • 酒店保洁

    3.6千-4千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 投递简历
    1、女性,身体健康,口齿清晰,会普通话 2、经验:要求有一年以上相关工作经验 3、综合素质好,责任心强,品行端正 4、能熟练掌握各种保洁机器设备的使用
  • 实习生

    3千-4千
    北京 | 经验不限 | 中专
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 季度绩效奖金
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位要求: 1. 有志在酒店行业发展的学生,主要招收专业为酒店管理、旅游管理、英语等方向,热爱酒店事业的其他专业方向也会择优考虑。 2. 在校实习生实习期不少于6个月,毕业实习可适当考虑放宽时间。 3. 热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4. 有一定的英文基础,基本对客服务的会话能力,热情开朗,热爱学习。 5. 适应岗位轮班制度。 薪资待遇: 1. 每周工作五天,工作日三餐工作餐 2. 免费提供宿舍 3. 班次津贴(夜班/两头班) 4. 完善的培训计划,为实习生量身打造的系统培训 5. 实习生活动(年会/每月生日会/英语培训/节日庆祝活动)
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位要求:男性 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。
  • 北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 工会福利
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 星级酒店客房服务经验 2.身体健康,吃苦耐劳,为人正直 3.无不良背景
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 宿舍员餐
    • 集团福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.  与员工和经理一起准备日常的工作内容 (重要客人&自用房&免费房),共同分享信息及任何信息改变。 Work with staff and manager to prepare daily work content (VIP & private & free room), share information and any information changes. 2.  在酒店旺季和高出租率的情况下,确保有足够的员工工作,并做到合理安排。 Ensures adequate staff to work during peak season and high occupancy. 3.  确保所有员工保持良好的工作状态,共同运转前台工作。 Ensure that all staff are in good working condition and work together in front desk. 4.  确保每个员工为客人提供高水平和高效率的服务,全力追求客人满意。 Ensures that each employee provides high level and efficient service to guests to maximize guest satisfaction. 5. 在安排的轮班期间,监督前台员工的工作,其中包括:合理分配本班次工作,现场处理突发事件,协助员工解决疑难问题等。 Supervise the work of the front desk staff during the assigned shift, including: rationally allocate the work of the shift, deal with emergencies on site, assist staff to solve difficult problems, etc. 6.随时关注并掌握酒店客情,灵活调整,全力提升酒店收益水平。 Pay close attention to and master the hotel guest situation at any time, adjust flexibly, ensure the profit maximization. 7. 非常了解所有的产品与服务知识,以及各类推销活动,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 Be fully aware of all products and services and promotional activities in order to explain and sell hotel services and facilities to guests. 职位要求 1.  具备优秀的沟通能力及酒店管理能力。 Excellent communication skills and hotel management skills. 2.  能够熟练的用英语和普通话与客人沟通。 Be able to communicate fluently with guests in both English and Mandarin.
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间,热心为酒店员工服务。 3、负责工服破损,开线等修复工作,保证发放员工制服平整,无损。 4、根据楼层住客情况,由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 5、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草(抹布),装满一车后,送布草房。 6、点数、分类,并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 7、按以一换一的原则,领取等量的干净布草,送到原楼层并负责堆放好。 8、按规定程序负责收送完整个楼层当天的布草。 9、做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、同等职位工作满1年以上。 3、相貌端正;身体健康;无不良嗜好;为人正直,热爱本职工作。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 年底双薪
    • 花园酒店
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要,编制和修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 3、在预定经理休息时,顶替预定工作,接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录,并及时通知当事人员。  6、编制部门员工的每月考勤。 7、执行订房业务,包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 8、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求 1、大专以上文化程度,熟练掌握和运用英语,在相同星级酒店工作经验。 2、外表端庄大方,身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。 6、形象气质佳。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责 协助销售总监按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 向管理层提供市场状况变化的反馈,包括竞争和市场动向,监督与酒店客户行业相关的竞争对手活动,适当协调销售总监参与销售拜访和销售会议。 确定所分配的客户潜力,依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划,发展分配给的客户群,完成设定的目标并使收益最大化。 发展并维护与业务供应方的联系,更新客户和联系档案,附有客户计划,确保信息‘实时有效’以供行动。 确保在所提供的销售系统中及时准确的更新所有活动的准确记录,以便将来参考与管理。 组织客户来酒店现场考察,收集当前和预期客户/联系人的信息,以获得更多的业务。 在自己的客户群内建立关系网,发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 参与酒店组织的相关培训课程、每日例会及要求的其它会议。 完成领导交代的其他相关工作。 任职要求 具有酒店管理或相关专业的大专以上学历,至少2年以上酒店或相关服务业的销售经验。 对销售原理和技巧有深刻认识,具备有效的沟通和谈判技能。 出色的电脑操作技能(包括微软办公软件)。 会使用销售系统的知识和经验者优先考虑。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责行政楼层的日常运营管理工作,确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验 2、监督行政楼层接待、客房服务、餐饮服务等环节的服务标准执行情况 3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉,及时解决问题并提升客户满意度 4、负责行政楼层员工的工作安排、培训指导及绩效考核 5、定期分析行政楼层运营数据,制定服务改进方案并落实执行 6、协调与其他部门的工作对接,确保行政楼层服务流程顺畅 7、控制行政楼层运营成本,合理管理物资使用及库存 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店服务意识,熟悉高端酒店服务流程及标准 2、出色的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及突发事件 3、具备团队管理经验,善于激励和培养下属员工 4、工作细致认真,具备较强的问题解决能力和抗压能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、英语沟通能力良好,能熟练接待外籍客人 7、可适应弹性工作制,包括周末及节假日值班
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: • 组织有效的交接班例会,确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜,并推销更好的产品 • 制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保达到较高的客户满意度。 • 站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。 • 与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。 • 确保餐厅客人区域合适的照明灯光 • 使餐厅做好服务和款待客人的准备 • 准备特别场合的必要用具 • 干净的玻璃器具 • 设备的分类和储存 • 干净的设备 • 根据洲际酒店集团的个人仪表标准保持完好的个人仪容仪表 • 与餐厅经理共同分析客人的评论和建议以了解顾客最近的整体情况 • 在餐厅发展和执行餐饮部产品的各类促销计划 • 科学的控制良好库存率 • 注意市场的变化,必要时回顾营运情况,参与更改调整经营战略 • 推销更好的设施 • 管理顾客的资料并有效的利用 • 与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要,维持客户稳定性 • 在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都应为酒店树立一个良好的形象 • 遵循酒店的品牌标准 • 非常了解所有的产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施 • 根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的场所 • 掌握酒店特别推销及活动以便为客人解释 • 掌握并能为客人提供酒店最新的信息 任职要求: 酒店管理或相关专业学士及以上学历或同等资历,2年以上星级酒店相关管理工作经验,熟练掌握本地语言,能够有效沟通。必须持有本地政府部门规定的证书或许可证。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    PURPOSE OF JOB  He guarantees and monitors the stock and the deliveries of the village. He is responsible for managing storage warehouses and deliveries to maximize efficiency and secure the business qualitatively and quantitatively. GENERAL MISSIONS PROCUREMENT PROCESS Order : v  He defines the forecasted product needs and give purchasing orders to the Procurement Manager  as close as possible to needs to ensure a continuous and regular service    Reception : v  He controls deliveries: qualitative and quantitative control of the products received (weighing of bulk foodstuffs, etc.)  v  He controls the respect of suppliers' deadlines  v  He deals with non-conformities on a day-to-day basis and communicates it to the Procurement Manager   Stocks : v  He analyses, consolidates and communicates consumption to better adapt stock levels  v  He is responsible for the proper implementation of inventories and expressions of needs  v  He advises managers on the expression of their needs, ensures that they are anticipated  v  He adapts inventory levels to the reliability of customer needs and the supplier context, aiming for the best full cost / customer service ratio  v  He secures stocks and exhaustively guarantees that the physical stock is equal to the stock recorded in Ecomat IT system v  He organizes storage of the reserves and the quay of the Economat v  He arranges reserves, implements necessary signage to identify the products.   Reporting : v  He evaluates the performance of suppliers   v  He contributes to the respect of objectives set for variable costs, he researches and identifies new products and services to optimize/reduce costs v  He improves productivity by optimizing the flow of information and goods flows   v  He participates in the monitoring of self-checks of his department   v  He establishes and informs a dashboard of the service's performance   QUALITY / HEALTH AND SAFETY: v  He is the guarantor of compliance with H&S standards in collaboration with other managers, alerts his managers (hierarchical and functional) in case of risk   v  He participates in the Health and Safety Unit v  He keeps all records in a way that they can be checked at any time for information or audit purposes Team management v   He ensures the reception, implementation and integration of GO/GEs in his department v   He defines personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluates them v   He supervises and leads in a transversal logic v   He implements and complies with HR procedures v   Manager by proximity: show, train and enforce v   He shows exemplarity through his visibility among teams and customers v   He ensures good social climate in his department v   He ensures all staff is properly trained and have the tools and equipment needed to effectively carry out their job functions KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) CLIENT ·      Customer satisfaction data  ·      Compliance with standards and SOP   Business  ·      Respect of budgets (result versus budget) ·      Rate of loss, theft or damage of goods ·      Stock function to meet internal audit scores   PEOPLE ·      Development of his team skills, Turn Over and absenteeism ·      End of month inventory variance
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